Ako identifikovať správne marketingové kanály pre vašu firmu

Úvod

Výber správnych marketingových kanálov pre vašu firmu môže pripomínať hru poker alebo blackjack s vysokými stávkami.

Podobne ako pri hazardných hrách, aj rozhodnutie "vsadiť všetko" na určitý marketingový kanál môže rozhodnúť o vašom úspechu. Ak si vyberiete nesprávny kanál, riskujete, že premrháte čas a peniaze na marketingovú stratégiu, ktorá nefunguje.

Na druhej strane, ak si vyberiete správny kanál, dosiahnete výraznú návratnosť investície.

Ako však určiť správne marketingové kanály pre vašu firmu? V tomto príspevku na blogu sa budeme venovať niekoľkým jednoduchým stratégiám na vyhodnotenie možností a nájdenie správnych možností pre vašu konkrétnu marketingovú stratégiu.

Ste pripravení dozvedieť sa viac?

Poďme sa do toho ponoriť.

Aké rôzne marketingové kanály môžete využiť pre svoje podnikanie?

Tu je päť najbežnejších marketingových kanálov, ktoré využíva takmer každá firma.

Vyberte si z nich dva alebo tri kanály, ktoré vám pomôžu zvlhčiť nohy.

1. Organické vyhľadávanie

Organické vyhľadávanie je bezplatná návštevnosť, ktorá prichádza na vaše webové stránky z vyhľadávačov, ako sú Google a Bing.

Keď napríklad v službe Google vyhľadáte kľúčové slovo "najlepší softvér na riadenie projektov", dostanete zoznam webových stránok, ktoré sa nachádzajú na prvej strane výsledkov vyhľadávania (SERP).

(Zdroj obrázku)

Umiestnenie na prvej stránke vyhľadávača SERP spoločnosti Google je vyhľadávaným miestom. Prečo? Tieto výsledky priťahujú 95 % všetkej organickej návštevnosti vyhľadávania.

A to je pre vás ako majiteľa firmy hudba pre vaše uši. Ako teda dosiahnuť, aby sa vaša webová stránka dobre umiestnila vo vyhľadávačoch?

• Vytvorte webovú stránku vhodnú pre SEO (rýchlo sa načíta, obsahuje meta popisy, alt text obrázkov atď.)
• Vytvárajte vysokokvalitný obsah zameraný na riešenie kľúčových slov
• Získavanie spätných odkazov z iných webových stránok

2. Platené vyhľadávanie (PPC)

Platené vyhľadávanie je opakom organického vyhľadávania: musíte zaplatiť, aby ste získali návštevnosť svojej webovej stránky z vyhľadávačov.

Tieto výsledky sú označené ako "sponzorované" nad organickými výsledkami v SERP.

(Zdroj obrázku)

A vždy, keď niekto klikne na tieto webové stránky alebo články (ktoré majú pri sebe značku "sponzorované"), tieto značky zaplatia spoločnosti Google. Odtiaľ pochádza názov pay-per-click (PPC).

Reklama PPC je ideálnym kanálom pre podniky, ktoré chcú na svoje webové stránky prilákať cielenú návštevnosť a rýchlo generovať potenciálnych zákazníkov alebo predaj. A je obzvlášť účinná na oslovenie konkrétneho publika na základe jeho správania pri vyhľadávaní alebo záujmov.

Pomocou PPC môžete ponúkať konkrétne kľúčové slová a frázy relevantné pre vašu firmu, čo vám umožní kontrolovať rozpočet a sledovať návratnosť investícií (ROI) v reálnom čase. V závislosti od vašich cieľových kľúčových slov môže ísť o účinnú a nákladovo efektívnu marketingovú stratégiu.

Použite nástroje na prieskum kľúčových slov, ako je napríklad Ranktracker, ktoré vám pomôžu nájsť lukratívne kľúčové slová pre vaše kampane PPC.

3. Sociálne médiá

Sociálne médiá sú tou správnou cestou, ak vám ide o budovanie značky a nadviazanie kontaktu s publikom.

Môžete byť kreatívni pri tvorbe obsahu a zdieľať rôzne veci, od fotografií a videí až po blogové príspevky a mémy. So svojimi sledovateľmi môžete tiež komunikovať prostredníctvom komentárov, lajkov a zdieľaní, čo je skvelý spôsob, ako si vybudovať dôveru a ukázať svoju osobnosť.

