Markedsføring 101 for finansielle merkevarer: Hva du bør vite

Introduksjon

Når endret du sist noe i din markedsføringsstrategi for finansielle tjenester?

Kanskje tiden er inne for å gjøre det nå.

Som finansmarkedsfører eller merkevare bør du vite hva som venter deg innen markedsføring, og hvorfor du kanskje må iverksette tiltak umiddelbart og bruke grunnleggende teknikker for å markedsføre finansielle tjenester.

Denne artikkelen vil veilede deg om hvordan du kan forme dine fremtidsrettede planer når det gjelder finansiell markedsføring og hvordan du kan tilpasse din tilnærming i samsvar med den nåværende tilstanden i bransjen.

Hvordan ser finansiell markedsføring ut i dag?

Generelt sett er finansiell markedsføring en kombinasjon av salgsfremmende tiltak og bestrebelser fra finansforetak med sikte på å markedsføre seg selv og sine tjenester.

I dagens post-pandemiske æra bytter stadig flere finansorganisasjoner fra tradisjonelle offline markedsføringsmetoder som trykt reklame, reklametavler eller TV- og radioreklame til digital markedsføring.

I 2022 forventes for eksempel finansiell reklame i digitale kanaler å øke med 18,1 %, den høyeste vekstraten sammenlignet med alle andre amerikanske bransjer som benytter seg av digitale annonser.

Hva er drivkreftene bak en slik utvikling? Les nedenfor.

4 viktige grunner til å markedsføre finansielle tjenester på nettet

La oss se på de viktigste faktorene som får finansvirksomheter til å markedsføre merkevarene og tjenestene sine i det digitale rommet enda mer iherdig.

Digital transformasjon

Med covid-19-utbruddet har den digitale innføringen skutt fart. 93 % av finanstjenestene har allerede innført eller har planer om å innføre digitale forretningsstrategier.

Nye FinTech-trender

Omtrent 90 % av lederne innen finans hevder at digital teknologi forstyrrer deres nisje.

Det har vært en stor bølge av teknologiske fusjoner og oppkjøp. For eksempel kjøpte RE/MAX opp Gadberry Group, et selskap innen geospatial datavitenskap og stedsinformasjon. CoStar kjøpte Ten-X Commercial med det formål å overføre kommersielle eiendomsavtaler til nettet.

For å holde tritt med tempoet i FinTech-akselerasjonen bør leverandører av finanstjenester følge med på FinTech-trender som kryptovaluta, NFT-er, digitale betalingssystemer, mobile lommebøker osv. Faktisk mottar eller foretar allerede to tredjedeler av voksne betalinger digitalt.

Forbrukernes krav til nettbaserte tjenester

Mellom 76 % og 90 % av søkene etter finansielle tjenester starter på nettet. Hvis du for eksempel kikker inn i banksektoren, vil du se at flere forbrukere bruker banktjenester digitalt. 61 % av bankkundene har ukentlig kontakt med bankinstitusjoner via digitale kanaler.

Tøff konkurranse

Ifølge Melba Montague, Senior VP of Banking and Capital Markets i Genpact, er økt konkurranse en av de viktigste grunnene til at ledere i bank- og finansmarkedene må handle nå og levere bedre kundeopplevelser.

Finansforetak streber etter å optimalisere sine konkurransefortrinn ved å modernisere sine prosesser, innovere innenfra og ut og implementere den mest effektive digitale markedsføringspraksisen.

Hva bør du begynne med for å markedsføre dine finansielle tjenester på nettet? Les videre.

Topp 7 grunnleggende markedsføringstips for finansielle merkevarer

Her er noen viktige markedsføringstaktikker for tilbydere av finansielle tjenester.

Revidere nettstedet ditt og lage en detaljert SEO-handlingsplan

Søkemotoroptimalisering (SEO) er et springbrett for markedsføring av finansielle merkevarer. Det gjør selskapet ditt mer synlig på nettet, gir deg mer trafikk og bidrar til å konvertere potensielle kunder til kunder.

Følg Ranktrackers tips for SEO for finansielle tjenester og utvikle en robust plan for å polere SEO til perfeksjon. Den kan omfatte følgende punkter med noen nyttige verktøy for å hjelpe deg:

• Undersøk og identifiser relevante relaterte søkeord(Søkeordfinner)
• Analyser konkurrentene dine(SERP Checker og Backlink Checker)
• Sjekk helsetilstanden til nettstedet ditt og SEO-faktorer på stedet(Web Audit Tool)
• Gjør tilbakekoblingsovervåking
• Utfør strategisk innholdsplanlegging (Content Snare, StoryChief eller ContentCal).
• Vurder noen populære nettsteder for bedriftsoppføringen din(Google My Business, Yelp og lignende).

Hvis du planlegger å drive finansmarkedsføring for FinTech-selskapet ditt, kan du være interessert i effektive FinTech SEO-strategier, spesielt tilpasset behovene til teknologidrevne selskaper i finansnæringen.

