Optimalizácia firemného profilu Google pomocou Map Google a ďalších funkcií

Úvod

Je nesmierne dôležité, aby každý majiteľ miestneho podniku využíval všetky dostupné zdroje na prilákanie zákazníkov a rozvoj svojho podnikania. Jedným zo zdrojov, ktorý by sa nemal prehliadať, je firemný profil Google. Google Business Profile (ďalej len GBP) je nástroj ponúkaný spoločnosťou Google, ktorý môžu malé podniky využiť na zvýšenie svojej digitálnej prítomnosti a oslovenie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov.

GBP ponúka mnoho funkcií, ktoré môžu majitelia firiem ľahko využiť. V tomto článku sa budeme podrobne venovať tomu, prečo je tak dôležité mať GBP, ako aj tomu, ako môžete ako majiteľ miestnej firmy využiť GBP naplno na úspešný rozvoj svojho malého podniku.

Najskôr však povedzme, čo presne je GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Okrem sociálnych médií, webových stránok a marketingových kampaní prostredníctvom textových správ a e-mailov môžu miestne podniky využívať službu GBP (predtým známu ako Google My Business) na vytvorenie väčšej digitálnej prítomnosti. Zvýšenie digitálnej prítomnosti je dôležité, pretože umožňuje majiteľom podnikov osloviť nové úrovne potenciálnych klientov a zákazníkov, čo následne zvyšuje predaj a príjmy.

GBP ponúka používateľom služby Google pohodlný a pre publikum ústretový spôsob, ako poskytnúť potenciálnym zákazníkom najdôležitejšie informácie o podniku bez toho, aby ich nútili hľadať v účtoch sociálnych médií alebo na webových stránkach. Poskytuje informácie, ako je názov, lokalita, otváracie hodiny, fotografie, recenzie, kontaktné informácie a rýchle odkazy na vaše webové stránky a/alebo stránky sociálnych médií.

Okrem týchto základných informácií môžu majitelia firiem využiť aj GBP, aby povedali, kto je firma a čím sa zaoberá, a tým pomohli odlíšiť firmu od konkurencie.

Ako funguje GBP?

Zjednodušene povedané, služba GBP funguje tak, že pripojí váš firemný profil k službe Google Maps, takže keď potenciálny zákazník použije vyhľadávací panel Google (alebo vyhľadávanie na Mapách) na vyhľadanie spoločnosti alebo služby, zobrazí sa vaša spoločnosť. Samozrejme, to, či sa vaša spoločnosť zobrazí pri vyhľadávaní, závisí od relevantnosti, ktorú možno rozdeliť na dva základné pojmy: typ podniku a umiestnenie podniku.

Ak máte napríklad železiarstvo v Boulderi v Colorade, vaša GBP sa zrejme nezobrazí človeku, ktorý hľadá nechtový salón v Colorado Springs. Ak však niekto v oblasti Boulderu v skutočnosti hľadá železiarstvo, ktoré predáva konkrétne rezivo (napríklad), optimalizované GBP môže zabezpečiť, že sa vaša spoločnosť v tomto vyhľadávaní zobrazí. Nejde o to, že iné železiarstva v oblasti nepredávajú rezivo, ale vďaka tomu, že ste venovali čas vytvoreniu GBP, bude vaša spoločnosť tou, ktorú zákazník navštívi, pretože vie, že predáva presne to, čo potrebuje.

V podstate môže byť vaša GBP taká jednoduchá alebo taká podrobná, ako chcete. Dôležité je však zapamätať si toto: čím viac relevantných informácií do GBP pridáte, tým účinnejšie bude zvyšovať návštevnosť a rozvíjať vaše podnikanie.

Poďme si teraz povedať, prečo sú Mapy Google pre spoločnosť GBP dôležité.

Ako už bolo spomenuté, služba GBP funguje, pretože váš firemný profil je prepojený s Mapami Google. Inými slovami, keď niekto použije Mapy Google na vyhľadanie podniku, zobrazí sa váš firemný zoznam a váš firemný profil Google sa potom sprístupní používateľom.

Dnešní spotrebitelia si viac ako kedykoľvek predtým cenia pohodlie a jednoduchosť. Podľa portálu analyticssteps.com "52 percent spotrebiteľov verí, že pohodlie ovplyvňuje aspoň polovicu ich rozhodnutí." Keď sa teda nad tým zamyslíme v súvislosti s GBP a mapami Google, mali by sme si uvedomiť skutočnosť, že už len tým, že svoju spoločnosť ľahšie objavíte a nájdete pomocou rýchleho vyhľadávania v službe Google, ste vo väčšej výhode pri získavaní zákazníkov ako podniky, ktoré GBP/mapy nevyužívajú.

