Marketingul de conținut pentru companiile SaaS: Importanță și cazuri de utilizare

Introducere

Vă puteți imagina că unele companii SaaS cheltuiesc până la 79% din veniturile lor pe marketing? Punem pariu că acestea se întreabă cum să își echilibreze bugetele de publicitate, precum și cum să își crească ROI-ul. Dacă și dumneavoastră sunteți curioși, permiteți-ne să vă prezentăm o modalitate eficientă de a vă comercializa produsul și de a dobândi clienți loiali.

Faceți cunoștință cu Majestatea Sa Content Marketing.

Motive pentru a face marketing de conținut

Așa cum am mai spus, unul dintre principalele motive pentru care companiile se orientează către conținutul ca parte a strategiei lor de marketing este dorința de a-și optimiza bugetele de marketing. Potrivit blogului lui Neil Patel, conținutul ajută la scăderea cu 62% a costurilor cheltuite pentru marketingul tradițional.

Un conținut de calitate, însoțit de eforturi SEO și de o strategie de marketing prin e-mail, vă poate aduce și mai multe beneficii.

• Comunicați-vă valorile și, astfel, construiți o conștientizare a mărcii.
• Creșteți lista de clienți potențiali pe care o împărtășiți cu echipa de vânzări
• Aduceți trafic orientat către site-ul dvs.
• Încurajați loialitatea clienților și construiți încrederea clienților dvs.

Să ne dăm seama de tipurile de conținut de care dezvoltatorii de software SaaS pot beneficia.

Tipuri de conținut de creat pentru companiile SaaS

Marketingul de conținut înseamnă să comunici cu publicul tău. Aici sunteți cel care alege tonul, decideți subiectele și găsiți modalitățile de a vă transmite mesajul.

În prezent, companiile de software de produs comunică cu clienții lor în mai multe moduri, iar conținutul nu se mai referă doar la lecturi lungi și plictisitoare și la secvențe nesfârșite de e-mailuri.

Producția de conținut pentru SaaS include:

• Crearea de pagini de destinație pentru produse
• Redactarea de articole de blog și studii de caz bazate pe expertiză
• Comunicarea actualizărilor de produse și trimiterea de buletine informative
• Crearea de ghiduri și prezentări de produse
• Pregătirea webinarilor și a demonstrațiilor de produs
• Înregistrarea de videoclipuri și podcasturi

Pentru a decide asupra tipurilor de conținut care ar fi utile pentru publicul dvs., profesioniștii în marketing recomandă să vă încadrați în pâlnia de conversie. Înțelegerea obiectivelor pe care ați dori să le atingeți în diferite etape vă va ajuta să vă adresați persoanelor potrivite la momentul potrivit.

În timpul primelor două etape, obiectivul dvs. este de a crea conștientizare cu privire la produsul dvs. și de a genera clienți potențiali. Folosiți postări pe blog și studii de caz pentru a prezenta produsul publicului digital. Pentru a vă ajuta potențialii clienți să înțeleagă care dintre punctele lor de durere pe care produsul dvs. este capabil să le rezolve și pentru a explica modul în care se poate face acest lucru, organizați webinarii și produceți ghiduri de produs. Construiți o prezență pe rețelele de socializare și încheiați cu un marketing tradițional prin e-mail.

Dacă faceți bine și clienții dvs. potențiali sunt suficient de calzi, următorul obiectiv este să explicați de ce alegerea produsului dvs. este un câștig. În această etapă, vă veți adresa celor care iau în considerare posibilitatea de a face o achiziție cu dvs. Dacă lansarea și bântuirea nu sunt pe agenda dvs., luați în considerare evidențierea punctelor dvs. forte cu demonstrații de produs. Comunicați în mod clar prețul și ajutați-i pe clienții dvs. potențiali să compare opțiunile. Oferiți opțiuni de testare gratuită pentru a vă prezenta loialitatea.

La un moment dat, atunci când utilizatorii rămân cu dumneavoastră pentru o perioadă de timp, definiți opțiunile de creștere care ar fi reciproc avantajoase. Oferiți consultanță, comunicați actualizări de produse într-un mod personalizat, introduceți cursuri de formare și distribuiți oferte speciale. În acest fel, puteți transforma clienții în avocați ai mărcii dvs., puteți îmbunătăți rata de retenție și puteți face vânzări suplimentare.

Cele mai bune practici de marketing de conținut SaaS

Așadar, cum puteți produce conținut de calitate în diferite formate și tipuri și ce reprezintă un bun plan de marketing pentru SaaS?

