Cum să vă creșteți afacerea de comerț electronic prin listele de e-mailuri

Introducere

Marketingul prin e-mail este încă una dintre cele mai vechi și mai eficiente strategii de marketing. Cu 4 miliarde de utilizatori de e-mail din întreaga lume, este esențial să valorificați această strategie cât mai tacticos posibil.

Dar majoritatea companiilor eșuează într-un aspect critic al marketingului prin e-mail: monetizarea listelor de e-mail.

Deoarece nu există o abordare unică pentru toți, cei care comercializează e-mailuri trebuie să gândească în mod creativ în ceea ce privește monetizarea listelor de e-mailuri.

Aici vom explora unele dintre cele mai bune modalități de a vă dezvolta afacerea prin intermediul listelor de e-mail și de a o menține sănătoasă.

7 strategii pentru a vă valorifica lista de e-mail în 2022

Fără să mai lungim vorba, să începem.

1. Oferiți reduceri și eșantioane gratuite

Prețul este un factor critic care influențează achizițiile online. Acesta este motivul pentru care mărcile oferă clienților reduceri din când în când. Un studiu recent afirmă, de asemenea, că 94% dintre clienți caută oferte sau reduceri atunci când fac cumpărături online.

Pentru a rămâne competitive în spațiul online în creștere și pentru a răsplăti fidelitatea clienților fideli, mărcile trebuie să atragă clienții oferindu-le reduceri sau mostre gratuite.

Cu o campanie de e-mail bine executată, puteți atrage potențialii clienți înapoi în magazinul dvs. și puteți îmbunătăți profitabilitatea afacerii dvs. pentru un ROI mai bun.

2. Oferiți experiențe exclusive abonaților fideli

Fie că sunteți o companie de dezvoltare de software, fie că vă pregătiți pentru lansarea unui nou produs, puteți oferi experiențe interesante clienților fideli prin intermediul campaniilor de e-mail.

De exemplu, puteți trimite abonamente exclusive abonaților dvs. loiali sau le puteți oferi acces anticipat la lansarea unui nou produs pentru a-i face să se simtă apreciați.

Puteți crea o campanie de e-mail personalizată pentru clienții dvs. și să le oferiți șansa de a se implica cu marca, de a experimenta lucruri noi și de a se converti.

3. Creați oferte personalizate pe baza unui parcurs al clientului

Nu este un secret că fiecare client are nevoie de o încurajare ușoară pentru a avansa în procesul de cumpărare. În plus, fiecare client se află într-o etapă diferită în timpul pâlniei de vânzări, așa că trebuie să vă personalizați e-mailurile.

De exemplu, dacă doriți să atrageți noi consumatori, puteți să le trimiteți e-mailuri de bun venit cu reduceri și oferte care incită la acțiune. Pe de altă parte, pentru clienții fideli și repetați, puteți trimite oferte de acces anticipat sau de aderare pentru a-i entuziasma.

4. Configurați campaniile de retargetare

Conceptul de retargeting poate că nu este nou, dar este încă dificil pentru întreprinderi să îl aplice corect. Una dintre cele mai bune modalități prin care companiile pot ajuta clienții să se reangajeze cu un brand este prin intermediul campaniilor de retargeting.

Campaniile de e-mail de retargetare se adresează abonaților care și-au arătat anterior interesul pentru produsele dumneavoastră, dar care nu au acționat. Puteți trimite e-mailuri personalizate clienților care și-au arătat anterior interesul pentru produsele dvs. sau încurajați vizitatorii să continue cu o achiziție.

5. Sondajul cititorilor dvs. de e-mail

Încă nu sunteți sigur că produsul dvs. va decola sau doriți să știți cum funcționează cea mai nouă caracteristică a produsului dvs.? Încercați să trimiteți sondaje prin e-mail.

Pentru majoritatea agenților de marketing, sondajele prin e-mail au ca scop colectarea de date. Cu toate acestea, ele reprezintă un instrument valoros pentru a vă cunoaște clienții și pentru a colecta feedback. Dacă trimiteți buletine informative, puteți trimite un sondaj încorporat în acesta sau prin intermediul imaginilor.

Acceptând feedback-ul, veți deschide noi oportunități de piață și vă va ajuta să vă implicați mai bine cu clienții nemulțumiți.