Je to ideálny kanál na budovanie identity vašej značky a povzbudenie ľudí, aby si pozreli váš produkt alebo službu.

Hľadáte inšpiráciu? Vezmite si príklad z knihy Ulta Beauty. Na Instagrame nazbierali viac ako 7 miliónov sledovateľov vďaka zdieľaniu tipov pre krásu a svojich najpredávanejších produktov.

(Zdroj obrázku)

Profesionálny tip: Použite editor obrázkov na navrhnutie vysokokvalitných obrázkov prispôsobených konkrétnej platforme.

A to nie je všetko. Sociálne médiá sú zlatou baňou informácií o vašich zákazníkoch. Sledovaním ich správania a preferencií môžete vylepšiť svoju marketingovú stratégiu a lepšie tak uspokojiť ich potreby.

Ak teda chcete posilniť svoju prítomnosť na internete a nadviazať kontakt so zákazníkmi, sociálne médiá sú určite tou správnou cestou. Skôr ako sa však do týchto platforiem ponoríte, ujasnite si svoj marketingový cieľ.

• Snažíte sa presadiť na internete?
• Chcete si vybudovať lojálnu komunitu zákazníkov?
• Máte záujem o okamžitý predaj pre svoju firmu?

Odpovede na niektoré z týchto otázok vám pomôžu vybrať správnu platformu sociálnych médií na budovanie vašej online prítomnosti.

Používanie kanálov sociálnych médií má však aj svoju nevýhodu: na dosiahnutie návratnosti investícií je potrebný čas. Nanešťastie, nie je to záležitosť, ktorá sa dá raz zverejniť a cez noc sa stane virálnou.

Kanály sociálnych médií sú prenajaté priestory, kde môžete získať prístup k svojmu ideálnemu publiku. Nie je však isté, že po tom, čo vás budú sledovať, navštívia vašu webovú stránku.

Preto potrebujete správnu marketingovú stratégiu na vytvorenie niekoľkých kontaktných bodov, aby ste dosiahli výsledky a naplnili svoj predajný lievik.

Napríklad spoločnosť LeatherCult využíva viaceré sociálne kanály, ako sú Facebook, Instagram a Pinterest, na vybudovanie silnej online prítomnosti a propagáciu svojich produktov.

Zároveň však nezabúdajú na svoj predajný lievik a svojich sledovateľov presmerujú na svoju webovú stránku prostredníctvom odkazu vo svojom bio na Instagrame.

(Zdroj obrázku)

4. E-mailový marketing

Takmer každá firma používa e-mail na komunikáciu so svojimi zamestnancami a zákazníkmi.

Preto sú e-maily jednou z najpoužívanejších komunikačných metód - vaša ideálna cieľová skupina sa na ne veľmi spolieha.

Tu sú dva základné spôsoby, ako využiť e-mailový marketing vo svoj prospech:

• Newsletter: Posielajte týždenné alebo mesačné informačné bulletiny, aby ste vzdelávali a komunikovali so svojím publikom.
• Kvapková e-mailová kampaň: Pošlite im sériu e-mailov, keď sa prihlásia k odberu vašich produktov alebo služieb, a vychovávajte ich v predajnom lieviku.

Možno sa pýtate, ako môžem získať e-mailovú adresu svojich ideálnych potenciálnych zákazníkov? Odpoveďou je lead magnet.

Ambiciózna kuchyňa, blog o zdravej výžive, ponúka výmenou za vašu e-mailovú adresu e-knihu s prvotriednymi 30-minútovými receptami na večeru. To stojí za to, nie?

Odpoveď znie: "Áno, chcem to!" (pozrite si tlačidlo CTA).

(Zdroj obrázku)

Teraz máte kompletný e-mailový zoznam plný potenciálnych potenciálnych zákazníkov. Skóre.

5. Odporučená prevádzka

Návštevnosť z odkazov je návštevnosť, ktorú vaša webová lokalita získava z iných webových lokalít, nie prostredníctvom manuálneho vyhľadávania.

Táto prevádzka prichádza, keď:

• iné webové stránky spomínajú váš produkt alebo služby na svojej stránke.
• spätný odkaz z iných webových stránok na podrobný článok na vašom blogu

Ak je napríklad vaša webová stránka uvedená v publikácii s vysokou autoritou a čitateľ po jej prečítaní klikne na vašu webovú stránku, ide o návštevnosť z odkazov.

