Optimalisering av lokal SEO med Google-anmeldelser: En trinnvis veiledning

Introduksjon

I dagens nettverden der alle bedrifter konkurrerer om Google-eiendom, er det ikke lenger et alternativ å mestre lokal SEO, men en nødvendighet. Når de fleste tenker på SEO, tenker de på nøkkelord, nettstedoptimalisering og tilbakekoblinger. Men i hjertet av dette SEO-puslespillet ligger et ofte undervurdert verktøy: Google-anmeldelser. I denne veiledningen forklarer vi hvorfor og hvordan du kan bruke Google-anmeldelser til å forbedre søkerangeringen og øke omdømmet ditt på nettet. Dette er velprøvde strategier, enten du er markedsfører for en stor franchisekjede eller en enkelt lokal bedrift.

Virkningen av Google-anmeldelser på lokal SEO

Google-anmeldelser er en viktig indikator på en lokal virksomhets omdømme og anseelse i lokalsamfunnet. De gir fremtidige kunder veiledning om hva de kan forvente av en bedrift, slik at de kan ta mer informerte beslutninger. Ettersom 71 % av nettomtalene skrives på Google, har de blitt en sentral del av søkeprosessen for kundene.

Googles betraktninger om søkerangering

(Kilde)

Men potensielle kunder er ikke de eneste som ser på Google-anmeldelser når de velger en bedrift. De spiller også en viktig rolle i Googles vurdering av søkeresultater. Vurderinger spiller en rolle i den komplekse algoritmen Google bruker for å rangere bedrifter i søkeresultatene. Google bestemmer lokal rangering ved hjelp av tre hovedfaktorer. Slik bryter Google dem ned:

• Relevans: Relevans refererer til hvor godt en lokal bedriftsprofil samsvarer med det noen søker etter. Legg til fullstendig og detaljert bedriftsinformasjon for å hjelpe Google med å forstå bedriften din bedre og matche profilen din med relevante søk.
• Avstand: Avstand tar hensyn til hvor langt hvert potensielle søkeresultat er fra stedsbegrepet som brukes i et søk. Hvis en bruker ikke angir et sted i søket, beregner vi avstanden basert på det vi vet om stedet.
• Fremtredende: Prominens refererer til hvor godt kjent en virksomhet er. Noen steder er mer fremtredende i den offline verden, og søkeresultatene prøver å gjenspeile dette i den lokale rangeringen. For eksempel vil berømte museer, landemerkehoteller eller kjente butikkmerker sannsynligvis også være fremtredende i lokale søkeresultater.

Prominens er også basert på informasjon som Google har om en bedrift, fra hele nettet, som lenker, artikler og kataloger. Antall Google-anmeldelser og vurderingspoeng teller med i den lokale søkerangeringen. Flere anmeldelser og positive rangeringer kan forbedre virksomhetens lokale rangering. Posisjonen din i nettresultatene er også en faktor, så beste praksis for søkemotoroptimalisering (SEO) gjelder.

Kundevurderingsfaktorer for Google-rangering

(Kilde)

Nå som vi forstår Googles rangeringsfaktorer, la oss grave litt dypere i faktorer som kundeanmeldelser bidrar til. Google holder detaljene under wraps, men vi vet at søkemotoren undersøker noen få forskjellige faktorer av Google-anmeldelser når de bestemmer hvor de skal rangere en bedrift. Disse er

• Antall: Et høyt antall anmeldelser indikerer at en virksomhet er populær og relevant.
• Kvalitet: En anmeldelse av høy kvalitet har to viktige kjennetegn. Den første er en høy stjernerangering, som forteller Google at folk liker virksomheten din. Det andre er en detaljert redegjørelse for kundens erfaring med virksomheten. Disse positive vurderingene inneholder verdifulle nøkkelord som Google plukker opp. For eksempel: "Dette stedet er fantastisk! De har den beste cheeseburgeren i Austin."
• Hastighet: En jevn strøm av nye anmeldelser forteller Google at kundene for tiden og konsekvent engasjerer seg i virksomheten din.
• Mangfold: Vurderinger på ulike plattformer (Google, Bing, Facebook osv.) kan signalisere at en virksomhet har en bred kundebase.

Bedrifter som konsekvent får inn et høyt antall anmeldelser av høy kvalitet fra flere nettplattformer, rangeres ofte høyere i søkeresultatene. Dette resulterer i økt nettrafikk og inntekter, og det er noe bedrifter bør prioritere i sin vekststrategi. Nå viser vi deg hvordan du bruker Google-anmeldelser for å øke SEO-innsatsen din.

