Best Practices voor het samenvoegen van menselijke creativiteit met marketingautomatisering

Intro

Automatisering is een game-changer geworden in de wereld van business en marketing. Denk aan Google Analytics voor zoekmachineoptimalisatie (SEO), accelerated mobile pages (AMP) voor interactieve e-mailmarketing, generatieve AI voor efficiënte contentcreatie en customer relationship management (CRM) voor georganiseerde klantinteracties.

Automatisering kan taken 'automatiseren' en handmatig werk verminderen, waardoor de efficiëntie, nauwkeurigheid en algehele productiviteit van je marketingcampagne toeneemt. Een van de potentiële nadelen van automatisering is echter het verlies van menselijke contacten. Daarom is het injecteren van een menselijk tintje in geautomatiseerde campagnes cruciaal voor marketingsucces.

Dus hoe zorg je voor een balans tussen die twee?

Deze pagina deelt best practices voor het samenvoegen van menselijke creativiteit met marketingautomatisering. Leer hoe een dergelijke integratie u kan helpen marketingcampagnes te optimaliseren, klanten te binden en zakelijk succes te garanderen.

Hoe menselijke creativiteit integreren met marketingautomatisering

Marketingautomatisering is wijdverspreid in het bedrijfsleven en vertoont geen tekenen van stoppen of afremmen. Het bewijs zit in de cijfers:

De wereldwijde marketingautomatiseringsmarkt zou kunnen groeien van $ 5,2 miljard in 2022 tot $ 9,5 miljard in 2027 met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 12,8%.

De pandemie heeft zelfs de adoptie van geautomatiseerde oplossingen voor marketingcampagnes door bedrijven in verschillende sectoren gestimuleerd. De volgende factoren hebben deze marktgroei gestimuleerd:

• Digitalisering van bedrijven
• Internet-penetratie
• Gebruik van mobiele apparaten

Maar hoewel marketingautomatisering kan helpen, zijn sommige klanten gaan klagen over het gebrek aan menselijke connecties. Hoewel het de efficiëntie en nauwkeurigheid verbetert, kan marketingautomatisering generieke en robotachtige output produceren die klanten kan wegjagen.

Daarom is het vinden van een balans tussen automatisering en menselijke aanpak de sleutel tot marketingsucces. Dat gezegd hebbende, lees hier hoe je menselijke creativiteit kunt combineren met marketingautomatisering:

1. Begin met het stellen van duidelijke marketingdoelen

Zoals bij elke marketingcampagne is de eerste stap die je moet zetten het stellen van je doelen. Vraag jezelf af: Wat hoop ik te bereiken met marketing? Hier zijn enkele zakelijke doelstellingen die je zou kunnen hebben:

• Verhoogde naamsbekendheid: Je wilt je merk in de schijnwerpers zetten, recht voor de ogen van je doelmarkt.
• Verbeterde online zichtbaarheid: Je wilt de toppositie innemen op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP) voor relevante zoekwoorden.
• Meer websiteverkeer: Je hoopt op veel verkeer naar je website voor meer zakelijke kansen.
• Verbeterde klantbetrokkenheid: Je bent van plan om meer contact te zoeken met potentiële en bestaande klanten.
• Verbeterde Leadgeneratie: U wilt steeds meer prospects aantrekken voor uw bedrijf.
• Verhoogde conversie: Je streeft ernaar om leads om te zetten in verkoop of om prospects om te zetten in loyale klanten.

Met duidelijke doelen leer je volgens Adrian Iorga, oprichter en president van Stairhopper Movers, hoe je marketingautomatisering en human resources in balans kunt brengen. Je kunt bijvoorbeeld beide inzetten bij het aanbieden van factuurfinanciering voor starters en kleine bedrijven. Terwijl automatisering je helpt om je te richten op B2B-ondernemingen, zal je team van digitale marketeers potentiële klanten bereiken. Het is ook belangrijk om de gegevensprivacy te respecteren door snel te reageren op DSAR-verzoeken.

