Tamsioji dirbtinio intelekto pusė rinkodaroje: Dažniausiai pasitaikantys spąstai ir kaip jų išvengti

Įvadas

Dirbtinis intelektas (DI) sukėlė revoliuciją rinkodaros srityje, suteikdamas specialistams galimybę automatizuoti pasikartojančias užduotis, nuspėti klientų elgseną ir rengti itin individualizuotas kampanijas. Dėka dirbtinio intelekto įmonės gali atskleisti dėsningumus didžiuliuose duomenų rinkiniuose, racionalizuoti veiklą ir padidinti efektyvumą kaip niekada anksčiau.

Tačiau nors dirbtinis intelektas neabejotinai yra galingas rinkodaros specialistų įrankis, jis neapsieina be iššūkių ir rizikos. Nuo bendro turinio kūrimo iki šališkų algoritmų, nuo pernelyg didelio automatizavimo iki susirūpinimo dėl duomenų privatumo - dirbtinis intelektas rinkodaroje turi ir tamsiąją pusę.

Šiame tinklaraštyje nagrinėjamos dažniausiai pasitaikančios dirbtiniu intelektu pagrįstos rinkodaros klaidos ir dalijamasi naudingais patarimais, kaip jų išvengti, kad galėtumėte atsakingai ir veiksmingai išnaudoti visas dirbtinio intelekto galimybes.

Per didelis automatizavimas: Kai dirbtinis intelektas atrodo pernelyg robotizuotas

Dirbtinio intelekto sukurtam turiniui trūksta asmenybės

Dirbtinio intelekto įrankiai, pavyzdžiui, GPT pagrįstos sistemos, iš esmės pakeitė turinio kūrimą, nes tapo greitesni ir prieinamesni. Vos kelios užklausos leidžia naudotojams per kelias sekundes sukurti straipsnius, socialinės žiniasklaidos pranešimus ar net rinkodaros tekstus. Dirbtinis intelektas yra galinga skaitmeninės rinkodaros priemonė, padedanti įmonėms efektyviau nei bet kada anksčiau plėsti turinio kūrimą, optimizuoti kampanijas ir personalizuoti naudotojų patirtį.

Tačiau šis patogumas turi ir trūkumų. Dažnai dirbtinio intelekto sukurtam turiniui trūksta asmeniškumo, kūrybiškumo ir emocinių niuansų, kuriuos gali suteikti žmonės. Jis linkęs laikytis nuspėjamų šablonų, todėl gali atsirasti pasikartojanti arba pernelyg bendro pobūdžio medžiaga. Dėl to sunkiau užmegzti ar užmegzti gilesnį ryšį su auditorija.

Be to, dirbtinis intelektas negali suprasti kultūrinio konteksto, sarkazmo ar subtilių emocijų, kurios yra labai svarbios kuriant paveikų turinį.

Pernelyg pasikliaujant šiomis priemonėmis, turinys gali atrodyti robotizuotas arba neįkvėptas. Nors dirbtinis intelektas yra galingas pagalbininkas, jis geriausiai veikia kartu su žmogaus priežiūra ir kūrybiškumu. Derindami dirbtinio intelekto efektyvumą su žmogaus įžvalgomis, galite sukurti aukštos kokybės, įdomų turinį, kuris sulauktų atgarsio jūsų auditorijoje.

Kaip išvengti šios problemos:

• Idėjoms rengti naudokite dirbtinio intelekto įrankius, tokius kaip "Jasper" ar " Copy.ai", tačiau pasirūpinkite, kad galutinį turinį peržiūrėtų ir patobulintų redaktorius.
• Daugiausia dėmesio skirkite savo prekės ženklo tonui ir asmenybei, kad medžiaga būtų autentiška.
• AI turiniui suteikite pagalbinę funkciją, o ne paverskite jį pagrindine pranešimų varomąja jėga.

