Ako aktívne formovať vnímanie značky pomocou marketingu obsahu

Úvod

Väčšina ľudí sa rozhodne, čo si myslí o vašej značke, dlho predtým, ako vyskúša váš produkt. Tento názor zvyčajne vychádza z toho, čo čítali, videli alebo počuli na internete.

Práve tu sa obsah postará o ťažkú prácu - potichu, ale neustále. Približne 80 % marketérov už používa obsah na riadenie toho, ako je ich značka vnímaná. Nie preto, že je to moderné, ale preto, že to funguje.

Vnímanie značky znamená viac ako to, že vás všetci budú mať radi. Znamená to uistiť sa, že správni ľudia chápu, kto ste, čo robíte a prečo je to dôležité. A to sa stane len vtedy, ak sa budete prezentovať takým obsahom, ktorý nesie názor, odpovedá na otázky a odráža to, ako chcete, aby vás vnímali.

V tomto článku si ukážeme, ako to urobiť. Jasne, dôsledne a bez zbytočného komplikovania.

Interpretácia vašej značky nad existujúcimi údajmi z odvetvia

Spôsob, akým vaša značka spracúva informácie, vypovedá veľa o tom, za čím si stojíte. Ak len preposielate štatistiky alebo opakujete populárne názory, zapadnete do davu.

Keď však k existujúcim údajom pridáte svoj pohľad, začnete si budovať autoritu. Takýto obsah pomáha formovať vnímanie značky ako premyslenej, informovanej a ochotnej viesť, nielen nasledovať.

Táto stratégia funguje, pretože ľudia nehľadajú len čísla. Chcú vedieť, čo tieto čísla znamenajú v kontexte. Pridanie interpretácie vašej značky zmení všeobecné údaje na niečo prispôsobené a užitočné pre vaše publikum. Ukazuje to tiež, že svojmu odvetviu rozumiete dostatočne dobre na to, aby ste si vytvorili názor, čo posilňuje dôveru.

Aby ste to pochopili správne:

• Nezachytávajte len štatistiky a neparafrázujte ich.
• Vyberte si údaje, ktoré sú relevantné pre váš priestor, a hovorte priamo o tom, ako ovplyvňujú vaše publikum.
• Spýtajte sa: "Prečo je to dôležité pre ľudí, ktorým slúžime? Aký je náš názor na to?"
• Zachovajte jasný a sebavedomý tón. Nesnažíte sa na ľudí zapôsobiť - snažíte sa im pomôcť pochopiť, čo majú s informáciami robiť.
• Môžete tiež doplniť súvisiace trendy, pridať krátky názor alebo uviesť stručný protiargument.
• Kľúčom k úspechu je povedať niečo, čo dodá jasnosť, nie hluk.

Investičná spoločnosť Smash.vc, ktorá sa zameriava na malé podniky a startupy, to robí dobre. Na svojej stránke zverejňujú štatistiky vyhľadávacích fondov - tému, ktorá je veľmi špecifická, ale pre investorov do vyhľadávacích fondov nevyhnutná.

Namiesto toho, aby len vypustili údaje a pokračovali ďalej, pridávajú premyslené komentáre. Vysvetľujú, čo čísla naznačujú, čo treba zvážiť a ako vidia vývoj situácie.

Zdroj: smash.vc

Týmto spôsobom sa spoločnosť Smash.vc stáva viac než len náhodným zdrojom financovania. Stávajú sa dôveryhodnými poradcami, ktorí rozumejú nuansám svojho špecializovaného trhu.

Sebavedome umiestnite svoju značku vedľa konkurencie

Ak sa budete vyhýbať konkurencii, vaša značka nebude vyzerať silná. Môžete len pôsobiť neisto. Ľudia porovnávajú možnosti, či už ich vyzdvihnete alebo nie.

Keď svoju značku sebavedomo postavíte vedľa ostatných, budete sa prezentovať ako transparentná, sebavedomá a spokojná s meraním zásluh. Takáto sebadôvera výrazne formuje vnímanie značky.

Prieskumy potvrdzujú, že 64 % spotrebiteľov tvrdí, že porovnávanie produktov alebo služieb im pomáha robiť informovanejšie rozhodnutia. Pred výberom chcú vidieť situáciu. Keď teda usmerňujete toto porovnávanie, máte pod kontrolou, ako sa vaša značka v tomto procese zobrazí.

