De største feilene i SaaS UI/UX-design og hvordan du kan unngå dem

Intro

Forestill deg at du registrerer deg på en ny SaaS-plattform som lover å gjøre livet ditt enklere. Men så snart du logger deg på, føles grensesnittet uoversiktlig, introduksjonen er forvirrende, og selv enkle oppgaver blir frustrerende. Sjansen er stor for at du gir opp og ser deg om etter alternativer.

Dette scenariet understreker hvor viktig det er å unngå vanlige designfeil i SaaS-plattformer. Ved å samarbeide med et SaaS-produktdesignbyrå kan du unngå disse fallgruvene og skape et produkt som begeistrer brukerne allerede fra første interaksjon.

1. Overvelde brukeren med funksjoner

En av de største feilene SaaS-plattformene gjør, er å prøve å vise frem alt på én gang. Å bombardere brukerne med for mange funksjoner på forhånd fører til forvirring og beslutningstretthet.

Løs problemet: Fokuser på de viktigste funksjonene først. Introduser avanserte verktøy gradvis gjennom veiledninger eller verktøytips. For eksempel starter Trello med enkle tavler og låser opp mer komplekse funksjoner etter hvert som brukerne blir komfortable. Dette holder brukerne engasjert uten å overvelde dem.

2. Hoppe over mobiloptimalisering

Når så mange brukere er avhengige av mobilen for å løse sine oppgaver, er det en stor tabbe å forsømme mobildesignet. En klønete mobilopplevelse kan støte bort brukere som forventer sømløs ytelse på alle enheter.

Løsning: Prioriter responsiv design. Sørg for at plattformen din tilpasser seg ulike skjermstørrelser på en god måte. Apper som Notion utmerker seg ved å levere en konsekvent, brukervennlig opplevelse på tvers av stasjonære datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner.

3. Glemmer å tenke på onboarding

Mange plattformer antar at brukerne vil finne ut av ting på egen hånd, men uklar onboarding er en rask vei til brukerfrustrasjon. Hvis brukerne ikke forstår hvordan de skal bruke plattformen din, blir de ikke værende.

Løsning: Lag en onboarding-opplevelse som guider brukerne gjennom de viktigste funksjonene. Bruk interaktive elementer som sjekklister eller gjennomganger for å hjelpe dem med å komme raskt i gang. Tenk på Slacks onboarding, som balanserer enkelhet med praktisk utforskning for å gjøre brukerne kjent uten å overvelde dem.

4. Unnlater å lytte til brukerne

Hvis du ignorerer tilbakemeldinger fra brukerne, kan det føre til en plattform som føles frakoblet fra publikum. Hvis designvalgene dine ikke samsvarer med brukernes reelle behov, vil du slite med å bygge lojalitet.

Løs problemet: Samle jevnlig inn tilbakemeldinger gjennom spørreundersøkelser, brukervennlighetstester og instruksjoner i appen. Bruk disse dataene til å gjøre informerte designoppdateringer. Canva tar for eksempel ofte hensyn til brukernes forslag for å forbedre funksjonaliteten og holde seg foran konkurrentene.

5. Forvirrende navigasjon

Hvis brukerne ikke finner det de leter etter, vil de ikke kaste bort tid på å lete - de vil forlate nettstedet. Dårlig navigasjon frustrerer brukerne og forringer helhetsopplevelsen.

Løsning: Hold navigasjonen enkel og intuitiv. Bruk tydelige etiketter, logiske menyer og funksjoner som søkefelt eller brødsmuler for å hjelpe brukerne med å finne frem. Selv komplekse verktøy som Salesforce er avhengige av ren, strukturert navigasjon for å gjøre kraftig funksjonalitet tilgjengelig.

6. Ignorerer tilgjengelighet

Design uten tanke på universell utforming ekskluderer en betydelig del av det potensielle publikummet ditt. Hvis du overser funksjoner som tastaturnavigasjon eller fargekontrast, kan det gjøre plattformen ubrukelig for enkelte brukere.

Løsning: Bygg tilgjengelighet inn i designet fra starten av. Bruk verktøy som kontrastkontroll og sørg for kompatibilitet med skjermlesere. Plattformer som prioriterer inkludering, viser at de er forpliktet overfor alle brukere, noe som bygger tillit og lojalitet.

7. Neglisjerer visuell tilbakemelding

Brukerne trenger bekreftelse på at handlingene deres er vellykkede. Uten tilbakemelding - som en innlastingsindikator eller en suksessmelding - kan de anta at noe gikk galt.

Løsning: Innlemme mikrointeraksjoner som gir tilbakemelding i sanntid. For eksempel kan en fremdriftslinje under filopplasting eller en grønn hake for fullførte oppgaver berolige brukerne og gi dem en bedre opplevelse.

8. Langsomme lastetider

Ingen har tålmodighet med en treg plattform. Lange lastetider frustrerer ikke bare brukerne, men kan også føre til at flere forlater nettstedet.

Løs problemet: Optimaliser ytelsen ved å komprimere ressurser, minimere skript og bruke caching-teknikker. Test plattformen jevnlig under ulike forhold for å sikre raske lastetider, selv på tregere nettverk.

Konklusjon: Å bygge bedre SaaS-opplevelser

Hvis du unngår disse vanlige SaaS-designfeilene, kan du forbedre brukertilfredsheten, brukerlojaliteten og den generelle suksessen til plattformen betydelig. Ved å fokusere på enkelhet, tilgjengelighet og kontinuerlig forbedring kan du skape et produkt som brukerne liker og stoler på.

Ved å samarbeide med eksperter som Qubstudio sikrer du at SaaS-plattformen din er fri for disse fallgruvene. Deres ekspertise innen UI/UX-design hjelper deg med å levere sømløse, intuitive opplevelser som gjør at produktet ditt skiller seg ut i et konkurranseutsatt marked.