(Zdroj obrázku)

Najlepšia časť na využívaní odporúčanej návštevnosti? Je to zadarmo. Nemusíte platiť, keď čitateľ prejde z inej webovej stránky na tú vašu. Jediná investícia, ktorú potrebujete, je budovanie dôveryhodnosti a vzťahov.

4 kroky k výberu správneho marketingového kanála pre vašu firmu

Krok 1: Identifikujte svoju cieľovú skupinu a jej správanie

Ide o to, že správny marketingový kanál je tam, kde je aktívne vaše ideálne cieľové publikum. Ak chcete túto informáciu zistiť, musíte si odpovedať na nasledujúce otázky:

• Kto je vaša ideálna cieľová skupina?
• Aké sú ich potreby?
• Aké sú ich želania?
• Na ktorých sociálnych kanáloch sa najviac angažujú?

Odpovede na tieto otázky vám objasnia, ktoré marketingové kanály je potrebné využiť.

Ak sa napríklad rozhodnete pre sociálne médiá, nezabúdajte, že rôzne publikum sa pohybuje na rôznych platformách:

• **Facebook: ** Najaktívnejšia veková kategória je 25-34 rokov. Používajte Facebook na budovanie povedomia o značke, nadväzovanie kontaktov so zákazníkmi a zdieľanie noviniek a aktualizácií o vašej firme.
• Instagram: Najaktívnejšia veková kategória je 18-29 rokov. Využite Instagram na prezentáciu svojich produktov alebo služieb pomocou vizuálne úžasných fotografií a videí, oslovte mladšie publikum a vybudujte si silnú pozíciu značky.
• Twitter: Najaktívnejšia veková kategória je 18-29 rokov. Používajte Twitter na zdieľanie noviniek a aktualizácií o svojej firme, komunikujte so zákazníkmi a vplyvnými osobnosťami v odvetví a zapájajte sa do trendových konverzácií.
• LinkedIn: Najaktívnejšia veková kategória je 30-49 rokov. Používajte LinkedIn na budovanie profesionálnych vzťahov, zdieľanie poznatkov z odvetvia a myšlienkového vodcovstva a nábor nových talentov.
• TikTok: Najaktívnejšia veková kategória je 10-29 rokov. Využite TikTok na vytváranie pútavých, krátkych videí, ktoré prezentujú vaše produkty alebo služby a oslovujú mladšie, vysoko angažované publikum.
• **Záujem: ** Najaktívnejšia veková kategória je 18-49 rokov. Využívajte Pinterest na zdieľanie vizuálne atraktívneho obsahu, ako sú fotografie produktov a návody, a priveďte návštevnosť na svoje webové stránky.

Je potrebné poznamenať, že tieto vekové kategórie nie sú pevne stanovené a vaša cieľová skupina sa môže líšiť v závislosti od vašej firmy a odvetvia.

Tento zoznam však môže poskytnúť všeobecnú predstavu o najaktívnejších vekových kategóriách jednotlivých platforiem a o tom, kedy môžu byť pre vašu firmu najefektívnejšie.

Ak máte kamenný podnik, je dobré ho propagovať na miestnej úrovni, pretože vám to pomôže získať nových zákazníkov a vybudovať si vzťah s komunitou.

Miestny marketing môže byť skvelým spôsobom, ako si udržať zodpovednosť. Ak sa snažíte osloviť niekoho v okolí, je dôležité, aby vaši zákazníci mali pozitívne skúsenosti.

Zdieľanie pozitívnych recenzií na platformách sociálnych médií vám pomôže vybudovať si dôveryhodnosť a získať dôveru potenciálnych zákazníkov.

Napríklad kvetinárstvo Norfolk odvádza skvelú prácu pri zdieľaní a reagovaní na pozitívne recenzie na svojej stránke na Facebooku.

(Zdroj obrázku)

Je to jednoduchý spôsob, ako si vytvoriť meno a odlíšiť sa od konkurencie. Nepodceňujte malé detaily.

Krok 2: Oslovte svojich existujúcich zákazníkov

Rozhovormi s vašimi bývalými a súčasnými zákazníkmi môžete zistiť nasledovné:

• Marketingové kanály, na ktorých sú aktívni
• Marketingové kanály, o ktoré majú najmenší záujem
• Marketingové kanály, na ktorých sa im nepáči predaj

Získate tak prehľad o marketingových kanáloch, ku ktorým by ste sa mali priblížiť alebo sa im vyhnúť.

