3 Cele mai bune tehnici de optimizare a ratei de conversie

Introducere

Există un decalaj uriaș între a te implica din plin în tehnicile de optimizare a ratei de conversie și utilizarea metodelor tradiționale de vânzare. Tehnicile de optimizare a ratei de conversie sunt folosite pentru a vă converti utilizatorii în clienți loiali.

Potrivit DigitalOperative, optimizarea conversiilor poate crește randamentul investiției cu 30%. Mergând mai departe în acest subiect, doar 1% dintre companii consideră că rata de conversie nu contează. Întrebarea la care încercăm să răspundem este ce este optimizarea conversiilor și cât de importantă este pentru atingerea obiectivelor de vânzări?

Rata de conversie se bazează pe nișă, industrie, date demografice, date psihografice, obiective etc. Un avantaj unic al tehnicilor de conversie este depistarea lacunelor și a celor care nu sunt de acord.

De exemplu, dacă observați că 60% dintre clienții dvs. se opresc la pagina de plată, înseamnă că este ceva în neregulă sau neobișnuit cu pagina dvs. de plată și că trebuie să lucrați la ea cât mai repede.

Proprietarii de afaceri și agenții de marketing pot acum să urmărească și să observe parametrii pentru a lua decizii mai bune.

Ce este optimizarea ratei de conversie?

În ultimii ani, companiile caută modalități de a atrage trafic pe paginile lor, având în vedere creșterea vânzărilor. Faptul că durata de atenție a clienților se reduce rapid nu ajută nici el.

Agenții de marketing și vânzătorii au responsabilitatea uriașă de a stimula vânzările, dar și de a face mai eficientă pâlnia de vânzări.

(Sursa: SEO Web Analyst)

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este o tehnică de optimizare a site-ului utilizată pentru a îmbunătăți site-ul dvs. web și pentru a crește numărul de lead-uri, altfel spus de potențiali clienți, pe paginile dvs.

Unele dintre cele mai populare instrumente de optimizare a ratei de conversie sunt Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story și Google Optimize.

Aceste instrumente sunt grupate în trei categorii:

• Instrumente de analiză web CRO
• Instrumente de analiză a comportamentului și
• Instrumente de testare CRO

Mulți factori influențează rezultatele dvs. atunci când vine vorba de optimizare. Indiferent de aplicațiile sau de software-ul pe care îl folosiți, informațiile de bază sunt necesare pentru a vă ajuta să faceți țintele corecte și, de asemenea, perspectivele.

Trebuie să vă înțelegeți persona, adică clienții dumneavoastră, cum sunt ei, ce își doresc, de ce ar trebui să aleagă marca dumneavoastră în locul altora și alte întrebări similare. În calitate de marketer, sunteți un rezolvator de probleme, motiv pentru care căutați răspunsuri și soluții.

CRO se referă în mare măsură la obținerea rezultatelor dorite, care pot fi vânzări, rate de clic, completarea unui formular, obținerea de e-mailuri de la clienți etc.

CRO este foarte important pentru agenții de marketing. Statisticile privind optimizarea ratei de conversie arată că 70% dintre marketeri folosesc rezultatele testelor de optimizare pentru a lua decizii de marketing cruciale.

Cum se calculează rata de conversie

Pentru a obține cifra reală a ratei de conversie, împărțiți numărul de conversii la numărul de vizitatori online. Înmulțiți apoi rezultatele cu 100 pentru a obține rata procentuală.

De exemplu, să spunem că doriți să calculați rata de conversie pentru înscrierile prin e-mail. Veți împărți numărul de înscrieri prin e-mail la numărul total de vizitatori ai site-ului web și veți înmulți rezultatul cu 100.

2.000 de trimiteri și 20.000 de vizitatori ai site-ului vor da o rată de conversie de 10%.

Beneficiile tehnicilor de optimizare a ratei de conversie

Înțelegerea scopului tehnicilor de optimizare a ratei de conversie vă va stârni interesul de a le folosi. Câteva dintre aceste beneficii sunt;

1. Creșterea veniturilor site-ului web

Acesta este unul dintre cele mai importante motive pentru care CRO-urile sunt la mare căutare. Pentru agenții de marketing, vânzările fac ca afacerea să fie puternică și să reziste pentru o perioadă lungă de timp.

Investiția în aceste tehnici va crește numărul de persoane care vă vizitează site-ul și care se implică în el, după care vânzările devin mai iminente.

2. O mai bună cunoaștere a clienților

Utilizarea optimizării ratei de conversie vă familiarizează cu clienții dumneavoastră, cu ceea ce doresc, cu site-urile pe care le vizitează și cu ceea ce îi atrage la dumneavoastră.

Prin observarea și urmărirea parametrilor, veți afla care sunt tehnicile care obțin cele mai bune rezultate și de ce.