Trinn 1: Bygg ut Google Business-profilen din fullt ut (GBP)

En fullt utbygd GBP er en kilde til verdifull informasjon for både potensielle kunder og Google. Google har som mål å gi brukerne de mest relevante resultatene for søket deres. Å gi nøyaktig , detaljert informasjon bidrar til at Google stoler på virksomheten din. Faktisk er dette det første Google oppfordrer bedrifter til å gjøre hvis de ønsker å forbedre sin lokale søkerangering.

I tillegg til tekstbasert informasjon anbefaler Google at du inkluderer bilder av høy kvalitet i GBP-en din. Nøyaktige bilder av virksomheten, produktene eller tjenestene dine gir en visuell fremstilling av hva kundene kan forvente, noe som gjør virksomheten din mer attraktiv.

Hvis du har et fysisk sted, ta med bilder av interiøret og eksteriøret. Hvis du selger produkter, bør du legge ved klare, godt belyste bilder av disse produktene. Du kan også vurdere å ta med bilder av teamet ditt for å legge til et personlig preg. Husk at folk ofte tiltrekkes av det visuelle, og overbevisende bilder kan i stor grad påvirke deres beslutning om å engasjere seg i virksomheten din.

Trinn 2: Sørg for at bedriftsinformasjonen din er nøyaktig på alle andre oppføringssider

(Kilde)

Når Google Business-profilen din er fullt utbygd, er det viktig å sørge for at informasjonen din er nøyaktig på alle andre nettsteder der virksomheten din er oppført. Husk at Google ikke bare baserer seg på nettstedet ditt og Google Business-profilen for å evaluere virksomheten din.

Søkemotoren gjennomsøker hele nettet etter informasjon og bruker andre nettsteder for å verifisere bedriftsinformasjonen din. Hvis det for eksempel står at du holder til i 123 Main Street, men handelskammerets nettsted sier at du holder til i 122 1st Street, vil ikke Google kunne stole på at adressen din er korrekt og plassere deg i søkeresultatene.

Trinn 3: Be kundene dine om å gi deg en Google-anmeldelse

Som vi dekket tidligere i denne veiledningen, er mengden, kvaliteten, hastigheten og mangfoldet av anmeldelser alle faktorer som Google vurderer når de rangerer en bedrift. Men å be kunder om en anmeldelse har også andre fordeler. En negativ Google-anmeldelse kan ha stor innvirkning på gjennomsnittsrangeringen din hvis du bare har noen få vurderinger på bedriftsprofilen din. Å ha et høyt antall Google-anmeldelser minimerer denne effekten.

Å be om flere Google-anmeldelser øker også sannsynligheten for at du får flere positive anmeldelser. Det er fordi en kunde som har hatt en negativ opplevelse er mer følelsesladet og er mer tilbøyelig til å legge igjen en anmeldelse for å uttrykke sine meninger og følelser uoppfordret. I motsetning til dette kan noen som har hatt en hyggelig opplevelse med bedriften din, være fornøyde, men ikke like motivert til å legge igjen en anmeldelse. Ved å be dem om en anmeldelse gir du fornøyde kunder en bedre mulighet til å legge igjen en anmeldelse.

Trinn 4: Utform Google-anmeldelsesforespørselen din for å oppmuntre kundene til å beskrive opplevelsen.

En personlig kundeopplevelse styrker ikke bare kundens engasjement og tilfredshet, men øker også lojaliteten ved at kunden føler seg verdsatt og forstått. Du bør ha en lignende tilnærming når du ber kundene om Google-anmeldelser. Det betyr at du bør unngå det vanlige: "Takk for at du handlet hos oss! Vennligst legg igjen en anmeldelse." Vær i stedet spesifikk i forespørselen din. Nevn produktet eller tjenesten de brukte, og be om tilbakemelding om det. Hvis de for eksempel kjøpte en tilpasset cowboyhatt, kan forespørselen din si: "Tusen takk for at du kom inn i butikken vår i dag, vi håper du likte din tilpassede cowboyhatt. Kan du dele en anmeldelse av opplevelsen din med personalet vårt og fortelle oss hva du syntes om kvaliteten og passformen på hatten din? Vi setter stor pris på det!"

Dette får ikke bare kunden til å føle seg verdsatt, men det øker også søkemotoroptimaliseringen din. Google plukker opp nøkkelord i nettanmeldelser for å hjelpe brukerne med å finne det de leter etter. Så når en kunde anmelder virksomheten din og bruker nøkkelord som "tilpasset cowboyhatt" eller "kvalitet", gir de faktisk Google flere grunner til å vurdere deg som et toppresultat for disse søkene.

