Skaitmeninė lenta klientų projektams: Kodėl agentūroms patinka svetainių anotacijų įrankiai

Įvadas

Kūrybinės agentūros gyvena ir kvėpuoja bendradarbiavimu. Nesvarbu, ar tai būtų prekės ženklo kūrimas, žiniatinklio dizainas, ar skaitmeninės kampanijos, visada yra daugybė balsų - klientų, dizainerių, tekstų autorių, kūrėjų - kurie teikia idėjas, nurodo problemas ar reikalauja pokyčių.

Tai - dalis magijos, bet kartu ir dalis chaoso.

Visą tą indėlį suorganizuoti, aiškiai išdėstyti ir įgyvendinti visada buvo viena sudėtingiausių agentūros gyvenimo dalių. Štai kodėl vis daugiau komandų kreipiasi į svetainių anotacijų įrankius - skaitmeninę lentą, kuri pagaliau leidžia intuityviai, o ne įsiutinančiai pateikti grįžtamąjį ryšį apie projektą.

Tradicinių grįžtamojo ryšio ciklų problema

Dauguma agentūrų vis dar pasikliauja klientų atsiliepimų rinkimo įrankių kratiniu. Keletas pastabų elektroniniu paštu. PDF failas su redakcinėmis nuorodomis. "Slack" žinutė, kurioje rašoma: "Tą gabalėlį dešinėje reikia labiau išryškinti".

Klientai nesistengia būti neaiškūs - dažnai jie tiesiog neturi įrankių, kaip tiksliai perduoti informaciją. Todėl grįžtamasis ryšys virsta galvosūkiu: ką reiškia "labiau iššokti"? Kuri dalis dešinėje? Ar tai antraštė? Mygtuką? Atstumas?

Jei tai padauginsite iš tuzino elementų keliuose puslapių dizainuose, situacija greitai išsispręs.

Anotacijų įrankiai padeda atkreipti dėmesį į atsiliepimus

Svetainių anotacijų įrankiai išsprendžia šią problemą, nes leidžia naudotojams palikti komentarus tiesiai ant gyvos arba parengtos svetainės versijos. Klientai gali užmesti smeigtukus ant konkrečių elementų, pažymėti problemas ir tiksliai įvesti tai, ką galvoja - kontekste.

Vietoj painios el. laiškų gijos gausite vizualų tinkamų pastabų žemėlapį. Per mažas mygtukas? Prisekite jį. Antraštė, kurią reikia pataisyti? Pažymėkite ją ir paaiškinkite, kodėl. Kadangi šie įrankiai dažnai automatiškai fiksuoja naršyklės ir ekrano duomenis, jūsų kūrėjų komanda tiksliai žino, ką reikia šalinti.

Tai greita. Tai konkretu. Ir tai padeda išvengti spėliojimų, susijusių su dizaino peržiūromis.

Šiuolaikinė skaitmeninė lenta

Vadinti tai "skaitmenine lenta" nėra per daug. Anotacijų įrankiai leidžia kiekvienam suinteresuotajam asmeniui ne tik pasakoti, bet ir rodyti. Kūrybinės komandos gali burti smegenis realiuoju laiku, o klientai atsiliepimus palieka asinchroniškai - nelaukdami kito "Zoom" skambučio.

Tai ypač naudinga nuotolinėms ar mišrioms komandoms, kai ne visada praktiška visus surinkti į vieną kambarį (net ir virtualiai).

Grįžtamasis ryšys taip pat nėra tik ten, kur jis yra. Paprastai jis tampa užduotimi "Kanban" lentoje arba tiesiogiai integruojamas į tokius projektų valdymo įrankius kaip "Trello", "Asana" ar "Jira". Taigi vos keliais spustelėjimais pereinate nuo "ištaisyti šį skyrių" iki "paskirta ir suplanuota užduotis".

Geresnis grįžtamasis ryšys = mažiau pataisymų

Kiekvienas projekto vadovas žino, kaip peržiūrų ciklai gali nepastebimai sunaikinti laiko grafiką. Vienas raundas virsta trimis. Klientas nebuvo aiškus. Programuotojų komanda nesuprato. Dizaineris turėjo perdaryti beveik galutinį failą.

Tikroji kaina? Laikas, biudžetas ir kūrybinis pagreitis.

