Avanserte teknikker for å skape kjøperroller i få trinn: Økt kundeforståelse

Introduksjon

Bedrifter trenger kundepersonas for å forstå kundene bedre, noe som gjør det lettere å adressere kundenes behov, problemer og løsninger før de skaper et vellykket produkt. En kundepersona bidrar til å se saken fra kundens perspektiv, noe som alltid er positivt når man skal skape et produkt eller en tjeneste for kundene. Muliggjør en vellykket virksomhet og et vellykket produkt.

Enkelt sagt er en målgruppepersona friksjonell, men basert på undersøkelser av ønskede, eksisterende eller potensielle kunder som representerer målgruppen eller basiskunden din.

Alt etter produkt og årsak kan det være behov for å opprette flere markedsføringspersoner.

I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvorfor det er viktig å lage kundepersonas, og hvordan man går frem for å lage personas. Noen avanserte teknikker og hvordan man unngår feil.

Derfor er det viktig med personkarakteristikker

Du kan definere målgruppen din på en bedre måte ved hjelp av en nøyaktig kjøperpersona. Når du definerer disse, kan du levere et bedre produkt, et bedre budskap og en mer tiltalende merkevare på riktig måte til den riktige gruppen mennesker på et personlig nivå, som er målgruppen din.

Hvis du kan ta tak i kundenes smertepunkter og tilby en bedre løsning på problemet, kan du bli deres superhelt, noe som fører til utmerket kundetilfredshet og skaper en positiv merkevareverdi for virksomheten din med en bedre kundeopplevelse.

Skape en vinn-vinn-situasjon for både bedriften og kunden.

Her er et eksempel fra den virkelige verden på en vellykket personastrategi:

Dette eksemplet viser hvem som er målgruppen, hovedmålet med produktet eller tjenesten og de viktigste hindringene:

1. Kjenn din ideelle bruker: Definere lignende personer som ønsker produktet ditt, og hvordan de ønsker at produktet skal være.
2. Brukerens hovedmål: Utarbeide hovedmålet bak kundens kjøp og hvordan de hjelper dem.
3. Et hinder for bruk: Undersøk hvorfor kundene slutter å kjøpe eller ikke ønsker å kjøpe dem.

Nå kan du fokusere på mål og barrierer. Og begynne å jobbe med dem for å få det til å fungere og finne en løsning før du kaster deg over andre.

Trinn 1: Datainnsamling

For å bli kjent med din ideelle kunde må du først samle inn data og få verdifull innsikt. Du kan samle inn disse dataene ved å gjennomføre undersøkelser og bruke eksisterende verdifulle data som passer for virksomheten din. Når du samler inn data, er det vanlig å dele inn etter kjønn, geografi, alder og interesser.

Når du har samlet inn nok data, kan du analysere kundeatferd fra sosiale medier eller nettsteder. Hvis kunden din tilbringer mesteparten av tiden sin på nettet, kan du spore dette ved hjelp av webanalyse for å få innsikt i en side, innhold, visninger og atferd på nettstedet.

Hvis du har analyseverktøy for sosiale medier, kan du analysere og identifisere nøkkeltall som kan være verdifulle for å levere en utmerket kundeopplevelse. Digital markedsføring kan være nyttig for markedsføringsstrategiene, ettersom det gir innsikt og data om målgruppene dine.

Trinn 2: Kundeintervjuer

Du kan alltid forske på hva som fungerer for bedriften din, og kundeintervjuer bidrar til å skape dypere innsikt i hva som er de potensielle kundenes smertepunkter. Lytt til deres stemmer og kommuniser, noe som alltid er en god ting for å få deres perspektiv. Dette hjelper deg med å bli kjent med deres mål, motivasjon og interesser.

Det åpne spørsmålet hjelper deltakerne til å svare kortfattet på hva de mener og tenker, i stedet for bare å svare ja eller nei. Det er også viktig å få tilbakemeldinger fra kundene. Å prøve denne metoden bidrar ikke bare til å skape nøyaktige og vellykkede produkter, men også til å forbedre eksisterende prototyper eller produkter.

Når du stiller åpne spørsmål og lytter til kundenes synspunkter, kan du identifisere smertepunkter, mål og motivasjon for å skape produkter. Når du går i dybden på disse problemene sammen med kundene dine, kan du komme opp med en bedre løsning som kan gi verdi til kundens behov.

Trinn 3: Opprettelse av persona

Etter å ha innhentet tilstrekkelig med data og gjort et intervju, vil du få dyp innsikt i hva kjøperpersonen din trenger og ønsker i henhold til blant annet kjønn, alder, geografi og interesser. Deretter kan du utvikle og identifisere dem bedre. Nå kan du kategorisere dem og dele dem inn i ulike personas etter behov.

Hvis for eksempel en person ved navn Aron er interessert i trening, er 29 år og bor i Texas, kan kjøperpersonen din være "Ung, veltrent fyr". Dette er din ideelle potensielle kunde med disse egenskapene. Det er ikke sikkert at dette stemmer for andre kunder, men du vet hva din potensielle kunde kan være.

Når du har denne kjøperprofilen, kan du lage et produkt eller en tjeneste som passer til kundenes ønsker, eller du kan få en bedre idé om hvordan du kan hjelpe dem.

Trinn 4: Validering og forbedring

Deretter tester du friksjonskjøperen din med en ekte kunde som kan ha lignende egenskaper som friksjonskjøperen din. Du kan sjekke og evaluere dem i henhold til alder, kjønn, interesser og mye mer. Når du samhandler med en ekte kunde, kan den personaen du har opprettet, være lik denne personen.

