7 strategieën om de verblijfsduur van websites te verlengen - Balans tussen veiligheid, inhoud en gebruikerservaring

Intro

Naarmate de concurrentie op het gebied van digitale marketing toeneemt, is het langer op een site houden van bezoekers - bekend als "verblijftijd" - een cruciale factor geworden die verder gaat dan alleen het bekijken van pagina's en die van invloed is op SEO, conversiepercentages en merkvertrouwen. Het verhogen van de verblijftijd gaat niet alleen over het toevoegen van meer inhoud; het gaat over het creëren van een omgeving en ervaring die ervoor zorgen dat gebruikers willen blijven. Met name de perceptie van een site als "veilig en betrouwbaar" vermindert direct de angst van bezoekers, waardoor ze worden aangemoedigd om meer pagina's te verkennen en verder te gaan. In dit opzicht tonen voorbeelden van veilige casino's aan dat robuuste beveiligings- en verificatiesystemen de verblijfstijd van bezoekers effectief kunnen verlengen.

Een veilig casino verwijst naar een online casino dat legaliteit, veiligheid en eerlijkheid garandeert, zodat gebruikers met een gerust hart van spellen kunnen genieten. Deze sites hebben een licentie van de overheid of zijn gecertificeerd door de relevante autoriteiten en ze werken met robuuste beveiligingssystemen, waaronder gegevensversleuteling, identiteitsverificatie en maatregelen om illegale programma's te blokkeren. Dergelijke elementen minimaliseren het risico dat gebruikers worden blootgesteld aan fraude of illegale activiteiten en bieden een omgeving waarin ze veilig langere perioden kunnen verblijven.

Dit soort "op vertrouwen gebaseerde dwell time enhancement" strategie kan worden toegepast op verschillende gebieden buiten online casino's. Naver Shopping en 11st moedigen consumenten bijvoorbeeld aan om met een gerust hart meer producten te ontdekken door middel van escrow-betalingssystemen en verificatieprocessen voor verkopers. Ook internetbanken zoals KakaoBank en Toss stellen gebruikers in staat om gedurende langere perioden veilig gebruik te maken van financiële diensten door middel van tweefactorauthenticatie en real-time transactiewaarschuwingen.

Een intuïtief ontwerp dat de eerste indruk bepaalt

Binnen de eerste vijf seconden na het openen van een website beslissen gebruikers of ze blijven of weggaan. Op dit moment zijn intuïtieve navigatie en een strakke lay-out cruciaal. Een onoverzichtelijke interface of te ingewikkelde menu's zijn belangrijke factoren die de verblijfstijd verkorten. Door bijvoorbeeld een duidelijk onderscheid te maken tussen primaire en secundaire menu's en een responsief ontwerp te implementeren dat dezelfde bruikbaarheid biedt in mobiele omgevingen, kunnen gebruikers gemakkelijker navigeren en de inhoud verkennen.

In Korea is Dong-A Ilbo hier een goed voorbeeld van. In 2023 vernieuwde het bedrijf zijn UX en UI door een responsief webontwerp te introduceren dat dezelfde gebruikerservaring biedt in zowel pc- als mobiele omgevingen. Het bedrijf plaatste ook gepersonaliseerde secties, zoals de hoek "Uw nieuws", op de hoofdpagina om de verblijftijd effectief te verlengen. Als gevolg van deze veranderingen steeg het gemiddelde aantal dagelijks actieve gebruikers (DAU) van Dong-A Ilbo met 30% ten opzichte van voor het herontwerp.

Zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid

De beveiliging van een website gaat verder dan de technische aspecten en heeft een directe invloed op de algehele gebruikerservaring. HTTPS-beveiligingsprotocollen, gegevensversleuteling en integratie met betrouwbare betalingsgateways zijn van fundamenteel belang. Met name online casino's of winkelcentra die financiële transacties afhandelen, kunnen de psychologische drempel voor bezoekers verlagen door beveiligingscertificaten en verificatiesystemen van derden te gebruiken. Een site met robuuste beveiliging moedigt gebruikers aan om langer te blijven, meer functies te verkennen en vergroot de kans op herhaalbezoeken.

