Rolul Form Insights în comportamentul utilizatorilor pentru o strategie de marketing bazată pe date

Introducere

Pe măsură ce întreprinderile depun eforturi pentru a atrage în mod eficient vizitatorii lor online, devine extrem de important să se colecteze și să se analizeze comportamentul utilizatorilor.

În era internetului, în care fiecare click, derulare și trimitere conține o multitudine de informații, informațiile despre formulare revoluționează jocul, oferind întreprinderilor o înțelegere cuprinzătoare a relației complexe dintre utilizatori și formularele online.

În acest articol, vom discuta despre rolul important al informațiilor din formulare în interpretarea comportamentului utilizatorilor și despre modul în care aceste date valoroase pot servi drept bază pentru o strategie de marketing puternică, bazată pe date.

Iată-ne!

Înțelegerea Form Insights

Form Insights este un instrument de analiză avansată care își propune să ofere o analiză detaliată a modului în care utilizatorii interacționează cu formularele online. Merge dincolo de simpla urmărire a trimiterilor de formulare și oferă o înțelegere cuprinzătoare a comportamentului utilizatorilor pe parcursul întregului proces de completare a formularului.

Formularul de informații este o practică obișnuită pentru întreprinderi. Studii recente demonstrează că 50% dintre comercianți se bazează pe strategiile de inbound marketing, în special pe formularele online, ca principală metodă de generare de lead-uri.

Cu toate acestea, faptul că aproape 70% dintre utilizatorii de site-uri web abandonează formularele online ne face să reconsiderăm modul în care comercianții și întreprinderile abordează această strategie crucială pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor.

Pe scurt, informațiile despre formulare oferă date axate pe conversie care vă permit să urmăriți fiecare pas pe care îl face un vizitator atunci când completează un formular pe site-ul dvs. web. Aceasta include punctul lor de pornire, momentele de ezitare, punctele de abandonare a formularului, activitatea mouse-ului și multe altele.

În următoarele secțiuni, vom explica de ce analiza informațiilor din formulare este vitală pentru orice afacere și cum puteți utiliza acest instrument puternic pentru a dezvolta și extinde strategia de marketing bazată pe date.

De ce Form Insights este important pentru afacerea dumneavoastră?

Succesul unei afaceri nu este doar o întâmplare fericită.

Aceștia nu încetează niciodată să își îmbunătățească produsul sau serviciul, procesele, strategiile de marketing și experiența clienților pe baza analizei datelor. Iar informațiile despre formulare pot oferi cu siguranță date valoroase dincolo de performanța formularului. Ele oferă informații neprețuite și observații practice despre modul în care se comportă utilizatorii în timp ce completează formularele.

Sursa

Permiteți-ne să vă împărtășim câteva motive cheie care evidențiază importanța utilizării formelor de informații pentru afacerea dumneavoastră:

1. Simplu, dar super-eficient

Spre deosebire de analiza datelor de vânzări, formularele online sunt, fără îndoială, cea mai simplă și opțională modalitate de a colecta date, chiar înainte de a se face vreo achiziție. De asemenea, acestea pot oferi informații despre motivele pentru care vânzările dvs. nu corespund așteptărilor.

După cum am menționat deja mai sus, aproape 80% din formularele online sunt abandonate de utilizatori. Informațiile despre formulare pot ajuta întreprinderile să identifice unde abandonează utilizatorii în timpul procesului de completare a formularelor. Înțelegând motivele abandonului, întreprinderile pot face ajustările necesare pentru a reduce frecarea și a încuraja finalizarea.

Puteți crea formularul dvs. folosind Google Forms sau puteți alege dintr-o mare varietate de șabloane online pe care le puteți accesa cu ușurință și începe să le utilizați.

Dacă doriți să colectați răspunsuri la un sondaj de opinie de la oameni, folosiți unul dintre aceste modele pentru a vă pregăti chestionarul. Iar atunci când trimiteți acele linkuri de e-mail pe care se poate face clic, formularul apare ca prin magie în programul dvs. de e-mail implicit de încredere.

2. Stimularea procesului decizional bazat pe date

Unul dintre cele mai bune lucruri despre formularele online este că oferă o modalitate minunată de a colecta și analiza toate datele necesare într-un mod coerent și foarte sigur.