Ak chcete zdôrazniť túto skutočnosť, spomeňte si na svoje spotrebiteľské správanie. Keď hľadáte konkrétny výrobok alebo službu - napríklad kaviareň -, vytiahnete telefónny zoznam a strávite 15 minút listovaním stránok, aby ste vyhľadali kaviarne, ktoré možno ešte existujú, ale možno už nie? Pravdepodobne nie. Podobne, sadnete do auta a začnete bezcieľne jazdiť, kým nenarazíte na kaviareň, ktorá môže, ale nemusí byť otvorená? Tiež nepravdepodobné.

Pravdepodobne ako väčšina ľudí aj vy rýchlo vytiahnete smartfón, tablet alebo počítač a rýchlo vyhľadáte v najpoužívanejšom vyhľadávači na svete: Google. Samozrejme, nemôžeme predpokladať, že podnik neexistuje len preto, že sa nezobrazí vo vyhľadávači Google. Vieme však, že podniky s prítomnosťou na internete, a konkrétne v službe Google, zaznamenávajú oveľa väčšiu návštevnosť ako podniky bez nej.

Ako nastaviť firemný profil/mapový zoznam Google

Nastavenie zoznamu GBP je veľmi jednoduchý proces, ktorý zahŕňa nasledujúce kroky na vytvorenie najdôležitejších základov vášho zoznamu:

1. Vytvorenie bezplatného konta Google na stránke google.com/accounts
2. Prejdite na stránku google.com/business a prihláste sa pomocou svojho konta Google
3. Zadajte názov svojej firmy tak, ako chcete, aby sa zobrazoval na GBP. Trikrát skontrolujte pravopis a gramatiku (to platí pre celý váš zoznam GBP)
4. Pridajte svoju firemnú adresu a dvakrát skontrolujte jej správnosť.
5. Vyberte kategóriu podniku
   1. Tip: pri výbere primárnej kategórie sa dôkladne zamyslite nad správaním spotrebiteľov a nad tým, aké veci môžu hľadať, keď hľadajú spoločnosť, ako je tá vaša.
6. Pridajte svoje kontaktné údaje, ako je telefónne číslo, webová stránka a e-mail.
7. Overenie vašej firmy
8. Optimalizujte! Viac informácií nájdete nižšie

Ak máte viacero fyzických prevádzok, mali by ste tento postup vykonať pre každú prevádzku. Viacero fyzických adries môže byť pre vašu prítomnosť v Mapách Google zlatou baňou. Nasledujte príklad spoločnosti Utopia Management, ktorá spravuje nehnuteľnosti a má desiatky prevádzok na celom západnom pobreží. Množstvo návštevnosti, ktoré získali z vyhľadávania na Mapách, je také dôležité, že pri vstupe na nový trh si čo najskôr zriadili fyzické lokality. Mapy dokonca zohľadňujú vo svojich rozhodnutiach, keď sa rozhodujú, či je nové sídlo potrebné alebo výhodné. Tieto lokality sa odrážajú aj na ich webovej lokalite.

Ako optimalizovať svoju prítomnosť v službe Google, aby ste prilákali viac zákazníkov a obchodov

Veľa firiem má webové stránky GBP, preto je dôležité optimalizovať tú svoju s využitím všetkých dostupných funkcií, aby ste vynikli pred potenciálnymi zákazníkmi. Svoju GBP môžete "optimalizovať" alebo vylepšiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Obchodný popis

Na ploche maximálne 750 slov vám Google dáva príležitosť povedať zákazníkom niečo o vašej firme, vašom príbehu a o tom, aké produkty a služby ponúkate. Mnohé podniky sa rozhodnú ponechať túto oblasť prázdnu, takže jej vyplnením, či už len niekoľkými vetami, alebo maximálnym využitím limitu znakov, pomáhate odlíšiť svoju spoločnosť.

• Hodiny predajne

Hodiny predajní sa bežne používajú na GBP a sú dôležité zo zrejmých dôvodov. Používatelia systému GBP však často tieto hodiny neaktualizujú, čo môže spôsobiť veľký zmätok a frustráciu zákazníkov. Preto pri zadávaní prevádzkových hodín dvakrát skontrolujte, či sú správne a v súlade s hodinami uvedenými na vašej výkladnej skrini, webovej lokalite, účtoch sociálnych médií a inde. Nezabudnite vykonať zmeny v súvislosti so sviatkami.

