Bygg egendefinerte e-postleveringsløsninger med Salesforce og SMTP-er fra tredjeparter

Introduksjon

I dagens virvelvind av digital kommunikasjon er e-post den urokkelige bærebjelken i forretningskommunikasjonen for både store og små bedrifter. Men etter hvert som e-posttrafikken øker i volum og kompleksitet, støter bedriftene på betydelige utfordringer når de skal administrere og optimalisere e-postsystemene sine.

Det er her Salesforce kommer inn i bildet. Salesforce er først og fremst kjent for sin ledende posisjon innen CRM, men tilbyr mye mer. Salesforces integrerte løsninger gjør det mulig for bedrifter å opprettholde effektive kommunikasjonskanaler og sørge for at viktige e-poster leveres raskt og sikkert.

I denne artikkelen ser vi nærmere på fordelene ved å integrere SMTP-tjenester fra tredjeparter i Salesforce. Vi ser nærmere på funksjonene, tar deg gjennom integrasjonsprosessen, fremhever forbedringene de kan gi e-postkommunikasjonen, tar opp mulige hindringer og tilbyr løsninger, slik at du får kunnskapen du trenger for å forbedre bedriftens e-poststrategi.

Salesforce Relay-funksjonen: En kort oversikt

Bildekilde: Få SMTP-relé

Salesforce er full av funksjoner, og en av dem som skiller seg ut for bedrifter som ønsker å oppgradere e-postleveringen, er Salesforce Relay.

Salesforce Relay fungerer som en bro som forbinder Salesforce-økosystemet med tredjeparter Salesforce Relay videresender utgående e-post fra Salesforce til en valgt tredjeparts SMTP-server.

Ved å koble en tredjeparts SMTP-tjeneste til Salesforce via Relay får du en rekke fordeler. Du får tilgang til førsteklasses tjenester for levering av e-post, noe som øker sjansene for at e-posten havner i innboksen i stedet for i den fryktede søppelpostmappen.

Hvorfor velge SMTP-løsninger fra tredjeparter?

Salesforces innebygde e-postfunksjoner er solide, men det finnes noen gode grunner til å ta i bruk SMTP-løsninger fra tredjeparter. Her er de tre viktigste.

Bildekilde: Mailtrap

Forbedret leveringsevne

En av de viktigste grunnene til å velge en SMTP-løsning fra en tredjepart er bedre leveringsevne.

Eksterne tjenester har ofte en egen infrastruktur og algoritmer som er utviklet for å sikre at e-postene ikke bare når frem, men også kommer gjennom det komplekse landskapet av spamfiltre og sikkerhetsprotokoller.

Dette resulterer i høyere plasseringsgrad i innboksen, noe som er avgjørende for å opprettholde en effektiv kommunikasjon med kunder og klienter.

Skalerbarhet og volumhåndtering

Etter hvert som bedriftene vokser, øker også mengden e-post de sender. SMTP-løsninger fra tredjeparter utmerker seg ved å håndtere store mengder e-posttrafikk uten at det går ut over hastigheten eller leveringsevnen.

Enten det dreier seg om transaksjons-e-post, e-postmarkedsføringskampanjer eller rutinemessig forretningskommunikasjon, kan integrerte SMTP-tjenester skaleres i takt med bedriftens behov, slik at e-postinfrastrukturen aldri blir en flaskehals for vekst.

Fleksibilitet for tilpasning og integrering

SMTP-løsninger fra tredjeparter kan tilpasses og integreres på en måte som kan være avgjørende for bedrifter med spesifikke behov.

Skreddersy merkevarebygging av e-postmaler, integrere med andre markedsføringsverktøy eller sette opp komplekse automatiserte arbeidsflyter - SMTP-tjenester fra tredjeparter tilbyr verktøyene og API-ene som trengs for å lage en skreddersydd e-postløsning som passer sømløst inn i bedriftens økosystem.

