Vai nākotnē jums joprojām būs nepieciešama tīmekļa analīze?

Ievads

Ikviens tīmekļa vietnes īpašnieks bez vilcināšanās piekritīs, ka vēlētos pielikt vairāk pūļu, lai uzzinātu vairāk par savas tīmekļa vietnes apmeklētājiem. Varētu vēlēties noskaidrot apmeklētāju izcelsmi, viņu iesaisti saturā vai vietnes apmeklētības galveno virzītājspēku.

Bet vai jūs uzskatāt, ka šāda veida informācijai būs nozīme turpmākajās dienās? Ja jūs uztrauc šādi jautājumi vai jebkādas bažas par tīmekļa izsekošanas analīzi, jūs esat nonācis īstajā vietā.

Kāpēc tīmekļa analīze ir svarīga?

Mūsdienu pasaule ir kļuvusi uz datiem orientēta, jo īpaši tagad, kad pakalpojumu sniedzēji var izmantot tiešsaistes platformas, lai labāk izprastu savus klientus. Un, par laimi, jums tam nav jātērē tūkstošiem dolāru.

Bezmaksas tīmekļa analīzes rīku pieejamība tagad nodrošina bezmaksas piekļuvi jaunākajiem datplūsmas datiem, kas var palīdzēt optimizēt jūsu mārketinga stratēģijas. Pirms mēs turpinām, aplūkosim dažus iemeslus, kāpēc tīmekļa analīze varētu būt aktuāla arī turpmāk.

Atsaucoties uz nesenu Gartner pētījumu, aptuveni 65% B2B uzņēmumu apgalvo, ka līdz 2026. gadam savos lēmumos izmantos datus. Kāpēc gan jūs gribētu palikt malā, jo īpaši tagad, kad uzņēmējdarbība ir kļuvusi diezgan konkurētspējīga? Iedomājieties, kādas problēmas var rasties, ja kāds ar aizsietām acīm nodarbojas ar šķēpmešanu. Gandrīz līdzīgs gadījums ir ar uzņēmumiem, kas darbojas tiešsaistē, bet ne pārāk bieži iepazīstas ar saviem tīmekļa datiem.

Piemēram, kā jūs varat noteikt, vai jūsu mārketinga pasākumi nes augļus, ja nemērāt to progresu? Kad jūs sekojat līdzi tam, kā jūsu kampaņām veicas, jūs vienmēr varat būt pārliecināts, ka varat piemērot attiecīgus pasākumus, ja tās nesniedz vēlamos augļus.

Patiesībā, vai jūs zināt, ka saskaņā ar Social Shepherd datiem vairāk nekā astoņdesmit procenti (83,5 %) tīmekļa vietņu izmanto analītiskos rīkus, lai labāk izprastu vietnes apmeklētājus? Un, tā kā arvien vairāk uzņēmumu izmanto šos rīkus, analītikas kā pakalpojuma tirgus, kas sākotnēji tika novērtēts 10 miljardu ASV dolāru apmērā, līdz 2028. gadam varētu pieaugt līdz 69 miljardiem ASV dolāru, liecina Edge Delta dati.

Turklāt analītika var palīdzēt prognozēt tendences un nodrošināt klientu vēlmju apmierināšanu. Tādējādi jūs varat noteikt, kādas varētu būt nākotnes tendences, un sagatavoties tām. Turklāt lielākā daļa klientu tagad pirms pirkuma veikšanas veic izpēti tiešsaistē - tā var būt laba iespēja iekļūt jaunos tirgos. Saskaņā ar Sales Lion datiem šādu klientu īpatsvars ir aptuveni 81 %.

Ja varat noteikt, kā šie klienti mijiedarbojas ar jūsu vietni, varat pielāgot savus pakalpojumus atbilstoši viņu vēlmēm, tādējādi uzlabojot savu konkurētspēju.

SEO vieta

Kāda jēga ir izveidot vietni, kurai apmeklētāji nevar piekļūt? Jūs vēlaties, lai lietotāji, veicot meklēšanu, varētu jūs atrast pēc iespējas ātrāk. Tieši tas ir SEO mērķis - optimizēt saturu, lai tas labi darbotos meklētājprogrammās. Galu galā, kādus datus jūs novērtēsiet, ja neviens neapmeklēs jūsu tīmekļa vietni?

Acīmredzams iemesls, kāpēc nevar ignorēt SEO, ir tas, ka 2024. gadā globālajā tīmeklī darbosies vairāk nekā 200 miljoni vietņu. Ja Google meklēšanas rezultātos ieņemat augstu vietu, vienmēr varat būt pārliecināts par augstāku klikšķu skaitu. Patiesībā Monster Insights veiktajā pētījumā tika konstatēts, ka lapas, kas ierindojas pirmajā pozīcijā, visticamāk, saņem līdz pat 28 % no visiem klikšķiem. Tās lapas, kas veidoja pirmos piecus rezultātus Google meklētājā, saņem aptuveni 70 % no visiem klikšķiem.

