Įvadas
Rinkodara pasikeitė, kai internetas tapo kertiniu prekės ženklų rinkodaros akmeniu. Jau ne vien tai, ką gamina įmonė, yra vienintelis būdas, kuriuo klientai gali sužinoti apie prekės ženklus, produktus ir paslaugas. Vartotojų kuriamas turinys tampa labai svarbus rinkodarai ir padeda prekių ženklams daugiau naršytojų paversti klientais. Taigi, kokie yra svarbiausi vartotojų sukurto turinio statistiniai duomenys?
Naudotojo kuriamas turinys kuria autentiškumą
- Devyni iš dešimties vartotojų teigia, kad autentiškumas yra svarbiausias elementas renkantis prekių ženklus, kuriuos jie palaiko ir mėgsta.
- 92 proc. vartotojų, norėdami rasti produktų ir (arba) paslaugų, kreipiasi į pažįstamus asmenis, kad šie jiems padėtų rasti produktų ir (arba) paslaugų.
- Daugiau nei keturi iš penkių vartotojų (84 proc.) labiau pasitiki savo kolegų rekomendacijomis nei bet kuriuo kitu reklamos šaltiniu.
- Beveik keturi iš penkių vartotojų (79 proc.) mano, kad vartotojų sukurtas turinys daro įtaką pirkimo sprendimams.
- Vartotojai dažnai mano, kad vartotojų sukurtas turinys 9,8 karto daro didesnę įtaką jų pirkimo sprendimams nei influencerių sukurtas turinys.
- Tūkstantmečio kartos atstovai 50 proc. labiau pasitiki bendraamžių sukurtu turiniu nei prekės ženklo sukurtu turiniu.
- Beveik trys ketvirtadaliai vartotojų, priimdami sprendimus dėl pirkimo, remiasi socialinės žiniasklaidos turiniu.
- Vartotojai mano, kad vartotojų sukurtas turinys yra 2,4 karto autentiškesnis už kitą turinį.
- Tūkstantmečio kartos atstovai žiniasklaidoje praleidžia 18 valandų per dieną, iš jų 30 proc. - naudotojų sukurtame turinyje.
- Tik 1 proc. vartotojų mano, kad bendrinės reklamos yra autentiškesnės už naudotojų sukurtą turinį.
- Trečia, įmonės pripažįsta, kad neigiamas naujienų straipsnis griauna jų prekės ženklo reputaciją, todėl remiasi neigiamų naujienų straipsnio pašalinimu, kad sukurtų stiprią prekės ženklo reputaciją internete.
Naudotojo sukurto turinio kūrimas
- Daugiau nei 70 % naudotojų sukuriamo turinio sukuria asmenys nuo 25 iki 40 metų (tūkstantmečio gyventojai).
- Vartotojų sukurtas turinys yra 35 % įsimintinesnis nei pagrindinis turinys.
- Vartotojai daugiau nei penkias valandas per dieną praleis prie naudotojų sukurto turinio.
- Ketvirtadalis paieškos rezultatų auditoriją nukreips į naudotojų sukurtą turinį.
- 87 proc. prekių ženklų savo kampanijų strategijose naudos naudotojų sukurtą turinį.
Naudotojo sukurto turinio investicijų grąža
- Rinkodara iš lūpų į lūpas yra efektyvesnė kuriant sėkmingą produktą nei mokama reklama, nes generuoja dvigubai daugiau pardavimų ir jų vertė yra dvigubai didesnė.
- Tik 16 proc. prekių ženklų turi naudotojų sukurto turinio kūrimo strategiją.
- Įsitraukimas padidėja 28 %, kai prekės ženklo turinio sraute derinamas naudotojų sukurtas turinys ir profesionalus turinys.
- Pusė vartotojų norėtų, kad prekių ženklai jiems nurodinėtų, kokio tipo turinį kurti ir bendrinti.
- Naudotojų sukurto turinio konversijos bus 29 % didesnės nei kampanijų be jo.
- Naudotojų sukurtas turinys 10 % pagerina konversijas svetainėje, jei jis įtraukiamas į pirkimo kelią.
- Kai skelbimuose naudojamas naudotojų sukurtas turinys, jie sukuria keturis kartus didesnį paspaudimų skaičių ir 50 % sumažina paspaudimų kainą.
- 70 proc. vartotojų, prieš priimdami sprendimą įsigyti produktą, perskaito naudotojų atsiliepimus.
- 41 % vartotojų, prieš priimdami sprendimą pirkti, perskaito nuo keturių iki septynių atsiliepimų.
- Praėjusiais metais prekių ženklai išleido daugiau nei 1 mlrd. dolerių įtakingųjų rinkodarai, tačiau tik 8 proc. vartotojų pasitiki jų turiniu.
- 49 proc. prekių ženklų planuoja daugiau lėšų skirti įtakingųjų rinkodarai, nors jos veiksmingumas kelia abejonių.
