Intro
Vervemarkedsføring er en av de mest kostnadseffektive og troverdige måtene å skaffe nye kunder på. Ved å gjøre eksisterende kunder til ambassadører for merkevaren kan du få potensielle kunder av høy kvalitet til en brøkdel av kostnaden for tradisjonell betalt annonsering - samtidig som du øker kundelojaliteten.
Men det er ikke nok å lansere et verveprogram. For å få ut det fulle potensialet i verving av kunder trenger du det rette verktøyet - en verveplattform som passer til forretningsmålene, den tekniske infrastrukturen, målgruppen og merkevareidentiteten din. Det finnes dusinvis av plattformer der ute, alle med ulike styrker, prismodeller og funksjoner, og det kan føles som å navigere i en labyrint å velge den rette.
I denne veiledningen går vi gjennom de viktigste kriteriene du bør bruke for å vurdere henvisningsplattformer, slik at du kan ta en trygg og informert beslutning når du skal anskaffe en.
Begynn med å definere målene dine og identifiser henvisningsprogrammets bruksområder
Før du kaster deg over plattformdemoer og funksjonslister, bør du ta et skritt tilbake og klargjøre målene dine. Uten klare mål er det lett å velge en plattform som er for begrenset eller for kompleks.
Spør deg selv:
- Hva er det primære resultatet du ønsker å oppnå med et henvisningsprogram? Er det brukerregistreringer, produktkjøp, abonnement på nyhetsbrev eller nedlasting av apper?
- Er programmet ditt en engangskampanje eller en kontinuerlig del av strategien for å skaffe nye kunder?
- Hvem er målgruppen din - forbrukere, bedriftskunder, påvirkere eller ansatte?
Målene dine kan være
- Redusere kundeanskaffelseskostnadene (CAC)
- Øke kundens livstidsverdi (CLV)
- Skape virale vekstsløyfer for lansering av nye produkter
- Øke engasjementet og lojaliteten med belønninger
- Aktivering av merkevareambassadører og influencere
Når du har definert målene dine, er du bedre rustet til å velge en plattform som passer dine behov.
Undersøk plattformfunksjonene i detalj for å sikre en god funksjonell tilpasning
Henvisningsplattformer har svært ulike funksjoner, og det som fungerer for én bedrift, fungerer kanskje ikke for en annen. En liten nettbutikk trenger kanskje enkelhet, mens et SaaS-selskap kan ha behov for robust tilpasning, segmentering og beskyttelse mot svindel.
Viktige områder å gjennomgå:
a. Tilpasningsmuligheter og merkevareopplevelser
- Kan plattformen støtte full tilpasning av henvisningswidgets, destinasjonssider og e-postmaler?
- Gir det mulighet for white labeling og merkevarekonsistens?
- Er lokalisering eller flerspråklig støtte tilgjengelig?
b. Fleksibel og automatisert belønningsstyring
- Kan du strukturere både ensidige (kun henviser) og tosidige (henviser og dommer) programmer?
- Kan belønninger konfigureres (f.eks. butikkreditt, gavekort, kontanter, lojalitetspoeng)?
- Automatiserer plattformen levering av belønninger og gir mulighet for betinget logikk, for eksempel belønning kun etter et henvist kjøp?
c. Nøyaktige verktøy for sporing av henvisninger og attribusjon
- Hvilke sporingsmekanismer bruker den - henvisningslenker, kampanjekoder, informasjonskapsler eller app-SDK-er?
- Sikrer plattformen attribusjon på tvers av enheter og økter?
- Er det mulig med multi-touch-attribusjon eller integrering med CRM-systemet?
d. Brukeropplevelse og deling i flere kanaler
- Kan brukerne dele via flere kanaler, for eksempel SMS, e-post, WhatsApp og sosiale medier?
- Er henvisningskoblingene mobiloptimaliserte og enkle å legge inn?
- Har brukerne oversikt over henvisningsstatusen sin?
e. Dybdegående analyser og ROI-rapportering
- Hvilken innsikt gir dashbordet (f.eks. henvisningstrakten, de som presterer best, konverteringsfrekvenser)?
- Kan du eksportere rapporter eller integrere dem med analyseplattformer som Google Analytics eller Mixpanel?
f. Innebygde verktøy for forebygging av svindel og integritet i henvisninger
- Beskytter plattformen mot vanlige former for misbruk, som selvhenvisninger og falske kontoer?
- Er funksjoner som IP-filtrering, nedkjølingsperioder og maskinlæringsbasert deteksjon tilgjengelig?
En funksjonsgjennomgang hjelper deg med å unngå overraskelser senere og sikrer at plattformen kan skaleres i takt med visjonen din.
3. Verifiser sømløs integrasjon med din nåværende markedsførings- og salgspakke
Henvisningsplattformen du velger, bør utfylle - ikke komplisere - de eksisterende systemene dine. Dårlig integrasjon kan føre til datasiloer, forstyrrelser i arbeidsflyten eller sporingsfeil.