Veicot analīzi, varat noskaidrot, cik ilgi kāds uzturas jūsu vietnē vai cik ātri to pamet. Tādi dzinēji kā Google par prioritāti izvirza to, lai lietotāji atrastu noderīgus padomus, kas atbilst viņu vajadzībām. Taču, ja tie pamana, ka lietotāji jūsu vietnē pavada maz laika, tie var uztvert jūsu vietni kā sliktu, kas var ietekmēt jūsu reitingu. Tāpēc, izmantojot tīmekļa analītiku, jūs varat identificēt šādas nepilnības un piemērot nepieciešamos korektīvos pasākumus.

Vēl viens vērtīgs aspekts, kam varētu būt vērts pievērst uzmanību, ir vietnes ātrums. Mūsdienās Google, vērtējot lapas, ņem vērā to ielādes ilgumu. Lai vai kā, kāpēc jūs gribētu pavadīt visu laiku, gaidot, kamēr ielādējas vietne, ja līdzīgus produktus varat atrast citā platformā, kas ielādējas ātrāk?

Un, ņemot vērā statistiku, 83 % klientu sagaida, ka vietnes tiks ielādētas ne ātrāk kā pēc trim sekundēm. Ja šis laiks pagarinās līdz 10 sekundēm vai vairāk, jūs varat palielināt atteikumu skaitu par vairāk nekā 123 %.

Klientu piesaistes rādītāju novērtēšana

Izpratne par klientu piesaistīšanu ir svarīga, jo tā palīdz noteikt, kā klienti jūs atrada tiešsaistē un kā viņi nonāca jūsu platformā. Runa nav tikai par naudas tērēšanu mārketinga kampaņām; jums ir jāspēj noteikt, cik daudz no tās tiek tērēts.

Domājiet par to kā par instrumentiem lidmašīnā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu augstums, horizonts vai degvielas patēriņš, visi šie elementi ir ļoti noderīgi, lai nodrošinātu veiksmīgu navigāciju. Apskatīsim dažus rādītājus, kas jums šeit var palīdzēt.

Klientu piesaistīšanas izmaksas

Cik daudz jūs tērējat, lai iegūtu tikai vienu jaunu klientu? Cik daudz tiek ieguldīts programmā un mārketingā, prēmijās, algās utt.? Visas šīs izmaksas veido klientu piesaistīšanas izmaksas. Un, lai gūtu skaidru ieskatu šādos datos, izvēlieties platformu, kas jums nodrošina šādu piekļuvi.

Konversijas koeficienta optimizācija

Ne visi jūsu mērķauditorijas klienti atbildēs. Bet ar tiem dažiem, kas reaģē un rīkojas, jūs faktiski varat izmērīt to īpatsvaru. Šo vērtību iegūst, dalot to klientu skaitu, kuri reaģē, ar to klientu kopējo skaitu, kuri tikai skatās jūsu kampaņu.

Nav nozīmes, ja jūs pievienosiet visus iespējamos līderus, bet nekad nenoptimizēsiet savu CRO; tie nekad nebūs tik noderīgi. Tāpēc, iespējams, vēlaties apsvērt iespēju iekļaut šādus elementus:

• Aicinājumi rīkoties, lai tieši paziņotu lietotājiem, ko vēlaties, lai viņi dara pēc jūsu kampaņas skatīšanas.
• Izsaukuma lapas, lai pārvērstu apmeklētājus par potenciālajiem klientiem vai potenciālos klientus par lojāliem klientiem.
• Lietotāju pieredzes uzlabojumi, lai nodrošinātu lietotājiem pozitīvu pieredzi jūsu platformā.

Klientu mūža vērtība

Cik daudz jūs sagaidāt no viena klienta, kad ar viņu sadarbojaties? Tas ir tas, ko nozīmē klienta mūža vērtība, un to iegūst, ņemot vērā paredzamo klienta vērtību ar laiku, ko jūs, visticamāk, saistīsiet. Ja tā ir īsa, jūs varētu koncentrēties uz lielāka klientu skaita iegūšanu. Bet, ja tā ir augsta, ērtāk būtu koncentrēties uz klientu noturēšanu.

