12 sfaturi pentru a optimiza utilizarea mesajelor text în afaceri

Introducere

Dacă doriți să vă extindeți și să vă optimizați utilizarea mesageriei text în afaceri în acest an, nu sunteți singurul.

De fapt, se așteaptă ca dimensiunea pieței de marketing mobil să se dubleze până în 2024.

Și nu este greu de înțeles de ce.

Potrivit unui studiu publicat în ianuarie 2023, s-a constatat că 42% dintre mesajele text primite au fost citite - o rată cu 10% mai mare decât cea a mesajelor comerciale prin e-mail.

Dar mesageria comercială prin SMS nu este doar o stradă cu sens unic.

Într-un sondaj realizat în 2022 în rândul consumatorilor din SUA, 30 % dintre milenialii care au răspuns la chestionar și 25 % dintre cei din generația Z au declarat că au folosit mesaje text pentru a contacta mărcile.

Ce trebuie să înțelegem?

Datorită ratelor ridicate de deschidere și ratelor impresionante de răspuns, niciun brand nu își poate permite să ignore puterea marketingului bazat pe text.

Dacă sunteți gata să adoptați mesajele text în strategia dvs. de marketing în acest an, rămâneți în preajmă pentru a vedea 12 modalități de a profita la maximum de ele.

1. Trimiteți notificări și memento-uri pentru evenimente

Găzduiți un seminar web sau un atelier de lucru? Promovarea unui eveniment hibrid pentru a vă lansa rebrandingul?

Confirmați participarea la eveniment și trimiteți memento-uri pentru a-i încuraja pe participanți să participe în direct.

Iată un exemplu de serie de mesaje text pe care le puteți automatiza:

• Text 1: Confirmă faptul că participantul s-a înregistrat cu succes la eveniment.
• Text 2: Trimiteți un link pentru a descărca un caiet de lucru sau orice alt material corespunzător evenimentului.
• Text 3: Trimiteți un memento cu cinci zile înainte de eveniment.
• Text 4: Trimiteți un memento cu trei zile înainte de eveniment.
• Text 5: Trimiteți un memento pentru eveniment cu o zi înainte de eveniment.
• Text 6: Trimiteți un memento în dimineața evenimentului.
• Text 7: Trimiteți un link pentru a vă alătura evenimentului live cu cinci până la 10 minute înainte de începerea acestuia.
• Text 8: Mulțumiți-le că au participat la eveniment (cu opțiunea de a descărca reluarea) sau trimiteți-le reluarea dacă nu au participat în direct.

2. Anunțați promoțiile și reducerile FOMO

Treziți sentimentul de lipsă (FOMO) cu oferte programate care sunt prea bune pentru a fi refuzate.

Trimiteți anunțuri promoționale, alerte de vânzare rapidă și avertismente de "ultima șansă" pentru cumpărături.

(Imagine furnizată de Ioana)

3. Împărtășiți cea mai recentă lansare de produse/servicii

Țineți-vă publicul la curent cu cele mai recente oferte, împărtășind noile produse și opțiuni de servicii atunci când acestea sunt lansate.

De exemplu, trimiteți un link de încercare gratuită pentru instrumentul software de gestionare a consiliului de administrație recent lansat sau anunțați-vă publicul că ați adăugat marketingul social media la opțiunile de servicii de conținut.

Puteți, de asemenea, să trimiteți un text atunci când un produs revine în stoc sau când ați reînviat un serviciu vechi - puncte bonus pentru personalizarea acestora în funcție de segmentul de public.

4. Trimiteți urări de sărbători și onorați evenimentele festive

Aveți nevoie de o scuză ușoară pentru a trimite mesaje text publicului dumneavoastră? Trimiteți o urare de sărbători sau onorați un eveniment de celebrare, doar pentru că...