Prasta sąveika su klientais naudojant dirbtinio intelekto pokalbių robotus

Dirbtinio intelekto pokalbių robotai tapo vertingu įrankiu verslui, ypač kai reikia pagerinti atsakymo laiką ir atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus. Jie siūlo klientams greitus atsakymus į pagrindinius klausimus, dažnai veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o tai padidina patogumą ir sutrumpina laukimo laiką.

Tačiau jų veiksmingumas turi akivaizdžių trūkumų. Pokalbių robotai paprastai remiasi iš anksto nustatytais scenarijais ir algoritmais, todėl gali būti pateikiami pernelyg bendri atsakymai, neatitinkantys konkrečių kliento poreikių. Tai tampa didele problema, kai klientai susiduria su sudėtingomis problemomis, reikalaujančiomis niuansų supratimo ar žmogaus sprendimo.

Kai pokalbių robotas negali išspręsti problemos, naudotojai gali jaustis nusivylę arba ignoruojami. Šis nusivylimas gali didėti, jei nėra aiškaus būdo, kaip pokalbį perkelti į žmogiškąjį atstovą.

Todėl, nors pokalbių robotai gali padidinti efektyvumą, pernelyg didelis jų naudojimas be žmogaus pagalbos gali pakenkti bendrai klientų patirčiai. Svarbiausia rasti pusiausvyrą tarp automatizavimo ir asmeninio bendravimo, užtikrinant, kad klientai jaustųsi išgirsti ir palaikomi.

Geriausia pokalbių robotų naudojimo praktika:

• Traukite pokalbių robotus naudodami patikimus duomenų rinkinius. Užtikrinkite, kad DUK apimtų įvairius scenarijus, kad atsakymai atitiktų platų klientų užklausų spektrą.
• Sudėtingoms problemoms spręsti visada galite sklandžiai susisiekti su gyvai dirbančiu klientų aptarnavimo agentu. Klientai vertina žmogiškąjį ryšį, kai to reikia.
• Reguliariai stebėkite ir iš naujo vertinkite pokalbių robotų sąveiką, kad nustatytumėte skaudulius ir pagerintumėte veikimą.

AI šališkumas: paslėpta AI valdomos rinkodaros problema

Kaip šališkumas įsiskverbia į dirbtinio intelekto algoritmus

Kad galėtų mokytis ir priimti sprendimus, dirbtinio intelekto sistemos remiasi istoriniais duomenimis. Tačiau, jei duomenys, pagal kuriuos jos yra apmokytos, yra šališki, pvz., nepakankamai atstovaujamos tam tikros grupės ar nusistovėję visuomenės stereotipai, šie šališkumai gali būti įtraukti į algoritmus.

Tai reiškia, kad dirbtinis intelektas gali netyčia sustiprinti esamą nelygybę. Pavyzdžiui, taikydamas reklamą, dirbtinis intelektas gali rodyti tam tikrus darbo skelbimus tik tam tikrų demografinių grupių atstovams, o kitus nesąžiningai atmesti. Rekomenduodamas jis gali siūlyti turinį, kuris atitinka stereotipus, o ne skatina įvairovę.

Įdarbinant dirbtinis intelektas gali teikti pirmenybę kandidatams, panašiems į anksčiau sėkmingai įdarbintus asmenis, ir į šalį nustumti vienodai kvalifikuotus asmenis iš įvairių sričių. Šie klausimai rodo, kad kuriant dirbtinį intelektą svarbu kruopščiai atrinkti duomenis ir vykdyti etinę priežiūrą, kad būtų išvengta šališkumo.

Pavyzdžiai:

• Dėl mokymų, susijusių su istoriškai vyriškos lyties kandidatais, įdarbinimo dirbtinis intelektinis kompiuteris teikia pirmenybę vyrams kandidatams.
• Grožio prekės ženklas, dėl dirbtinio intelekto įrankio nustatytų šališkų reklamos parametrų nukreiptas tik į šviesiaodžius asmenis.