Naudodami anotavimo įrankius sumažinsite nereikalingų pataisymų skaičių, nes visi dirba pagal tą patį, aiškiai pažymėtą šaltinį. Pastabos yra susietos su turiniu, o ne sklando kieno nors pašto dėžutėje. Dėl tokio aiškumo projektai vyksta sparčiau, komandos susitelkia, o klientai yra laimingesni.

Klientų įtraukimas į procesą - be trikdžių

Klientai nenori mokytis naujos sistemos. Ir jie neturėtų to daryti.

Viena iš priežasčių, kodėl svetainių anotacijų įrankiai paplito agentūrų darbo procesuose, yra ta, kad jais lengva naudotis klientams. Jokių prisijungimų. Jokių sudėtingų valdymo skydelių. Jie tiesiog paspaudžia nuorodą, palieka atsiliepimus tiesiai svetainėje ir eina toliau.

Dėl to procesas tampa ne sudėtingas, o paremtas bendradarbiavimu. Klientai jaučiasi išgirsti. Komandos išlieka suderintos. O patvirtinimai gaunami greičiau, nes visi tiksliai žino, į ką buvo kreiptasi.

Žymėjimas ir laisvos formos komentarai: Kodėl struktūra laimi

Lyginant žymėjimą ir nestruktūrizuotą grįžtamąjį ryšį (pvz., el. laiškus ar pokalbių žinutes), visada laimi struktūra.

Laisvos formos komentarai gali atrodyti lankstūs, tačiau, kad jie būtų naudingi, dažnai reikia paaiškinimų, ekrano nuotraukų ir papildomų pokalbių. Kita vertus, struktūruotos žymėjimo priemonės padeda naudotojams būti konkretiems. Galite tiksliai matyti, apie ką diskutuojama, kada komentaras buvo paliktas ir kam jis priskirtas.

Tai suteikia procesui atskaitomybės, tačiau nesuteikia jausmo, kad tai yra darbas.

Puikiai tinka ne tik svetainėms

Nors svetainių anotacijos yra akivaizdžiausias naudojimo atvejis, šios priemonės plečiasi. Agentūros jas naudoja PDF dokumentams, kūrybiniams ištekliams ir net vaizdo įrašų turiniui peržiūrėti.

Dizaineriai toje pačioje platformoje gali įkelti nuotaikų lentas ir gauti atsiliepimus. Kūrėjai gali vykdyti kokybės užtikrinimą naudodami vizualias klaidų ataskaitas, o ne neaiškius "neveikia" bilietus. Kopijavimo specialistai gali bendradarbiauti dėl žiniatinklio turinio projektų ten, kur yra žodžiai, o ne kokiame nors atskirame dokumente.

Toks tarpfunkcinis matomumas pasitaiko retai. Ir galingas.

Didinimas nesugriaunant darbo eigos

Viena iš geriausių dalių? Šie įrankiai gerai masteliški.

Nesvarbu, ar valdote penkis klientų projektus, ar penkiasdešimt, svetainių anotacijų platformos padeda išlaikyti sveiką protą. Jums nereikia kaskart iš naujo išradinėti grįžtamojo ryšio proceso. Tiesiog bendrinkite nuorodą, surinkite komentarus, priskirkite užduotis ir eikite toliau.

Tai padeda užtikrinti, kad kūrybinis procesas būtų pakartojamas, net kai klientų sąrašas auga greičiau nei tikėtasi.

Baigiamosios mintys

Agentūros klesti tada, kai idėjos sklinda laisvai, tačiau jų įgyvendinimas reikalauja aiškumo.

Interneto svetainių anotacijų įrankiai yra geriausia iš abiejų pasaulių: tai erdvė, kurioje galima vizualiai bendradarbiauti, ir struktūra, leidžianti šį bendradarbiavimą paversti veiksmais. Tai skaitmeninės lentos, kurios padeda komandoms ir klientams sinchronizuotai bendrauti, net jei jie kalba skirtingomis kalbomis (kūrybos ar tiesiogine prasme).

O kai grįžtamojo ryšio ciklas yra paprastas, tikslus ir tausojantis visų laiką, projektai įgyvendinami greičiau. Idėjos lieka nepaliestos. O galutinis produktas iš tikrųjų atspindi bendrą viziją, su kuria pradėjote.

Štai kodėl protingos agentūros ne tik priima anotavimo įrankius - jos kuria savo darbo eigą pagal juos.