Ko elektroninė prekyba gali pasimokyti iš žaidimų pramonės rinkodaros tendencijų srityje

Įvadas

Konkurencija elektroninės prekybos versle yra didelė, ir kiekvienas interneto verslas stengiasi gudriai išsiveržti į viršų. Nors yra daugybė priemonių, kuriomis naudodamosi internetinės parduotuvės gali išsilaikyti virš vandens, mano pagrindinė diskusija apims rinkodaros patarimus iš žaidimų pramonės.

Ši pramonė išaugo nuo 1990-ųjų arkadinių žaidimų bumo iki namų konsolių, asmeninių kompiuterių, mobiliųjų žaidimų ir virtualiosios realybės. Šiandien vaizdo žaidimų rinkos vertė viršija 217,06 mlrd. dolerių ir prognozuojama, kad iki 2027 m. ji pasieks 363,20 mlrd. dolerių.

Kokių rinkodaros strategijų e. prekyba gali pasimokyti iš vaizdo žaidimų pramonės?

Atsiliepimai: Vartotojų pasitikėjimo stiprinimo priemonė

Daugiau nei 90 % vartotojų (įskaitant ir mane) pirkdami remiasi atsiliepimais ir apžvalgomis. Žaidimų pramonė išmoko šią gudrybę - ji skatina žaidėjus kurti ir dalytis turiniu (fanų darbais ir žaidimo vaizdo įrašais), kad paveiktų potencialius vartotojus.

Pavyzdžiui, " SkyCrown Casino" apžvalgoje pateikiama objektyvi platformos apžvalga, apimanti licencijavimą, žaidimus, akcijas, bankininkystės galimybes, klientų aptarnavimą ir mobiliojo ryšio patirtį.

Ar elektroninė prekyba gali turėti iš to naudos?

Taip. Elektroninės prekybos svetainės gali skatinti klientus kurti ir dalytis turiniu - apžvalgomis, nuotraukomis ar išpakavimo vaizdo įrašais - savo svetainėse ar socialinės žiniasklaidos kanaluose. Taip kiti klientai susidarys nuomonę, ką pirkti, o įmonė supras, kur ką tobulinti.

Žaidybinimas: Naudotojų įsitraukimo skatinimas

Gamifikacija yra susijusi su įsitraukimu, o vaizdo žaidimuose ji naudojama siekiant sužavėti ir įtraukti žaidėjus į dinamišką patirtį.

Kaip tai veikia?

Naudojant žaidimo mechaniką, pavyzdžiui, taškus, lygius ir apdovanojimus, žaidybinimas suteikia žaidėjui konkurencijos ir pasiekimų jausmą.

Puikus pavyzdys būtų "Xbox", kur už žaidimo užduočių atlikimą galima pelnyti taškų. Šiuos taškus galite iškeisti į "Xbox" dovanų korteles, kurias galite panaudoti žaidimų atnaujinimams, valdikliams ar pulteliams įsigyti.

Ar žaidybinimas gali būti rinkodaros strategija, skatinanti e. prekybos srautą ir pardavimus?

Elektroninėje prekyboje galima įgyvendinti lojalumo programas, kurios imituoja žaidimų mechaniką. Pavyzdžiui, nuolatiniai klientai gali būti apdovanojami išperkamaisiais taškais kaskart apsipirkdami. Arba internetinės parduotuvės gali suteikti klientams fizinių apdovanojimų, pavyzdžiui, nemokamų siuntų už tam tikro ženkliuko atrakinimą (tarkime, už užsakymus, viršijančius 500 JAV dolerių).

Bendruomenės kūrimas: Bendradarbiavimas su tikrais žaidėjais: bendruomenės kūrimas: Bendravimas su tikrais žaidėjais

Bendruomenė yra bet kurio verslo gyvybinė jėga, o bendravimas su ja sukuria priklausymo jai jausmą. Žaidimų pramonė leidžia savo žaidėjams dalytis su žaidimais susijusiomis diskusijomis, patarimais ir atsiliepimais įvairiose platformose, pavyzdžiui, "Reddit" ir "Discord".

Be to, ši pramonė paprastai organizuoja turnyrus, sezoninius renginius ir žaidimo iššūkius, kurie padeda pritraukti ir išlaikyti daugiau žaidėjų.

Ar bendruomenės kūrimas gali padėti išspręsti dažniausiai pasitaikančias kliūtis, su kuriomis susiduria internetinės įmonės?

