Išsamus el. pašto pristatymo galimybių valdymo vadovas

Įvadas

Kruopščiai suprojektavote el. laišką, parašėte tobulą kopiją, kuri tiesiogiai kreipiasi į jūsų auditoriją, ir galiausiai paspaudėte "siųsti". Tačiau, nepaisant visų jūsų pastangų, laiškas gali neturėti tokio poveikio, kokio tikėjotės. Taip yra tikriausiai todėl, kad jis net nepastebimas.

Klausiate, kaip? Jūsų laiškai gali patekti į nepageidaujamų laiškų aplanką. Nusivylimas, ar ne?

Šiame vadove paaiškinsime, ką reiškia el. laiškų pristatomumas, išnagrinėsime jį lemiančius veiksnius ir pasidalysime praktiniais patarimais, kurie padės jūsų el. laiškams kaskart pasiekti pašto dėžutę.

Kas yra el. pašto pristatomumas?

El. laiškų pristatomumas - tai jūsų el. laiškų gebėjimas sėkmingai patekti į gavėjų pašto dėžutes, o ne būti filtruojamiems į nepageidaujamų laiškų, šiukšlių ar akcijų aplankus. Tinkama el. pašto rinkodaros programinė įranga gali gerokai pagerinti pristatomumą, nes padės jums laikytis geriausios praktikos ir stebėti, kaip laiškai patenka į gaunamųjų laiškų dėžutes.

El. laiškų pristatomumas vs el. laiškų pristatymas

Vienas iš terminų, kuris dažnai painiojamas su el. pašto pristatymo galimybėmis, yra el. pašto pristatymas. Galbūt jie skamba vienodai, tačiau labai skiriasi.

El. pašto pristatymas reiškia sėkmingą el. laiško perdavimą gavėjo pašto serveriui. Tai priklauso nuo techninių veiksnių, pavyzdžiui, galiojančių el. pašto adresų, teisingų domeno nustatymų ir tinkamų autentifikavimo protokolų. Jei serveris priima laišką, jis laikomas pristatytu, net jei taip ir nepasiekia pagrindinės gavėjo pašto dėžutės.

El. pašto pristatomumas yra dar vienas žingsnis. Pagal jį vertinama, ar jūsų el. laiškas iš tikrųjų patenka į pagrindinę gavėjo pašto dėžutę, užuot patekęs į šlamštą arba reklamos skirtuką. Patekimui į pašto dėžutę įtakos turi tokie veiksniai kaip siuntėjo reputacija, įsitraukimo lygis ir jūsų turinio kokybė.

5 dalykai, kurie turi įtakos el. pašto pristatomumui

Dėžučių paslaugų teikėjai (IPT) yra tie, kurie sprendžia, kur pateks jūsų el. laiškai. Jei jie pasitiki jūsų el. laišku, jis patenka į pašto dėžutę. Jei ne, jis gali patekti į nepageidaujamų laiškų dėžutę arba apskritai nebus pristatytas.

Šį sprendimą jie priima remdamiesi keliais pagrindiniais veiksniais:

1. Siuntėjo reputacija

Siuntėjo reputacija - tai balas, kurį el. pašto paslaugų teikėjai (pvz., "Gmail", "Outlook", "Yahoo" ir kt.) priskiria jums pagal tai, kiek patikimas ir patikimas yra jūsų el. pašto siuntimo elgesys.

Kai kurie pagrindiniai dalykai, darantys įtaką jūsų siuntėjo reputacijai, yra šie:

• Kaip dažnai žmonės atidaro arba sąveikauja su jūsų el. laiškais
• Kaip dažnai jūsų el. laiškai atmetami arba pažymimi kaip nepageidaujami
• Ar laikotės tinkamų siuntimo protokolų
• Kiek švarus ir galiojantis yra jūsų el. pašto sąrašas
• Ar jūsų el. laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų gaudykles arba juoduosius sąrašus

Kuo geresnė siuntėjo reputacija, tuo didesnė tikimybė, kad jūsų el. laiškai pasieks pašto dėžutę. Tačiau jei jūsų balas nukrenta žemiau tam tikros ribos, pašto dėžutės teikėjai gali pradėti stumti jūsų el. laiškus į šlamštą arba visiškai juos blokuoti.

