Jak aktywnie kształtować postrzeganie marki za pomocą content marketingu?

Wprowadzenie

Większość ludzi decyduje, co myśli o Twojej marce na długo przed wypróbowaniem Twojego produktu. Opinia ta zazwyczaj pochodzi z tego, co przeczytali, zobaczyli lub usłyszeli w Internecie.

To właśnie tutaj treści wykonują ciężką pracę - po cichu, ale nieustannie. Około 80% marketerów już wykorzystuje treści do kierowania tym, jak postrzegana jest ich marka. Nie dlatego, że jest to modne, ale dlatego, że działa.

Postrzeganie marki to coś więcej niż sprawienie, by wszyscy Cię lubili. Oznacza to upewnienie się, że właściwi ludzie rozumieją, kim jesteś, co robisz i dlaczego ma to znaczenie. A dzieje się tak tylko wtedy, gdy prezentujesz treści, które zawierają punkt widzenia, odpowiadają na pytania i odzwierciedlają to, jak chcesz być postrzegany.

W tym artykule omówimy, jak to zrobić. Jasno, konsekwentnie i bez nadmiernego komplikowania.

Umieść interpretację swojej marki nad istniejącymi danymi branżowymi

Sposób, w jaki Twoja marka radzi sobie z informacjami, wiele mówi o tym, co reprezentujesz. Jeśli po prostu publikujesz statystyki lub powtarzasz popularne opinie, wtapiasz się w tłum.

Kiedy jednak dodasz swoją perspektywę do istniejących danych, zaczniesz budować autorytet. Tego rodzaju treści pomagają kształtować postrzeganie marki jako przemyślanej, poinformowanej i chętnej do przewodzenia, a nie tylko naśladowania.

Strategia ta działa, ponieważ ludzie nie szukają tylko liczb. Chcą wiedzieć, co te liczby oznaczają w kontekście. Dodanie interpretacji marki zmienia ogólne dane w coś dostosowanego i przydatnego dla odbiorców. Pokazuje również, że rozumiesz swoją branżę na tyle dobrze, aby wyrobić sobie punkt widzenia, co wzmacnia zaufanie.

Aby zrobić to dobrze:

• Nie chwytaj tylko statystyk i nie parafrazuj ich.
• Wybierz dane, które są istotne dla Twojej przestrzeni i mów bezpośrednio o tym, jak wpływają one na odbiorców.
• Zapytaj: "Dlaczego ma to znaczenie dla ludzi, którym służymy? Jakie jest nasze zdanie na ten temat?"
• Zachowaj jasny i pewny ton. Nie próbujesz zaimponować ludziom - próbujesz pomóc im zrozumieć, co zrobić z tymi informacjami.
• Możesz także uwzględnić powiązane trendy, dodać krótką opinię lub krótki kontrapunkt.
• Kluczem jest powiedzenie czegoś, co dodaje jasności, a nie szumu.

Smash.vc, firma inwestycyjna skupiająca się na małych firmach i startupach, robi to dobrze. Na swojej stronie internetowej publikują statystyki funduszy wyszukiwania - temat, który jest bardzo specyficzny, ale niezbędny dla inwestorów funduszy wyszukiwania.

Zamiast po prostu porzucić dane i przejść dalej, dodają przemyślany komentarz. Wyjaśniają, co sugerują liczby, co należy wziąć pod uwagę i jak widzą rozwój sytuacji.

Źródło: smash.vc

Dzięki temu Smash.vc jest czymś więcej niż tylko przypadkowym źródłem finansowania. Stają się zaufanymi doradcami, którzy rozumieją niuanse swojego wyspecjalizowanego rynku.

Pewnie umieść swoją markę obok konkurencji

Unikanie konkurencji nie sprawi, że Twoja marka będzie wyglądać na silną. Może jedynie sprawić, że będziesz wyglądać niepewnie. Ludzie porównują opcje, niezależnie od tego, czy o nich wspominasz, czy nie.

Kiedy pewnie stawiasz swoją markę obok innych, pozycjonujesz się jako przejrzysty, świadomy siebie i wygodny w mierzeniu zasług. Ten rodzaj pewności siebie w znacznym stopniu kształtuje postrzeganie marki.

Sondaże potwierdzają, że 64% konsumentów twierdzi, że porównywanie produktów lub usług pomaga im podejmować bardziej świadome decyzje. Chcą zobaczyć krajobraz przed dokonaniem wyboru. Tak więc, gdy prowadzisz to porównanie, kontrolujesz sposób, w jaki Twoja marka pojawia się w tym procesie.

