Optimizarea SEO local cu Google Reviews: Un ghid pas cu pas

Introducere

În lumea online de astăzi, în care fiecare afacere concurează pentru Google, stăpânirea SEO local nu mai este o opțiune, ci o necesitate. Când majoritatea se gândesc la SEO, se gândesc la cuvinte cheie, optimizarea site-ului web și backlink-uri. Dar în centrul acestui puzzle SEO se află un instrument adesea subestimat: recenziile Google. În acest ghid, vom acoperi de ce și cum să folosiți recenziile Google pentru a vă îmbunătăți clasamentul de căutare și pentru a vă stimula reputația online. Acestea sunt strategii dovedite, indiferent dacă sunteți un agent de marketing pentru o franciză mare sau o afacere locală cu o singură locație.

Impactul recenziilor Google asupra SEO local

Recenzile Google sunt un indicator cheie al reputației și al poziției unei afaceri locale în comunitate. Acestea oferă viitorilor clienți îndrumări cu privire la ceea ce se pot aștepta de la o afacere, permițându-le să ia decizii mai informate. Având în vedere că 71% dintre recenziile online sunt scrise în Google, acestea au devenit o componentă de bază a procesului de căutare pentru clienți.

Considerații privind clasamentul de căutare Google

(Sursa)

Dar potențialii clienți nu sunt singurii care se uită la recenziile Google atunci când aleg o afacere. Acestea joacă, de asemenea, un rol vital în considerentele de clasificare a căutărilor Google. Recenzile joacă un rol în algoritmul complex pe care Google îl folosește pentru a clasifica afacerile în rezultatele căutării. Google determină clasamentul local folosind trei factori principali. Iată cum îi împarte Google:

• Relevanță: Relevanța se referă la cât de bine se potrivește un profil de afaceri local cu ceea ce caută cineva. Adăugați informații complete și detaliate despre afacere pentru a ajuta Google să vă înțeleagă mai bine afacerea și să vă potrivească profilul cu căutările relevante.
• Distanța: Distanța ia în considerare cât de departe se află fiecare rezultat potențial al căutării de termenul de localizare utilizat în căutare. În cazul în care un utilizator nu specifică o locație în căutarea sa, vom calcula distanța pe baza a ceea ce știm despre locația sa.
• Proeminență: Proeminența se referă la cât de cunoscută este o afacere. Unele locuri sunt mai proeminente în lumea offline, iar rezultatele căutărilor încearcă să reflecte acest lucru în clasamentul local. De exemplu, muzeele faimoase, hotelurile de referință sau mărcile de magazine bine-cunoscute sunt, de asemenea, susceptibile de a fi proeminente în rezultatele căutărilor locale.

Proeminența se bazează, de asemenea, pe informațiile pe care Google le deține despre o afacere, din întreaga rețea, cum ar fi link-uri, articole și directoare. Numărul de recenzii Google și scorul recenziilor influențează clasamentul în căutările locale. Mai multe recenzii și evaluări pozitive pot îmbunătăți clasamentul local al afacerii dumneavoastră. Poziția dvs. în rezultatele web este, de asemenea, un factor, astfel încât se aplică cele mai bune practici de optimizare a motoarelor de căutare (SEO).

Factorii de recenzie a clienților pentru clasamentul Google

(Sursa)

Acum că am înțeles factorii de clasificare Google, să analizăm mai în profunzime factorii la care contribuie recenziile clienților. Google păstrează detaliile sub tăcere, dar știm că motorul de căutare examinează câțiva factori diferiți ai recenziilor Google atunci când stabilește unde să clasifice o afacere. Aceștia sunt:

• Cantitate: Un număr mare de recenzii indică faptul că o afacere este populară și relevantă.
• Calitate: O analiză de înaltă calitate are două caracteristici esențiale. Prima este un număr mare de stele, care îi spune lui Google că oamenii apreciază afacerea dumneavoastră. A doua este o relatare detaliată a experienței clientului cu afacerea. Aceste recenzii pozitive includ cuvinte cheie valoroase pe care Google le reține. De exemplu, "Acest loc este grozav! Au cel mai bun cheeseburger din Austin".
• Viteza: Un flux constant de recenzii noi îi spune lui Google că clienții se implică în mod curent și constant în afacerea dvs.
• Diversitate: Recenzile de pe diferite platforme (Google, Bing, Facebook etc.) pot indica faptul că o afacere are o bază largă de clienți.

Întreprinderile care aduc în mod constant un număr mare de recenzii de înaltă calitate de la mai multe platforme online se clasează adesea mai sus în rezultatele căutărilor. Acest lucru duce la creșterea traficului web și a veniturilor și este un lucru pe care afacerile ar trebui să îl prioiritizeze în strategia lor de creștere. Acum, vă vom arăta cum să folosiți recenziile Google pentru a vă stimula eforturile SEO.