**Sprendimai, kaip sumažinti dirbtinio intelekto šališkumą **

• Reguliariai atlikite dirbtinio intelekto modelių auditą, kad nustatytumėte ir ištaisytumėte nenumatytus šališkumus. Šališkumui aptikti naudokite tokias priemones kaip "IBM Watson OpenScale".
• Mokydami dirbtinio intelekto modelius naudokite įvairius duomenų rinkinius, kad užtikrintumėte, jog jie tiksliai atspindėtų įvairias demografines grupes.
• Įgyvendinkite dirbtinio intelekto skaidrumą paaiškindami, kaip veikia jūsų algoritmas, ir pateikdami etinių sprendimų priėmimo gaires.

SEO klaidos: Kada dirbtinis intelektas kenkia jūsų pozicijoms

Dirbtinio intelekto sukurtas turinys ir "Google" gairės

"Google" teikia pirmenybę aukštos kokybės originaliam turiniui, nes siekia naudotojams suteikti kuo geresnę paieškos patirtį. Turinys, kuris yra unikalus, gerai parašytas ir vertingas skaitytojams, turi didesnę tikimybę užimti aukštesnę vietą.

Tačiau dirbtinio intelekto tekstui gali trūkti originalumo, nes jame dažnai pateikiama informacija iš esamų šaltinių, nepridedant unikalių įžvalgų. Kita dažna problema - prastas skaitomumas, nes dirbtinis intelektas gali sukurti tekstą, kuris atrodo robotizuotas arba nėra natūralus. "Google" gali aptikti dirbtinio intelekto sukurtą turinį, ir jei jis atrodo nekokybiškas ar nepageidaujamas, už tai gali būti taikomos nuobaudos, pavyzdžiui, žemesnės pozicijos ar net pašalinimas iš paieškos rezultatų.

Norėdami to išvengti, turinio kūrėjai turi sutelkti dėmesį į tai, kad kurtų į žmogų orientuotą, autentišką ir įdomią medžiagą, atitinkančią "Google" kokybės gaires.

Kaip išvengti SEO problemų:

• Suderinkite dirbtinio intelekto efektyvumą ir žmogaus kūrybiškumą. Naudokite tokius įrankius kaip "Outwrite", kad patobulintumėte gramatiką ir stilių, bet pasikliaukite žmogaus priežiūra, kad užtikrintumėte originalumą.
• Rašykite natūraliai. Venkite pernelyg didelio optimizavimo, dėl kurio tekstas būtų perkrautas raktiniais žodžiais arba skambėtų robotiškai.
• Išmintingai naudokite dirbtinį intelektą. Gerai apmokytas dirbtinio intelekto rašymo asistentas gali padėti kurti struktūruotą, SEO tinkantį turinį, neprarandant skaitomumo. "RankTracker" dirbtinio intelekto turinio rašytojas užtikrina, kad jūsų turinys išliktų įdomus, originalus ir atitiktų geriausią paieškos sistemų praktiką

**Keyword Stuffing & Over-Optimization**

Dirbtinio intelekto valdomi SEO įrankiai kartais perkrauna turinį nereikalingais raktažodžiais, taip pakenkdami straipsnio srautui ir įsitraukimo rodikliams. Galiausiai dėl prasto įsitraukimo sumažėja organinės paieškos pozicijos.

Geriausia praktika:

• Naudokite dirbtinį intelektą pagrindinėms galimybėms nustatyti, bet kurkite turinį, kuriame pirmenybė teikiama skaitytojo patirčiai.
• Testuokite puslapius naudodamiesi tokiomis priemonėmis kaip "Google Analytics", kad įsitikintumėte, jog naudotojai atlieka norimus veiksmus.

Privatumo ir duomenų saugumo dilema

AI vaidmuo renkant klientų duomenis

AI renka milžiniškus asmens duomenų kiekius, kad galėtų tiksliai parinkti taikinius, tačiau netinkamai elgiantis su jais gali būti pažeistas privatumas. Pažeidus tokius įstatymus, kaip GDPR (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) ar CCPA (Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas), gali tekti mokėti baudas ir prarasti klientų pasitikėjimą.

Etinės rinkodaros strategijos:

• Būkite skaidrūs. Atskleiskite, kaip renkami ir naudojami duomenys.
• Rinkite tik tuos duomenis, kurie būtini jūsų kampanijoms. Nerinkite informacijos, kurios nenaudosite atsakingai.