Pentru a nu îndepărta pe nimeni, rămâneți la un text general de "sărbători fericite". Sau, mai bine, sărbătoriți o mare varietate de sărbători, cum ar fi Kwanzaa, Hanukkah, Crăciun și Holi, pentru a atrage diverse segmente de public.

Și, apropo de segmente diverse, nu uitați de alte sărbători și evenimente incluzive, cum ar fi Săptămâna mândriei și Luna istoriei negrilor, de exemplu.

De asemenea, puteți evidenția sărbătorile amuzante și interesante, dacă acestea se aliniază cu personalitatea brandului dvs. și cu strategia de marketing - gândiți-vă la Ziua națională a gogoșilor și la Ziua mondială a complimentelor.

În cele din urmă, nu uitați de anotimpuri (Hello Summer!) și de alte evenimente importante, cum ar fi Back to School Day și Super Bowl.

Nu trebuie să fie ceva sofisticat. Puteți oricând să refolosiți conținutul pentru a economisi timp și bani.

5. Educați-vă publicul cu privire la produse și servicii complexe

Ajutați-vă audiența să vă asimileze produsele și serviciile complexe, trimițând linkuri către conținut și articole de blog de dimensiuni reduse.

De exemplu, dacă lucrați în industria de date, trimiteți articole despre ce înseamnă ELT sau de ce ar trebui ca publicul dumneavoastră să folosească un depozit de date în locul unei platforme de date despre clienți.

De asemenea, puteți oferi asistență suplimentară, cum ar fi trimiterea unui link către baza dumneavoastră de cunoștințe sau oferirea posibilității de a participa la o demonstrație live cu unul dintre reprezentanții dumneavoastră.

6. Împărtășiți sondajele și solicitați feedback specific

Sunteți nou în industria comerțului electronic și doriți să aflați mai multe despre ce cred potențialii clienți despre magazinul dumneavoastră? Sau poate că aveți emoții în legătură cu cel mai nou instrument de redactare AI pe care tocmai l-ați lansat? Dacă doriți să vă extindeți pe noi piețe, dar vreți să evaluați mai întâi dacă există interes?

Obțineți feedback cu privire la lansările și ideile dvs. prin trimiterea de sondaje de brand cu întrebări personalizate.

(Imagine furnizată de Ioana)

De exemplu, dacă vrei să afli ce părere are publicul tău despre noul tău instrument de scris, întreabă! Doar asigurați-vă că folosiți un limbaj scurt și dulce, ușor de utilizat în text.

Iată un exemplu:

"Hei, Tracy! Cum ți se pare Simplified AI Writer, pe o scară între 0-5 unde 0 = deloc și 5 = foarte mult?"

7. Trimiteți cadouri aniversare și coduri promoționale

Oferiți audienței dumneavoastră un motiv să zâmbească, trimițându-le un link către un cadou sau un cod promoțional personalizat pe care să îl folosească de ziua lor de naștere sau de aniversarea clienților.

Puncte bonus dacă le trimiteți un cadou despre care știți că le va plăcea, cum ar fi o reumplere a cremei hidratante preferate sau opțiunea de a participa la un apel de coaching gratuit cu antrenorul lor cel mai solicitat.

8. Anunțați cele mai recente postări de pe blogul dvs.

Cultivați o relație continuă cu publicul dvs., ținându-l la curent de fiecare dată când publicați o nouă postare pe blog sau un nou conținut.

De exemplu, trimiteți un text de genul: "Am întocmit o listă cu primii 10 cei mai buni furnizori de software de salarizare în 2023! Consultați-o aici.

Sau, "Aflați care este cea mai bună asigurare dentară din California! Lista noastră din 2023 este aici."

De asemenea, puteți anunța și alte active de conținut, cum ar fi videoclipuri noi de pe YouTube, Instagram Reels sau descărcări de conținut.

9. Oferiți sfaturi, instrumente și trucuri personalizate

Ajută-ți publicul să aibă succes cu produsul sau serviciul tău, împărtășind sfaturi personalizate și cele mai bune practici pe care le pot folosi pentru a-și îmbunătăți viața personală și profesională.

