De ce trebuie să integrați SEO și CRO pentru a crește ROI-ul

Introducere

Optimizare. Este un termen cunoscut de orice persoană din mediul de afaceri a cărei companie are o prezență digitală eficientă.

Ați citit, fără îndoială, întrebarea "Este site-ul dvs. optimizat?" de zeci de ori în articole ca acesta. Și, de foarte multe ori, acea întrebare s-ar fi referit la SEO - un alt termen cu care milioane de proprietari de afaceri vor fi familiarizați.

Cu toate acestea, atunci când vine vorba de optimizarea site-urilor web și a paginilor de destinație, SEO este doar o parte din afacere. Un site web eficient trebuie să implementeze și CRO.

Lumea online devine din ce în ce mai complicată și mai competitivă. Dar, fie că doriți să îmbunătățiți experiența digitală de comerț electronic a companiei dvs. sau să creați un conținut convingător care să vândă un serviciu, trebuie să echilibrați SEO pentru a aduce clienții pe site-ul dvs. web cu CRO care să ofere conversii odată ce aceștia sunt acolo.

Mai degrabă decât să concureze, SEO și CRO ar trebui să lucreze în armonie. Mai ușor de spus decât de făcut? Bineînțeles. Totuși, cu siguranță se poate face - iar acest articol vă va arăta cum.

Ce este SEO?

Conform raportului de piață globală a serviciilor SEO 2021 al companiei The Business Research Company, se așteaptă ca valoarea pieței globale SEO să depășească 103 miliarde de dolari până în 2025, reflectând o rată de creștere anuală compusă (CADR) de 20%.

Se poate spune cu siguranță că întreprinderile recunosc că SEO este esențial pentru propria lor creștere. Dar ce este mai exact SEO și de ce are un impact atât de mare?

SEO este prescurtarea pentru optimizarea motoarelor de căutare. Se referă la optimizarea unui site web sau a unei singure pagini web în efortul de a îmbunătăți clasamentul paginii în rezultatele organice ale motoarelor de căutare (de exemplu, Google).

Cel mai recunoscut aspect al SEO este includerea de cuvinte cheie SEO-friendly în conținutul unei pagini web. Adică, unul sau mai multe cuvinte-cheie sau fraze pe care un utilizator le va introduce într-un motor de căutare atunci când caută un produs sau un serviciu pe care afacerea respectivă îl poate oferi prin intermediul site-ului său.

În cazul în care o pagină web conține aceste cuvinte cheie în conținutul său original și bine scris, atunci probabilitatea ca link-ul său să ajungă în topul Google (sau echivalent) crește considerabil. Legătura va duce un utilizator la acea pagină, transformând-o în ceea ce se numește o pagină de destinație.

(Imagine provenită de la researchandmarkets.com)

Dar, în zilele noastre, o strategie SEO eficientă se extinde dincolo de cuvintele cheie. Aceasta include, de asemenea, analiza datelor despre clienți și calcularea valorii de retenție și a valorii pe viață a clienților. Aceste activități asigură că întreaga prezență online a unei companii - și toate interacțiunile pe canale - pot fi optimizate pentru îmbunătățirea clasamentului SERP.

Având în vedere volumul mare de conținut de pe web în prezent, se poate spune că, fără un SEO eficient, o afacere pur și simplu nu va obține traficul de care are nevoie pentru paginile sale web.

Ce este CRO?

În timp ce SEO bine executat este extraordinar pentru a obține trafic, obținerea acestui trafic este doar un mijloc de a ajunge la un scop. Adică, merită doar dacă faci ceva cu el. Aici intervine optimizarea ratei de conversie (CRO).

CRO are ca scop creșterea ratei de realizare de către utilizatori a unei acțiuni prestabilite pe o pagină de destinație. Acțiunea respectivă poate fi achiziționarea unui produs sau serviciu, descărcarea unei broșuri sau abonarea la un buletin informativ prin e-mail.

În esență, CRO implică îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site-ul dvs. web. Prin înțelegerea comportamentului utilizatorilor, a acțiunilor pe paginile de destinație și a obiectivelor de conversie, vă puteți îmbunătăți CRO.

Astfel, de exemplu, la fel cum operatorii de call center trebuie să ajungă la capătul fiecărei întrebări din coada de apeluri prin identificarea și înțelegerea nevoilor și dorințelor celor care apelează, o companie trebuie să își înțeleagă clienții, nevoile și dorințele acestora pentru a face CRO corect.

Având în vedere acest lucru, pentru a crește CRO, o pagină de destinație trebuie să se străduiască să ofere o experiență excelentă pentru utilizator, cu o pâlnie de clienți bine executată și ușor de urmărit.

Acest lucru necesită o optimizare prin analizarea datelor SEO și înțelegerea vizitatorilor paginii de destinație prin valorificarea datelor.

De ce ar trebui să fie integrate SEO și CRO?

SEO și CRO sunt strategii puternice în sine. Cu toate acestea, deși sunt deseori clasificate și abordate ca două entități separate, pentru ca oricare dintre ele să aibă succes, trebuie să lucreze pentru același scop: creșterea traficului și a conversiilor clienților pentru a genera în cele din urmă mai mult ROI.

Cu alte cuvinte, SEO și CRO sunt legate în mod intrinsec. În cele din urmă, una duce la - și facilitează - cealaltă pentru a obține același lucru.

Conform raportului Hubspot 2021 State of Marketing Report, mai mult de 50% dintre specialiștii în marketing citează clasamentul cuvintelor cheie și traficul organic ca fiind principalele modalități prin care își măsoară succesul strategiei SEO.