Elektroninės prekybos įmonės susiduria su didele konkurencija. Norėdamos išlikti konkurencingos, jos turi užmegzti ilgalaikius ryšius su savo tiksline auditorija. Internetinės parduotuvės gali sukurti specialius "Facebook", "Twitter" ir "TikTok" puslapius, kuriuose klientai gali aptarti produktus, dalytis patirtimi ir užduoti klausimus.

Be to, įmonės gali rengti konkursus arba temines kampanijas, pavyzdžiui, produktų įdomybių vakarus arba fotosesijas, kad padidintų lojalumą prekės ženklui.

Personalizavimas: Kiekvienas klientas yra unikalus

Gyvename personalizavimo eroje, o klientai būtent to ir tikisi. Išmokime keletą pamokų iš žaidimų pramonės ir stebėkime, kaip jas galime pritaikyti elektroninėje prekyboje.

Daugumoje vaizdo žaidimų galima susikurti išsamų profilį ir tada personalizuoti veikėjus pagal savo pageidavimus ar žaidimo stilių. Juose naudojami pažangūs algoritmai, įskaitant dirbtinį intelektą, siekiant analizuoti ir išsaugoti žaidėjų žaidimo modelius ir pirkimo istoriją.

Kuo tai svarbu?

Žaidimų platformos naudoja žaidėjų veiklą ir išlaidų įpročius, kad pasiūlytų suasmenintas žaidimo akcijas ir nuolaidas. Elektroninės prekybos platformos gali pasinaudoti šia strategija, kad svetainės lankytojus paverstų lojaliais klientais.

Pirmiausia aptarkime auditorijos segmentavimą. Vienas iš veiksnių, darančių jūsų klientus unikalius, yra demografiniai, interesų ir elgsenos kintamieji, kuriais turėtumėte pagrįsti klientų segmentavimą. Atlikę klientų segmentavimą, galite jiems pasiūlyti tam tikrų personalizuotų nuolaidų, pavyzdžiui, gimtadienio pasiūlymų arba specialių apdovanojimų sugrįžtantiems lankytojams.

Elektroninės prekybos įmonės gali naudoti dirbtinio intelekto sistemą, kad klientams pasiūlytų susijusių produktų, atsižvelgiant į tai, ką jie perka. Pavyzdžiui, "Amazon" naudoja funkciją "klientai, kurie pirko tai, taip pat pirko", siekdama padėti naudotojams rasti tai, ko jiems reikia, ir net nusipirkti daugiau.

Riboto laiko renginiai: Baimė praleisti

Žaidimų pramonė plačiai naudoja baimę praleisti (angl. fear of missing out, FoMO), kad paskatintų klientų įsitraukimą ir pardavimus. Pavyzdžiui, "Steam" dažnai rengia riboto laiko išpardavimus, pavyzdžiui, vasaros išpardavimus su didelėmis nuolaidomis. Žaidimas "Fortnite" išleidžia išskirtinius odos modelius ir suteikia galimybę jais naudotis ribotą laiką.

Ar baimė prarasti galimybę veikia elektroninėje prekyboje?

Įsivaizduokite, kad apsilankote tokioje internetinėje parduotuvėje kaip "Amazon" ir sužinote, kad prekę, kurią visada norėjote nusipirkti, galima įsigyti už 500, o ne už 1 500 JAV dolerių. Tai sukels skubos jausmą ir privers jus pirkti, kol pasiūlymas dar neišnyko.

Taigi, elektroninėje prekyboje tinka sukurti šurmulį apie produktą. Platformose galima naudoti artėjančių išpardavimų ar produktų pristatymų atgalinio skaičiavimo laikmačius ir įtraukti stygių, kad padidintumėte susidomėjimą ir jaudulį.

Mokymasis iš žaidimų pramonės

Žaidimų pramonė klesti, todėl rekomenduoju kitiems sektoriams, ypač e. prekybos, pasekti jos pavyzdžiu. Elektroninės prekybos sektorius gali daug ko pasimokyti iš vaizdo žaidimų pramonės, pradedant grįžtamuoju ryšiu ir bendruomenės kūrimu, baigiant žaidybinimu ir baime praleisti. Visos šios strategijos padeda pasiekti platesnę auditoriją, didinti pardavimus ir išlaikyti klientus.