Aby zrobić to dobrze:

• Twórz treści porównawcze, które rzeczywiście pomogą odbiorcom wybrać właściwe rozwiązanie, nawet jeśli nie zawsze będziesz to Ty.
• Wymień rzeczywistych konkurentów obok swojej marki, podkreślając mocne strony każdej opcji i idealne przypadki użycia.
• Bądź szczery co do tego, w czym inni są lepsi i jasno przedstaw swoje unikalne zalety.
• Uwzględnij istotne szczegóły, takie jak przedziały cenowe, funkcje lub przypadki użycia.
• Przedstawiaj informacje obiektywnie, jednocześnie subtelnie wzmacniając mocne strony swojej marki.
• Nie krytykuj konkurencji, ale wyjaśnij, dlaczego Twoje podejście działa lepiej w określonych sytuacjach lub typach klientów.

Somewhere, platforma, która pomaga firmom outsourcować pracowników zdalnych, robi to dobrze. Na swoim blogu publikuje wyselekcjonowaną listę najlepszych międzynarodowych agencji rekrutacyjnych do globalnego pozyskiwania talentów.

Post zawiera dziesięć mocnych opcji globalnego zatrudniania, a samo Somewhere znalazło się w tym zestawieniu. Nie ukrywają, że to ich lista. Zamiast tego pozwalają czytelnikom na samodzielne porównanie. Jest to bezpośrednie, pouczające i sprawia wrażenie, że są pewni tego, co oferują.

Źródło: somewhere.com

Zamiast starać się wygrać każde porównanie, podejście to służy zebraniu wystarczającego zaufania do własnej wartości poprzez udowodnienie, że jesteś gotów stanąć obok innych.

Nie powstrzymuj się od renomowanych sygnałów wiarygodności

Ludzie chcą ci wierzyć, ale nie uwierzą ci na słowo. Budowanie zaufania wymaga czegoś więcej niż dobrego pisania. Potrzebny jest dowód.

Dlatego 75% marketerów twierdzi, że treści pomagają budować wiarygodność i zaufanie. Ale nie może to być byle jaka treść. Musisz pokazać, a nie tylko powiedzieć, dlaczego warto słuchać Twojej marki.

Sygnały wiarygodności, takie jak badania, weryfikacja przez osoby trzecie, wkład ekspertów i przydatne zasoby, dają ludziom powód do wejścia na ścieżkę sprzedaży. Kiedy te elementy pojawiają się naturalnie w treści, wzmacniają one, że Twoja marka nie zgaduje. Są dowodem na to, że wykonałeś pracę, zbadałeś przestrzeń i możesz być traktowany poważnie.

Aby zrobić to dobrze:

• Zbuduj wiarygodność w wielu punktach styku w całej witrynie.
• Na kluczowych stronach wyjaśnij swój proces, dołącz odpowiednie źródła i ułatw sprawdzenie, skąd pochodzą Twoje twierdzenia.
• Używaj prostego języka.
• Podawaj linki do badań, wyraźnie cytuj dane i nie przeciążaj ludzi żargonem.
• Tam, gdzie to możliwe, zaoferuj coś przydatnego w zamian za uwagę (np. pobieranie lub listę kontrolną), aby odwiedzający odeszli z czymś namacalnym.

Brain Ritual, marka żywności medycznej koncentrująca się na uzupełnianiu niedoborów żywieniowych związanych z migreną, poważnie podchodzi do tego podejścia. Ich strona internetowa wyjaśnia, jak i dlaczego ich produkty działają, z wyraźnym powiązaniem z nauką.

Ich strony "Nasza historia" i "Jak to działa" przedstawiają ich podejście przy użyciu łatwego do zrozumienia języka popartego wsparciem klinicznym. Oferują również magnes przyciągający potencjalnych klientów za pośrednictwem wyskakującego okienka typu exit-intent, dając odwiedzającym bezpłatny zasób do pobrania w zamian za adres e-mail.

Źródło: brainritual.com

Metoda ta jest prosta, wiarygodna i wzmacnia ich rolę jako godnej zaufania marki we wrażliwej, skoncentrowanej na zdrowiu przestrzeni.

Nie buduj więc wiarygodności poprzez śmiałe twierdzenia. Rób to poprzez treści, które udowadniają, że wiesz, co robisz.

Wyróżniający się i pomocny głos

Ogólne głosy marki znikają w szumie tła. Gdy każda firma brzmi tak samo, klienci nie mogą odróżnić Cię od konkurencji.

