B2C domāšanas veida dizains: Tīmekļa elementi, kas apmeklētājus pārvērš par klientiem

Ievads

Kā izveidot B2C tīmekļa vietni, kas nodrošina konversijas?

Redziet, pārdošanas apjoma palielināšanas noslēpums nav vienkārši estētikas vai lietotāja pieredzes dizaina jautājums (lai gan šie elementi noteikti ir svarīgi). Tas arī nav tikai jūsu risinājumu funkciju apraksts.

Tā vietā, augstas veiktspējas B2C tīmekļa vietnes izstrādes atslēga ir lietotājs.

Viena no lielākajām kļūdām, ko zīmoli pieļauj, veidojot tīmekļa vietnes, ir mēģinājums pielāgot saturu tam, ko tie vēlas paziņot. Tomēr, koncentrējoties uz B2C pircēju ceļojuma unikālajām iezīmēm, var panākt daudz labākus rezultātus nekā koncentrējoties uz saviem produktiem.

Iemesls tam ir vienkāršs. Lai gan bieži vien to virza vērtība (vairums patērētāju meklē kvalitāti, pieejamību un ērtības), tipiska B2C pircēja ceļojums ir piepildīts ar emocionāliem lēmumu pieņemšanas elementiem. Cilvēki bieži pieņem impulsīvus pirkuma lēmumus. Viņi izvēlas zīmolus, balstoties uz emocionālu vai vērtību saskaņotību. Un bieži vien viņi gaida tūlītēju apmierinājumu no savām pirkuma aktivitātēm.

Ņemot to vērā, lieliska B2C tīmekļa vietne apvieno skaidrību ar emocionālu ietekmi, vienlaikus radot patīkamu pārlūkošanas un norēķinu pieredzi, kas veicina uzticēšanos.

Šajā rakstā tiks sniegts pārskats par galvenajiem tīmekļa elementiem, kas pārvērš apmeklētājus par klientiem, īpašu uzmanību pievēršot B2C domāšanas veida dizainam.

Skaidrība virs ekrāna augšējās daļas

Viena no efektīvākajām metodēm, kā uzreiz piesaistīt tīmekļa apmeklētājus un pārliecināt viņus, ka viņi ir pareizajā vietā, lai atrisinātu savas problēmas, ir prioritizēt skaidrību virs ekrāna augšējās daļas ziņojumos.

Ir vairāki iemesli, kāpēc šī dizaina taktika darbojas.

No vienas puses, jūsu tīmekļa vietnes galvenās sadaļas optimizēšana, lai piesaistītu apmeklētājus, atbilst veidam, kādā patērētāji mijiedarbojas ar tīmekļa vietnēm. Saskaņā ar NN Group acu kustību izsekošanas datiem, tīmekļa lietotāji lielāko daļu laika, ko pavada lapas skatīšanā (precīzāk, 57 %), veltī, lai apskatītu saturu, kas redzams pirmajā ekrāna daļā.

No otras puses, šī stratēģija atbilst arī tam, ko B2C pircēji sagaida no zīmola pieredzes. Dati liecina, ka 73 % patērētāju vēlas, lai uzņēmumi demonstrētu augstu izpratni par viņu unikālajām vajadzībām. Turklāt 81 % pircēju dod priekšroku uzņēmumiem, kas nodrošina personalizētu mijiedarbību ar zīmolu.

Tātad, ja vēlaties pārvērst tīmekļa apmeklētājus par klientiem, piešķiriet prioritāti tūlītējai skaidrībai jūsu mājaslapas galvenajā sadaļā.

Izpētiet vizuālos un teksta elementus, kas var veidot uzticību jūsu produktu kvalitātei un efektivitātei. Un mēģiniet samazināt elementu un apgalvojumu skaitu, ko parādāt pirmajā ekrānā, tā vietā koncentrējoties uz spēcīgiem virsrakstiem un pievilcīgiem CTA.

Piemēram, Performance Lab mājas lapa ir lielisks piemērs, kā piesaistīt uzmanību un veicināt konversijas ar skaidrību ekrāna augšējā daļā. Galvenā ideja un vērtības ir viegli saprotamas. Tās koncentrējas uz skaidriem ieguvumiem klientiem. Un tās ir pietiekami pamatotas ar pierādījumiem — gan zinātniskām atsaucēm , gan produkta iespaidīgo zvaigžņu vērtējumu.