3. Analiza riscurilor

În calitate de proprietar de afacere sau agent de marketing, asumarea riscurilor face parte din fișa postului. Asumarea riscurilor este extrem de benefică și vă poate face să avansați în afaceri, de asemenea, are puterea de a provoca efecte negative atunci când nu o folosiți bine.

Asumarea riscurilor pe baza unor evaluări atente, a unor venituri mai mari și a unui flux de trafic va asigura că deciziile dvs. vor conduce în mare măsură la generarea de venituri.

4. Generarea de lead-uri

Cu cât ai mai multe informații despre clienții tăi, cu atât ești mai eficient în generarea de lead-uri prin segmentarea clienților și a informațiilor pe care le transmiți acestora**.**.

5. Crește loialitatea clienților

În zilele noastre, clienții caută în cine pot avea încredere. Optimizarea conversiilor vă sporește credibilitatea în fața clienților. Pe măsură ce continuați să faceți marketing, clienții devin conștienți de marca dvs. și de ceea ce oferiți. Dacă clientul nu are încredere în dumneavoastră, șansele de a obține o conversie sunt reduse.

6. Campanii publicitare profitabile

Social media este o forță puternică în campaniile publicitare moderne. Datele privind campaniile de marketing organic sunt benefice pentru a vă ajuta să creați anunțuri segmentate și direcționate în mod adecvat.

7. Utilizarea eficientă a traficului existent

Să ai traficul potrivit este minunat, dar știi cum să îl folosești? După trafic, ce urmează? Folosiți traficul existent pe site-ul dvs. web pentru a-l converti în rezultatul dorit folosind Google Analytics etc.

8. Costuri reduse de achiziție a clienților

Folosind instrumentele și tehnicile potrivite veți câștiga mai mulți clienți la un cost accesibil, în timp ce îi păstrați pe cei deja existenți. Scopul marketingului este înfrânt atunci când suma cheltuită pentru conversie înlocuiește rezultatul.

(Sursa: Mailmodo)

9. Creșterea valorii pe durata de viață a clienților

Acest lucru este foarte important, deoarece doriți și trebuie să vă păstrați clienții care revin. După ce aceștia vă acordă servicii de asistență pentru clienți, invitații și angajamente pentru a le reaminti de produsele și serviciile dvs., oferiți noi oferte și reduceri, precum și vânzări în masă pentru a atrage traficul și a crește opțiunile de produse.

Atunci când există o mulțime de opțiuni de produse și servicii, clienții dvs. au mai multe șanse de a găsi ceea ce li se potrivește și de a cumpăra.

10. Folosiți pop-up-uri

Optimizarea ratei de conversie folosește pop-up-urile pentru a atrage atenția clienților. Popup-urile pot da efectul de dragoste la prima vedere, mai ales atunci când sunt suficient de atractive pentru a nu doar atrage clientul, ci și pentru a-l păstra.

3 Cele mai bune tehnici de conversație 3

1. Proiectare UI/ UX

Primul lucru de care trebuie să țineți cont este site-ul dumneavoastră. Atunci când organizați în mod optim culoarea, pictogramele și caracteristicile paginii, cel mai probabil aceștia vor rămâne prin preajmă.

Clienții, în special, urăsc site-urile care sunt dificil de navigat sau care nu acceptă toate sau majoritatea tipurilor de dispozitive. Acesta este motivul pentru care strategiile de optimizare a conversiilor ar trebui să implice designerul site-ului dvs.

Nu uitați să includeți CTA-uri realizabile și elemente vizuale excelente.

Pași de acțiune pentru utilizarea UI/ UX pentru optimizarea site-ului dvs. web

1. Utilizați copywriting-ul

Stiloul este mai puternic decât sabia, iar cuvintele au puterea de a construi sau de a distruge. Vizitatorii vor găsi pagina dvs. extrem de interesantă atunci când folosiți fraze de atracție unice, afirmații clare și concise, dar și afirmații care sunt legate de cele mai recente tendințe.

De exemplu, DuckDuckGo este un motor de căutare care pune mare preț pe confidențialitate. Unul dintre sloganurile sale este "Google te urmărește, noi nu". Rezultatele vorbesc mult, cu peste 80 de milioane de utilizatori zilnic.

Textul și conținutul web trebuie să fie unic, valoros, să atragă atenția, să fie credibil și promițător.

Strategia de conținut identifică publicul țintă și punctele de acțiune. Din păcate, mulți specialiști în marketing produc reclame și conținut pentru publicul sau platformele greșite.

Cea mai bună parte din toate acestea este că nu trebuie să vă stresați creierul încercând să găsiți o copie nebună. Poți pur și simplu să folosești unul dintre cele mai bune instrumente de copywriting AI pentru a obține un copy uimitor pentru site-ul tău, în câteva secunde.