Pasul 1: Construiți complet profilul dvs. de afaceri Google (GBP)

Un GBP complet construit este o sursă de informații valoroase atât pentru potențialii clienți, cât și pentru Google. Google urmărește să ofere utilizatorilor cele mai relevante rezultate pentru căutările lor. Furnizarea de informații precise și detaliate ajută Google să aibă încredere în afacerea dvs. De fapt, acesta este primul lucru pe care Google încurajează întreprinderile să îl facă dacă doresc să își îmbunătățească clasamentul în căutările locale.

În plus față de informațiile bazate pe text, Google recomandă includerea de fotografii de înaltă calitate în GBP. Fotografiile exacte ale afacerii, produselor sau serviciilor dvs. oferă o reprezentare vizuală a ceea ce pot aștepta clienții, ceea ce face ca afacerea dvs. să fie mai atractivă.

Dacă aveți o locație fizică, includeți fotografii ale interiorului și exteriorului. Dacă vindeți produse, furnizați fotografii clare și bine iluminate ale acestor produse. De asemenea, puteți lua în considerare includerea de fotografii ale echipei dvs. pentru a adăuga o notă personală. Nu uitați că oamenii sunt adesea atrași de elementele vizuale, iar imaginile convingătoare pot influența în mod semnificativ decizia lor de a se angaja cu afacerea dvs.

Pasul 2: Asigurați-vă că informațiile despre afacerea dvs. sunt corecte pe toate celelalte site-uri de listare

(Sursa)

Odată ce profilul dvs. de afaceri Google este complet construit, este important să vă asigurați că informațiile dvs. sunt corecte pe toate celelalte site-uri web unde este listată afacerea dvs. Nu uitați că Google nu se bazează doar pe site-ul dvs. web și pe profilul Google Business pentru a vă evalua afacerea.

Motorul de căutare caută informații pe întreaga rețea și utilizează alte site-uri web pentru a verifica informațiile despre afacerea dumneavoastră. De exemplu, dacă în GBP scrie că sunteți localizat pe 123 Main Street, dar pe site-ul Camerei de Comerț scrie că sunteți localizat pe 122 1st Street, atunci Google nu va putea avea încredere în exactitatea adresei dumneavoastră și nu vă va putea plasa în rezultatele căutării.

Pasul 3: Cereți clienților dvs. să vă lase o recenzie pe Google

După cum am arătat mai devreme în acest ghid, cantitatea, calitatea, viteza și diversitatea recenziilor sunt toți factori pe care Google îi ia în considerare atunci când clasifică o afacere. Dar solicitarea clienților pentru o recenzie are și beneficii suplimentare. O recenzie negativă de la Google poate avea un impact grav asupra clasamentului dvs. mediu dacă aveți doar câteva evaluări pe profilul dvs. de afaceri. A avea o cantitate mare de recenzii Google minimizează acest impact.

Solicitând mai multe recenzii Google, crește și probabilitatea de a primi mai multe recenzii pozitive. Acest lucru se datorează faptului că un client care a avut o experiență negativă are o încărcătură emoțională mai mare și este mai probabil să lase o recenzie pentru a-și exprima opiniile și sentimentele fără a fi invitat. În schimb, o persoană care a avut o experiență plăcută cu afacerea dvs. poate fi mulțumită, dar nu la fel de motivată să se străduiască să lase o recenzie. Cerându-le o recenzie, le oferiți clienților mulțumiți o mai bună oportunitate de a vă lăsa una.

Pasul 4: Pregătiți cererea de recenzie Google pentru a încuraja clienții să descrie experiența lor

O experiență personalizată a clienților nu numai că întărește angajamentul și satisfacția clienților, dar crește și loialitatea, făcându-i pe aceștia să se simtă apreciați și înțeleși. Ar trebui să adoptați o abordare similară atunci când le cereți clienților recenzii pe Google. Asta înseamnă că trebuie să evitați banalul: "Vă mulțumim pentru afacerea dvs. Vă rugăm să ne lăsați o recenzie". În schimb, fiți specific cu solicitarea dvs. Menționați produsul sau serviciul pe care l-au folosit și cereți un feedback despre acesta. De exemplu, dacă au cumpărat o pălărie de cowboy personalizată, cererea dvs. ar putea spune: "Vă mulțumim foarte mult că ați venit astăzi în magazinul nostru, sperăm că v-ați bucurat de pălăria de cowboy personalizată. Ați putea să împărtășiți o recenzie a experienței dvs. cu personalul nostru și să ne spuneți ce părere aveți despre calitatea și potrivirea pălăriei? Am aprecia foarte mult asta!"

Acest lucru nu numai că îl face pe client să se simtă apreciat, dar vă stimulează și SEO. Google preia cuvintele cheie din recenziile online pentru a ajuta utilizatorii să găsească ceea ce caută. Astfel, atunci când un client face recenzii despre afacerea dvs. și folosește cuvinte cheie precum "pălărie de cowboy personalizată" sau "calitate", el oferă de fapt mai multe motive pentru ca Google să vă considere un rezultat de top pentru acele căutări.