Avots: performancelab.com

Emocionāli vizuālie elementi, kas atbilst jūsu zīmola solījumam

Emocionālā saikne ir ļoti svarīga B2C pārdošanas ciklā.

Eksperti ir vienisprātis, ka lielākā daļa galapatērētāju pirkuma lēmumus pieņem neapzināti.

Dažreiz tas notiek tāpēc, ka viņi jūt saikni ar zīmolu (vai tā vērtībām). Citas reizes viņu pirkšanas uzvedības virzītājspēks ir cilvēku nespēja pretoties impulsu pirkumiem (par to vairāk vēlāk).

Turklāt daudzi cilvēki uzskata pirkšanu par veidu, kā iegūt vēlamo dzīvesveidu vai statusu, un jaunākie dati liecina, ka 39 % patērētāju ietilpst ambiciozo pircēju kategorijā.

Ņemot vērā šo patērētāju uzvedību, ir skaidrs, ka konversiju veicinošai B2C tīmekļa vietnei ir jāizmanto emocionāls mārketings un pārdošanas taktika, lai apmeklētājus pārvērstu par klientiem. Viena no efektīvākajām metodēm, kā to panākt, ir izmantot atbilstošus dzīvesveida attēlus un zīmola stāstus, lai veid

Papildinot savu B2C tīmekļa vietni ar attēliem, kas atbilst jūsu mērķauditorijas konkrētajām vēlmēm — vai tas būtu luksusa preču iegāde, sevis pilnveidošana vai konkrēts dzīvesveids —, jūs varat efektīvi izveidot saikni, kurā jūsu piedāvājums kļūst par atslēgu, lai iegūtu to, ko viņi vēlas.

Piemēram, apskatiet, kā to dara Icecartel. Šis zīmols pārdod augstas klases moissanīta rotaslietas. Bet, ja paskatās uz tā tīmekļa vietnes dizainu, redzams, ka tajā izmantotais saturs nekoncentrējas tikai uz pieejamajiem produktiem. Tā vietā visizcilākais tīmekļa elements — galvenā sadaļas video — uzsver katra produkta meistarību un unikālumu, tādējādi uzreiz pozicionējot Ice Cartel produktus kā vēlamus priekšmetus, kas atbilst konkrētam dzīvesveidam, kas ir pievilcīgs šī zīmola mērķauditorijai.

Avots: icecartel.com

Daudzveidīgas atklāšanas iespējas, izmantojot lietotāja saskarnes element

Veicot pirkumus internetā, galapatērētāji prasa ērtības.

Nesenā Morgan Stanley veiktajā patērētāju tendenču aptaujā tika atklāts, ka 77 % cilvēku to uzskata par galveno faktoru, pieņemot pirkuma lēmumus, un visvairāk pieprasītās priekšrocības ir ērtums, ātrums, pieejamība un pieejamība. Turklāt aptaujas rezultāti liecina, ka patērētāji ir gatavi maksāt vairāk par ērtāku iepirkšanās pieredzi, kas parāda lietotājiem orientētu tīmekļa vietņu elementu milzīgo ietekmi uz konversijas rādītājiem.

Ja meklējat B2C tīmekļa dizaina taktiku, kas piesaistīs jūsu mērķauditoriju un virzīs to uz zemākiem pircēja ceļa posmiem, ir ieteicams koncentrēties uz produktu atklāšanas ceļiem.

Galu galā galapatērētāji vēlas perfektus risinājumus savām problēmām. Tomēr viņi ne vienmēr ir gatavi padziļināti iesaistīties produktu novērtēšanas procesā.

Papildus tam, ka galapatērētāji bieži vien ir nepacietīgi iepirkšanās procesa laikā, viņus var viegli pārņemt pārāk daudz izvēles iespēju, kas liek viņiem atlikt pirkumu, jo viņi nespēj izlemt.

Tāpēc UI elementu izstrāde, kas vienkāršo produktu atklāšanas un izvēles procesu, var būt izcila metode, lai palīdzētu jūsu potenciālajiem klientiem atrast to, kas viņiem nepieciešams , un saīsinātu pārdošanas ciklu.