Bruksområde: Effektivisering av e-postkampanjer for økt kundeengasjement

Spotifys reise med e-postkampanjer er litt av en øyeåpner. Tenk deg dette: Det er slutten av 2020, og Spotify er i full gang med sin største e-postkampanje noensinne.

Men plutselig støter de på et problem - e-postene deres blir fanget i spamfeller. Derfor er e-postleverandøren deres, Twilio SendGrid, i ferd med å stenge ned kampanjen for å bevare nettverksintegriteten.

Bildekilde: Mestring av e-post

Så hva førte til Spotifys vanskelige situasjon?

Kjernen i problemet var hygienen i e-postlisten. Uten obligatorisk brukerverifisering ved påmelding svulmet listen opp med falske kontoer, noe som utløste spamfellekrisen.

Spotify inngikk deretter et samarbeid med SendGrid for å gjennomføre en grundig gjennomgang av brukerhistorikken og e-postprosessene. Sammen utarbeidet de strategier for å unngå søppelpostfeller og andre skadelige adresser.

Denne fiaskoen satte søkelyset på et viktig prinsipp for e-postmarkedsføring: viktigheten av en strategisk og grundig tilnærming til kampanjestyring. Denne saken viser hvor viktig det er å effektivisere e-postkampanjer for å oppnå bedre kundeengasjement, og her kan tredjepartstjenester være til stor hjelp.

Integrering av Mailtrap e-postutsendelse med Salesforce

Bildekilde: Mailtrap

Mailtrap er en e-postleveringsløsning som tilbyr en annen tilnærming enn tradisjonelle SMTP-tjenester.

Mailtrap brukes først og fremst som et testverktøy som gjør det mulig for utviklere og QA-team å teste og feilsøke e-postvarsler og -tjenester uten å sende dem til faktiske mottakere.

Dette kan være svært nyttig når det integreres med et CRM-system som Salesforce, spesielt i utviklings- og staging-miljøer.

Funksjoner

Mailtrap er en "falsk" SMTP-server som fanger opp e-poster som sendes fra utviklings- og staging-miljøene dine. Med Mailtrap kan du se, teste og dele e-poster uten å spamme ekte kunder.

Mailtrap kan blant annet analysere HTML- og ren tekst-e-post, sjekke spam-score og sikre at e-poster gjengis korrekt på tvers av ulike e-postklienter. Det er spesielt verdifullt for e-posttesting for å fange opp feil og problemer før de påvirker virkelige brukere.

Trinnvis integreringsprosess

Her er en enkel veiledning i hvordan du integrerer Mailtrap med Salesforce.

1. Registrer deg for en Mailtrap-konto. Opprett en ny innboks for å få din unike SMTP-legitimasjon.
2. Konfigurer e-postinnstillingene i Salesforce. I Salesforce går du til e-postinnstillingene og legger inn SMTP-opplysningene fra Mailtrap.
3. Konfigurerfiltre. Under "E-postreléer" finner du og klikker på lenken for "filtre for mottakere og avsenderdomener". Velg Mailtrap Testing SMTP-reléet du nettopp har konfigurert, fra rullegardinmenyen Email Relay.
4. Test integrasjonen. Send en test-e-post fra Salesforce for å kontrollere at den fanges opp i Mailtrap-innboksen ved hjelp av følgende skript:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('En e-post fra Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Denne e-posten er sendt gjennom Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Denne e-posten er sendt gjennom Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Overvåk og feilsøk. Bruk Mailtraps grensesnitt til å vise, feilsøke og dele e-poster som sendes fra Salesforce.

Med disse fordelene kan integrering av Mailtrap med Salesforce føre til mer effektive e-postkampanjer, økt kundeengasjement og en mer helhetlig strategi for e-postmarkedsføring.