Nu este un secret faptul că întreprinderile pot beneficia foarte mult de deciziile de marketing bazate pe date. Cu toate acestea, potrivit Forrester, doar o mică parte din date(mai puțin de 0,5%) este analizată și utilizată. Aceștia estimează, de asemenea, că dacă o companie tipică din Fortune 1000 ar putea îmbunătăți accesibilitatea datelor cu doar 10%, aceasta ar duce la un venit net suplimentar de peste 65 de milioane de dolari.

Vestea bună este că formularele online pot servi drept un instrument ingenios în transformarea digitală a întreprinderilor, facilitând foarte mult creșterea utilizării datelor și, ca urmare, luarea unor decizii de marketing și de afaceri bazate pe date.

3. Reducerea abandonului de formulare

După cum am arătat deja, mai mult de jumătate din formularele online sunt abandonate de utilizatori. Informațiile obținute din formulare pot ajuta întreprinderile să identifice cu exactitate situațiile în care utilizatorii renunță în timp ce completează formularul. Înțelegând motivele din spatele acestui abandon, întreprinderile pot face schimbările necesare pentru a diminua orice obstacol și pentru a motiva utilizatorii să finalizeze formularul.

4. Îmbunătățirea UX și creșterea ratei de conversie

Urmărind modul în care utilizatorii interacționează cu formularele, întreprinderile pot identifica și aborda zonele în care utilizatorii pot întâmpina dificultăți. Acest lucru îmbunătățește în cele din urmă experiența utilizatorului (UX), făcând-o mai ușoară și mai plăcută.

Informațiile despre formulare au, de asemenea, puterea de a crește ratele de conversie pentru orice afacere. Înțelegerea comportamentului utilizatorilor și abordarea punctelor de durere specifice vă va permite să vă optimizați formularele pentru rate de conversie mai bune.

Cum să urmăriți comportamentul utilizatorilor și să colectați date prin Form Analytics?

Cu ajutorul analizei formularelor, este posibil să se colecteze date diverse, inclusiv detalii demografice esențiale, interacțiuni cu formularele, feedback, rate de abandon și altele. Acum, haideți să pătrundem în detaliile complexe ale unor puncte de date esențiale.

Sursa

Informații demografice

Formularele online, care servesc ca o strângere de mână virtuală, permit întreprinderilor să colecteze date demografice cheie. Aceste date includ informații geografice, informații despre vârstă și sex și detalii profesionale care vă permit să duceți personalizarea conținutului la un nou nivel.

Formular Interacțiuni Date

Explorarea complexității modului în care utilizatorii se implică în formulare generează o comoară de date, cuprinzând statistici privind ratele de completare a câmpurilor, preferințele dispozitivelor și ale browserului, precum și timpul petrecut pentru completarea formularelor.

Feedback și opinii

Formularele oferă utilizatorilor o modalitate convenabilă de a-și împărtăși gândurile și opiniile. Puteți profita de această mină de aur de date calitative pentru a aduna feedback-ul utilizatorilor și preferințele acestora și pentru a evalua serviciile pentru clienți.

Ratele și motivele abandonului

De asemenea, formularele vă permit să colectați date despre abandonarea site-ului.

Înțelegând ratele și motivele abandonului, puteți optimiza foarte mult parcursul utilizatorului.

Care sunt tehnicile de colectare a datelor?

Diferite tehnici servesc drept balize, ajutând întreprinderile să adune informații valoroase din formularele online. Acestea includ sondaje, formulare de feedback, formulare de generare de lead-uri și multe altele.

Sondajele sunt ca niște cuțite elvețiene în lumea colectării de date. Ele oferă o abordare structurată pentru a afla ce gândesc și ce doresc utilizatorii. Cu ajutorul sondajelor, afacerea dvs. poate aduna date cantitative care vă vor ajuta să analizați tendințele și tiparele în rândul publicului dvs.

Formularele de feedback sunt ca o linie directă cu vocile utilizatorilor. Fie că măsoară nivelul de satisfacție sau descoperă domenii care necesită îmbunătățiri, aceste formulare oferă întreprinderilor date calitative valoroase, care sunt esențiale pentru a face produsele sau serviciile și mai bune.

În același timp, formularele de generare de lead-uri sunt instrumente puternice pentru companiile care doresc să cultive potențiali clienți.