Pasul 5: Răspundeți la recenziile Google

(Sursa)

În același mod în care personalizarea solicitării de recenzii Google îl face pe client să se simtă apreciat, răspunsul la acestea este la fel de important. Este modul dvs. de a spune: "Hei, vă vedem. Apreciem și prețuim comentariile dvs.". Iar acest lucru contribuie în mare măsură la construirea încrederii și a unor relații puternice cu clienții.

Acest lucru este valabil și pentru recenziile negative de pe Google. Răspunsul la feedback-ul negativ vă oferă o șansă de a îndrepta lucrurile. Este oportunitatea dvs. de a transforma un client nemulțumit într-unul fericit. Și, dacă este gestionat corespunzător, ar putea duce la actualizarea recenziei și a ratingului pe care acesta îl acordă afacerii dvs.

În cele din urmă, acest lucru arată că sunteți o carte deschisă. Nu vă ascundeți de critici și nici nu vă feriți de probleme. În schimb, le înfruntați direct și îndreptați lucrurile. Această deschidere poate impresiona alți potențiali clienți care dau peste recenzia respectivă. În plus, vă asigură că o recenzie negativă de pe Google nu circulă pe internet fără versiunea dumneavoastră. Este o situație avantajoasă pentru dvs. și pentru clienții dvs. Rețineți că Google NU examinează cuvintele cheie din răspunsurile dvs. atunci când clasifică. Așadar, asigurați-vă că nu folosiți cuvinte cheie în răspunsul dumneavoastră; concentrați-vă doar pe furnizarea unui răspuns personalizat și abordați orice problemă cu promptitudine și profesionalism.

Pasul 6: Postați recenziile Google pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale

Având recenzii Google pe site-ul dvs. web, pe rețelele de socializare și pe profilul de afaceri Google vă permite să utilizați feedback-ul clienților în mai multe moduri, astfel încât puteți lua în considerare angajarea unei echipe de dezvoltare software pentru a face un site web bine optimizat și pentru a proiecta o secțiune de recenzii pentru clienții dvs. În timp ce recenziile sunt esențiale pentru reputația și vizibilitatea dvs. online, afișarea lor pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale adaugă și mai multă valoare. Acest lucru îmbunătățește conținutul site-ului dvs. web cu date textuale relevante, oferindu-i lui Google mai mult context despre afacerea dvs. și relevanța acesteia pentru interogările de căutare ale clienților. Acest lucru poate îmbunătăți vizibilitatea generală a site-ului dvs. web și clasamentul organic.

În plus, prezentarea recenziilor Google direct pe site-ul dvs. web ajută la stabilirea încrederii și credibilității în rândul vizitatorilor, deoarece aceștia pot vedea direct feedback-ul asociat cu produsele sau serviciile dvs. Vă puteți maximiza eforturile SEO dacă vă aliniați la obiectivul Google de a oferi cele mai relevante rezultate de căutare prin optimizarea site-ului dvs. web cu conținut util de recenzii.

Pasul următor

Deși pașii descriși mai sus oferă un ghid cuprinzător pentru valorificarea recenziilor Google pentru SEO, este esențial să rețineți că implementarea poate fi complexă și poate consuma mult timp, în special pentru întreprinderile cu resurse limitate. Aici intervine o platformă de gestionare a reputației care utilizează automatizarea.

În prezent, există platforme care permit întreprinderilor să automatizeze multe dintre procesele implicate în gestionarea și optimizarea recenziilor Google. Aceste instrumente automatizează întregul proces de gestionare a informațiilor despre afacerea dvs. pe web și pe rețelele sociale, de trimitere a cererilor de recenzii, de răspuns la recenzii și de analiză a datelor, toate de pe o singură platformă, indiferent de numărul de locații de afaceri pe care le aveți.

Lumea SEO este complexă și în continuă schimbare, dar un aspect rămâne clar: puterea recenziilor Google nu poate fi ignorată. Acestea nu numai că influențează luarea deciziilor de către potențialii clienți, dar joacă și un rol crucial în îmbunătățirea clasamentului în căutările locale. Pentru întreprinderi, valorificarea recenziilor Google este o mișcare strategică care poate duce la creșterea traficului web, la o mai bună implicare a clienților și, în cele din urmă, la venituri mai mari.

Pașii descriși în acest ghid vă oferă o foaie de parcurs cuprinzătoare pentru a valorifica puterea recenziilor Google pentru SEO. Indiferent dacă sunteți un agent de marketing pentru o franciză mare sau o afacere locală cu o singură locație, urmând acești pași și utilizând tehnologia de automatizare vă poate ajuta să vă îmbunătățiți vizibilitatea online, să vă construiți o reputație puternică și să stimulați creșterea.