6. Configurați e-mailuri de tip Back-in-Stock sau Wishlist

Cu toții visăm să avem ceva exclusivist în viața noastră. Fie că este vorba de a avea un ceas în ediție limitată sau un coș exclusivist, toată lumea își dorește ceva ce nu poate avea. Cine s-ar fi gândit că puteți folosi acest truc pentru a vă dezvolta afacerea.

Ideea este simplă. Trimiteți clienților e-mailuri cu privire la stocurile disponibile sau la lista de dorințe. Aceste e-mailuri stimulează cererea pentru produsele pe care nu le aveți în stoc și le oferă clienților dvs. o experiență satisfăcătoare.

Studiile au arătat că e-mailurile de tip "back-in-stock" au o rată de deschidere de 65,32%, deci este o strategie care merită încercată! Prin aceasta, puteți determina interacțiuni pozitive din partea consumatorilor dvs.

7. Automatizați ceea ce puteți

Automatizarea generează rezultate peste tot. Același lucru este valabil și pentru marketingul prin e-mail. Puteți planifica și trimite e-mailuri automate clienților dvs. la intervale specifice, pe baza acțiunilor acestora. Aceste e-mailuri sunt trimise de fiecare dată când un abonat întreprinde o acțiune pe site-ul dvs.

De exemplu, dacă un client se înscrie pe site-ul dvs. pentru newsletter, îi puteți trimite un e-mail automat de confirmare a înregistrării. În loc să trimiteți e-mailuri inconsecvente, puteți automatiza mesajele pentru lista dvs. de e-mail pentru a economisi timp și a încălzi clienții potențiali.

Tehnologiile de învățare automată în automatizareamarketingului vă pot ajuta să creați o experiență personalizată pentru consumatori. Campaniile de automatizare a marketingului bazate pe ML reduc timpul alocat sarcinilor repetitive și vă oferă mai multe informații din datele de marketing. Campaniile de e-mail automatizate pot accelera creșterea veniturilor, scurtând ciclul de vânzări.

8. Încorporați știri din viața reală

La ce se gândesc destinatarii e-mailurilor dumneavoastră în acest moment? Este ceva relevant în știri? De exemplu, Out of the Box Innovations este specializată în SEO pentru companiile solare. Recent, au câștigat clienți noi cu o campanie complet rece, nepersonalizată. Au obținut rate de deschidere cuprinse între 29,74% (SUA) și 56,65% (AUS) și sub 1% de dezabonați pe o serie de cinci e-mailuri.

Vânzările, mai mari decât de obicei, și lipsa de dezabonări se datorează faptului că fiecare e-mail a acoperit ceva real. De exemplu, prețurile mai mari la gaze și electricitate, riscul de pene de curent, îngrijorările legate de lanțul de aprovizionare cu panouri fotovoltaice solare.

9. Fă din A/B Testing prietenul tău!

Cel mai important motor al unei campanii de marketing de succes este experimentarea. Testarea A/B, cunoscută și sub numele de split testing, este o metodă pe care o folosesc specialiștii în marketing prin e-mail pentru a crește ratele de deschidere sau de clicuri.

Iată cum stau lucrurile: Creați două variante ale aceleiași campanii și împărțiți o mică parte din lista dvs. de e-mailuri în grupurile A și B. O variantă a campaniei este trimisă grupului A, iar cealaltă grupului B. Cea mai performantă dintre cele două campanii este cea pe care o trimiteți abonaților rămași.

Companiile de succes încearcă deja această metodă pentru a stimula vânzările și pentru a îmbunătăți experiența clienților. Acum, este rândul dvs. să vă accelerați pâlnia de vânzări cu ajutorul testelor A/B constante.

Cum pot e-mailurile să stimuleze vânzările?

Acum că aveți o idee despre cum să vă folosiți listele de e-mail în moduri creative, poate doriți să știți cum să vă folosiți lista de e-mail în mod specific pentru a stimula vânzările. Este o provocare, dar nu imposibil.

Haideți să discutăm câteva moduri în care puteți folosi e-mailurile pentru a crește veniturile și vânzările.

1. Promovarea mărturiilor și a studiilor de caz

Dezvoltarea rețelelor de socializare a făcut mai accesibil pentru clienți să-și exprime opiniile și să ofere feedback, ceea ce a făcut ca dovada socială să devină parte integrantă a unui brand. Orice comentarii sau evaluări pozitive ale afacerii dvs. pe internet îi pot face imediat pe alți oameni să aibă încredere în dvs.