Ale wyraźny głos, który konsekwentnie dostarcza wartości, tworzy niezapomniane interakcje. Twoi odbiorcy zaczynają rozpoznawać Twoje treści, zanim zobaczą Twoje logo.

Wyraźny, pomocny głos sprawia, że treści wydają się znajome, godne zaufania i warte uwagi. Ludzie zaczynają rozpoznawać Twój ton, podejście i styl. Ten rodzaj spójności tworzy poczucie niezawodności, co sprawia, że Twoja marka jest bardziej godna zaufania i łatwiejsza do zapamiętania.

Aby zrobić to dobrze:

• Najpierw zdefiniuj osobowość swojej marki. Czy jesteś przystępny czy autorytatywny? Bezpośredni czy konwersacyjny? Techniczny czy uproszczony?
• Wybierz cechy, które są zgodne z preferencjami odbiorców i naturalnym stylem komunikacji Twojego zespołu.
• Tworzenie wytycznych dotyczących treści, które określają ton, słownictwo i strukturę.
• Dokumentuj sposób, w jaki zwracasz się do klientów, wyjaśniasz koncepcje i radzisz sobie z różnymi tematami. Zapewnia to spójność między wszystkimi członkami zespołu i typami treści.
• Skup się na byciu prawdziwie pomocnym, a nie promocyjnym.
• Dziel się spostrzeżeniami, rozwiązuj problemy i odpowiadaj na pytania odbiorców.
• Testuj różne formaty, aż znajdziesz to, co rezonuje. Niektóre marki wyróżniają się długimi wyjaśnieniami, inne szybkimi wskazówkami. Niektóre działają lepiej z formalnym językiem, inne ze swobodną rozmową.

Sewing Parts Online, sprzedawca detaliczny, który sprzedaje materiały eksploatacyjne do maszyn do szycia, osiągnął ten cel. Regularnie publikuje krótkie, praktyczne filmy na swojej stronie internetowej i kanałach społecznościowych.

Każdy film ma znajomy, przyjazny format: prawdziwa osoba przedstawia przydatne wskazówki dotyczące narzędzi do szycia, technik lub poprawek. Porady są bezpośrednie, przekaz ciepły, a treść wyraźnie stworzona z myślą o odbiorcach.

Źródło: sewingpartsonline.com

Źródło: tiktok.com

Jeśli jest to dobrze zrobione, ten rodzaj głosu staje się jednym z najcenniejszych zasobów, jakie może posiadać Twoja marka.

Zaprezentuj swoją wiedzę na kanałach społecznościowych

Twoja obecność w mediach społecznościowych jest często pierwszym miejscem, w którym ludzie stykają się z Twoją marką. To, co tam widzą, może kształtować ich opinię na długo przed odwiedzeniem Twojej strony internetowej lub rozmową z kimkolwiek z Twojego zespołu.

Istnieje bezpośredni związek między marketingiem treści w mediach społecznościowych a postrzeganiem marki. Kiedy korzystasz z tych platform, aby pokazać swoją wiedzę, ludzie zaczynają kojarzyć Twoją markę z niezawodnością, umiejętnościami i wynikami.

Najlepiej sprawdzają się treści, które pokazują, że wiesz, co robisz. A to może być proste. Filmy z procesu, zdjęcia przed i po, posty z instrukcjami i opisy projektów pomagają pozycjonować markę jako kompetentną i godną zaufania.

Aby zrobić to dobrze:

• Wybierz platformy, na których Twoi docelowi odbiorcy spędzają czas i na których Twoja wiedza dobrze się przekłada.
• Branże wizualne działają lepiej na Instagramie i TikTok. Usługi profesjonalne często odnoszą większy sukces na LinkedIn.
• Udostępniaj treści zza kulis, które pokazują Twój proces i wiedzę.
• Dokumentuj swoją pracę, wyjaśniaj swoje decyzje i pokazuj wyniki. Dowodzi to kompetencji lepiej niż jakiekolwiek pisemne referencje.
• Angażuj się autentycznie poprzez komentarze i pytania. Wykorzystaj te interakcje, aby zaprezentować dodatkową wiedzę, jednocześnie budując relacje z potencjalnymi klientami.
• Publikuj konsekwentnie, ale przedkładaj jakość nad częstotliwość. Lepiej udostępniać jedną wartościową treść tygodniowo niż siedem przeciętnych postów.