Naudotojo kuriamas turinys ir darbuotojai
- Naudodamiesi naudotojų sukurtu turiniu prekių ženklai gali sutaupyti apie 72 000 JAV dolerių, kuriuos reikėtų skirti specialaus turinio kūrėjo samdymui.
- 50 proc. darbuotojų naudoja savo socialinių tinklų paskyras, kad skelbtų turinį apie savo darbdavio prekės ženklą, ypač įmonėse, kurios dirba nuotoliniu būdu.
- Turinys, kuriuo dalijasi darbuotojai, yra dvigubai labiau įtraukiamas nei kitas turinys.
- Vidutiniškai darbuotojo tinklas yra 1000 proc. didesnis nei prekės ženklo tinklas.
- Turinys, kuriuo dalijasi darbuotojai, sulaukia aštuonis kartus didesnio įsitraukimo nei turinys, kuriuo dalijasi prekės ženklas.
- Prekės ženklo pranešimai dalijami net 24 kartus dažniau, kai turiniu dalijasi darbuotojas, palyginti su prekės ženklu.
Naudotojo kuriamas turinys ir personalizavimas
- Du trečdaliai (67 proc.) vartotojų mano, kad prekių ženklams svarbu siūlyti asmeninę patirtį.
- Devyni iš dešimties (92 %) rinkodaros specialistų mano, kad savo auditorijai pateikia personalizuotą turinį.
- Tačiau tik 45 proc. vartotojų sutinka, kad dauguma prekių ženklų siūlo gerą asmeninę patirtį.
- 19 iš 20 rinkodaros specialistų mano, kad asmeninių el. laiškų siūlymas pagerino jų atidarytų el. laiškų skaičių.
- Daugiau nei pusė vartotojų (55 proc.) tikisi gauti nuolaidų ir pasiūlymų, pritaikytų jų poreikiams ir norams.
Dalijimasis naudotojo sukurtu turiniu
- Beveik devyni iš dešimties vartotojų (89 proc.) rašytų apie teigiamą patirtį, susijusią su kelionės vieta.
- 85 % lankytojų rašytų apie teigiamą patirtį restorane.
- Mažiau nei du trečdaliai jūsų vartotojų dalytųsi informacija apie teigiamą patirtį, susijusią su sveikatos ar grožio produktais.
- Nauju automobiliu dalijasi apie 62 proc. vartotojų.
Naudotojo kuriamas turinys ir vaizdo įrašų rinkodara
- Beveik pusė žmonių (45 %) kiekvieną savaitę "YouTube" arba "Facebook" žiūri daugiau nei valandą vaizdo įrašų.
- Daugiau nei pusė vartotojų nori matyti vartotojų sukurtas nuotraukas ir vaizdo įrašus iš prekių ženklų, su kuriais jie bendradarbiauja.
- "YouTube" naudotojų sukurto turinio gerbėjų vaizdo įrašai sulaukia dešimt kartų daugiau peržiūrų nei prekės ženklo turinys.
Naudotojo sukurto turinio poveikis svetainės lankytojų laikui
- Lankytojai, kurie svetainėje mato naudotojų sukurto turinio galerijas, joje praleidžia 90 % daugiau laiko.
- Naudotojų kuriamas turinys 20 % pagerins lankytojų grįžtamumo rodiklius.
- Kai "Leading Hotels of the World" į savo svetainę įtraukė naudotojų sukurtą turinį, vidutinis laikas, praleistas jų puslapyje, padvigubėjo.
Naudotojo kuriamas turinys socialinėje žiniasklaidoje
- Kiekvieną dieną į "Instagram" įkeliama 60 milijonų nuotraukų.
- Apie 50 % žmonių teigia, kad turinį kuria kasdien. Apie 23 % socialinės žiniasklaidos naudotojų turinį kuria nuo dviejų iki penkių kartų per dieną.
- Beveik pusė žmonių (45 %) atsisakys sekti prekės ženklą, jei jis skelbia per daug savireklamos turinio.
- Socialinės žiniasklaidos turinys, kuriame naudojamas naudotojų sukurtas turinys, 50 proc. padidins įsitraukimą (patinka, dalijasi ir komentuoja).
- 51 proc. vartotojų labiau įsitrauks į prekių ženklų veiklą, jei prekių ženklas dalysis jų nuotraukomis, vaizdo įrašais ar interaktyviais socialinės žiniasklaidos įrašais savo rinkodaros kanaluose.
Baigiamasis žodis
Vartotojų kuriamas turinys yra vienas iš nepelnytų verslo herojų. Be jo įmonės gali nukentėti, o įprastų kampanijų rezultatai gali būti riboti. Naudojant naudotojų kuriamą turinį, pajamos gali padidėti, o pelnas - būti didesnis, nes naudotojų kuriamą turinį dažnai būna pigiau sukurti.