Lai optimizētu savu tīmekļa vietni, padarot produktu atklāšanu vienkāršāku, sāciet ar navigācijas izvēlni. Centieties panākt vienkāršību un intuitīvu produktu grupēšanu. Un dariet visu iespējamo, lai nepieļautu kļūdu, pārāk sīki kategorizējot savus risinājumus — šī ir izplatīta UX kļūda, kas kaitē tīmekļa apmeklētāju pārlūkošanas pier

Otrkārt, pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietnē ir spēcīga meklēšanas funkcija redzamā vietā. Galu galā, 69 % tīmekļa apmeklētāju, ienākot tīmekļa vietnē, uzreiz dodas uz meklēšanu. Daudzi uzskata mazumtirdzniecības vietnes par meklētājprogrammām, tāpēc nepadariet viņiem grūti atrast to, kas viņiem nepieciešams.

Visbeidzot, un tas ir īpaši svarīgi, ja jums ir liels krājums, pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietnes kategoriju lapas ir izstrādātas tā, lai efektīvi virzītu pircējus uz pareizo risinājumu. Lielisks piemērs ir Sewing Parts Online, kas strukturē savas produktu kategoriju lapas tā, lai nodrošinātu vairākus ieejas punktus pareizās šūšanas detaļas meklēšanai.

Labs piemērs ir šīs vietnes Singer Sewing Machine Parts kolekciju lapa. Tā vietā, lai ierobežotu lietotājus ar vispārīgiem produktu filtriem, lapa ļauj apmeklētājiem meklēt pēc savas šujmašīnas modeļa numura vai pārlūkot skaidri organizētu modeļu sarakstu pēc zīmola nosaukuma. Šī pieeja atspoguļo to, kā gala patērētāji dabiski domā par savām vajadzībām. Viņi varbūt nezina precīzu detaļas nosaukumu, bet parasti zina savas mašīnas modeli.

Ļaujot klientiem tieši pārvietoties pa zīmola un modeļa specifiskajiem ceļiem, Sewing Parts Online novērš nesaskaņas pārlūkošanas pieredzē, samazina kļūdu iespējamību un palīdz pircējiem ātri atrast saderīgas detaļas. Tas ne tikai uzlabo ērtības, bet arī veido uzticību, jo lietotāji ir pārliecināti, ka izvēlas pareizo produktu savai konkrētajai konfigurācijai.

Avots: sewingpartsonline.com

Iekārojamus produktu video, kas veicina uzticēšanos

Mēs jau minējām, ka lielākā daļa patērētāju vēlas, lai zīmoli nodrošinātu ērtības. Ņemot to vērā, nav pārsteigums, ka pieprasījums pēc ērtas iepirkšanās attiecas arī uz produktu iepazīšanas procesu.

Saskaņā ar Wyzowl video mārketinga statistiku, 78 % patērētāju dod priekšroku produktu iepazīšanai, skatoties īsus video (salīdzinājumā ar tikai 9 %, kuri izvēlas tekstuālus rakstus, vai 3 %, kuri interesējas par infografikām).

Iekļaujot augstas kvalitātes, informatīvus produktu video savā B2C tīmekļa dizainā, jūs ne tikai atvieglosiet savai auditorijai iepazīšanos ar jūsu piedāvātajām priekšrocībām. Vēl svarīgāk ir tas, ka šis satura formāts ir ārkārtīgi saistošs, tādējādi vieglāk panākot, ka tīmekļa apmeklētāji vēlas uzzināt vairāk par jūsu risinājumiem.

Labākais ir tas, ka ir daudz veidu, kā izmantot produktu video visā jūsu tīmekļa vietnē.

Papildus to iekļaušanai jūsu tīmekļa vietnes galvenajā sadaļā, lai uzreiz piesaistītu apmeklētāju uzmanību un pozicionētu produktu, jūs varat tos izmantot arī kā papildu saturu produkta novērtēšanas procesā. Piemēram, Pergola Kits USA izmanto animētus video renderējumus, lai palīdzētu pircējiem vizualizēt produktu telpā, zinot, ka reālā darbība ir viens no svarīgākajiem apsvērumiem šādu preču iegādei.

Avots: pergolakitsusa.com

Ievērojami reklāmas un steidzamības izraisītāji

Mēs jau minējām emociju lomu cilvēku pirkšanas lēmumu pieņemšanā. Taču, lai gan attiecību veidošana ar potenciālajiem klientiem ir viena no metodēm, kā mudināt vairāk tīmekļa apmeklētāju veikt pirkumu, tā nav ātrākais veids, kā palielināt pārdošanas apjomus.