Vaša firma napríklad ponúka lekárske kuriérske služby a vy začnete s marketingovou kampaňou SMS. Vaši zákazníci však neznášajú prijímanie propagačných oznámení na tejto platforme a radšej si pozerajú informačné príspevky na sieti LinkedIn. Považujte túto informáciu za nález zlata a bežte s ňou.

Tu je niekoľko tipov, ktoré by ste mali mať na pamäti pri rozhovore so zákazníkmi:

• Vytvorenie podrobného formulára, ktorý môžete poslať svojim súčasným zákazníkom prostredníctvom e-mailu
• Pýtajte sa ich kombináciou otázok zameraných na konkrétny cieľ a otvorených otázok.
• Ponúknite im stimul, ktorý ich povzbudí k poskytovaniu hodnotnej spätnej väzby.

Krok 3: Zistite, aké kanály fungujú u konkurencie

To, čo funguje u vašich konkurentov, môže fungovať aj u vás. Preto je dobrou stratégiou študovať marketingové kanály vašich konkurentov. A napodobňovanie je forma lichotenia, však?

Povedzme, že ste luxusná realitná spoločnosť v Los Angeles. Ako porovnávací bod môžete použiť napríklad spoločnosť Luxury Presence, ktorá sa zaoberá návrhom webových stránok pre nehnuteľnosti.

Vytvorili integrovanú marketingovú stratégiu pre viaceré komunikačné kanály, ktorá priniesla pozoruhodné výsledky.

• Na zverejňovanie obrázkov a videí používajú platformy sociálnych médií, ako je Instagram.
• Majú tiež podcast s názvom "The Presence Podcast", kde sú ich zamestnanci pozvaní, aby hovorili o zaujímavých témach z oblasti nehnuteľností.

Štúdiom ich stratégie môžete odhaliť tajomstvá ich marketingových kanálov. Teraz sa pozrite, ako môžete tieto informácie integrovať do svojho podnikania.

Ak podcasty nie sú vaša parketa, skúste využiť silu krátkych videí na TikTok alebo YouTube Shorts, ako to robí TSplus, aby ste predstavili dôležitosť vzdialenej podpory.

Využite svojich konkurentov ako pokusných králikov, ale nekopírujte bezhlavo to, čo robia. Skôr sa naučte, čo funguje a čo nie, a začleňte to do svojej marketingovej stratégie.

Pomôže vám tiež identifikovať medzery v ich marketingových kanáloch. A to je hotový poklad informácií. Využívajte ich múdro.

Krok 4: Vyberte si na začiatok dva rôzne kanály

Teraz už máte dostatok informácií na výber správnych marketingových kanálov pre vaše podnikanie.

Pri rozhodovaní analyzujte všetky tri kroky a zamerajte sa na dva rôzne marketingové kanály s odlišným vplyvom.

Zvážte napríklad kombináciu platených a organických marketingových kanálov. Mohlo by to vyzerať takto: E-mailový marketing pre zapojenie + reklamy na Facebooku pre okamžité konverzie.

Keď si vyberiete dva marketingové kanály, s ktorými chcete začať, experimentujte a rozhodnite sa, či zostanete pri týchto platformách, alebo zvážite iné kanály.

Ak napríklad e-mailový marketing v spojení s reklamami na Facebooku nefunguje, môžete prejsť na stratégie SEO alebo iné platformy sociálnych médií. Opakujte, kým nenájdete to, čo funguje.

Pokračujte v experimentovaní, aby ste našli svoju marketingovú stratégiu

Marketing spočíva v nájdení vhodného miesta, ktoré bude pre vašu firmu fungovať. A pravdou je, že na to, aby ste sa k nemu dostali, môže byť potrebných niekoľko experimentov.

Nebojte sa skúšať rôzne kanály a taktiky, kým nenájdete to, čo funguje najlepšie. Možno zistíte, že reklama na Facebooku funguje ako šarm alebo že influenceri na Instagrame sú vašou tajnou zbraňou.

Alebo možno objavíte skrytý klenot v e-mailovej marketingovej kampani. Kľúčom k úspechu je mať otvorenú myseľ a skúšať nové veci, kým nenájdete to, čo zaujme vaše publikum.

Pokračujte v experimentovaní, udržiavajte ľahkosť a priateľskosť, a čo je najdôležitejšie, bavte sa a dávajte na prvé miesto svojich zákazníkov.