Sørg for at den integreres med:
- E-handelsplattformer: Shopify, WooCommerce, BigCommerce
- CRM-systemer: HubSpot, Salesforce, Zoho
- Automatisering av e-post og markedsføring: Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign
- Betalingssystemer: Stripe, PayPal, Square
- Mobilapper: Native SDK-er for iOS og Android, Firebase
- Kundestøtte: Intercom, Zendesk
Hvis du trenger mer avanserte funksjoner, kan du bekrefte at plattformen har et robust API og webhook-støtte for tilpasset logikk, rapportering eller synkronisering av data i sanntid.
Sammenlign prismodeller nøye og vurder dem opp mot avkastningspotensialet
Plattformene for verving bruker ulike prismodeller - noen tar månedlige avgifter basert på funksjoner eller bruk, mens andre opererer etter en prestasjonsbasert modell. Noen få kan tilby freemium- eller prøvealternativer.
Still disse spørsmålene:
- Er det noen oppstarts- eller onboarding-avgifter?
- Er prisingen basert på månedlige aktive brukere, inntekter eller antall henvisninger?
- Er kostnader for oppfyllelse av belønninger og transaksjonskostnader inkludert eller faktureres de separat?
- Vil plattformens kostnader rettferdiggjøres av den forventede økningen i kundens livstidsverdi?
Til syvende og sist bør den rette plattformen ikke bare passe budsjettet ditt - den bør også generere en klar avkastning på investeringen i løpet av de første månedene du bruker den.
Prioriter brukervennlighet for både teamet og kundene dine
En plattform med mange funksjoner hjelper deg ikke hvis den er vanskelig å bruke. En god henvisningsplattform bør forenkle markedsføringsarbeidet ditt og forbedre - ikke hindre - brukeropplevelsen.
Se etter:
- Et intuitivt admin-dashbord som ikke krever koding
- Forhåndsbygde maler for e-post, delingssider og destinasjonssider
- En enkel installasjonsprosess med onboarding-støtte
- En friksjonsfri henvisningsprosess for brukerne, spesielt på mobilen
Bonuspoeng for plattformer som tilbyr guidet oppsett, live chat-støtte, videoveiledninger eller et dedikert kundeserviceteam.
Undersøk leverandørens omdømme, supportkvalitet og merittliste
Selv den beste teknologien trenger støtte. God kundeservice og et godt omdømme kan spare deg for tid, frustrasjon og til og med tapte inntekter.
Sjekk:
- Tilgjengelighet av supportkanaler (live chat, telefon, e-post)
- Gjennomsnittlig responstid og 24/7 support
- Customer Success Manager
- Selvbetjeningsressurser som hjelpesentre, fellesskapsfora og webinarer
Bruk vurderingsplattformer som G2, Trustpilot og Capterra for å lese ekte tilbakemeldinger fra bedrifter med lignende behov.
Sørg for at plattformen kan skaleres i takt med at virksomheten din vokser
Verveprogrammet ditt starter kanskje i det små - men det bør ikke forbli slik. Velg en plattform som støtter vekst og global ekspansjon.
Skalerbarhetsfunksjoner:
- Håndtering av trafikktopper under større kampanjer eller produktlanseringer
- Flere valutaer, språk og geografiske områder
- Kjører flere kampanjer samtidig (f.eks. sesongkampanjer + pågående verveprogram)
- Regelmessige produktoppdateringer, lanseringer av funksjoner og åpenhet om veikartet
Det kan være kostbart og forstyrrende å bytte plattform midt i en vekstfase - planlegg langsiktig fra dag én.
Velg en plattform med bransjespesifikk erfaring og forhåndsbygde maler
En henvisningsplattform som forstår bransjen din, vil ha smartere standardinnstillinger, relevante maler og færre tilpasningsvansker.
Her er det du trenger hvis du er med:
- E-handel: Shopify-integrasjon, henvisningsflyt for forlatte handlevogner, støtte for rabattkoder
- SaaS: API-først-design, brukersegmentering, milepælsbaserte belønninger
- Fintech: Compliance-funksjoner, trinnvis henvisningslogikk, forebygging av svindel
- Markedsplasser: Henvisningskampanjer for begge sider av plattformen (kjøpere og selgere)
Maler og beste praksis for din forretningsmodell betyr raskere verdiskapning.
Test alltid plattformen med en gratis prøveversjon eller pilot før full utrulling
Selv med en perfekt sjekkliste er en test i den virkelige verden den beste måten å evaluere en plattform på. Kjør et lite pilotprogram, eller dra nytte av en gratis prøveperiode.
Bruk rettssaken til å:
- Simuler en reell henvisningsflyt
- Test installasjonsvansker og brukervennlighet på dashbordet
- Test sporing, attribusjon og levering av belønninger
- Valider om kundestøtten er responsiv og hjelpsom
Demoer er nyttige, men praktisk erfaring avslører hvordan verktøyet faktisk fungerer.
Ta ditt valg av henvisningsplattform med selvtillit og klarhet
Å velge en henvisningsplattform er en strategisk beslutning som vil påvirke kundevervingen din i årene som kommer. Det finnes mange alternativer, men det lønner seg å ta seg tid til å definere målene dine, vurdere viktige funksjoner og teste funksjonaliteten i den virkelige verden.
Ikke la deg blende av funksjoner alene - prioriter kompatibilitet, skalerbarhet, støtte og avkastning. Når du velger en god plattform for verving, vil den ikke bare skaffe deg nye kunder - den vil også gjøre dem til dine største ambassadører.