Se på merkevarebygging og design på nytt

Ifølge den nyeste merkevarestatistikken tar 77 % av folk kjøpsbeslutninger utelukkende basert på selskapets navn.

"Med de stadige endringene i det digitale landskapet og fremveksten av nye designtrender kan det hende at finansselskaper må vurdere en ny merkevarestrategi", mener Colin Palfrey,** **CMO i Crediful.

"Hvis du velger en total oppfriskning av merkevaren, er det avgjørende å forklare kundene dine hvorfor du har valgt et nytt navn for selskapet ditt eller hvorfor du endrer logoen din.

For eksempel kunngjorde vi om omprofilering i blogginnlegget vårt i 2020 og forklarte hvorfor vi sa farvel til AAACreditGuide og ble Crediful. Vi dvelte ved hvordan et nytt varemerke bedre gjenspeiler vårt oppdrag og våre verdier, og hvordan publikum kan dra nytte av det", bemerker han.

(Kilde)

Før du endrer firmaets navn, bør du imidlertid teste merkenavnet for å unngå juridiske og markedsføringsmessige fallgruver.

Hvis vi snakker om design, er det verdt å nevne at farger kan forbedre merkevaregjenkjenningen med 80 %. Dessuten kan det fremkalle positive følelser knyttet til din finansielle tjeneste. Blått står for eksempel for tillit og stabilitet. Den dukker opp i 33 % av de 100 mest kjente merkevarene i verden. Banker, kredittforeninger, verdipapirforetak og andre institusjoner i finansbransjen har valgt blått som logo. Ta for eksempel giganter som Visa, American Express eller PayPal.

Ifølge Vik Nikolova, som har studert de 250 beste merkevarene innen finans, er de sikreste fargevalgene for FinTech-organisasjoner: blå (tillitens farge), grønn (pengenes farge) og svart (fargen på profesjonalitet og eleganse).

Ved å bruke en av dem eller en kombinasjon av flere, kan du lage den perfekte logoen for finansforetaket ditt.

Merk: Du trenger ikke nødvendigvis en fullstendig rebranding og/eller redesign. Du kan bare håndtere SEO-webdesignet ditt for å forbedre markedsføringsinnsatsen din.

Velg mobil først

70 % av smarttelefoneierne bruker finansielle tjenester på mobilen. Likevel har smarttelefoner den høyeste avvisningsfrekvensen. 51 % av de besøkende på nettsteder for finansielle tjenester forlater nettstedet etter å ha sett bare én side på mobilen.

Derfor bør du investere i mobil UX/UI (brukeropplevelse/brukergrensesnitt) og sørge for at finansforetakets nettsted er mobilvennlig.

De beste eksemplene på responsiv webdesign på mobil blant finansielle tjenester er: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance og noen andre.

Når forbrukere lander på Nationwide Insurance's mobilnettsted, ser de for eksempel de to fanene som lar dem tilpasse brukeropplevelsen med en gang: Business eller Personal.

(Kilde)

Optimalisere anskaffelse av potensielle kunder

Forskning viser at selskaper som genererer en høy prosentandel potensielle kunder på nettet, vokser betydelig raskere. Median vekstrate for merkevarer som skaffer 40-100 % av potensielle kunder på nettet, er fire ganger høyere enn for bedrifter som ikke skaffer noen potensielle kunder på nettet.

For effektiv markedsføring av finansielle tjenester og for å utvide virksomheten din i det digitale rommet, kan det være lurt å bruke taktikker for å skaffe potensielle kunder som pay-per-click-annonser, lokal SEO eller leadmagneter.

Nate Tsang, grunnlegger og administrerende direktør i WallStreetZen, forteller hvordan selskapet hans bruker blymagneter for å øke blyanskaffelsen:

"Vi har lagt inn en gratis aksjeskanner på nettstedet for å hjelpe besøkende med å finne investeringsmuligheter. Den lar brukerne bruke personlige filtre og vise lister over aksjer som oppfyller deres investeringskriterier.

Det er et interaktivt verktøy som hjelper oss med å fremme et nytt nivå av engasjement ved å gi våre potensielle kunder svar på de viktigste spørsmålene om aksjer. Det hjelper oss med å bygge et sterkere og mer åpent forhold til kundene våre helt fra starten av deres interaksjon med merkevaren vår."

(Kilde)

Nate Tsang nevner noen "lead baits" som du kan tilby som gratis innhold for å trekke flere potensielle kunder til din finansielle virksomhet:

• Nettkalkulatorer (Livsforsikringskalkulator, 401k-kalkulator, College Savings Calculator, etc.)
• Verktøy for planlegging av personlig økonomi
• Tematiske webinarer
• Quizer med finanseksperter
• Budsjettkalendere
• Finansielle rapporter eller faktaark osv.

WallStreetZen hilser også nettstedets lurere med en gratis popup-rapport for å generere mer kvalifiserte potensielle kunder.

(Kilde)

Det er også fordelaktig å prøve nye teknologiske trender som automatisering og hypermålretting i din B2B-leadgenereringsstrategi. Ta en titt på casestudien til Apply Financial, et betalingsvalideringsselskap, som automatiserte scenarier for å skape leads på LinkedIn.

