6 typer potensielle kunder og hvordan du erobrer dem med innholdet ditt

Introduksjon

Alle bedrifter genererer leads for å øke konverteringen, øke salget og til syvende og sist øke fortjenesten. Men hva er egentlig en lead?

Et kundeemne er en person som viser genuin interesse for bedriftens produkter og tjenester. Siden de er interessert i det du tilbyr, er det stor sjanse for at du kan konvertere dem.

Bedrifter genererer vanligvis leads gjennom ulike markedsføringsstrategier og -kanaler. Det er imidlertid viktig å være klar over at det finnes ulike typer leads, og at ikke alle leads kan konverteres. Derfor er det viktig å kjenne til de ulike typene leads.

I dette innlegget skal vi snakke om seks ulike typer potensielle kunder og hvordan du kan erobre dem med innholdet ditt. Så la oss komme i gang.

1. Kalde ledninger

Den første typen leads vi skal diskutere i dag, er kalde leads. Kalde leads er potensielle kunder som ikke har etablert et forhold til merkevaren din, eller som viser liten eller ingen interesse for produktene eller tjenestene dine.

Det kan det være flere grunner til. Det kan for eksempel være at de for øyeblikket ikke har behov for tjenesten din. Noen ganger kan det også være at disse potensielle kundene ikke kjenner til deg fordi de ennå ikke har engasjert seg i innholdet ditt.

De har ikke utforsket nettstedet ditt eller engasjert seg i innholdet på sosiale medier for å forstå produktene eller tjenestene dine bedre.

Hvordan overvinne dem

Den største utfordringen med å erobre kalde leads er at de ikke kjenner merkevaren. Så hvis du vil erobre dem og til slutt forvandle dem til salg, må du begynne med å skape bevissthet.

Det kan du gjøre ved å lage verdifullt, kundesentrisk innhold som gjør at de blir bedre kjent med bedriften din. Begynn med å legge til innledende innhold og skrive verdifulle blogginnlegg på nettstedet ditt. Legg også til infografikk og videoer av høy kvalitet for å vise frem ekspertisen din innen ditt forretningsområde.

Dette vil ikke bare hjelpe dem med å lære mer om merkevaren din, men også skape troverdighet for virksomheten din og bygge tillit hos målgruppen din. Folk har en tendens til å kjøpe lettere fra bedrifter de stoler på, noe som gjør det lettere å konvertere slike potensielle kunder til kunder.

2. Varme ledninger

Varme leads vet litt mer om virksomheten din enn kalde leads. Disse har allerede uttrykt interesse for virksomheten din og har vært i kontakt med deg i en eller annen form.

Disse leadsene kalles varme leads fordi de allerede kjenner til bedriften og virksomheten din. Denne kjennskapen gjør det mer sannsynlig at de konverterer sammenlignet med kalde leads.

Hvordan overvinne dem

For å ta vare på disse potensielle kundene på en effektiv måte må du bygge videre på deres eksisterende interesse og engasjement.

Forstå deres spesifikke behov, smertepunkter og preferanser. Ved å tilby innhold som går i dybden og som går utover det de allerede vet, kan du øke forståelsen av tilbudet ditt.

Her er et eksempel på en produktdemo-side fra OptinMonster.

La oss ta en titt på hvordan du kan få tak i varme leads:

• Publiser casestudier, og lag blogginnlegg med fakta og tall som underbygger påstandene dine.
• Lag videoer som viser hvordan du bruker produktene dine. På den måten får folk en bedre forståelse av hvordan de kan dra nytte av produktene dine, noe som øker konverteringen.
• Tilpass kommunikasjonen med potensielle kunder. Hvis du for eksempel bruker e-postmarkedsføring, kan du tiltale dem med navn og skreddersy budskapet til deres unike interesser.
• Tilby potensielle kunder et spørreskjema med spørsmål om interesser og preferanser. Basert på denne innsikten kan du generere personlige tilbakemeldinger som passer deres behov og gir dem råd om riktig produkt.
• Referer til deres tidligere kontakt med bedriften din.

Det vil få dem til å føle seg mer knyttet til virksomheten din og skape sterkere bånd, og dermed øke konverteringen.

3. Varme ledninger

Hot leads er potensielle kunder som med stor sannsynlighet vil kjøpe noe fra bedriften din. I motsetning til varme potensielle kunder har de ofte en klar kjøpsintensjon.

Det betyr at de har kommet lenger ned i salgstrakten enn varme leads. Men det er viktig å forstå at du ikke kan regne potensielle kunder som salg før du har konvertert dem. La oss se hvordan du enkelt og raskt kan erobre dem.

Hvordan overvinne dem

Det er enklere å få tak i varme leads enn varme leads. Du trenger bare å forstå deres intensjon om å konvertere og veilede dem strategisk gjennom de siste trinnene i salgsprosessen.

En svært effektiv måte å gjøre det på er å tilby overbevisende insentiver. Det kan være i form av rabatter, kuponger eller gratis prøveperioder.

Dette oppmuntrer potensielle kunder til å handle umiddelbart. Legg vekt på å fremheve disse funksjonene gjennom engasjerende innhold.

Kilde: WPBeginner

Du kan også skape en følelse av at det haster ved å implementere tidsbegrensede tilbud eller knapphet på produktet eller tjenesten, slik WPBeginner gjør med sine Cyber Monday-tilbud. Dette skaper frykt for å gå glipp av noe (FOMO) og oppfordrer til umiddelbar handling.