Profitați la maximum de blogul companiei

Un studiu realizat de Business 2 Community a arătat că 98% dintre companiile SaaS fac blogging. Pe de o parte, acest fapt subliniază importanța includerii unui blog în planul de marketing pentru SaaS, iar pe de altă parte, creează cererea de conținut de înaltă calitate pentru a fi postat pe blogul dumneavoastră.

Pentru companiile SaaS, conținutul de calitate are următoarele caracteristici:

1. Răspunde intereselor publicului țintă (de exemplu, dacă produsul este un instrument de planificare pentru managerii de proiect, explicați de ce Scrum încă este grozav și dați sfaturi despre gestionarea timpului).
2. Prezintă produsul și caracteristicile sale (de exemplu, dacă produsul tău oferă integrare cu un instrument de comunicare online în echipă, asigură-te că explici eventualele blocaje și că oferi modalități de a le rezolva)
3. Servește ca o sursă unică de adevăr universal (de exemplu, dacă aveți o imagine de ansamblu a unor actualizări recente pe care un instrument PM popular tocmai le-a primit, exprimați-vă opinia sinceră și furnizați cazuri de utilizare).
4. Pune în valoare expertiza (definește-ți punctele forte, împărtășește rezultatele de care ești mândru, cere mărturii ale clienților)
5. Conține un CTA (adăugați elemente interactive de interfață utilizator care ajung la utilizatori în locurile potrivite și îi încurajează să efectueze acțiuni țintă)

Asigurați-vă că blogul dvs. este o reflectare clară a produsului dvs. și a valorilor pe care produsul dvs. le aduce în lume.

Investiți în SEO

Elementul cheie al unei strategii de conținut SaaS este construirea și menținerea unei poziții înalte în rezultatele căutărilor organice. Iată care sunt lucrurile pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți poziția SEO:

1. Generați conținut semnificativ. Cele mai recente actualizări ale Google pun cititorul pe primul loc. Acest lucru înseamnă că trebuie să fiți selectiv în alegerea subiectelor pe care doriți să le evidențiați și să acordați și mai multă atenție modului în care vă adresați publicului dumneavoastră. Concentrează-te pe un singur subiect la un moment dat, adaugă fapte din propria experiență și fii util.
2. Elaborați o strategie de cuvinte cheie. Construiți-vă strategia SEO în jurul unor grupuri de cuvinte cheie care reflectă expertiza dumneavoastră. Găsiți cuvinte cheie cu coadă lungă pentru a optimiza paginile de destinație. Faceți cercetări aprofundate pentru a găsi cuvinte-cheie semantice și gândiți-vă la modalități de a vă ajusta strategia dacă pierdeți poziții în căutarea organică. Folosiți instrumente SEO și soluții SaaS de marketing pentru a face aceste procese mai ușoare.

3. Măsurați performanța. Având în vedere cantitatea de date produse și distribuite în spațiul digital, trebuie să vă supravegheați indicatorii de performanță. Pentru a automatiza acest proces, luați în considerare posibilitatea de a încerca serviciile de marketing de conținut SaaS dedicate. Verificați în mod regulat dacă obțineți trafic direcționat pe paginile dvs. web și gândiți-vă la modalități de a vă îmbunătăți rezultatele din SERP.
4. Nu uitați de backlink-uri. Backlink-urile de calitate sunt o parte vitală a marketingului de intrare. Faceți schimb de linkuri cu experți în domeniu și creați tipuri de conținut pe care alții ar dori să le citeze. Cel mai adesea, un astfel de conținut include articole utile, cercetări tehnice și pagini de destinație informative. Verificați backlink-urile concurenților dvs. și monitorizați dacă ale dvs. sunt încă în vigoare pentru a vă ajuta să vă păstrați o poziție înaltă în SERP.

Diversifică-ți conținutul

Cel mai rău lucru pe care îl poți face este să vorbești despre un produs uimitor într-un mod plictisitor. Pentru a face conținutul dvs. captivant, acesta trebuie să fie util și să se adreseze unor audiențe cu diferite tipuri de percepție, precum și să corespundă stilului lor de viață.

Pentru a crea studii de caz, cărți electronice și cărți albe semnificative, folosiți imagini explicative și infografice. Acolo unde este posibil, aplicați storytelling și adăugați mărturii ale clienților, deoarece acestea comunică informațiile într-un mod natural și umanizat.

