Technieken om e-commerceklanten te krijgen met koude e-mails

Intro

In de moordende wereld van zowel B2C als B2B e-commerce worden potentiële prospects steevast overspoeld met verkoop-e-mails van merken die hun producten en diensten aanprijzen. Een inherent probleem is dat verkoopteams geen geschikte benchmarks en doelen definiëren om potentiële nieuwe klanten te bereiken.

E-commerce is een bloeiende markt met een wereldwijd bereik en uit recente statistieken blijkt dat in 2024 wereldwijd 2,71 miljard consumenten online hebben gewinkeld. E-commercebedrijven variëren van gespecialiseerde boetiekjes tot wereldwijde grootmachten. De concurrentie is dan ook astronomisch hoog en de behoeften van prospects variëren aanzienlijk.

Koude e-mails: De stand van zaken

Koude e-mails alleen al zijn strategische gokken, wat betekent dat bedrijven die prospects proberen te benaderen zich moeten onderscheiden van het spreekwoordelijke lawaai waar veel prospects aan gewend zijn.

Dus hoe maak je een koude e-mail die aanslaat en converteert bij je e-commerce prospects?

Cold e-mailing blijft een krachtig en succesvol middel voor verkoopteams die leads willen verdienen en hun klantenbestand willen uitbreiden terwijl ze hun oorspronkelijke verkoopdoelstellingen halen. Het simpelweg versturen van e-mail na e-mail en hopen op het beste is echter niet meer de juiste aanpak - er is meer precisie, doelgerichtheid en zorgvuldigheid nodig bij het cureren en opvolgen. Je koude e-mail is niet uitsluitend een verkooppraatje - het is een kans om tastbare en onmiddellijke waarde aan te tonen.

In deze korte handleiding wordt onderzocht hoe verkoopteams het pitchingproces van koude e-mails kunnen perfectioneren, waarbij een aantal richtlijnen worden gegeven die ze misschien nog niet eerder hebben overwogen. Door te begrijpen welke fouten vaak worden gemaakt en hoe koude e-mails en processen kunnen worden gepersonaliseerd voor succes op de lange termijn - met behulp van een aantal waardevolle AI-middelen - zal dit proces minder zwaar en ontmoedigend aanvoelen.

Gepersonaliseerde e-commerce verkoop-e-mails maken die converteren

1. Onderzoek om een gemeenschappelijke basis te vinden

Investeer tijd en middelen in het begrijpen van het bedrijf van uw prospects voordat u ook maar één woord in uw e-mail typt. Bestudeer hun product- of dienstenaanbod en marketingstrategieën om te bepalen hoe uw oplossingen waarde kunnen toevoegen en hun doelen of waarden kunnen ondersteunen.

Kijk naar hun recente successen, casestudy's of nieuwsartikelen die successen voor uw prospects onder de aandacht hebben gebracht. Gebruik deze specifieke aanwijzingen om een potentiële overlapping met uw producten te identificeren die waarde zou kunnen toevoegen aan de bedrijven van uw prospects.

2. Visuele storytelling is belangrijk

E-commerce professionals zijn van nature visueel ingesteld, dus het is verstandig om ervan uit te gaan dat ze worden aangetrokken door visuele voorbeelden en producten 'in actie'. Je wilt kunnen laten zien wat je producten of diensten kunnen.

Zorg ervoor dat je koude e-mail het volgende bevat:

• Gepersonaliseerde schermafbeeldingen die potentiële datagestuurde en statistische verbeteringen laten zien
• Korte, op maat gemaakte videopresentaties die precies laten zien hoe jij kunt helpen
• Professionele afbeeldingen van hoge kwaliteit die de ingewikkelde details en mechanismen van je producten laten zien die hun doelen kunnen ondersteunen

E-commerce productfoto's zijn een waardevol onderdeel van elke marketingstrategie en verkoopteams moeten waar mogelijk hun eigen foto's gebruiken. Dit hoeft niet uitgebreid te zijn en het gebruik van een compacte digitale camera zoals de Fujifilm X-T50 om zowel productfoto's als actiefoto's te maken, kan context toevoegen aan de tekst van je verkoopmail.

3. Specifieke pijnpunten aanpakken

Klanten in de e-commerce worstelen meestal met een aantal problemen met betrekking tot de verkoop en verzending van hun eigen producten, niet alleen vanuit marketingoogpunt, maar ook vanuit logistiek oogpunt.

Afhankelijk van je product of dienst, identificeer pijnpunten zoals:

• Uitdagingen voor omnichannel
• Kosten voor klantenwerving
• Verlatingspercentages
• Logistiek beheren
• Levertijden
• Klantervaring en loyaliteit
• Inventaris en voorraadniveaus
• Grensoverschrijdende knelpunten
• Orderverwerkingstijd
• Gegevensbeveiliging en -verificatie

Dit zijn slechts enkele uitdagingen voor e-commerce aanbieders en uw koude e-mail moet deze obstakels direct aanpakken. U moet laten zien dat dit niet het zoveelste algemene verkooppraatje is en dat u mogelijk een strategische partner bent.