4. Impulsive avledninger

Den neste typen kundeemne er det impulsive kundeemnet. Denne typen leads er kjent for å ta raske og impulsive kjøpsbeslutninger.

De foretar ofte et kjøp uten å gjøre særlig mye research eller overveielser. Slike potensielle kunder lar seg lett påvirke av tilbud, rabatter og andre lignende faktorer.

Hvordan overvinne dem

Det er ikke så vanskelig å konvertere impulsive leads. Du trenger bare å utnytte deres spontane kjøpsbeslutninger. Det finnes ulike måter å gjøre det på. Du kan for eksempel fange oppmerksomheten deres ved å fremheve den umiddelbare fordelen ved å bruke produktene eller tjenestene dine.

Du kan også opprette lynsalg eller eksklusive tilbud for å skape en følelse av at det haster.

Kilde: Altchar Altchar

Slike potensielle kunder kan også påvirkes av iøynefallende bilder. Så bruk dem i markedsføringsinnholdet ditt.

En annen effektiv måte å konvertere disse potensielle kundene på er å vise sosiale bevis på nettstedet ditt. Dette kan være i form av

• Brukergenerert innhold;
• Kundeuttalelser og positive anmeldelser;
• Casestudier;
• Tillitsmerker.

Når de ser at andre deler sine positive erfaringer med produktet eller tjenesten din, blir de overbevist om at de også kan få den samme opplevelsen. Så de gjør noe med det samme.

5. Langsiktige avledninger

Langsiktige leads kalles også av og til "nurturing leads". Disse brukerne er kanskje ikke klare for et kjøp med en gang. De befinner seg i de tidlige stadiene av salgstrakten og kan kreve mer tid, informasjon og pleie før de er klare til å konvertere.

Disse potensielle kundene kjennetegnes av begrenset bevissthet og lengre tidsfrister for beslutningstaking. Men du ønsker å konvertere dem raskere. Slik gjør du det.

Slik erobrer du langsiktige kundeemner

Langsiktige leads trenger vanligvis lang tid på å ta en endelig kjøpsbeslutning. Dette skyldes hovedsakelig at de har begrenset kunnskap om produktet eller tjenesten din, og at de ønsker at beslutningen skal være basert på grundige undersøkelser.

Derfor kan det være svært nyttig å lage pedagogisk innhold, for eksempel bransjenyheter og -trender, omfattende veiledninger eller artikler om tankelederskap, når du prøver å konvertere slike potensielle kunder. Slikt innhold kan hjelpe dem med å forstå tilbudet ditt bedre, løse deres smertepunkter og hjelpe dem med å ta bedre informerte beslutninger.

Det er imidlertid også viktig å investere i å bygge gode relasjoner med disse potensielle kundene. Det kan du for eksempel gjøre ved å holde kontakten med dem gjennom e-postmarkedsføring eller andre kanaler**,**. På den måten opparbeider du deg tillit, viser at du har kompetanse, og opprettholder jevnlig kontakt for å holde deg på radaren deres.

Et annet viktig punkt å ta hensyn til når du konverterer slike leads, er å implementere mekanismer for lead-scoring. Dette kan hjelpe deg med å prioritere langsiktige leads basert på deres engasjement, interaksjoner og atferd. På den måten kan du enkelt identifisere når de er i ferd med å gå over til en varmere fase.

6. Tapte ledetråder

Noen ganger hender det at selv om en bruker viser genuin interesse for produktet eller tjenesten din, ender de ikke opp med å kjøpe. Disse potensielle kundene var en gang i salgspipelinen, men av en eller annen grunn bestemte de seg for ikke å gå videre.

Det kan være flere grunner til at de ikke kjøpte produktet eller tjenesten din. Det kan for eksempel skyldes budsjettbegrensninger, manglende behov, konkurransedyktige tilbud, dårlig kundeopplevelse osv. Slike leads kalles gjerne tapte leads.

Den gode nyheten er at selv om du har mistet dem, er det fortsatt muligheter for å konvertere dem. La oss se hvordan.

Hvordan erobre tapte leads

Uansett hvor i kjøpsreisen potensielle kunder befinner seg, er det viktig at du konverterer dem. Men tapte leads er ikke enkle å konvertere, fordi de allerede har bestemt seg for ikke å kjøpe fra deg.

For å kunne konvertere dem, er det viktig å finne ut hvorfor de valgte å melde seg ut ved hjelp av ulike markedsføringsstrategier, for eksempel tilbakemeldingsundersøkelser og forbedrede kommunikasjonsstrategier. Disse strategiene kan hjelpe deg med å forstå hvilke faktorer som påvirket beslutningen deres.

Ved hjelp av tilbakemeldingene kan du deretter jobbe med virksomheten din for å sikre at du oppfyller brukernes behov. Du kan også bruke målrettede remarketingkampanjer for å engasjere tapte leads på nytt med relevant innhold eller tilbud.

Konklusjon

Det kan være utfordrende ågenerere leads til bedriften din, men det kan være enda vanskeligere å konvertere dem. Derfor er det viktig å forstå hvilken type potensielle kunder du har. Når du kjenner typen, blir det enklere for deg å skreddersy markedsføringsstrategiene dine etter deres behov.

Dette kan øke sjansene dine for å konvertere dem til kunder betraktelig. Det er imidlertid viktig å huske på at du må overvåke og justere markedsføringsstrategiene dine jevnlig for å konvertere potensielle kunder. Bare på den måten kan du innfri brukernes skiftende forventninger.