Ako zvýšiť konverzie prostredníctvom SEO optimalizácie pre bolestivé body

Úvod

Mnohé značky robia pri svojej stratégii obsahu jednu častú chybu: predpokladajú, že vysoká návštevnosť automaticky povedie k vysokej konverzii. Nanešťastie to tak nie je.

Množstvo potenciálnych zákazníkov môže kliknúť na stránku, len aby si uvedomili, že je irelevantná, a kliknúť preč, čo spôsobí vysoký bounce rate a nízke konverzie. Aby ste upútali ich pozornosť, chcete vytvoriť relevantný, pútavý obsah - a to môžete dosiahnuť prostredníctvom SEO optimalizácie pre bolestivé miesta.

Čo je Pain-Point SEO?

SEO optimalizácia pre bolestivé miesta je stratégia tvorby obsahu zameraná na konverziu. Kladie dôraz na obsah založený na riešeniach, ktorý je zameraný na bolestivé body zákazníkov - inými slovami, na problémy, ktorým čelia.

To znamená, že akýkoľvek vytvorený obsah je určený na poskytovanie odpovedí, riešení alebo pomoci pri riešení týchto problémov, pričom cielené kľúčové slová sú zvyčajne tie, ktoré hľadajú niečo konkrétne.

Používanie dlhých kľúčových slov na SEO optimalizáciu pre boľavé miesta

Jedným z charakteristických znakov SEO optimalizácie pre bolestivé miesta je používanie dlhých kľúčových slov (kľúčové slová, ktoré majú tri a viac slov).

(Zdroj: ahrefs)

Obrázok vyššie užitočne upozorňuje na dva kľúčové body týkajúce sa vyhľadávania.

1. Dlhé vyhľadávania sú špecifickejšie, a preto sa viac riadia zámerom.
2. Prevažná väčšina vyhľadávaní je dlhá a dosahuje miliardové počty.

Vyhľadávania riadené zámerom sú takmer vždy kľúčové slová s dlhým chvostom. Zvyčajne sa používajú "hlavné" a "stredné" kľúčové slová na vyhľadanie niečoho, čo už poznajú - napríklad názov značky.

Predpokladajme, že ste začali podnikať a máte problémy s predajom. To by sa považovalo za váš "bolestivý bod". Možno začnete tým, že do Googlu zadáte "nápady na predaj" a dostanete obrovské množstvo článkov, ale žiadny z nich vám nepomôže nájsť konkrétne riešenie. Namiesto toho budete hľadať stratégie na generovanie potenciálnych zákazníkov. Keďže je to konkrétnejšie, získate výsledky, ktoré vám pomôžu - a tiež vás tieto výsledky môžu viesť k registrácii do e-mailového zoznamu alebo k nákupu príslušného softvéru.

Ako identifikovať bolestivé body zákazníkov

Keď už vieme, čo je to SEO optimalizácia pre bolestivé body a prečo sú kľúčové slová s dlhým chvostom také dôležité, ako máme zistiť, aké sú vlastne bolestivé body zákazníkov, aby sme sa na ne mohli zamerať?

(Zdroj: pixabay)

Obvykle možno bolestivé body rozdeliť do troch oblastí:

• Finančné bolestivé body: potenciálni zákazníci, ktorí sa obávajú o cenu tovaru alebo služieb, ktoré požadujú.

• Bolestivé body podpory: títo používatelia hľadajú pomoc s niečím, čo vlastnia, alebo možnosti, ktoré majú skvelú trvalú podporu.

• Bolesné body efektívnosti: potenciálni zákazníci, ktorí majú problém s tým, ako je súčasná služba alebo produkt náročný na čas alebo zdroje.

Vyhľadávania ako "lacné riešenia webového auditu " zjavne patria do jednej kategórie - týkajú sa financií. Nie všetky vyhľadávania sú však také jednoduché. Ak niekto hľadá "tipy pre riadenie malého podniku", môže mať finančné otázky, ale môže tiež len hľadať zdroje. Pri vyhľadávaní sa oplatí na to myslieť.

Teraz už vieme, aké druhy bolestí môžu zákazníci pociťovať, a preto musíme presne určiť, aké sú bolesti našej cieľovej skupiny.