Spar tid til kundeengasjement med selvbetjening

Selvbetjening er en av markedsføringstaktikkene som kan automatisere salgstrakten din og øke antallet potensielle kunder.

"Selvbetjening gir potensielle eller eksisterende kunder raske løsninger på vanlige problemer og svar på henvendelser", sier Anthony Martin, grunnlegger og administrerende direktør i Choice Mutual.

"Hos ChoiceMutual tilbyr vi en Learn & Plan-seksjon med guider, risikofaktorer, anmeldelser av forsikringsselskaper og andre ressurser. I tillegg har vi en Verktøy og støtte-seksjon med en begravelseskalkulator, ordliste, videoopplæringssenter, vanlige spørsmål og mer.

Disse selvbetjeningsløsningene er en rask og enkel måte for kundene våre å få tilgang til alle nødvendige ressurser på. De utvikler selvtillit og gir mer selvstendighet", nevner Anthony.

(Kilde)

La oss ta en titt på eksemplet med selvbetjening i bankvesenet.

I 2021 tilbød Valley National Bank en digital lånesøknad til sine kommersielle bankkunder. Senere undersøkte selskapet kundene sine om deres selvbetjeningsopplevelse. 87 % av brukerne sa at verktøyet gjorde dem tryggere på å søke om OPS-lån.

Utnytte omnikanalmarkedsføring

Det er en av de viktigste trendene innen digital markedsføring for å sikre en positiv kundeopplevelse. Kundene bør kunne bytte fra en kanal til en annen uten å frykte at et finansforetak kan miste oversikten over kundereisen.

Markedsførere som bruker tre eller flere kanaler for å markedsføre virksomhetene sine, ser en 494 % høyere ordrefrekvens enn de som bruker én enkelt kanal.

I banksektoren, for eksempel, utgjør digitale kanaler bare 25 % av salget. Å kombinere nettbaserte interaksjoner med ansikt-til-ansikt-interaksjoner kan være gunstig for å øke salget og fremme finansielle tjenester via både digitale og fysiske kanaler.

Sørg for at du har aktivert flere kanaler for å møte kundene dine der de foretrekker det:

• Fysisk plassering (kontor)
• Kontaktskjema for nettstedet
• Live chat
• Mobilapplikasjon
• Tekstmeldinger
• Sosiale nettverk
• E-postmarkedsføring
• Webinarer eller podcaster osv.

For eksempel organiserte Trius Lending Partners Trius Talks - spørsmål og svar-diskusjoner om eiendomsinvestering med en ny spesiell gjest invitert hver måned. Det er en flott markedsføringskampanje med mikroinfluencere i denne nisjen.

De bruker også strategier for sosiale medier som Facebook-arrangementer for å promotere disse samtalene på Facebook.

(Kilde)

Dessuten kan kundene kontakte dem via kontor, nettsted, nettprat, e-post, telefon og sosiale medier som Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn og Instagram.

For å effektivisere kundeopplevelser på alle kommunikasjonskanaler kan du dra nytte av omnikanal markedsføringsverktøy og plattformer som følger: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend osv.

Opprett en markedsføringssløyfe og mål markedsføringsinnsatsen din

Du bør sette og revidere målene og KPI-ene for markedsføring av finansielle tjenester systematisk. Når du styrker din digitale markedsføringsstrategi med data, vil du få et bredere bilde av hva som må forbedres og hvor finansvirksomheten din er på vei.

Her er en liste over verktøy som kan hjelpe deg med å måle hvor vellykket din finansielle markedsføring er:

• For målinger av e-postmarkedsføring: Bloom eller MailChimp
• For sosial sporing: SharedCount eller BrandMentions
• For overvåking av merkevarens helse: Brand24 - det ultimate verktøyet for sosial lytting
• For innsamling av tilbakemeldinger fra kunder: Survicate, AskNicely eller Qualaroo.
• For å måle SEO-suksess: Rank Tracker - overvåker nettstedet ditt og dets rangering på søkemotorenes resultatsider. Den kan varsle deg om SEO-problemer og gi visuelle oversikter.

Markedsføring i finanssektoren: Avsluttende tanker

For å oppsummere er markedsføring av finansielle tjenester en viktig drivkraft for vekst i bransjen. Det innebærer å forstå kundenes krav, skape tjenester/produkter som oppfyller disse kravene, og utvikle markedsføringstaktikker for å nå og engasjere målgruppene på en effektiv måte.

Derfor må merkevarer for finansielle tjenester ta pulsen på nye trender og innovative teknologier og tilpasse markedsføringsstrategiene sine deretter.

Denne finansmarkedsføring 101-guiden har forklart hvordan du lykkes med å markedsføre din finansielle merkevare og bruke de beste digitale markedsføringsstrategiene for din virksomhet.

Begynn i det små og ta dine første skritt med Ranktracker - en alt-i-ett SEO-ressurs for å analysere nettytelsen din, forbedre nettstedets rangering og drive mer relevant trafikk for å øke potensielle kunder og salg.