Aby ste to pochopili správne:

• Vytvárajte porovnávací obsah, ktorý skutočne pomôže vášmu publiku vybrať si správne riešenie, aj keď to nie ste vždy vy.
• Popri svojej značke uveďte aj skutočných konkurentov a zdôraznite silné stránky a ideálne prípady použitia každej možnosti.
• Buďte úprimní v tom, v čom sú ostatní lepší, a jasne si uvedomte svoje jedinečné výhody.
• Uveďte zmysluplné podrobnosti, ako sú cenové rozpätia, funkcie alebo prípady použitia.
• Prezentujte informácie objektívne a zároveň jemne posilňujte silné stránky svojej značky.
• Neohovárajte konkurenciu, ale vysvetlite, prečo váš prístup funguje lepšie v konkrétnych situáciách alebo pre konkrétne typy zákazníkov.

Platforma Somewhere, ktorá pomáha podnikom zadávať prácu vzdialeným zamestnancom, to chápe správne. Na svojom blogu uverejňuje zoznam najlepších medzinárodných náborových agentúr na získavanie talentov na celom svete.

Príspevok obsahuje desať silných možností na globálne zamestnávanie a niekde sa v ňom nachádza aj samotná spoločnosť. Neskrývajú, že ide o ich zoznam. Namiesto toho nechávajú čitateľov, aby si ho sami porovnali. Je to priame, informatívne a pôsobí to dojmom, že sú si istí tým, čo ponúkajú.

Zdroj: somewhere.com

Namiesto toho, aby ste sa snažili vyhrať každé porovnanie, tento prístup slúži na získanie dostatočnej dôvery vo vlastnú hodnotu tým, že dokážete, že ste ochotní postaviť sa vedľa ostatných.

Nezadržujte renomované signály dôveryhodnosti

Ľudia vám chcú veriť, ale nebudú vám veriť len na slovo. Budovanie dôvery si vyžaduje viac než len dobré písanie. Vyžaduje si to dôkazy.

Preto 75 % marketérov tvrdí, že obsah pomáha budovať dôveryhodnosť a dôveru. Ale nie len tak hocijaký obsah. Musíte ukázať, nielen povedať, prečo sa oplatí počúvať vašu značku.

Signály dôveryhodnosti, ako sú výskum, overenie treťou stranou, vstupy odborníkov a užitočné zdroje, dávajú ľuďom dôvod vstúpiť do vášho predajného lievika. Keď sa tieto prvky prirodzene objavujú vo vašom obsahu, posilňujú, že vaša značka nie je hádavá. Sú vaším dôkazom, že ste si dali záležať, preskúmali ste priestor a možno vás brať vážne.

Aby ste to pochopili správne:

• Budujte dôveryhodnosť vo viacerých styčných bodoch na svojej stránke.
• Na kľúčových stránkach vysvetlite svoj postup, uveďte relevantné zdroje a umožnite, aby bolo zrejmé, z čoho vaše tvrdenia pochádzajú.
• Používajte zrozumiteľný jazyk.
• Odkazujte na štúdie, jasne citujte údaje a nezaťažujte ľudí žargónom.
• Ak je to možné, ponúknite niečo užitočné výmenou za pozornosť (napríklad stiahnutie alebo kontrolný zoznam), aby návštevníci odchádzali s niečím hmatateľným.

Brain Ritual, značka medicínskych potravín zameraná na odstraňovanie výživových nedostatkov súvisiacich s migrénou, berie tento prístup vážne. Na svojej stránke vysvetľuje, ako a prečo ich výrobky fungujú, s jasným prepojením na vedu.

Ich stránky "Náš príbeh" a "Ako to funguje" opisujú ich prístup pomocou zrozumiteľného jazyka podporeného klinickou podporou. Ponúkajú tiež magnet na získanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom vyskakovacieho okna s výstupným zámerom, v ktorom návštevníci výmenou za e-mailovú adresu získajú bezplatný zdroj na stiahnutie.

Zdroj: brainritual.com

Táto metóda je jednoduchá, dôveryhodná a posilňuje ich úlohu dôveryhodnej značky v citlivej oblasti zameranej na zdravie.

Nebudujte si teda dôveryhodnosť odvážnymi tvrdeniami. Urobte tak prostredníctvom obsahu, ktorý dokazuje, že viete, čo robíte.

Majte zreteľný a užitočný hlas

Hlasy generických značiek sa strácajú v šume pozadia. Keď každá spoločnosť znie rovnako, zákazníci vás nedokážu odlíšiť od konkurencie.