Prieskum zákazníkov

Nikoho neprekvapí, že na zistenie bolestivých bodov, ktoré zákazník pociťuje, je potrebné vykonať prieskum medzi zákazníkmi. Ten by sa mal týkať súčasných, ako aj minulých a potenciálnych zákazníkov. Už teraz by ste mali merať spokojnosť zákazníkov a sledovať ďalšie relevantné ukazovatele, ako je napríklad miera konverzie.

(Prieskumy sú v drvivej väčšine najčastejšou formou zákazkového výskumu. Nemali by ste však ignorovať existujúcu spätnú väzbu z recenzií a komentárov na sociálnych sieťach! Zdroj)

Prieskumy sú fantastickým spôsobom, ako zistiť, čo zákazníkov trápi. Pri zostavovaní otázok v prieskume dbajte na to, aby boli otvorené a aby ste získali čo najviac informácií.

Niekoľko príkladov dobrých otázok, ktoré by ste mohli položiť, je:

• "S akým problémom ste sa stretli, keď ste našli našu značku?" - Ide o priamu otázku, ktorá by mala odhaliť konkrétny bolestivý bod, s ktorým sa zákazník stretol.

• "Aké iné značky okrem nás ste zvažovali?" - poskytuje informácie o konkurencii.

• "Ak by sa vás priateľ alebo člen rodiny opýtal na našu značku, ako by ste mu ju opísali?" - Toto by malo vyvolať niekoľko kľúčových slov a fráz, ktoré si zákazníci spájajú s vašimi službami.

• "Ak by ste si mali vybrať 3 veci, ktoré sa vám na našich službách najviac páčia, ktoré by to boli?" - Opäť sa snažte získať viac kľúčových slov a fráz, ktoré vám pomôžu zistiť, ako zákazníci vnímajú vašu značku.

Odpovede na vyššie uvedené otázky a podobné otázky vám pomôžu nájsť nápady na obsah, ktorý by ste mali vytvárať.

Ak je to pre váš obchodný model relevantné, nezabudnite ani na iné než virtuálne metódy prieskumu zákazníkov, ako sú osobné rozhovory, telefonické dotazníky a poštové prieskumy.

Pri analýze výsledkov prieskumov sa zamerajte na akékoľvek trendy, ktoré sa objavia. Pravdepodobne zistíte, že tá istá myšlienka môže byť prezentovaná mnohými rôznymi spôsobmi, preto sa snažte z odpovedí vybrať kľúčovú terminológiu.

Z prieskumu medzi zákazníkmi by ste si mali odniesť tieto informácie:

• Najčastejšie sa vyskytujúce bolestivé body
• Kľúčové slová, ktoré sa často objavujú v odpovediach
• Názvy konkurenčných značiek a domén
• Čo vaši zákazníci na vašej značke najviac oceňujú
• Ako ľudia vnímajú vašu značku

Kľúčové slová, ktoré si zákazníci spájajú s vašou značkou, môžete následne zadať do vyhľadávača kľúčových slov a získať tak informácie, ktoré vám pomôžu pri tvorbe obsahu. Odtiaľ uvidíte, aká je konkurencia jednotlivých kľúčových slov z vášho prieskumu, ako aj to, aké sú drahé, ak uvažujete o platenom zdroji affiliate návštevnosti.

Ak máte k dispozícii informácie o bolestivých bodoch vašich zákazníkov, kľúčové slová, ktoré si spájajú s vašou značkou, a o vašich konkurentoch, môžete začať vytvárať obsah.

Najlepší tip: Kľúčové slová sú veľmi dôležité aj pri pomenovaní blogu a výbere značiek názvov článkov. Oba sa zobrazujú na stránke s výsledkami vyhľadávania (SERP). Nástroje SERP Simulator umožňujú skontrolovať, ako sa váš príspevok zobrazí v službe Google, aby ste sa uistili, že vyzerá tak, ako chcete.

Vytváranie obsahu SEO pre boľavé miesta

Pokiaľ ide o tvorbu obsahu SEO pre bolestivé miesta, existujú štyri štýly, ktorými je dobré začať.

• Zoznam 5 najlepších - Táto šablóna obsahuje zoznam najlepších produktov alebo služieb pre bolestivý bod, ktorý riešia. Napríklad "5 najlepších stratégií generovania potenciálnych zákazníkov" alebo "5 najlepších spôsobov, ako zlepšiť komunikáciu v kancelárii na diaľku". Hoci sa zvyčajne uvádza päť najlepších, čokoľvek pod desať je obvyklé.
  