Essentiële elementen van een converterende koude e-mail

Boeiende onderwerpregels

• Houd het kort en bondig (ongeveer 20-40 tekens)
• Gebruik een gemoedelijke toon
• Nieuwsgierigheid creëren
• Wijs op een specifiek pijnpunt
• Personaliseer waar mogelijk

Best Practices voor e-mail body

• Maak het niet te zwaar met tekst
• Houd het bij ruwweg 100-150 woorden als je kunt
• Houd de toon luchtig en informeel
• Focus op de voordelen voor de prospect
• Concrete, meetbare resultaten opnemen

Strategie voor sociaal bewijs

Omvatten:

• Links die je diensten onder de aandacht brengen
• Specifieke succesverhalen of beoordelingen van klanten
• Kwantificeerbare resultaten
• Relevante, branchespecifieke getuigenissen en casestudy's

Veelvoorkomende verkoudheidsfouten die u moet vermijden

1. Algemene berichten: Uniforme berichten vinden geen weerklank en worden simpelweg gedegradeerd tot rommel.
2. Overvloed aan informatie: Prospects willen duidelijkheid, geen complexiteit - probeer de e-mail beknopt en direct to the point te houden.
3. Een zwakke call-to-action (CTA): Maak de volgende stappen kristalhelder en maak er geen kluwen van - als het te moeilijk is, zullen ze gewoon niet de moeite nemen.
4. Niet mobielvriendelijk: De meeste e-mails worden voor het eerst gelezen op mobiele apparaten, dus zorg ervoor dat de e-mail geoptimaliseerd is voor alle schermen.

[Afbeeldingsbron: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Te veel op jezelf gericht: In plaats van jezelf en je bedrijf te presenteren, richt je je op de pijnpunten en interessegebieden van je prospects, waaruit je proactieve onderzoek blijkt.
6. Lang en tijdrovend: Een prospect die maar weinig tijd heeft om zijn inbox door te nemen, zal waarschijnlijk niet veel tijd besteden aan de jouwe - houd het kort en waardevol.
7. Geen urgentie: Illustreer altijd een specifieke actie die zo snel mogelijk moet worden ondernomen en benadruk bijvoorbeeld de negatieve gevolgen als een stap niet wordt ondernomen.

Voorbeeld van een winnende sjabloon voor een koude e-mail

Beschouw deze e-commerce e-mailsjabloon als een waardevol voorbeeld dat de bovenstaande essentiële stappen toepast.

Hallo {{voornaam}},

Ik zag uw recente bedrijfsmededeling over problemen met het aanvullen van voorraden - dat klinkt echt uitdagend. Komt dat regelmatig voor bij uw leveranciers?

{{Client}} heeft de leverbetrouwbaarheid en voorraadniveaus van {{case study businesses}} met X% verhoogd en hun acquisitiekosten zijn als gevolg daarvan ook verlaagd.

Zullen we een tijd afspreken voor een gesprek?

{{Signature}}

{{Contactgegevens}}

Deze e-mail:

• Verwijzingen naar specifiek bedrijfsnieuws
• Laat zien dat je hebt geobserveerd wat er is gebeurd
• Laat zien dat je specifiek onderzoek hebt gedaan
• Koppelt een mogelijke oplossing aan een specifiek pijnpunt en probleem
• Is direct en ter zake
• Is vrij van pluisjes en onnodig gewauwel

Onderschat de kracht van Cold Outreach niet

Verkoopteams als geheel moeten hun berichtgevingsprecisie verbeteren, gepersonaliseerde content op schaal genereren en de psychologie van de triggers die reacties aandrijven beter begrijpen. Cold outreach via e-mail hoeft verkoopteams niet te dwingen om zoveel mogelijk e-mails te versturen, maar moet slimmer zijn met hun algemene strategie.

De resultaten liggen in de statistieken en gegevens achter elke e-mail. Beoordeel elke reactie, conversie, CTA-klik en alle andere kwalitatieve of kwantitatieve gebeurtenisgegevens die waarde kunnen toevoegen aan uw aanpak. Verfijn en pas aan om er zeker van te zijn dat u het meeste haalt uit dit werkelijk waardevolle marketingkanaal.

Elke e-mail is een kans om aan te tonen dat je de unieke uitdagingen van een prospect begrijpt en een tastbare oplossing met toegevoegde waarde kunt bieden. Laat je eerste indrukken tellen met koude e-mails die converteren en je leads betrokken houden bij het primaire contactmoment.