Fordeler med denne integreringen

Integrering av Mailtrap i arbeidsflyten din kan gi deg flere fordeler, som f.eks:

• Leveringsevne. Mailtrap er utviklet for å maksimere e-postleverbarheten. Funksjonene er fokusert på å sikre at e-postene dine havner i mottakerens innboks, ikke i søppelpostmappen.
• Skalerbarhet. Mailtrap utmerker seg i håndteringen av store e-postmengder (fra 100 til over 5 millioner e-poster per måned), og tilbyr den nødvendige infrastrukturen for å balansere belastningen effektivt. Dette er spesielt nyttig for bedrifter som opplever Salesforces daglige e-postgrenser som begrensende.
• Avanserte funksjoner. Med Mailtrap får du tilgang til en rekke tilleggsfunksjoner som feilanalyse, tilpassbare e-postmaler, detaljerte analyser, A/B-testing og automatiseringsverktøy, som alle kan forbedre e-postkampanjene dine betydelig.
• Kostnadseffektivitet. Avhengig av volum og funksjonalitet kan Mailtrap ofte være et rimeligere valg enn andre løsninger, noe som gir bedre avkastning på investeringen i e-postkommunikasjon.

Potensielle utfordringer

Integrering av Mailtrap med Salesforce kan effektivisere e-posttestingen, men det er ikke uten utfordringer. La oss se på de potensielle hindringene og løsningene for å sikre en smidig integreringsprosess.

Utfordring 1: Integrasjonskompleksitet

Integrering av en tredjepartstjeneste med Salesforce kan kreve et visst teknisk oppsett, noe som kan være skremmende for de som ikke har teknisk kompetanse.

Forslag til løsning: Mailtrap tilbyr detaljert dokumentasjon og kundestøtte for å hjelpe deg med integrasjonsprosessen. Du kan derfor stole på dokumentasjonen for å gjøre integrasjonen enklere.

Utfordring 2: Avhengighet av en annen tjeneste

Ved å bruke en tredjepartstjeneste som Mailtrap introduserer du en ny avhengighet i systemet ditt, noe som potensielt kan føre til nedetid eller problemer.

Foreslått løsning: Mailtrap er kjent for sin stabilitet og pålitelighet, men det er alltid lurt å ha backup-e-posttjenester eller protokoller for håndtering av nedetid, bare i tilfelle.

Å integrere Mailtrap med Salesforce er et smart trekk for bedrifter som ønsker å forbedre e-posttjenestene sine uten å risikere uhell i den virkelige verden. Selv om Mailtrap først og fremst er et testverktøy, kan innsikten og feilsøkingsfunksjonene det gir, forbedre kvaliteten på bedriftens e-postkommunikasjon betraktelig.

Utforske flere SMTP-løsninger

Fordelene ved å integrere SMTP-løsninger fra tredjeparter med Salesforce er åpenbare, men valg av riktig tjeneste kan være avgjørende for om du lykkes. La oss se nærmere på et par andre SMTP-løsninger, deres funksjoner, fordeler og potensielle utfordringer.

SMTP-løsning nr. 2: SendGrid

Bildekilde: SendGrid

SendGrid er en skybasert SMTP-leverandør som er kjent for sine pålitelige e-posttjenester. SendGrid tilbyr et omfattende utvalg av funksjoner, inkludert verktøy for e-postmarkedsføring, detaljerte analyser og et brukervennlig grensesnitt.

SendGrid tilbyr også robuste API-er for utviklere som ønsker å integrere funksjonene i ulike applikasjoner.