  V tomto type obsahu chcete poskytnúť zoznam riešení bolestivého bodu, ktorý ste sa rozhodli riešiť na základe prieskumu zákazníkov. Možno ponúkate vytváranie domén a chcete osloviť zákazníkov, ktorí majú problém zvýšiť prítomnosť domény.AU. Váš príspevok by mohol znieť "5 najlepších spôsobov, ako vytvoriť austrálsku doménu".

• Porovnávacie príspevky - táto šablóna sa zameriava priamo na konkurenta a uvádza rozpis výhod vašej služby oproti jeho službám. Napríklad: "Google vs. Bing: porovnanie 2022". Tu je dôležité poznamenať, že porovnanie by malo byť objektívne a malo by poskytovať úprimné výhody oboch.
  
  Pochopenie kľúčových bolestí vašich zákazníkov môže určite poslúžiť na zdôraznenie najlepších aspektov vášho produktu alebo služby oproti konkurencii. Porovnávacie príspevky majú tiež výhodu využitia sily značiek vášho konkurenta pri vyhľadávaní kľúčových slov. Zákazníci, ktorí hľadajú vášho konkurenta s kľúčovými slovami o jeho bolestivých bodoch, môžu naraziť na váš príspevok a vďaka tomu objaviť vašu značku.

• Alternatívy k... - Podobne ako pri porovnávacích príspevkoch, táto šablóna obsahu obsahuje zoznam alternatív k vášmu konkurentovi. Napríklad: "Najlepšie alternatívy balíka Microsoft Suite 2022".
  
  Tento typ obsahu bude mať opäť výhodu, že využijete silu konkurenčnej značky vo svoj prospech. Zákazníci, ktorí hľadajú alternatívy k vášmu konkurentovi, sú zo svojej podstaty pripravení a ochotní zaregistrovať sa u niekoho iného. To môže byť z hľadiska konverzie len dobré.

• Články o riešení problémov - tento typ obsahu predstavuje bolestivý bod zákazníka spolu s návodom na jeho odstránenie. V tomto type článku, príspevku alebo videonávode sa stále ukazuje, ako váš produkt alebo služba vyrieši daný problém. Nemusia to byť ani jednoduché návody krok za krokom - ak napríklad predávate riešenia pre kontaktné centrá, môžete ponúknuť niečo ako "Ako poskytovať konzistentné služby zákazníkom ".
  
  Umenie jemnosti sa tu naozaj nedá preceňovať. Zákazníci nechcú čítať reklamu. Chcú, aby obsah rezonoval s ich problémom a aby dostali reálny spôsob, ako ho vyriešiť.

Všetky vyššie uvedené archetypy obsahu si vyžadujú dôkladné pochopenie toho, aké sú bolestivé miesta vašich zákazníkov a ako hľadajú riešenia. Implementácia všetkých štyroch je skvelý spôsob, ako diverzifikovať obsah a zabezpečiť, aby na váš obsah odkazovalo čo najviac vyhľadávaní podľa kľúčových slov.

Záver

SEO optimalizácia pre vyhľadávače si vyžaduje komplexné znalosti o vašich zákazníkoch, ich problémoch, konkurencii a spôsobe, akým vyhľadávače určujú prioritu výsledkov. Mnohé podniky však v súčasnosti zisťujú, že toto úsilie sa im viac ako oplatí, a to vďaka vyšším percentám konverzií a vysokej miere zapojenia do ich obsahu.

Pamätajte, žeľudia, ktorí používajú dlhé kľúčové slová, sú blízko k nákupu alebo predplatnému. Ak na túto skupinu zacielite správny obsah v správnom čase, zaznamenáte viac konverzií.

O autorovi

Jenna Bunnell - Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Jenna Bunnell je senior manažérka pre obsahový marketing v spoločnosti Dialpad, ktorá je cloudovým systémom jednotnej komunikácie s umelou inteligenciou, ktorý poskytuje cenné informácie o hovoroch pre majiteľov firiem a obchodných zástupcov. Jej hnacím motorom a vášňou je komunikovať citlivosť značky pre dizajn a vizualizovať, ako možno obsah prezentovať kreatívnym a komplexným spôsobom. Jenna písala pre domény ako Voilanorbert a Codemotion. Pozrite si jej profil na sieti LinkedIn.