Cum să integrați Form Insights în strategiile de marketing

Haideți să explorăm acum modul în care afacerea dvs. poate integra fără probleme Form Insights în structura sa de marketing, deblocând potențialul de personalizare, de îmbunătățire a implicării, de segmentare a audienței, de personalizare și de optimizare generală a campaniilor.

Personalizați campaniile de marketing în funcție de datele utilizatorilor

Pentru a profita de magia formularului Insights, primul pas este să vă personalizați campaniile de marketing folosind comoara de date colectate. Obținând informații despre datele demografice, preferințele și comportamentele utilizatorilor prin intermediul trimiterilor de formulare, vă puteți ajusta mesajele și conținutul pentru a atinge coarda sensibilă a unor grupuri țintă specifice. Acest nivel de personalizare nu numai că sporește eficiența eforturilor de marketing, dar întărește și legătura dintre marcă și publicul său.

Cele mai renumite companii se bazează pe formulare online pentru a colecta informații importante și feedback de la clienții lor. Apple, de exemplu, utilizează sondajele NPS pentru a colecta feedback de la clienții din magazine, cu scopul de a îmbunătăți experiențele din magazine.

Fiecare client, fie că este un cumpărător sau un vizitator, primește un sondaj prin e-mail și, lucru interesant, comentariile din aceste sondaje sunt adesea afișate pe marele ecran TV din sala de odihnă a multor magazine de vânzare cu amănuntul.

Planificarea strategiilor de îmbunătățire a implicării pe baza datelor

Informațiile din formulare oferă un ghid pentru stimularea implicării prin identificarea zonelor de interes și a preferințelor. Amazon, un lider în marketingul bazat pe date, utilizează datele utilizatorilor din formulare pentru a-și îmbunătăți designul site-ului web, recomandând produse pe baza acțiunilor utilizatorilor.

Cu aceste informații valoroase, întreprinderile pot planifica strategic îmbunătățiri pentru a crea o experiență digitală plăcută pentru clienți și pentru a crește nivelul de implicare.

Segmentarea audienței

Segmentarea audienței este o parte esențială a unei strategii de marketing de succes, iar informațiile din formulare sunt cruciale în această privință. De exemplu, Airbnb utilizează datele din formularele utilizatorilor pentru a-și împărți publicul în diferite grupuri, ceea ce îi permite să creeze mesaje de marketing adaptate la anumite caracteristici demografice sau preferințe. Înțelegând diferitele nevoi ale acestor segmente, companiile pot crea campanii focalizate care se conectează cu adevărat cu grupuri specifice de utilizatori.

Personalizarea eforturilor de marketing

Personalizarea creează o legătură mai puternică între branduri și utilizatori, iar informațiile din datele din formulare sunt cheia pentru a debloca acest potențial. Luați ca exemplu Spotify, care folosește preferințele utilizatorilor pentru a crea liste de redare și recomandări personalizate. Prin încorporarea datelor din formulare, companiile își pot personaliza eforturile de marketing prin furnizarea de conținut care se potrivește cu gusturile și preferințele fiecărui utilizator.

Optimizarea campaniei

Informațiile din formulare creează un ciclu de feedback continuu pentru a optimiza campaniile. HubSpot, un jucător de top în marketingul de intrare, folosește datele din formulare pentru a-și perfecționa tacticile de generare de lead-uri. Analizând în mod constant interacțiunile din formulare, companiile pot face ajustări în timp real la campaniile lor, asigurându-se că acestea țin pasul cu comportamentele în schimbare ale utilizatorilor și cu tendințele pieței.

Ultimele cuvinte

După cum au dovedit giganți din industrie precum Apple, Amazon și Spotify, încorporarea informațiilor din formulare în strategiile de marketing nu este doar un moft; este o modă actuală pentru triumful digital. Nu este vorba doar de numărarea clicurilor și a trimiterilor; este vorba de a analiza cu adevărat, de a prezice și de a depăși ceea ce așteaptă utilizatorii.

Așadar, nu uitați că informațiile despre formulare nu sunt date plictisitoare; ele sunt despre descifrarea codului limbajului audienței dvs., despre orchestrarea campaniilor care ating o coardă sensibilă și, în cele din urmă, despre a face o mare reverență pe scena strălucirii marketingului.