Integrasjonstrinn med Salesforce

Slik kan du integrere SendGrid med Salesforce CRM i noen få trinn:

1. Opprett en SendGrid-konto.
2. Gå til delen "API-nøkler" og opprett en ny API-nøkkel med full tilgangstillatelse.

Bildekilde: HevoData

3. Skriv inn API-nøkkelen i tekstboksen "Authorization" i delen "Headers".
4. Endre parameteren notification.email til true i delen "Request Body".
5. Angi kontakt-ID-er i parametrene "list_id" og "segment_ids" for eksport.
6. Få en nedlastbar CSV-fil med kontaktene dine ved å klikke på "Send forespørsel".
7. Importer kontaktene dine til Salesforce med Data Import Wizard eller Data Loader.
8. Gå til Oppsett i Salesforce og opprett et nytt e-postrelé ved å legge inn SMTP-serverdetaljer fra SendGrid.
9. Lagre innstillingene.
10. Send en test-e-post fra Salesforce ved hjelp av SendGrid, og kontroller at e-posten blir sendt.

Ved å følge disse trinnene bør du få en vellykket integrering av SendGrid med Salesforce.

Fordeler

Integrering av SendGrids SMTP-tjeneste med Salesforce gir en rekke fordeler som kan forbedre e-postkommunikasjonsstrategien din betraktelig. Her er noen av de viktigste fordelene:

• Forbedret leveringsevne for e-post. Ved å integrere med SendGrid kan Salesforce-brukere dra nytte av høye plasseringsrater i innboksen, dedikerte IP-adresser og ISP-relasjoner.
• Omfattende analyse og rapportering. SendGrid tilbyr detaljerte analyser av åpnings- og klikksporing, analyse av avvisningsfrekvens og engasjementsrapporter, samt rapporteringsfunksjoner som gjør det mulig for bedrifter å spore resultatene av e-postkampanjene sine.
• Tilpasning. SendGrid-integrasjonen gir mulighet for en høy grad av tilpasning og personalisering av e-postkommunikasjonen gjennom dynamiske maler og segmenteringsfunksjoner.

Bedrifter kan oppnå disse og andre fordeler ved å integrere SendGrid med Salesforce når de ønsker å oppnå bedre resultater med e-postmarkedsføring ved hjelp av en e-postassistent.

Potensielle utfordringer

Selv om det er svært fordelaktig å integrere SendGrid med Salesforce, kan det by på visse utfordringer som bedrifter bør være forberedt på å håndtere.

Utfordring 1: Bratt læringskurve

SendGrid-plattformen er kraftig, men har en læringskurve som i begynnelsen kan være skremmende for nye brukere.

Forslag til løsning: Sett av tid til opplæring og familiarisering med SendGrids grensesnitt. Bruk SendGrids veiledninger, kunnskapsbase og forum for å fremskynde læringsprosessen.

Utfordring 2: Dårlige segmenteringsmuligheter

SendGrids segmenterings- og automatiseringsfunksjoner kan komme til kort for markedsførere som ønsker å gjennomføre svært personaliserte og komplekse kampanjer.

Forslag til løsning: Utforsk tredjepartsverktøy eller -tjenester som kan utfylle SendGrids tilbud.

SMTP-løsning nr. 3: Mailgun

mailgun Bildekilde: Mailgun

Mailgun er en robust SMTP-løsning skreddersydd for utviklere, kjent for sin skalerbarhet og imponerende leveringsevne.

Mailgun tilbyr en rekke funksjoner for å forbedre e-postkampanjene dine, inkludert omfattende analyser for sporing av ytelse, fleksible webhooks for sanntidsvarslinger og et rikt sett med API-er for sømløs integrering.

I tillegg tilbyr Mailgun e-postvalideringstjenester for å opprettholde en ren e-postliste, avanserte funksjoner som A/B-testing og e-postplanlegging, og et sterkt engasjement for sikkerhet og samsvar.

Integrasjonstrinn med Salesforce

Slik kan du integrere Mailgun med Salesforce:

1. Registrer deg for Mailgun hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Få domeneinformasjon og API-nøkkel i Mailgun-dashbordet.
3. Finn Mailgun Connector i Salesforce AppExchange, og installer den.
4. Gå til Mailgun-innstillingene i Salesforce for å angi Mailgun-domenet og API-nøkkelen.