2. Fii unic

Individualitatea este frumoasă, iar oamenii nu vor să urmărească pe cineva care doar copiază un alt brand. Fii sincer, personal și real.

3. Estetică

Culorile transmit mesaje și ar trebui să știți ce culoare să folosiți și de ce. De exemplu, vânzările de îmbrăcăminte de vară ar trebui să aibă stropi de galben și roșu. Aceasta dă senzația unei zile distractive și active.

4. Implementarea reluărilor sezonului

Acest instrument reia interacțiunea clienților cu site-ul dvs. pentru a analiza ce nu a mers bine și ce nu a mers bine.

Această metodă vă arată tot ce au făcut de la sosire până la plecare. Este, de asemenea, o metodă fiabilă de colectare a datelor relevante.

2. Simplificați procesul de plată

Această tehnică este foarte importantă pentru ca pâlnia de vânzări să fie completă. Imaginați-vă că faceți totul cum trebuie, dar nu reușiți să simplificați pagina de plată. Clientul va fi descurajat și frustrat, chiar mai mult, astfel încât durata de atenție și interesele oamenilor sunt mai scurte.

Este foarte important ca acest lucru să fie corect. Cel mai bun mod de a simplifica procesul de plată este de a elimina bannerele, linkurile și ferestrele pop-up din timpul procesului de plată.

Permiteți-i clientului dvs. să treacă pur și simplu în revistă detaliile tranzacției fără a fi întrerupt. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care coșurile de cumpărături rămân necontrolate. Clienții sunt obstrucționați de aceste pop-up-uri.

Pași realizabili pentru simplificarea procesului de plată pentru optimizarea site-ului dvs. web

1. Îndepărtați pagina de navigare

Scopul este de a fi cât mai direct posibil. Este posibil ca clientul să dorească să vă mai apeleze din nou, dar acesta este cel mai bun mod de a oferi cel mai bun serviciu la casă.

Scopul paginii de plată este de a face achizițiile simple, memorabile și fără stres pentru client. Este tentant să vrei să faci prea multe, dar această metodă garantează cele mai bune rezultate.

2. Faceți-o simplu

Simplitatea poate fi explicată prin utilizarea unui ton/ton și a unui limbaj ușor. Scurtați procesul de verificare și evitați să puneți și întrebări lungi și obositoare.

3. Ar trebui să fie aranjată

Amenajarea site-ului web, a coșului de cumpărături și a comenzii îmbunătățesc, de asemenea, modul în care răspund clienții dumneavoastră. Folosiți recenzii și descrieri ale produselor în loc de navigare.

4. Viteza paginii este, de asemenea, importantă

Eforturile dvs. de marketing pot fi distruse dacă site-ul dvs. nu este rapid în încărcarea paginilor și a cererilor, în special a paginii de checkout. Dacă doriți să păstrați acel client, optimizați viteza.

3. Abordarea centrată pe client

Oamenii implicați în afacere sunt elementele de bază. Aveți nevoie de o echipă bună și, cel mai important, de clienți buni. O strategie eficientă pentru optimizarea conversiilor este segmentarea corectă a publicului și folosirea acestor observații pentru a-i trata ca indivizi.

Trebuie să evitați generalizările pe cât posibil.

Fiecare persoană vrea să se simtă specială și așteaptă cu nerăbdare ca brandurile pe care le aleg să le ofere aceste tratamente. Segmentarea este eficientă atunci când cercetați pe cine să serviți și cum să îi serviți cel mai bine.

Folosiți strategii de testare care să scoată în evidență detalii cheie despre clientul dvs. și nevoile acestuia. Pentru a-i cunoaște eficiența trebuie să o încerci, motiv pentru care este nevoie de experimentare pentru a testa aceste lucruri.

Aceste strategii de testare includ testarea A/B și testarea multivariată. Metoda de testare A/B este utilizată pentru a vă împărți clienții în două grupuri numite A și B. Aceste grupuri au acces la informații diferite.

De exemplu, Grupul A se adresează adulților în vârstă de 50 de ani, iar estetica, tonul și conținutul vor fi concepute pentru a da o senzație de bătrânețe.

Apoi, Grupul B va fi probabil pentru cei mai tineri, cu un conținut interesant, antrenant și colorat. Acest lucru face ca direcționarea clienților să fie mai ușoară și mai bună. Puteți să vă jucați cu conținutul și să evaluați succesul campaniilor și instrumentelor dvs.

Etapele procesului de conversie

Aceste prețuri de conversie explică parcursul clientului, iar o înțelegere aprofundată a acestui proces vă va ajuta să profitați la maximum de fiecare etapă.