Prezența dovezilor sociale este vitală pentru veniturile și creșterea dvs., deoarece afectează percepția oamenilor asupra mărcii dvs.

Cel mai bun mod de a stimula vânzările prin intermediul campaniilor de e-mail este prin integrarea dovezilor sociale, cum ar fi mărturiile clienților și studiile de caz. Mărturiile povestesc diferite experiențe ale clienților, iar studiile de caz arată că firma dvs. a rezolvat o problemă existentă și de ce este valoroasă pentru dvs. Astăzi, validarea externă are mai multă greutate decât mesajele de branding, așa că nu ar trebui să le ignorați cu orice preț.

2. Trimiteți primele informații despre noile produse

Produse excelente nu au cunoscut decolarea pe care o merită din cauza unei strategii de promovare proaste. Pentru lansarea unui nou produs, aveți nevoie de un trib de early adopters care nu numai că vor folosi produsul, dar vor oferi și un feedback valoros, important în primele etape.

De asemenea, pentru abonații fideli, este o experiență plină de satisfacții pentru a obține o privire exclusivă asupra celor mai noi produse. Puteți concepe un e-mail care să vă prezinte produsul în mod inovator sau să folosiți povestirea ca element de stimulare a vânzărilor.

3. Continuați să oferiți informații valoroase

Ceea ce majoritatea oamenilor doresc de la furnizorii lor de servicii este valoarea. Tactica promoțională sordidă prin e-mail poate fi uneori prea mult și adesea nu funcționează.

În lumea vânzărilor de astăzi, singurul mod în care un reprezentant poate încheia o afacere este să ofere valoare clientului pe tot parcursul procesului de cumpărare. Tacticile de vânzare dură sunt dăunătoare atât pentru cumpărător, cât și pentru reprezentant.

Ar trebui să concepeți e-mailuri de vânzări care să facă mai mult decât să forțeze informațiile pe gâtul prospectului. Oferiți îndrumare, cunoștințe și valoare prin conținut interactiv și sugestii.

Răspundeți-le întotdeauna când vă întreabă ceva. Cea mai subestimată tehnică de vânzare este grija. Începeți să o valorificați de astăzi.

Păstrarea Listei de e-mail sănătoase

Menținerea unei liste de e-mailuri curate este imperativă nu doar pentru vânzări, ci și pentru creștere. Verificarea regulată a indicatorilor de marketing prin e-mail ar trebui să fie prioritatea dvs. principală dacă doriți să îmbunătățiți impactul campaniilor dvs. de e-mail și să vă adresați persoanelor potrivite.

Livrarea slabă, mesajele incoerente și ratele scăzute de implicare pot crește nemulțumirea clienților. Să vedem care sunt principalele modalități prin care vă puteți păstra lista de e-mailuri sănătoasă!

1. Ștergeți toți abonații inactivi

Este dureros să eliminați abonații din lista de e-mail, dar spamming-ul este mai rău.

Cele mai multe companii au o căsuță de înscriere pe site-ul lor și colectează ID-urile de e-mail. Dar colectarea ID-urilor de e-mail ale unor persoane care nu sunt interesate de produsul dvs. nu este bună pentru ROI.

O listă de e-mailuri caldă are abonați care au optat pentru buletinul dvs. informativ, care au fost în contact cu dvs. în ultimele șase luni și care se implică activ în e-mailurile dvs.

Fie că ați ratat ținta cu prima campanie de e-mail sau că vă reangajați după o pauză lungă, este esențial să înțelegeți ce își dorește publicul dumneavoastră. Este logic să atrageți potențialii clienți potențiali și să eliminați abonații inactivi.

2. Segmentați-vă lista de abonați

După cum s-a spus mai sus, este posibil să doriți să vă comercializați produsele către clienții care vă ascultă. Trimiterea de e-mailuri fără o cercetare adecvată este inutilă pentru toți cei implicați - vă pierdeți timpul dvs. și pe al lor.

De exemplu, e-mailurile pe care le-ați scris pentru clienții potențiali nu vor funcționa pentru clienții potențiali calificați. Trebuie să vă segmentați lista de abonați pentru o perspectivă mai bună.

Iată cinci tipuri de lead-uri în email marketing pe care trebuie să le cunoști!