De exemplu, dacă sunteți un antrenor de marketing, ați putea împărtăși câteva dintre instrumentele rapide preferate de la Picsart sau cum să creați apelul perfect la acțiune pentru campaniile de marketing de primăvară.

Sau, dacă conduceți o afacere SaaS, ați putea să vă învățați audiența cum să construiască calendare cu ajutorul instrumentului dumneavoastră de gestionare a proiectelor sau cum să creați prezentări profesionale cu ajutorul software-ului dumneavoastră de ședințe.

10. Trimiteți clienților informații despre expediere și urmărire (sau memento-uri de service)

Nimic nu urăște mai mult clienții decât să aștepte cu nerăbdare sosirea unui produs. Oferiți-le liniștea la care tânjesc, trimițându-le prin SMS un link de urmărire a expedierii și actualizări de stare.

(Imagine furnizată de Ioana)

Când vine vorba de servicii, anunțați clienții despre programările viitoare și nu uitați să le trimiteți orice instrucțiuni speciale de care ar putea avea nevoie.

De exemplu, dacă vor participa în curând la un apel de strategie, nu uitați să le trimiteți orice documente pe care trebuie să le completeze și o listă cu elementele pe care trebuie să le aducă la întâlnire (dacă este cazul).

11. Împărtășiți linkuri către descărcări de conținut cu acces condiționat

Folosiți conținut de generare de lead generation pentru a vă crește lista de contacte și newsletter-ul de e-mail? Trimiteți prin SMS link-uri către conținutul pentru care s-au înscris.

Pentru a profita la maximum de acest sfat, adăugați prospecții la o campanie automată, segmentată, astfel încât să puteți continua să urmăriți și să cultivați o relație cu ei. Pentru a merge mai departe, împărtășiți sfaturi și resurse suplimentare pentru a-i ajuta să profite la maximum de conținutul pe care l-au descărcat.

De exemplu, dacă au descărcat un ghid de link building, oferiți-le șansa de a se alătura viitorului dvs. atelier de link building sau grupului privat de Facebook pentru a putea afla mai multe.

12. Actualizarea membrilor cu privire la puncte și recompense

Faceți ca membrii VIP să fie încântați de punctele și recompensele lor, trimițându-le o actualizare de fiecare dată când acestea cresc.

De asemenea, le puteți împărtăși cele mai bune practici pentru a-i ajuta să profite la maximum de recompensele lor și le puteți trimite linkuri către ofertele lor preferate, astfel încât să-și poată folosi punctele pentru a le răscumpăra.

Sfat pro: Dacă recompensele sau punctele riscă să expire, anunțați-i pe membrii dvs. din timp, astfel încât aceștia să le poată răscumpăra înainte de a fi prea târziu. Pentru a evita apa caldă și pentru a preveni plângerile clienților, luați în considerare posibilitatea de a permite membrilor să-și reînnoiască punctele în loc să le lăsați să expire.

Încheiere

Optimizarea marketingului prin mesaje text în acest an este la fel de simplă ca și planificarea strategiei și luarea de măsuri.

În caz de îndoială, analizați cele 12 sfaturi pe care le-am împărtășit astăzi și căutați modalități de a le integra în calendarul de marketing.

De exemplu ...

Aveți o promoție în curând? Trimiteți un SMS.

Aveți nevoie să generați un buzz pentru un viitor webinar? Anunțați-vă audiența cu un text.

Doriți să le oferiți cumpărătorilor liniște sufletească? Trimiteți-le un link de urmărire prin SMS.

Căutați modalități naturale de a integra mesajele text în planul dvs. de marketing - și apoi observați cum dvs. și publicul dvs. beneficiați de puterea unui canal de comunicare simplu și bidirecțional.

Deocamdată asta e tot, prieteni.

Pentru succesul dumneavoastră!