Faktiski, ja apskatīsiet izplatītākās iepirkšanās paradumu tendences, ātri sapratīsiet, ka viena no efektīvākajām metodēm, lai veicinātu konversijas, ir paļauties uz mērķauditorijas impulsiem.

Piemēram, lielākā daļa cilvēku nevar pretoties impulsu pirkumiem. Faktiski 2025. gada aptaujā tika atklāts, ka 70 % pircēju ir pieņēmuši neplānotu pirkuma lēmumu pēc tam, kad saņēmuši atlaides piedāvājumu. Un 62 % cilvēku saka, ka zibpārdošanas un ierobežota laika piedāvājumi ietekmē viņu pirkšanas paradumus.

Tātad, ja vēlaties papildināt savu B2C tīmekļa vietni ar dizaina elementiem, kas veicina konversijas, kāpēc neizveidot dažus izcilus reklāmas un steidzamības izraisītājus?

Piemēram, Nour Hammour izmanto pop-up logu, kas tīmekļa apmeklētājiem piedāvā piekļuvi privātiem izpārdošanas piedāvājumiem un 10 % atlaidi pirmajam pirkumam apmaiņā pret reģistrēšanos zīmola jaunumiem.

Avots: nour-hammour.com

Vai kāds vēlas darīt kaut ko līdzīgu Nomad? Šis zīmols izmanto izcilu baneri, lai uzsvērtu, ka tiek piedāvāta fiksēta piegādes maksa (un bezmaksas piegāde, ja pirkuma summa pārsniedz 150 ASV dolārus), kā arī to, ka visi nodokļi un nodevas par tīmekļa vietnē pārdotajām precēm ir samaksāti iepriekš. Turklāt Nomad tīmekļa vietnē ir iekļauta vieda paziņojumu sistēma, kas brīdina tīmekļa vietnes apmeklētājus par jauniem produktiem, izmanto

Avots: nomadgoods.com

Vienkāršs, drošs norēķinu process

Visbeidzot, izpētot B2C tīmekļa vietņu dizaina stratēģijas konversiju palielināšanai, atcerieties, ka nepietiek ar to, ka pārliecināt tīmekļa vietnes apmeklētājus pievienot preci savam grozam. Lai jūsu uzņēmums gūtu peļņu, viņiem ir arī jāpabeidz pirkuma process.

Problēma tomēr ir tāda, ka lielākā daļa tīmekļa apmeklējumu — pat tie, kuriem ir augsta pirkšanas iecere — neizraisa pārdošanu. 2025. gadā vidējais groza pamešanas rādītājs ir 70,22 %, un 18 % pircēju pārtrauc pirkumu sarežģītas norēķinu procesa dēļ.

Tātad, ja vēlaties investēt tīmekļa vietnes elementos, kas palīdzēs jums piesaistīt vairāk apmeklētāju kā klientus, apsveriet iespēju vienkāršot norēķinu procesu un padarīt to uzticamāku jūsu mērķauditorijai.

Elementāras iepirkumu groza optimizācijas taktikas, piemēram, ļaut viesiem norēķināties, piedāvāt dažādas maksājumu iespējas, izcelt pakalpojumus "pērc tagad, maksā vēlāk" un iekļaut uzticamības signālus jūsu vietnes dizainā, ir vairāk nekā pietiekami, lai iepirkšanās jūsu uzņēmumā jūsu auditorijai šķistu dro

Ja vēlaties, varat izpētīt arī uzlabotas lietotāja saskarnes dizaina stratēģijas, piemēram, izmantot automatizētus bezmaksas piegādes kalkulatora logus, ko dara Waterstones, lai veicinātu augstākus vidējos pasūtījuma vērtības.

Avots: waterstones.com

Nobeiguma domas

Lai gan konversijas rādītāju palielināšana jūsu B2C vietnē var šķist sarežģīts process, tas ir pilnīgi iespējams, izmantojot pareizās dizaina stratēģijas. Šajā rakstā aprakstītās taktikas garantēti piesaistīs un uzturēs tīmekļa apmeklētāju interesi. Turklāt tās ir viegli integrēt gandrīz jebkurā tīmekļa vietnē, tādēļ tās ir lieliska izvēle, ja vēlaties palielināt pārdošanas apjomus.