• Leads reci: Acești clienți potențiali sunt prospecți care nu s-au arătat interesați de produsul dvs., dar care se potrivesc perfect cu persoana cumpărătorului țintă. Aceștia trebuie să fie bineveniți și îngrijiți.
• Leads calde: Vă urmăresc blogurile sau s-au abonat la newsletter-ul dvs. și au nevoie de un imbold ușor. Le puteți trimite e-mailuri de reamintire sau le puteți prezenta beneficiile utilizării produselor dvs.
• Leads fierbinți: Aceștia au arătat un interes mai mare pentru produsul dumneavoastră și vor putea cumpăra de la dumneavoastră în curând.
• Leads calificați: Aceste tipuri de clienți potențiali sunt în căutare de soluții care îi pot ajuta să rezolve o problemă sau să își dezvolte afacerea. Le puteți trimite studii de caz sau mărturii pentru a stabili o întâlnire.
• Lider pregătit pentru vânzări: Mulți oameni consideră acest grup ca fiind un grup pregătit pentru vânzări, deoarece sunt pe punctul de a cumpăra produsul dumneavoastră. Ei au nevoie de e-mailuri de integrare și de asistență.

3. Țintiți audiența potrivită

Ați auzit bine - targetarea funcționează excepțional de bine pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

Dar poate fi dificil să vă dați seama.

Marketingul prin e-mail direcționat presupune trimiterea către abonați a unor campanii de e-mail personalizate pe baza datelor de profil, comportamentului, locației, limbii și multe altele.

Prin segmentarea listei de e-mailuri, vă permiteți să creați mesaje mai relevante, adaptate abonaților din acele segmente, permițându-vă să construiți o relație de durată cu acei abonați. Dacă doriți să treceți la personalizarea e-mailurilor dumneavoastră, direcționarea este o tactică eficientă.

4. Scrieți cu atenție liniile de subiect

În lumea marketingului prin e-mail, liniile de subiect sunt o afacere de tip "make-or-break". Un studiu afirmă că 47% dintre utilizatorii de e-mailuri le deschid numai pe baza subiectul. Iar 22% sunt mai predispuși să deschidă e-mailurile dacă liniile de subiect sunt personalizate.

Și nu este o surpriză faptul că multe companii nu reușesc să își atragă clienții cu liniile de subiect.

Așadar, în timp ce noi scriem adesea liniile de subiect ca pe niște gânduri, folosiți-vă cele mai bune resurse creative pentru a le face mai ușor de accesat.

5. Îmbunătățiți capacitatea de livrare și reduceți reclamațiile de spam

Ce este mai rău decât să petreci ore întregi creând un text excelent pentru e-mail și să îl lași să se irosească.

Eșecurile de livrare a e-mailurilor sunt mai frecvente decât vă puteți imagina. Rata la care e-mailurile sunt livrate în căsuțele de primire ale abonaților se numește livrabilitate. Și, de obicei, acestea ajung adesea în căsuța de spam a abonaților dvs.

Deci, cum vă asigurați că e-mailul dvs. este livrat? Haideți să explorăm cele mai bune trucuri din industrie!

• Verificați și autentificați întotdeauna domeniul de e-mail
• Scrieți linii de e-mail convingătoare
• Utilizați cel mai bun software de automatizare a e-mailurilor
• Continuați să monitorizați parametrii campaniei, cum ar fi ratele de deschidere
• Verificați ratele de respingere hard și soft
• Creați e-mailuri de calitate

Un program de e-mail este unul dintre cele mai valoroase instrumente pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți ratele de livrare. Alături de acesta, consultanța profesională vă poate ajuta, de asemenea, să îmbunătățiți gradul de implicare al campaniilor dumneavoastră.

Principalele concluzii

Email marketerii devin agili și, în contextul unei concurențe acerbe, este rândul tău să creezi magie cu campaniile tale.

Cu liste de distribuție actualizate, conținut valoros și o abordare orientată, puteți fi siguri că e-mailurile dvs. vor ajunge în siguranță în căsuțele de primire ale contactelor dvs. Marketingul prin e-mail este o strategie eficientă pentru a domina lumea marketingului digital.

Este o bază solidă pentru a vă dezvolta afacerea. Așadar, fără alte comentarii, dați startul campaniilor dvs. de email marketing cu o abordare detaliată și mai inteligentă.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă creșteți vânzările prin e-mailuri sau să dezvoltați o strategie completă de marketing digital, iată resurse valoroase pe care le puteți folosi pentru afacerea dumneavoastră!