Dessuten kan du alltid få tilbakemeldinger fra kundene om hva de mener om produktet eller tjenesten din. Hvis du tar notater og forstår budskapene, kan du forbedre produktet ditt og til og med utvikle nye.

Dette bidrar ikke bare til å maksimere salget, men skaper også merkevarelojalitet og en bedre kundeopplevelse.

Avanserte teknikker

Ved hjelp av dataanalyser fra nettstedet ditt og sosiale plattformer kan du utvikle en nøyaktig persona ved å snevre den inn i henhold til rapporter. Dette gjør det enklere å forutse og skape en persona for det nye produktet eller de nye tjenestene dine.

Bruk av AI-verktøy til å utvikle en kunstig persona ved å analysere innsamlede data og identifisere trender, mønstre og atferd. En detaljert og oppdatert persona gjør det enklere å være nøyaktig og relevant hele tiden.

Integrering av maskinlæring bidrar til å utvikle og teste hvert trinn i produktutviklingen i henhold til den oppdaterte dynamiske personaen. Dette gjør det mulig for bedrifter å holde tritt med nye data og ny innsikt.

Vanlige fallgruver å unngå

Man kan gjøre mange feil når man lager en kundepersonlighet. Prøv å unngå disse:

• **Høyt eller lavt antall personas: **Du bør opprette en persona i henhold til bedriftens behov, som kan være høyt eller lavt i antall. Hvis virksomheten har flere produkter og tjenester, kan det være nødvendig å opprette et høyt antall personas.
• Persona som ikke er basert på data: Unngå å lage en markedspersona hvis den ikke er basert på reelle data. Noen ganger kan unøyaktige data føre til en feilaktig persona.
• **Kundeantakelse:** Uten å basere seg på reelle data lager bedrifter kundepersonas basert på antakelser.
• **Hvis du ignorerer kundens problemer, eller gjør den feilen at du ikke lytter til kundens smertepunkter, utvikler du et mislykket produkt.
• **Ingen personaoppdatering:** Hvis du ikke oppdaterer personaen din i henhold til nye data, trender og innsikt, kan virksomheten sakke akterut og gå glipp av kundenes ønsker og behov.

Konklusjon

Med en kundepersona kan bedrifter skape et produkt som er ettertraktet i markedet før de designer, legger til produktfunksjoner eller utvikler det. Med hjelp av en kundepersona kan design, markedsføring og salg av produktet bli vellykket. Hjelp til en dyp forståelse av potensielle kunders ønsker.

Behold alltid en dynamisk persona etter hvert som målgruppen vokser. Virksomheten din må også vokse og oppdatere den. Det gjør det mulig for bedrifter å være dynamiske i forhold til målgruppen.

En kundepersona bidrar til å skape en effektiv markedsføringskampanje, kundeopplevelse, konvertering, salg og markedsføringsstrategi. Du vil alltid ende opp med å levere et produkt som kunden lengter etter.

Det vil alltid hjelpe produktet ditt til å samsvare med målgruppens mål, interesser og motivasjon, ettersom beslutningene tas på grunnlag av en datadrevet tilnærming. Du kan også forutse fremtidige ønsker hos målgruppen din.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor er kjøperprofiler viktige for bedrifter?

Buyer personas hjelper bedrifter med å forstå målgruppen bedre, slik at de kan adressere kundenes behov, problemer og løsninger på en effektiv måte før de utvikler produkter eller tjenester.

Hva er de viktigste stegene i utarbeidelsen av en kjøperprofil?

De viktigste trinnene omfatter datainnsamling, kundeintervjuer, oppretting av persona og validering/forbedring.

Hvordan kan bedrifter samle inn data for å lage kjøperprofiler?

Data kan samles inn ved hjelp av spørreundersøkelser, analyse av kundeatferd på nettsteder og sosiale medier og bruk av eksisterende verdifulle data.

Hvilken rolle spiller kundeintervjuer i arbeidet med å skape nøyaktige kjøperprofiler?

Kundeintervjuer gir dypere innsikt i kundenes smertepunkter, mål og motivasjon, noe som hjelper bedrifter med å skreddersy produkter og tjenester for å møte kundenes behov på en effektiv måte.

Hva er noen avanserte teknikker for å lage kjøperprofiler?

Avanserte teknikker omfatter dataanalyse, AI-verktøy og maskinlæring for å utvikle og forbedre personas basert på trender, mønstre og atferd.

Hvilke vanlige fallgruver bør man unngå når man lager en kjøperpersonlighet?

Vanlige fallgruver er å lage for mange eller for få personas, basere seg på personas som ikke er datadrevne, gjøre antakelser uten reelle data, ignorere kundeproblemer og unnlate å oppdatere personas regelmessig.

Hvilken nytte har bedrifter av kjøperprofiler i markedsføring og produktutvikling?

Buyer personas hjelper bedrifter med å utforme effektive markedsføringskampanjer, forbedre kundeopplevelsen, øke konverteringsraten og utvikle produkter som samsvarer med kundenes ønsker og motivasjon.

Hva står dosen personas for?

I markedsførings- og forretningssammenheng refererer personas til fiktive representasjoner av en bedrifts idealkunder, basert på reelle data og undersøkelser. Personas hjelper bedrifter med å forstå målgruppens behov, atferd og preferanser bedre, noe som bidrar til produktutvikling, markedsføringsstrategier og kundekommunikasjon.