• Fotografie

Môžete nahrať fotografie svojej firmy, svojich produktov, svojho tímu, podujatí, ktorých ste boli súčasťou, loga a grafických obrázkov alebo akýchkoľvek ďalších obrázkov, ktoré podľa vás pozitívne odrážajú vašu spoločnosť a vašu značku. Obzvlášť pôsobivé je mať fotografie fyzickej výlohy, ktorú zákazníci navštívia, pretože potenciálnym zákazníkom dáva pocit, že sú oboznámení s tým, do čoho vstupujú (doslova)!

• Obchodné kategórie

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Ako už bolo spomenuté, v procese nastavenia musíte vybrať jednu primárnu kategóriu podniku. Spoločnosť GBP však dáva používateľom možnosť vybrať si až desať celkových kategórií a je určite rozumné túto funkciu využiť. Použitie všetkých desiatich kategórií by mohlo vašu aplikáciu GBP trochu zneprehľadniť, preto sa tu snažte byť selektívni. Pomocou kategórií chcete byť presní a popisní _bez _zavádzania svojich zákazníkov.

• Atribúty

Podobne ako kategórie, aj atribúty GBP umožňujú podnikom podrobnejšie opísať, čo ich spoločnosť ponúka, a tým ešte viac optimalizovať prítomnosť vo vyhľadávaní. Dostupné atribúty závisia od primárnej kategórie, ktorú ste si vybrali predtým, ale niektoré všeobecné príklady zahŕňajú veci ako "bezbariérový prístup", "bezplatné wifi" a "povoľuje domáce zvieratá". Stručne povedané, atribúty môžu potenciálnym zákazníkom pomôcť zúžiť vyhľadávanie presne na to, čo potrebujú, ako aj odpovedať im na základné otázky bez toho, aby sa museli hlbšie prehrabávať na webovej lokalite spoločnosti alebo priamo kontaktovať podnik.

• Recenzie

Mať veľa pozitívnych recenzií od zákazníkov vo vašom zozname GBP je bezproblémové, ale ich získanie môže vyžadovať čas a úsilie. Koniec koncov, používateľské recenzie, na rozdiel od každého iného aspektu vašej GBP, budú úplne závisieť od zákazníka, preto sa uistite, že vy a váš tím robíte viac, než je potrebné, aby boli vaši zákazníci spokojní. Existujú určité pravidlá týkajúce sa recenzií Google. Ak si chcete prečítať, čo musíte vedieť a čo nie, prejdite na tento odkaz.

• Záručný odznak Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

V roku 2020 spoločnosť Google zaviedla novú funkciu s názvom Google Guarantee Badge, čo je označenie pre podniky, ktoré úspešne prejdú procesom overovania podnikov spoločnosti Google. Len za 50 USD mesačne môže mať vaša firma túto pečiatku Google, ktorá vám pomôže odlíšiť sa od ostatných firiem a vybudovať dôveru zákazníkov vo vašu firmu.

• Miestne reklamy na služby

Okrem zoznamu GBP môžete spoločnosti Google zaplatiť aj za reklamy miestnych služieb, ktoré pomôžu uprednostniť vašu firmu pred miestnymi vyhľadávačmi, takže sa váš zoznam GBP zobrazí pred ostatnými. Najlepšie na reklamách miestnych služieb Google je to, že Google vám účtuje poplatky len vtedy, ak vás zákazník skutočne kontaktuje alebo si objedná službu priamo prostredníctvom reklamy. Miestne reklamy na služby sú účinným spôsobom zvyšovania počtu obchodných kontaktov. Napríklad MBBS, spoločnosť na kontrolu škodcov so sídlom v Michigane, strojnásobila počet svojich obchodných kontaktov pomocou reklám na miestne služby.

Záver

Ako spotrebitelia často považujeme firemný profil Google za samozrejmosť. Je to užitočný nástroj, ktorý mnohí z nás denne používajú v osobnom živote. Ako majitelia firiem je však dôležité, aby sme profil GBP brali vážne. Investovanie času a dokonca aj prostriedkov do svojho GBP by sme mali považovať za nevyhnutnosť. Dôležitosť neustálej údržby sa bude v jednotlivých odvetviach a na rôznych trhoch líšiť, ale prístup "z ruky do ruky" je luxus, ktorý si mnohé podniky nemôžu dovoliť. Zostaňte v súlade s osvedčenými postupmi v oblasti GBP, venujte aspoň niekoľko minút týždenne sledovaniu profilu a sledujte všetky recenzie, nielen tie negatívne alebo pozitívne. Komplexný prístup k GBP so zameraním na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti a dodržiavanie osvedčených postupov GBP určite prispeje k dlhodobému rastu vášho podniku.