Naver Shopping en 11st passen bijvoorbeeld standaard een "escrow-service" toe in het betalingsproces, waarbij het door de klant betaalde bedrag wordt ingehouden bij de verkoper totdat het product is ontvangen en bevestigd. Dit voorkomt schade voor de consument, vergroot de betrouwbaarheid van het platform en verhoogt de verblijfsduur op de site.

In de game-industrie voorkomen sommige platforms voor mobiele en pc-games van Nexon en Netmarble accountdiefstal en ongeautoriseerde betalingen door "accountbeheer op basis van echte naam" en "OTP twee-factor authenticatie" te implementeren. Met name de afname van frauduleuze betalingsincidenten in de afgelopen jaren is een direct gevolg van de effectieve werking van dit beveiligingsbeleid.

KakaoBank en Toss, twee internetbankdiensten in Korea, combineren "eenvoudig inloggen" met "biometrische authenticatie" en bieden een systeem waarmee gebruikers alle transactiedata in realtime kunnen controleren. Dergelijke op vertrouwen gebaseerde diensten moedigen gebruikers aan om meer tijd te besteden aan het verkennen van verschillende functies binnen de app of webpagina.

Op deze manier passen verschillende industrieën in Korea actief strategieën toe om de verblijftijd te verlengen door te zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid. Beveiliging en verificatie gaan verder dan alleen risicobeheer; ze dienen als basis voor het opbouwen van langdurige gebruikersrelaties en het stimuleren van de groei van het platform.

Gepersonaliseerde inhoud bieden

Een personalisatiestrategie die bezoekers onmiddellijk de gewenste informatie biedt, kan de verblijftijd aanzienlijk verlengen. Hieronder vallen aanbevelingsalgoritmen, aangepaste inhoud op basis van eerdere bezoeken en e-mailnieuwsbrieven die zijn afgestemd op de interesses van gebruikers. In het geval van online spelplatforms kan het analyseren van de spelvoorkeuren en -geschiedenis van een speler om gepersonaliseerde spelaanbevelingen te doen zowel de betrokkenheid als de verblijftijd verhogen.

Binnenlandse voorbeelden zijn Naver en Kakao. Naver biedt gepersonaliseerde nieuws- en winkelaanbevelingen via de functie "Smart Channel", gebaseerd op de zoek-, winkel- en contentconsumptiegeschiedenis van gebruikers. Kakao analyseert op zijn Kakao Games-platform de spelgeschiedenis van individuele gebruikers om games van vergelijkbare genres of moeilijkheidsniveaus aan te bevelen, waardoor het aantal herhalingen en de verblijfsduur toenemen.

Er is een geval waarbij de website "Clash of Clans Bases" de verblijftijd aanzienlijk vergrootte door zoekmachineoptimalisatie (SEO) te combineren met gepersonaliseerde gidsinhoud, waardoor de site op de tweede plaats kwam te staan voor de beoogde trefwoorden. De site biedt verschillende basislay-outs en strategiegidsen afhankelijk van het niveau, de tactische stijl en de doelstellingen van de speler, waardoor bezoekers worden aangemoedigd om niet alleen informatie te verzamelen, maar ook meer tijd te besteden aan het verkennen van content die is afgestemd op hun eigen speelstijl.

Gebruik van multimedia

Vergeleken met pagina's vol tekst, zorgt content met een effectieve combinatie van afbeeldingen, video's en infographics voor een grotere visuele betrokkenheid. Door bijvoorbeeld korte instructievideo's of recensiefilmpjes toe te voegen aan een productintroductiepagina kunnen gebruikers meer tijd doorbrengen op die pagina. Bij online casino's is het combineren van live streaming gameschermen met chatfuncties een effectieve manier om gebruikersparticipatie aan te moedigen.

Sommige schoonheidsklinieken hebben de geloofwaardigheid van hun procedures vergroot door voor-en-na vergelijkingsbeelden en korte video's met uitleg op hun webpagina's te plaatsen. Deze multimedia-inhoud moedigt bezoekers aan om langer te blijven door een visuele en zintuiglijke ervaring te bieden die verder gaat dan alleen het lezen van tekst. Door gebruik te maken van afbeeldingen van hoge kwaliteit, verklarende video's en 360-gradenweergaven, kunnen bedrijven het begrip van gebruikers van hun producten of diensten verbeteren en de tijd die ze op de site doorbrengen op natuurlijke wijze verlengen.