Brickface, zewnętrzna firma zajmująca się remontami i naprawami domów, dobrze wykorzystuje tę strategię na Facebooku. Często udostępniają krótkie filmy z prawdziwych projektów, pokazujące miejsce pracy, prace w toku i gotowy wynik.

Klipy te nie opierają się na zgrabnej produkcji. Skupiają się na tym, co ważne: pokazaniu jakości pracy i daniu ludziom jasnego spojrzenia na to, czego mogą się spodziewać.

Źródło: facebook.com

Spójność z tego rodzaju treściami na platformach społecznościowych pomaga kształtować markę, która sprawia wrażenie kompetentnej, profesjonalnej i łatwej do zatrudnienia.

Interaktywne kalkulatory zapewniają wgląd w niszę.

Treści statyczne informują - treści interaktywne angażują. To jeden z powodów, dla których ten rodzaj treści odnotowuje o 94% wyższy wzrost liczby wyświetleń w porównaniu z tradycyjnymi, statycznymi treściami.

Narzędzia takie jak kalkulatory oferują natychmiastową, spersonalizowaną wartość. A gdy są zbudowane wokół Twojej niszowej wiedzy, przyciągają uwagę i wzmacniają Twój autorytet.

Interaktywne kalkulatory są bardzo skuteczne, ponieważ rozwiązują rzeczywiste problemy. Pozwalają użytkownikom na wprowadzenie własnych danych i uzyskanie dopasowanych wyników, co wydaje się bardziej przydatne niż czytanie ogólnych porad. Odpowiednio wykonane, pozycjonują Twoją markę jako pomocną, kompetentną i prawdziwie zaangażowaną w sukces Twoich odbiorców.

Aby zrobić to dobrze:

• Zidentyfikuj punkty bólu w swojej dziedzinie, które wiążą się z decyzjami matematycznymi.
• Poszukaj obszarów, w których Twoi odbiorcy mają trudności z obliczeniami, szacunkami lub porównaniami, które wpływają na ich wyniki biznesowe.
• Twórz kalkulatory, które odzwierciedlają złożoność rzeczywistego świata bez przytłaczania użytkowników.
• Zapewnij jasne wyjaśnienia dla każdego pola wprowadzania danych, aby użytkownicy zrozumieli, co obliczają.
• Spraw, aby wyniki były przydatne do działania, wyjaśniając, co oznaczają liczby i jakie kroki powinni podjąć użytkownicy.
• Udostępniaj zaawansowane funkcje lub szczegółowe raporty za zbieraniem wiadomości e-mail, aby budować listę, zapewniając natychmiastową wartość podstawową.
• Dokładnie testuj dokładność i aktualizuj obliczenia, gdy zmieniają się standardy branżowe lub przepisy.

RE Cost Seg, firma świadcząca usługi segregacji kosztów dla właścicieli nieruchomości, oferuje mocny przykład.

Na ich stronie internetowej znajduje się bezpłatny kalkulator segregacji kosztów. Inwestorzy w nieruchomości mogą go użyć do oszacowania swoich oszczędności podatkowych z tytułu amortyzacji, która jest kluczowym czynnikiem finansowym w posiadaniu nieruchomości.

Narzędzie jest konkretne, trafne i łatwe w użyciu. Co najważniejsze, łączy się bezpośrednio z usługami oferowanymi przez RE Cost Seg.

Źródło: recostseg.com

Zamiast wyjaśniać wartość segregacji kosztów, RE Cost Seg ją pokazuje. Zamienia to abstrakcyjną wartość w konkretne liczby i sprawia, że ich marka czuje się mniej jak dostawca usług, a bardziej jak partner strategiczny. To rodzaj treści, która przykuwa uwagę.

Przemyślenia końcowe

Podczas gdy Twoi konkurenci tworzą treści, aby wypełnić przestrzeń, Ty możesz tworzyć treści, aby wypełnić umysły.

Taktyki te pomagają przenieść punkt ciężkości z nadawania wiadomości na budowanie prawdziwej wiedzy specjalistycznej w percepcji odbiorców. Każda treść staje się małą demonstracją tego, kim jesteś i co wiesz.

Marki, które kształtują percepcję, nie czekają, aż klienci odkryją ich wartość. Projektują każdą interakcję, aby ją wzmocnić. Zacznij więc od jednej taktyki, która pasuje do twoich mocnych stron, a następnie buduj od niej.

Im szybciej zaczniesz kształtować percepcję, tym mniej będziesz musiał później naprawiać.