2. Creëer je Buyer Persona en bestudeer de Klantreis

Bij het implementeren van marketingcampagnes is het essentieel om je doelmarkt te bestuderen om hun behoeften te begrijpen. Daarnaast moet je je klanttraject onderzoeken om te leren hoe je in elke fase aan hun behoeften kunt voldoen. Hier zijn twee concepten om in gedachten te houden:

• Klantpersoonlijkheid: Dit is een ideale weergave van je doelmarkt - de klanten die je wilt bedienen. Ontwikkel je customer persona door due diligence uit te voeren en de behoeften van je potentiële klanten te onderzoeken op basis van demografische, psychografische en andere factoren.
• Klantreis: Dit omvat alle fasen die mensen doorlopen om klant te worden, van begin tot eind. Als je e-commercebedrijf bijvoorbeeld dropshippingproducten met een hoge omzet aanbiedt, leer dan wat je klanten moeten doen, van productaanvraag en bestelling tot productverpakking en verzending.

Volgens Leon Huang, CEO bij RapidDirect, kunt u door het ontwikkelen van uw klantpersona en het begrijpen van uw klanttraject de combinatie van marketingautomatisering en menselijke beslissingen maximaliseren. Terwijl automatisering u helpt uw doelklanten te identificeren en hun reis te volgen, zal uw team van digitale marketeers de juiste zakelijke beslissingen nemen.

3. Creatieve marketingstrategieën ontwikkelen

Nadat je je doelen hebt bepaald en je markt hebt bestudeerd, is het nu tijd om je creatieve campagnes te ontwikkelen. Hieronder staan veelgebruikte digitale marketingstrategieën die je kunt implementeren:

• Zoekmachineoptimalisatie: SEO omvat het optimaliseren van uw website, het produceren van relevante inhoud en het opbouwen van links. Het uiteindelijke doel is een toppositie op de SERP.
• Pay-per-click (PPC): PPC is een vorm van betaalde reclame waarmee je advertenties kunt weergeven en waarbij je moet betalen voor elke succesvolle klik. Net als SEO is deze marketingstrategie erop gericht om de online zichtbaarheid en het websiteverkeer te vergroten.
• E-mailmarketing: Deze marketingcampagne omvat het bereiken van zowel potentiële als huidige klanten via e-mails. Je kunt nieuwsbrieven, productupdates, industrietrends en andere promotionele e-mails sturen.
• Contentmarketing: Deze marketingstrategie omvat het creëren van inhoudelijke stukken, of het nu waardevolle artikelen, productfoto's of promotievideo's zijn. Het opstellen van een contentmarketingplan van wereldklasse is het beste om je doelstellingen te halen.

Door te bepalen welk type marketingcampagne u wilt implementeren, kunt u beslissen welke geautomatiseerde tools u wilt gebruiken en welke menselijke aspecten u in overweging wilt nemen. Je kunt bijvoorbeeld tools gebruiken voor zoekwoordenonderzoek, linkbuilding en SEO-audit. Uw contentmakers zijn echter verantwoordelijk voor het produceren van content.

4. Samenwerking tussen verschillende functies tot stand brengen

Het plannen en uitvoeren van marketingcampagnes is een complex proces. Je kunt je marketingstrategieën niet volledig toevertrouwen aan het gebruik van automatisering. Je hebt een team van digitale marketeers nodig, waaronder de volgende:

• Outreach Managers: Zij zijn verantwoordelijk voor het contact maken met zowel potentiële als bestaande klanten. Ze kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde tools voor inboxbeheer en generatieve AI voor e-mailcontent. Het personaliseren van e-mailberichten is echter het beste!
• Inhoudmakers: Dit kunnen contentschrijvers zijn die blogberichten en gastberichten maken, fotografen die productfoto's maken en videomakers die promotieclips produceren. Vaak maken ze gebruik van geautomatiseerde tools om hun processen te versnellen en hun output te verbeteren.
• Grafische en webontwerpers: Zij zijn verantwoordelijk voor het produceren van video's en visuals, of het nu gaat om videoclips voor TikTok en YouTube of productafbeeldingen voor Instagram en Facebook. Het gebruik van geautomatiseerde tools kan hen helpen bij hun productieprocessen voor efficiëntie en kwaliteit.