Tehnica AIDA este o explicație simplificată a procesului de marketing. Aceasta descrie modul în care clienții se deplasează prin pâlnia de vânzări, de la intenția inițială până la acțiune.

Pentru fiecare etapă, există strategii sau tehnici specifice care trebuie utilizate pentru a obține cele mai bune rezultate din eforturile dumneavoastră. Acest proces este cunoscut sub numele de AIDA, ceea ce înseamnă, în întregime, A-conștientizare, I-intenție, D-dorință și A-acțiune.

1. Conștientizare

Optimizarea pentru motoarele de căutare și marketingul în rețelele de socializare au ca scop asigurarea faptului că clienții sunt la curent cu produsele și serviciile dumneavoastră. Aceste strategii încearcă să vă împingă să ajungeți la publicul țintă.

Diversificarea canalelor în aceste scopuri este importantă. Dacă campaniile și canalele dvs. de marketing sunt suficient de eficiente pentru a fi răspândite ca un foc de paie, atunci ar fi ușor să obțineți mai multe conversii.

2. Dobânda

După conștientizare vine interesul. Odată ce clienții dumneavoastră sunt atrași de detaliile afacerii dumneavoastră, aceștia trec la căutarea mai multor informații, deoarece, de cele mai multe ori, etapa de conștientizare poate fi în mare parte impersonală.

Este posibil ca aceștia să fi obținut informațiile de la prieteni sau de la o postare întâmplătoare.

Aceștia își vor manifesta acest interes prin vizite la fața locului, căutând mai multe informații despre organizație și verificând concurența pentru a afla de ce ar trebui să vă aleagă.

3. Dorință sau considerație*

Pe măsură ce clientul avansează, următorul pas este să vă gândiți de ce sunteți cel mai potrivit și ce soluții puteți oferi. Cea mai bună strategie este să împărtășiți recenzii, prețuri și propunerea unică de vânzare (USP) a mărcii dvs.

Ideea este de a scoate cât mai multe detalii.

Aceștia decid că marca dvs. este cea mai bună și își întăresc hotărârea adăugând articole în coșul de cumpărături, completând formulare și îndeplinind formalitățile necesare vânzării.

4. Acțiune

În această etapă, clienții au făcut achiziția și este o afacere încheiată. Următorul pas valoros care trebuie făcut este păstrarea clienților.

Aceasta este urmărirea valorii pe durata de viață a clienților. Odată ce le câștigați loialitatea, aceștia nu numai că vor continua să revină, dar vor recomanda și alte persoane.

Valoarea pe durata de viață a clientului este procesul final de optimizare a ratei de conversie. Este locul în care vă concentrați pe "cultivarea recomandărilor și generarea de recenzii".

(Sursa: SlideTeam)

Recomandările sunt foarte eficiente, deoarece căutăm să cumpărăm ceva ce a funcționat pentru altcineva.

Pentru a face acest lucru, trebuie să folosiți în mod intenționat serviciul de relații cu clienții și să le reamintiți calitatea stelară a produselor și serviciilor dumneavoastră.

Cele mai bune locuri pentru a utiliza o strategie de conversie

Pagina de aterizare

Atunci când creați o pagină de destinație, o proiectați ca puncte de acțiune, motiv pentru care este foarte important să o optimizați. Aceasta oferă cele mai mari conversii de înscriere.

Pagina de start

Pagina de pornire este primul punct de contact, ceea ce îi conferă puterea de a transmite prima impresie.

Este ca o momeală pentru a atrage vizitatorii să caute alte zone de pe site. Aici ar trebui să se afle cele mai multe informații, linkuri, promoții etc.

Pagina de prețuri

Această pagină este destinată stabilirii prețurilor, după cum sugerează și numele. Aceasta atașează produsul, persoana de contact și prețurile pentru a fi ușor de accesat de către utilizator.

Blog

Blogurile oferă conținut și informații detaliate despre site-ul dvs. și despre tot ceea ce acesta oferă clienților săi. Poate fi o modalitate de a vă transforma cititorii în clienți potențiali, cerându-le detalii de e-mail sau de înscriere pentru a oferi mai multe informații.

Concluzie

Optimizarea ratei de conversație este foarte importantă, mai ales dacă doriți să vă creșteți vânzările. De aceea, este recomandabil să folosiți aceste tehnici pentru afacerea dvs. Tehnicile enumerate mai sus sunt testate, de încredere și eficiente.

Aceste tehnici sunt cele mai bune dintre cele mai bune. Utilizarea acestor tehnici și a instrumentelor necesare va introduce noi fronturi și repere în organizația dumneavoastră.

Cred că cititul despre asta și rezultatele propuse sunt incredibile, dar adevărata schimbare constă în utilizarea metodelor menționate pentru a vedea cât de relevante sunt pentru afacerea și obiectivele tale.