Conținutul video este, de asemenea, o modalitate bună de a vă prezenta produsul și de a-i explica utilizarea. Potrivit raportului Wyzowl Video Marketing Statistics, 73% dintre potențialii cumpărători preferă să urmărească un scurt videoclip despre un produs pentru a afla caracteristicile și beneficiile acestuia.

Pentru a oferi utilizatorilor potențiali mai multe informații despre utilizarea produsului și pentru a răspunde la întrebările acestora, pregătiți prezentări și invitați-i la webinarii. Odată ce transmisia live s-a încheiat, încărcați înregistrarea pe canalul YouTube sau plasați-o pe site-ul web.

De asemenea, până în 2022, doar 18 la sută dintre companiile SaaS și-au lansat podcastul. Așadar, există cu siguranță loc pentru al tău. Invitați experți în domeniu și discutați subiecte care se încadrează în interesele clienților dvs.

Marketingul de conținut pentru SaaS: cazuri de utilizare

Produsele SaaS sunt multe, dar cei care reușesc cu marketingul de conținut sunt puțini. Să trecem în revistă câteva exemple de produse SaaS care au reușit să implementeze și să păstreze o strategie de marketing de conținut remarcabilă.

Shopify

O cunoscută platformă de comerț electronic pentru magazine de vânzare cu amănuntul și piețe a reușit să își transforme site-ul web într-o bază de cunoștințe completă pentru clienții săi. Blogul lor conține informații valoroase despre utilizarea platformei, vânzări și marketing.

Încercând să satisfacă nevoile publicului țintă și să diversifice producția de conținut, Shopify a lansat două serii de podcasturi pentru antreprenori și despre antreprenori.

Toate informațiile de pe site-ul Shopify sunt clar clasificate și prezentate într-un mod ușor de utilizat. Abordarea unică a creării de conținut și expertiza solidă în marketing i-au ajutat să construiască o imagine de marketing ușor de recunoscut și greu de trecut cu vederea.

Zendesk

Zendesk este o platformă SaaS pentru asistență și comunicare cu clienții, utilizată de 40.000 de întreprinderi din întreaga lume. În conținutul lor, furnizorul de software pune un accent puternic pe îndrumare, oferă informații despre comportamentul clienților și explică cum să ofere cea mai bună experiență a clienților (CX).

Mailchimp

Această platformă de automatizare a marketingului a dobândit o audiență loială folosind puterea povestirii. Pe blogul lor, Mailchimp folosește pe larg poveștile de succes ale clienților lor, distribuie materiale de marketing și oferă resurse educaționale pentru marketeri.

Abordarea lor în ceea ce privește crearea de conținut este mult prea departe de a fi numită obișnuită. În afară de o serie de serii de podcasturi, brandul are un studio de producție intern pentru crearea de filme.

Canva

Canva, un popular instrument de design, depune mult efort pentru a-și marca blogul educațional pentru toate categoriile de utilizatori, de la începători la profesioniști. Școala lor de design se aseamănă cu o adevărată sală de clasă, unde studenții pot evalua potențialul platformei și pot învăța un milion de lucruri de care aceasta este capabilă.

Această abordare le permite clienților să economisească timp și să evalueze în totalitate valoarea pe care o pot obține de la produs înainte de a-l cumpăra.

Gânduri finale

Conținutul este rege. În primele etape de dezvoltare a unei companii, marketingul de conținut ajută la afirmarea clară a valorilor mărcii și la construirea încrederii cu publicul. Folosit în combinație cu cele mai bune practici SEO, conținutul este cel care creează conștientizare și face ca SaaS-ul dvs. să iasă în evidență față de concurenți. Conținutul este cel care îi ajută adesea pe potențialii clienți să ia decizii de cumpărare și, din nou, este conținutul care este încorporat în strategia de retenție și creștere a companiei.

Giganții SaaS, precum Shopify și Mailchimp, folosesc tipuri de conținut non-triviale, cum ar fi podcasturile și videoclipurile, care se adresează clienților lor fideli și ajută la dobândirea de noi adepți ai mărcii. Poți începe de la lucruri de bază, cum ar fi îmbunătățirea rezultatelor căutării organice, elaborarea unor secvențe de e-mailuri rafinate și scrierea unor ghiduri complete despre produse. Cine știe, poate că, în curând, SaaS-ul dvs. va fi cel despre care ceilalți vorbesc ca despre o poveste de succes.