Bildekilde: Få SMTP-relé

5. Gå til Oppsett i Salesforce, søk etter "Email Relay", klikk på "New Email Relay" og fyll inn SMTP-serveropplysningene fra Mailgun.
6. Send en test-e-post fra Salesforce ved hjelp av Mailgun for å sikre at integrasjonen fungerer som den skal.

Ved å følge disse trinnene kan du få til en vellykket integrering av Mailgun med Salesforce og utnytte de robuste funksjonene Mailgun har å by på.

Fordeler

Integrering av Mailgun med Salesforce gir flere overbevisende fordeler som kan endre e-postkommunikasjonen din:

• Skalerbar infrastruktur. Mailgun er bygget for å skalere, noe som gjør det til et ideelt valg for bedrifter med varierende e-postvolum.
• Forbedret sikkerhet. Mailgun legger stor vekt på sikkerhet og tilbyr funksjoner som beskytter e-postkommunikasjonen, som e-postautentisering og TLS-kryptering.
• Utviklervennlige verktøy. Mailguns API-er og webhooks gjør det til et perfekt valg for utviklere, og gir fleksibilitet til å lage tilpassede integrasjoner og automatisere e-postprosesser i Salesforce.

Disse fordelene understreker hvorfor Mailgun er et godt alternativ for bedrifter som ønsker å integrere en kraftig SMTP-løsning med Salesforce.

Potensielle utfordringer

Her er punktene du bør kjenne til før du integrerer Mailgun med Salesforce.

Utfordring 1: Vedlikehold av integrasjonen

Forbindelsen mellom Salesforce og Mailgun kan kreve løpende vedlikehold for å tilpasses oppdateringer eller endringer i begge plattformene, noe som kan være en utfordring med tanke på Mailguns tekniske konstruksjon.

Forslag til løsning: Sett et teammedlem eller en ekstern konsulent til å overvåke integrasjonen og holde øye med oppdateringer fra både Salesforce og Mailgun.

Utfordring 2: Håndtering av kostnader knyttet til e-postvolum

Mailgun tilbyr en trinnvis prismodell basert på e-postvolum, noe som kan føre til uventede kostnader hvis e-postvolumet svinger betydelig.

Forslag til løsning: Følg nøye med på e-postsendingsmønstrene dine, og juster Mailgun-abonnementsnivået etter behov. Vurder å sette opp varsler når du nærmer deg grensen for ditt nåværende nivå, slik at du unngår overpris.

SMTP-løsninger fra tredjeparter: Hva blir det neste?

Å velge riktig SMTP-løsning for integrering med Salesforce er ikke bare en teknisk, men også en strategisk beslutning. Hvilket e-postsystem du velger, kan ha stor innvirkning på virksomhetens kommunikasjonseffektivitet og kundeengasjement.

Det finnes ikke én løsning som passer for alle, og det som fungerer for én bedrift, er kanskje ikke den ideelle løsningen for en annen. Derfor er det viktig å teste ulike SMTP-løsninger fra tredjeparter for å finne den perfekte løsningen.

Når du prøver ut de ulike løsningene, bør du ta hensyn til faktorer som forventet e-postvolum, behovet for pålitelig levering, budsjettbegrensninger og teamets tekniske kompetanse.

Den dynamiske duoen av e-postleveringsløsninger og Salesforce blir bare tettere og tettere. Etter hvert som bedriftene blir mer datakyndige, blir gullgruven av innsikt fra e-postanalyse et must.

Og når vi tenker på hva som kommer til å skje fremover, ser vi for oss en sammensmelting av banebrytende AI og maskinlæring, noe som vil finjustere e-postspillet vårt og styrke kundeforbindelsene.

Begynn derfor å teste ut SMTP-alternativene fra tredjeparter i dag for å legge til rette for uovertruffen engasjement, strømlinjeformet drift og forretningsvekst i et raskt skiftende digitalt domene før de tar steget inn i den store teknologiske utviklingen!