(Imagine provenită de la Hubspot.com)

Așadar, au dreptate să prioritizeze aceste două obiective SEO înaintea tuturor celorlalte? Deși poate părea o strategie SEO solidă, aceasta depinde de ceea ce o afacere individuală consideră cel mai important din eforturile sale SEO.

Adică, ar trebui să implementeze o strategie SEO care să obțină doar trafic, sau ar trebui să lucreze și pentru a permite strategiei CRO să obțină conversiile de care au nevoie? Ar trebui ca procesele sale SEO și CRO să fie integrate într-o singură strategie globală?

Nerecunoașterea faptului că SEO și CRO trebuie să lucreze în armonie poate face ca oricare dintre ele sau ambele să devină inutile și ineficiente. De exemplu, să spunem că, datorită rezultatelor testelor A/B, o echipă care se concentrează pe CRO modifică conținutul paginii de destinație a unei companii.

Echipa adaugă CTA-uri și recenzii ale clienților pe pagină, făcând loc pentru noul conținut prin eliminarea cuvintelor cheie SEO-friendly, atent selectate. Care este rezultatul? Conversiile paginii se îmbunătățesc, dar clasamentul SERP scade vertiginos.

Alternativ, să presupunem că o echipă se concentrează pe SEO fără a lua în considerare efectele asupra CRO. În acest caz, s-ar putea să ajungă să înlocuiască mărturiile clienților și conținutul video snackable de pe o pagină cu un text SEO descriptiv și bogat în cuvinte cheie.

Care este rezultatul? Ați obținut - o clasare mai bună pe Google și mai mult trafic, dar mai puține conversii.

Adevărul este că relația dintre SEO și CRO este atât de simbiotică încât trebuie planificată și implementată împreună. În acest fel, obiectivele ambelor sunt îndeplinite și se poate atinge obiectivul general de îmbunătățire a ROI.

Cum să echilibrezi SEO și CRO

Atunci când este făcută corect, efectuarea de modificări CRO pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului ar trebui să stimuleze conversiile de pagină, precum și procesele SEO, îmbunătățind clasamentele prin verificări inteligente în SERP.

Cum așa? Ei bine, mai puțin poate fi mai mult. Nu trebuie să aglomerați o pagină web cu tot felul de produse diferite pentru ca utilizatorii să aleagă între ele, în caz contrar, aceasta poate aglomera conținutul de cuvinte cheie SEO-friendly și poate fi copleșitor pentru utilizatori.

În mod similar, CTA-urile cu comenzi exigente pot fi prea mult (încercați "Faceți clic aici" în loc de "Achiziționați aici"), la fel ca și CTA-urile de tip "above-the-fold" (pot părea într-adevăr un pic disperate).

Ceea ce tinde să funcționeze mai bine este un CTA care oferă o soluție cerută de utilizator, care urmează imediat după o întrebare într-un paragraf bogat în cuvinte cheie - o întrebare care solicită exact acea soluție. Acesta este un exemplu strălucit de conținut bine planificat și bine realizat, care satisface atât obiectivele SEO, cât și cele ale CRO.

(Imagine cu utilizare gratuită de pe Unsplash)

Nu uitați că CRO înseamnă să oferiți o experiență îmbunătățită a utilizatorului. Aceasta înseamnă să aplici instrumente digitale pentru a te asigura că vizitatorii experimentează pagina ta de destinație într-un mod mai natural și mai intuitiv.

De exemplu, designul paginii trebuie să fie receptiv și ușor de navigat. Viteza paginii este, de asemenea, esențială, deoarece utilizatorii din ziua de azi pur și simplu nu tolerează site-urile sau aplicațiile lente.

Gândiți-vă astfel: dacă clienții vă sună, puteți implementa o setare de apel în așteptare pentru a ajuta echipa dvs. să gestioneze apelurile primite și să evite trimiterea clienților la căsuța vocală.

Cu toate acestea, în lumea online, nu există apeluri în așteptare. Vizitatorii site-urilor web se vor aștepta să fie redirecționați către pagina pe care au ales-o cu un simplu click și să aibă parte de o experiență rapidă și fără întreruperi. Pur și simplu, dacă doriți să convertiți clienți potențiali, site-ul dvs. web nu își poate permite să fie lent, greoi sau neintuitiv.

Gânduri finale

Peisajul online din zilele noastre înseamnă că firmele concurează pentru atenția și afacerea clienților. Sunt șanse să fi implementat deja câteva procese simplificate care vă ajută să vă atingeți obiectivele. De exemplu, poate că echipa dvs. de conținut folosește o cutie de intrare în social media pentru a gestiona comunicările pe toate platformele, ca parte a unei strategii mai ample.

În mod similar, crearea unui plan de marketing de conținut care combină SEO de calitate cu CRO eficient este cea mai bună modalitate de a face ca afacerea dvs. să iasă în evidență în lumea digitală.

Dar munca ta nu se oprește aici. Este vital să analizați și să valorificați datele pentru a vă îmbunătăți. Adoptați instrumentele analitice pentru a vă testa continuu conținutul și pentru a vă îmbunătăți practicile SEO și CRO pentru a stimula creșterea.

În timp ce SEO și CRO pot funcționa separat, integrarea celor două este esențială pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. și a-i transforma în clienți. Lucrând mână în mână, implementarea cu succes a acestor practici vă poate crește și mai mult clasamentul SERP, site-ul web, traficul, macroconversiile (achizițiile clienților) și microconversiile (înscrierile la newsletter).