Výrazný hlas, ktorý neustále prináša hodnotu, však vytvára zapamätateľné interakcie. Vaše publikum začne rozpoznávať váš obsah skôr, ako uvidí vaše logo.

Vďaka jasnému a užitočnému hlasu je váš obsah známy, dôveryhodný a stojí za pozornosť. Ľudia začnú rozpoznávať váš tón, prístup a štýl. Takáto konzistentnosť vytvára pocit spoľahlivosti, vďaka čomu je vaša značka dôveryhodnejšia a ľahšie zapamätateľná.

Aby ste to pochopili správne:

• Najprv definujte osobnosť svojej značky. Ste prístupný alebo autoritatívny? Priama alebo konverzačná? Technické alebo zjednodušené?
• Vyberte si vlastnosti, ktoré sú v súlade s preferenciami vášho publika a prirodzeným komunikačným štýlom vášho tímu.
• Vytvorte usmernenia týkajúce sa obsahu, ktoré určujú tón, slovnú zásobu a štruktúru.
• Zdokumentujte, ako oslovujete zákazníkov, vysvetľujete pojmy a riešite rôzne témy. Tým sa zabezpečí konzistentnosť medzi všetkými členmi tímu a typmi obsahu.
• Zamerajte sa skôr na skutočnú pomoc ako na propagáciu.
• Zdieľajte poznatky, riešte problémy a odpovedajte na otázky, ktoré vaše publikum skutočne má.
• Testujte rôzne formáty, kým nenájdete to, čo vám vyhovuje. Niektoré značky vyniknú v dlhých vysvetlivkách, iné v rýchlych tipoch. Niektoré fungujú lepšie s formálnym jazykom, iné s neformálnou konverzáciou.

Predajcašijacích dielov online, ktorý predáva potreby pre šijacie stroje, sa v tomto smere vyznamenal. Pravidelne zverejňujú krátke, praktické videá na svojich webových stránkach a sociálnych kanáloch.

Každé video má známy, priateľský formát: skutočná osoba vám poskytne užitočné tipy na šijacie nástroje, techniky alebo opravy. Rady sú priame, podanie je srdečné a obsah je jasne vytvorený s ohľadom na publikum.

Zdroj: sewingpartsonline.com

Zdroj: tiktok.com

Ak sa tento druh hlasu robí dobre, stáva sa jedným z najcennejších aktív, ktoré vaša značka môže mať.

Prezentujte svoje odborné znalosti na sociálnych kanáloch

Vaša prítomnosť na sociálnych sieťach je často prvým miestom, kde sa ľudia stretávajú s vašou značkou. To, čo tam uvidia, môže formovať ich názor dlho predtým, ako navštívia vašu webovú stránku alebo sa porozprávajú s niekým z vášho tímu.

Medzi marketingom obsahu v sociálnych médiách a vnímaním značky existuje priama súvislosť. Keď na týchto platformách ukážete svoje odborné znalosti, ľudia si vašu značku začnú spájať so spoľahlivosťou, zručnosťou a výsledkami.

Najlepšie funguje obsah, ktorý ukazuje, že viete, čo robíte. A to môže byť jednoduché. Videá o postupe, zábery pred a po, príspevky s návodmi a prechádzky projektom pomáhajú prezentovať vašu značku ako schopnú a dôveryhodnú.

Aby ste to pochopili správne:

• Vyberte si platformy, na ktorých trávi čas vaše cieľové publikum a kde sa dobre prejavujú vaše odborné znalosti.
• Vizuálne odvetvia fungujú lepšie na Instagrame a TikToku. Profesionálne služby sú často úspešnejšie na LinkedIn.
• Zdieľajte obsah zo zákulisia, ktorý demonštruje váš postup a znalosti.
• Zdokumentujte svoju prácu, vysvetlite svoje rozhodnutia a ukážte výsledky. To dokazuje kompetencie lepšie ako akékoľvek písomné svedectvo.
• Zapojte sa autenticky komentármi a otázkami. Využite tieto interakcie na prezentáciu ďalších odborných znalostí a zároveň budujte vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.
• Prispievajte dôsledne, ale uprednostnite kvalitu pred frekvenciou. Lepšie je zdieľať jeden hodnotný obsah týždenne ako sedem priemerných príspevkov.