Privatumo įstatymų laikymosi užtikrinimas

• Rinkitės AI įrankius, kuriuose įdiegtos atitikties funkcijos, pavyzdžiui, "OneTrust".
• Prieš rinkdami ar naudodami asmens duomenis pirmenybę teikite aiškiam naudotojo sutikimui gauti.

Priklausomybės nuo dirbtinio intelekto spąstai

Kodėl dirbtinis intelektas negali pakeisti žmogaus strategijos

Dirbtinis intelektas neįtikėtinai efektyviai atlieka pasikartojančias ir daug laiko reikalaujančias užduotis, racionalizuoja procesus ir didina efektyvumą. Tačiau jis turi trūkumų, kai kalbama apie žmogui būdingas savybes, tokias kaip kūrybiškumas, emocinis supratimas ir strateginių sprendimų priėmimas.

Nors dirbtinis intelektas gali analizuoti duomenis ir atlikti iš anksto nustatytus veiksmus, jam sunku mąstyti nestandartiškai, užmegzti emocinį ryšį su žmonėmis ar kurti novatoriškas idėjas, kurios giliai įsitrauktų į auditoriją.

Pernelyg pasikliaujant dirbtiniu intelektu, kampanijos gali atrodyti mechaniškos ir neįkvepiančios, joms trūksta originalumo ir žmogiškojo požiūrio, būtino norint iš tiesų sudominti ir palikti ilgalaikį poveikį. Sėkmei užtikrinti būtina rasti pusiausvyrą tarp dirbtinio intelekto galimybių ir žmogaus indėlio.

Veiksmingi patarimai:

• Naudokite dirbtinį intelektą daug laiko reikalaujančioms užduotims (pvz., duomenų analizei, A/B testavimui), o rinkodaros specialistams leiskite sutelkti dėmesį į kūrybinę strategiją.
• Nuolat stebėkite dirbtinio intelekto valdomas kampanijas ir, atsižvelgdami į klientų atsiliepimus, tobulinkite pranešimus.

Tinkamų dirbtinio intelekto įrankių rinkodarai pasirinkimas

Kadangi yra tiek daug dirbtinio intelekto įrankių, rasti tinkamą gali būti sudėtinga. Kai kurie įrankiai daug žada, bet nepakankamai užtikrina, o kiti gali neatitikti konkrečių jūsų rinkodaros poreikių. Užuot gaišę laiką bandydami įvairias galimybes, galite ištirti FreeTools.org- specialų katalogą, skirtą dirbtiniu intelektu paremtiems rinkodaros sprendimams.

Svetainėje FreeTools.org vienoje vietoje rasite kuruojamą sąrašą dirbtinio intelekto įrankių, skirtų turinio kūrimui, SEO, automatizavimui ir kt. Nesvarbu, ar ieškote dirbtinio intelekto tekstų kūrėjo, raktinių žodžių tyrimo įrankio, ar socialinės žiniasklaidos automatizavimo platformos, galite palyginti funkcijas ir pasirinkti geriausią variantą savo verslui.

Atsakingas dirbtinio intelekto naudojimas = išmanesnė rinkodara

Dirbtinis intelektas turi neįtikėtinų galimybių rinkodaros specialistams, nes užtikrina efektyvumą, personalizavimą ir duomenimis pagrįstų sprendimų priėmimą. Tačiau kartu su didele galia ateina ir didelė atsakomybė. Žinodami apie tokius pavojus, kaip per didelis automatizavimas, algoritminis šališkumas ir privatumo problemos, galite kurti pažangesnes rinkodaros strategijas, kuriose automatizavimas būtų subalansuotas su žmogiškuoju faktoriumi.

Norite atsakingai ir užtikrintai tyrinėti dirbtinio intelekto įrankius? Apsilankykite svetainėje FreeTools.org šiandien ir raskite patikimų sprendimų, kad galėtumėte pradėti išmanesnę rinkodarą!