Personalizācijas nozīme

Tīmekļa analītikas būtība patiesībā ir labāk izprast savus klientus. Tādējādi jūs vienmēr varēsiet būt pārliecināts, ka nodrošināsiet pieredzi un produktus, kas pilnībā atbilst viņu vēlmēm. Vai varat iedomāties, ka vairāk nekā 80 % klientu izvēlēsies zīmolus, kas personalizē pieredzi, nevis tos, kas to nedara? Šāda statistika tikai apliecina to, ka personalizācija nav tikai modes vārds e-komercijā; tā patiesībā ir tendence, kas ir aktuāla.

Patiesībā 89 % mārketinga speciālistu ir apstiprinājuši, ka pēc personalizēšanas viņi ir saskārušies ar pozitīvu INI. Tas acīmredzami nozīmē, ka nākotnē mēs, visticamāk, redzēsim vairāk šādas pieredzes. Citā vietā Sender veiktajā pētījumā uzsvērts, ka aptuveni 60 % pircēju, kuri atrod pielāgotas tikšanās, apgalvo, ka viņi varētu atkārtoti sadarboties ar zīmoliem, kuri piedāvā šādu pieredzi. Visu šo statistikas datu iemesls ir pierādījums tam, ka personalizācija ir šeit un paliks.

Dažādas demogrāfiskās grupas dod priekšroku dažādiem formātiem, saturam un kanāliem. Piemēram, 2024. gadā mobilā datplūsma veidos vairāk nekā 60 % no visas interneta datplūsmas. Un saskaņā ar WiserNotify datiem personas vecumā no 25 līdz 34 gadiem bija mobilo tālruņu lietošanas priekšgalā, lai iepirktos. Ja jūsu uzņēmums galvenokārt orientējas uz šādu auditoriju, iespējams, vēlaties nodrošināt, lai jūsu tīmekļa vietne būtu vairāk pielāgota mobilajām ierīcēm, lai uzlabotu viņu pieredzi. Bet kā jūs iegūstat šādu statistiku? Atbilde ir tīmekļa analīzes rīku izmantošana.

Vai analītikai ir nākotne?

Lai gan šķiet, ka tīmekļa analīze ir klientu uzvedības tiešsaistē atklāšanas nākotne, dažās jurisdikcijās uzņēmumi ir saskārušies ar problēmām. Piemēram, Austrālija bija pirmā, kas 2022. gadā pasludināja populāru analīzes rīku par nelikumīgu. Citas ES dalībvalstis, tostarp Francija un Itālija, tai sekoja ar līdzīgiem lēmumiem.

Saskaņā ar mākoņdatošanas likumu ASV iestādes var pieprasīt privātos datus no Google un citiem ASV pakalpojumu sniedzējiem pat tad, ja tie darbojas valstīs, kas nav ASV. Un, tā kā lielākā daļa uzņēmumu izmanto ASV piederošus mākoņpakalpojumus, šīm valstīm šķita, ka tas varētu apdraudēt to pilsoņu datus.

Uzņēmumiem, kas orientējas uz Eiropas tirgiem, šādi lēmumi noteikti ir svarīgi. Tomēr jautājums paliek atklāts: Vai šādi soļi ietekmēs globālās analītikas nozares nākotni? Tā kā šādas prognozes ir tikai spekulatīvas, mēs varam tikai turpināt vērot, kā viss varētu beigties.

Nobeiguma domas

Ja jūs domājāt, vai tīmekļa analītika būs nepieciešama arī turpmākajos gados, jums jau būtu jāatbild. Tā kā katru dienu tiek atklātas daudzas tīmekļa vietnes, bez tās varētu būt grūti darboties. Tas varētu kļūt vēl sliktāk, ja jums nav piekļuves klientu datiem.

Mēs dzīvojam laikā, kad klienti vēlas ne tikai veikt darījumus, bet arī tikt saprasti. Kā jau esam norādījuši, vairāk nekā 80 % klientu, apmeklējot kādu platformu, sagaida pielāgotu pieredzi. Un, ja viņi neatradīs šādu sastapšanos, 74 % nokaunēsies un var vērsties pie konkurentiem, liecina WiserNotify dati. Tāpēc, izmantojot tīmekļa analītiku, jūs varat mērīt, apkopot un analizēt tīmekļa datus, lai optimizētu to izmantošanu.

Tādējādi vienmēr varēsiet būt pārliecināts, ka jūsu produkti ir vairāk orientēti uz klientu. Taču, parādoties daudziem analīzes rīkiem, rodas vēl viens izaicinājums - valdības noteikumi. Valdības, piemēram, Francijā, ir ieņēmušas stingru nostāju attiecībā uz klientu privātumu, aizliedzot izmantot dažus rīkus. Tā kā debates par lietotāju privātumu kļūst aizvien skaļākas, mēs varam tikai turpināt sekot līdzi nozarei, lai redzētu, kāda būs tās nākotne.