Interactieve elementen plaatsen

Elementen waarmee gebruikers actief kunnen deelnemen, zoals quizzen, enquêtes en minigames, zijn krachtige hulpmiddelen om de verblijftijd te verlengen. Interacties gekoppeld aan beloningen zijn bijzonder effectief. Een online winkel kan bijvoorbeeld een evenement organiseren waarbij gebruikers een kortingsbon krijgen voor het invullen van een eenvoudige quiz, waardoor ze worden aangemoedigd om vrijwillig tijd door te brengen.
In bepaalde sectoren kunnen interactieve tools op basis van professionele gegevens de verblijftijd aanzienlijk verhogen. Een bouwwebsite die bijvoorbeeld een constructieontwerpcalculator of een simulator voor materiaalvereisten aanbiedt, moedigt gebruikers aan om meer tijd te besteden aan het invoeren van echte gegevens. Een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd betonstaal detailleringsbedrijf implementeerde een volledige SEO-strategie met onderwerpclusters en diepgaande content, wat resulteerde in een toename van 25% in gekwalificeerde offerteaanvragen binnen zes maanden. Hetzelfde principe kan worden toegepast op online gaming- of casinosites: het aanbieden van tools zoals kansberekenaars, weddenschappensimulators of genereren van strategiegidsen kan tegelijkertijd de betrokkenheid van gebruikers en terugkerende bezoeken stimuleren.

Optimalisatie laadsnelheid pagina

Hoe uitstekend de inhoud ook is, gebruikers zullen snel weggaan als de pagina traag laadt. Snelheid optimaliseren is vooral cruciaal in mobiele omgevingen. Door afbeeldingen en videobestanden te optimaliseren, onnodige scripts te minimaliseren en een Content Delivery Network (CDN) te gebruiken, kunnen laadtijden worden verbeterd. Er wordt gezegd dat het verminderen van de laadtijd met slechts één seconde de conversie van aankopen met 2% kan verhogen.

Onlangs zijn de statistieken van Core Web Vitals direct opgenomen in zoekmachineoptimalisatie (SEO), waardoor verbeteringen in de laadsnelheid van pagina's niet alleen een middel zijn om de gebruikerservaring te verbeteren, maar ook een belangrijke factor in het versterken van de concurrentiepositie in zoekranglijsten. Grote e-commerceplatforms zoals Coupang en 11st zijn bijvoorbeeld overgestapt op het laden van afbeeldingen op hun mobiele apps en websites door middel van lui laden en hebben hun cache-servers uitgebreid om de reactietijd van de server te verkorten, waardoor zowel de verblijftijd van de pagina als de conversiepercentages voor aankopen toenemen.

Gemeenschap en sociale connectiviteit versterken

Door ruimtes te bieden waar bezoekers met andere gebruikers kunnen communiceren, wordt de verblijftijd op de site op natuurlijke wijze verlengd. Forums, chatrooms, commentaarsecties en integratie van sociale media moedigen gebruikers aan om inhoud te delen en te bespreken. Met name content die participatie en competitie combineert, zoals in gaming communities of online casino's, kan de verblijftijd verlengen naast actieve sociale betrokkenheid.

In Korea zijn Inven en Ruliweb opmerkelijke voorbeelden. Inven heeft speciale boards voor elk spel en realtime chatruimtes, waardoor het delen van strategieën en interactie tussen gebruikers wordt gestimuleerd. Ruliweb verbetert discussies en het delen van informatie door sociale media-accounts te integreren en een realtime commentaarsysteem aan te bieden, waardoor betrokkenheid op de lange termijn wordt gestimuleerd.

Op deze manier bekeken gaat het er bij strategieën voor het verhogen van de verblijftijd niet alleen om gebruikers op een pagina te houden, maar om zowel psychologisch comfort als actieve deelname te bevorderen. Wanneer een veilige omgeving wordt gecreëerd, gepersonaliseerde ervaringen worden aangeboden en de kwaliteit van interactie en inhoud wordt verhoogd, kan een website veranderen van een eenvoudige bezoekbestemming in een plek waar gebruikers echt willen blijven.