SpoločnosťBrickface, ktorá sa zaoberá vonkajšími úpravami a opravami domov, túto stratégiu dobre využíva na Facebooku. Často zdieľajú krátke videá skutočných projektov, na ktorých je vidieť pracovisko, prebiehajúce práce a konečný výsledok.

Tieto klipy sa nespoliehajú na uhladenú produkciu. Sústreďujú sa na to, čo je dôležité: ukazujú kvalitu práce a poskytujú ľuďom jasný pohľad na to, čo môžu očakávať.

Zdroj: facebook.com

Dôslednosť pri vytváraní takéhoto obsahu na sociálnych platformách pomáha formovať značku, ktorá pôsobí schopne, profesionálne a ľahko sa zamestná.

Poskytnite seriózny prehľad o nike pomocou interaktívnych kalkulačiek

Statický obsah informuje - interaktívny obsah zapája. To je jeden z dôvodov, prečo tento typ obsahu zaznamenáva o 94 % vyšší počet zobrazení v porovnaní s tradičným statickým obsahom.

Nástroje ako kalkulačky ponúkajú okamžitú, personalizovanú hodnotu. A keď sú vytvorené na základe vašich odborných znalostí, priťahujú pozornosť a posilňujú vašu autoritu.

Interaktívne kalkulačky sú veľmi účinné, pretože riešia skutočné problémy. Umožňujú používateľom zadávať vlastné údaje a získať výsledky na mieru, čo je užitočnejšie ako čítanie všeobecných rád. Ak sú správne urobené, predstavujú vašu značku ako nápomocnú, kompetentnú a skutočne investujúcu do úspechu vášho publika.

Aby ste to pochopili správne:

• Identifikujte bolestivé miesta vo svojej oblasti, ktoré zahŕňajú matematické rozhodnutia.
• Vyhľadajte oblasti, v ktorých má vaše publikum problémy s výpočtami, odhadmi alebo porovnaniami, ktoré ovplyvňujú ich obchodné výsledky.
• Vytvorte kalkulačky, ktoré odrážajú zložitosť reálneho sveta bez toho, aby používateľov zahltili.
• Poskytnite jasné vysvetlenia pre každé vstupné pole, aby používatelia pochopili, čo počítajú.
• Urobte výsledky použiteľnými na akciu tým, že vysvetlíte, čo čísla znamenajú a aké kroky by mali používatelia podniknúť ďalej.
• Gate pokročilé funkcie alebo podrobné správy za zberom e-mailov, aby ste si vytvorili zoznam a zároveň poskytli okamžitú základnú hodnotu.
• Dôkladne testujte presnosť a aktualizujte výpočty, keď sa zmenia priemyselné normy alebo predpisy.

SpoločnosťRE Cost Seg, ktorá poskytuje služby v oblasti segregácie nákladov pre vlastníkov nehnuteľností, je toho dobrým príkladom.

Na svojej webovej lokalite majú bezplatnú kalkulačku rozdelenia nákladov. Investori do nehnuteľností ju môžu použiť na odhad svojich daňových úspor z odpisov, ktoré sú kľúčovým finančným faktorom pri vlastníctve nehnuteľností.

Tento nástroj je konkrétny, relevantný a ľahko sa používa. A čo je najdôležitejšie, je priamo prepojený so službami, ktoré RE Cost Seg ponúka.

Zdroj: recostseg.com

Namiesto toho, aby RE Cost Seg len vysvetľoval hodnotu segregácie nákladov, ukazuje ju. Tým sa abstraktná hodnota mení na konkrétne čísla a ich značka sa cíti menej ako poskytovateľ služieb a viac ako strategický partner. To je druh obsahu, ktorý sa vryje do pamäti.

Záverečné myšlienky

Zatiaľ čo vaši konkurenti vytvárajú obsah na vyplnenie priestoru, vy môžete vytvárať obsah na vyplnenie mysle.

Tieto taktiky pomáhajú presunúť pozornosť z vysielania správ na budovanie skutočných odborných znalostí vo vnímaní vášho publika. Každý obsah sa stáva malou ukážkou toho, kto ste a čo viete.

Značky, ktoré formujú vnímanie, nečakajú, kým zákazníci objavia ich hodnotu. Každú interakciu vytvárajú tak, aby ju posilnili. Začnite teda s jednou taktikou, ktorá zodpovedá vašim silným stránkam, a potom na nej stavajte.

Čím skôr začnete formovať vnímanie, tým menej toho budete musieť neskôr opravovať.