5. Berichten personaliseren en ervaring aanpassen

Bij het implementeren van marketingcampagnes is het gemakkelijk om te vertrouwen op automatisering om content te genereren en klanten te bereiken.

Je kunt ChatGPT bijvoorbeeld gebruiken om artikelen te maken en ze op je blog te publiceren. Je kunt ook e-mails genereren en deze rechtstreeks naar je doelklanten sturen.

Maar het zal je verbazen waarom ze niet werken voor jouw bedrijf. Dat komt omdat je twee dingen in overweging moet nemen:

• Gepersonaliseerde berichten: Personalisatie houdt in dat je relevante inhoud creëert en waardevolle berichten verstuurt naar je doelklanten. Het is meer dan alleen hun naam noemen, groeten en terloops met ze praten. Het gaat om het waarborgen van de relevantie en waarde van wat je deze klanten aanbiedt.
• Ervaringen op maat: Het personaliseren van berichten is gericht op het bieden van klantervaringen op maat. Hoewel je je misschien richt op klanten met dezelfde demografische gegevens, zullen hun ervaringen verschillen. Dus moet je je marketingaanpak aanpassen aan elk van hen. Gebruik bijvoorbeeld effectief Arabisch merkbeheer als je je richt op B2B-klanten in het Midden-Oosten.

6. Monitoren, meten en veranderingen aanbrengen

Bij elke marketingcampagne moet je je prestaties bijhouden en meten. Zo kun je je vooruitgang zien en waar nodig bijsturen. Op dat moment kun je automatisering inzetten voor je audits, terwijl je zelf de daadwerkelijke controle uitvoert. Houd rekening met het volgende:

• Prestaties bijhouden: Eerst moet u uw marketingcampagne controleren om te zien of deze werkt of moet worden aangepast. Wat goed is, is dat digitale tools voor marketingautomatisering uw taak een stuk eenvoudiger en naadlozer kunnen maken.
• KPI's instellen en meten: Het is ook cruciaal om specifieke meetgegevens voor je marketingcampagnes te definiëren, zoals SEO-ranking, organisch verkeer, aantal backlinks, leadgeneratiepercentage en conversiepercentage. Daarnaast moet u uw prestaties op basis van deze kritieke meetgegevens meten met behulp van geautomatiseerde tools.
• Strategieën optimaliseren: Tot slot moet u uw marketingstrategieën voortdurend optimaliseren. Door prestaties te monitoren en te meten kunt u zien wat werkt en wat verbetering behoeft. Dat zal je helpen bij het maken van veranderingen en aanpassingen aan je marketingcampagnes.

Rob Gold, VP Marketing Communications bij Intermedia, raadt aan om gebruik te maken van de kracht van automatisering. "Geautomatiseerde tools kunnen je helpen bij het vastleggen, organiseren, volgen, meten en optimaliseren van je marketingcampagnes. Je marketingaanpak en zakelijke beslissingen liggen echter bij jou als digitale marketeer. Daarom bepaal jij wat er gebeurt!"

Laatste woorden

De kracht van marketingautomatisering voor uw bedrijf valt niet te ontkennen. Maar het integreren van menselijke creativiteit in deze technologie kan zelfs het volledige potentieel van uw marketingcampagnes ontketenen, of het nu gaat om SEO, PPC of contentmarketing.

Overweeg daarom de best practices die hierboven worden aanbevolen voor het integreren van menselijke contacten met je geautomatiseerde marketingcampagnes. Uiteindelijk zal een dergelijke integratie helpen om je bedrijfsdoelstellingen te behalen, van het vergroten van je aanwezigheid op het web en verkeer tot het stimuleren van je leads en verkoop!