Trinn 5: Svar på Google-anmeldelser

(Kilde)

På samme måte som å tilpasse Google-anmeldelsesforespørselen din får kunden til å føle seg verdsatt, er det like viktig å svare dem. Det er din måte å si: "Hei, vi ser deg. Vi setter pris på og verdsetter tilbakemeldingene dine." Og det gjør mye for å bygge tillit og sterke kundeforhold.

Dette gjelder også negative Google-anmeldelser. Å svare på negative tilbakemeldinger gir deg en sjanse til å rette opp i ting. Det er din mulighet til å gjøre en misfornøyd kunde til en fornøyd kunde. Og hvis det håndteres riktig, kan det føre til at de oppdaterer sin vurdering og rangering av virksomheten din.

Til syvende og sist viser dette at du er en åpen bok. Du gjemmer deg ikke for kritikk eller viker unna problemer. I stedet møter du dem direkte og gjør ting riktig. Denne åpenheten kan imponere andre potensielle kunder som kommer over anmeldelsen. I tillegg sikrer det at en negativ Google-anmeldelse ikke flyter rundt på internett uten din side av saken. Det er en vinn-vinn-situasjon for deg og kundene dine. Husk at Google IKKE undersøker nøkkelordene i svarene dine når de rangerer. Så sørg for å ikke fylle svaret ditt med nøkkelord; bare fokuser på å gi et personlig svar og løse eventuelle problemer raskt og profesjonelt.

Trinn 6: Legg ut Google-anmeldelser på nettstedet ditt og i sosiale medier

Å ha Google-anmeldelser på nettstedet ditt, sosiale medier og Google Business-profilen din lar deg bruke tilbakemeldinger fra kunder på flere måter, slik at du kan vurdere å ansette et programvareutviklingsteam for å lage et godt optimalisert nettsted og designe vurderingsseksjonen for kundene dine. Selv om anmeldelser er avgjørende for omdømmet og synligheten din på nettet, gir det enda mer verdi å vise dem på nettstedet ditt og i sosiale medier. Dette forbedrer innholdet på nettstedet ditt med relevante tekstdata, noe som gir Google mer kontekst om virksomheten din og dens relevans for kundenes søk. Dette kan forbedre nettstedets generelle synlighet og organiske rangering.

I tillegg bidrar Google-anmeldelser direkte på nettstedet ditt til å skape tillit og troverdighet hos de besøkende, ettersom de kan se tilbakemeldingene knyttet til produktene eller tjenestene dine på førstehånd. Du kan maksimere SEO-innsatsen din hvis du tilpasser deg Googles mål om å gi de mest relevante søkeresultatene ved å optimalisere nettstedet ditt med nyttig vurderingsinnhold.

Å ta det neste skrittet

Selv om trinnene som er skissert ovenfor gir en omfattende veiledning for å utnytte Google-anmeldelser for SEO, er det viktig å merke seg at implementeringen kan være kompleks og tidkrevende, spesielt for bedrifter med begrensede ressurser. Det er her en plattform for omdømmehåndtering som bruker automatisering kommer inn i bildet.

Det finnes i dag plattformer som gjør det mulig for bedrifter å automatisere mange av prosessene som er involvert i å administrere og optimalisere Google-anmeldelser. Disse verktøyene automatiserer hele prosessen med å administrere bedriftsinformasjonen din på nettet og i sosiale medier, sende forespørsler om anmeldelser, svare på anmeldelser og analysere data fra én plattform, uavhengig av hvor mange forretningssteder du har.

SEO-verdenen er kompleks og i stadig endring, men ett aspekt er klart: kraften til Google-anmeldelser kan ikke ignoreres. De påvirker ikke bare potensielle kunders beslutningstaking, men spiller også en avgjørende rolle for å forbedre lokale søkerangeringer. For bedrifter er utnyttelse av Google-anmeldelser et strategisk grep som kan føre til økt nettrafikk, bedre kundeengasjement og til slutt høyere inntekter.

Trinnene som er skissert i denne veiledningen gir deg et omfattende veikart for å utnytte kraften til Google-anmeldelser for SEO. Enten du er markedsfører for en stor franchise eller en lokal bedrift med én lokasjon, kan du ved å følge disse trinnene og bruke automatiseringsteknologi hjelpe deg med å forbedre synligheten din på nettet, bygge et sterkt omdømme og skape vekst.