2. IP ir domeno reputacija

Kai siunčiate el. laišką, jis siunčiamas iš IP adreso (unikalaus skaičių rinkinio, susieto su jūsų el. pašto serveriu) ir domeno (pvz., yourcompany.com). Abu šiuos adresatus stebi pašto dėžučių teikėjai, kad nuspręstų, ar jūsų pranešimas turėtų patekti į kieno nors pašto dėžutę, patekti į šlamštą, ar būti užblokuotas.

Kalbant apie IP adresus, gaunamųjų laiškų dėžučių teikėjai stebi, kaip tas IP buvo naudojamas praeityje. Jei iš IP adreso anksčiau buvo siunčiami nepageidaujami arba nereikšmingi el. laiškai, jis įgyja blogą reputaciją. Jei jis nuolat siunčia švarius, gerai priimamus el. laiškus, jo reputacija išlieka tvirta.

Domeno reputacija veikia panašiai, tačiau ji stebi ne tik jūsų naudojamą IP, bet ir jūsų domeną. Tai reiškia, kad net jei pakeisite platformą ar IP adresą, sugadinta domeno reputacija išliks sugadinta ir jūsų el. laiškai pateks į nepageidaujamų laiškų aplanką.

3. El. pašto autentiškumo patvirtinimas

Vienas pirmųjų dalykų, kuriuos tikrina gaunantysis serveris, yra tai, ar jūsų el. laiškas yra autentifikuotas. Nesant tinkamo autentifikavimo, jūsų el. laiškai gali atrodyti įtartini ir būti filtruojami, net jei jūsų turinys yra švarus.

Yra trys pagrindiniai autentifikavimo protokolai:

• SPF (Sender Policy Framework): Tai leidžia nustatyti, kuriems serveriams leidžiama siųsti el. laiškus jūsų domeno vardu. Jei neautorizuotas serveris bandys siųsti iš jūsų domeno, jis bus pažymėtas.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM prie jūsų el. laiškų pridedamas skaitmeninis parašas, kad pašto dėžučių tiekėjai galėtų patikrinti, ar siunčiant laišką jis nebuvo suklastotas.
• DMARC (domeno pranešimų autentiškumo nustatymas, ataskaitų teikimas ir atitiktis): DMARC grindžiamas SPF ir DKIM. Jis nurodo pašto dėžučių teikėjams, ką daryti, jei el. laiškas nepatvirtintas (pvz., atmesti, patalpinti į karantiną arba praleisti).

Jie veikia kartu, kad patvirtintų jūsų tapatybę ir užkirstų kelią klastojimui. Jų nustatymas padeda sukurti pasitikėjimą ir apsaugo jūsų pristatymo galimybes.

4. Skundai dėl nepageidaujamų laiškų

Skundai dėl nepageidaujamų laiškų yra vienas iš stipriausių neigiamų signalų gaunamųjų laiškų teikėjams. Kai kas nors jūsų el. laiške spusteli "Pranešti apie šlamštą", jis savo el. pašto tarnybai sako: "Nenoriu tokių pranešimų". Ir jei pakankamai žmonių jus pažymi kaip šlamštą, pašto dėžučių filtrai į tai atkreipia dėmesį.

Kuo daugiau skundų gaunate, tuo sunkiau patekti į gaunamųjų laiškų dėžutę. Yra kelios priežastys, dėl kurių kas nors gali pranešti apie jūsų el. laiškus kaip nepageidaujamus, pvz:

• Per dažnai siunčiate per daug el. laiškų
• Turinys neatitinka to, dėl ko jie užsiregistravo
• Jie pamiršo, kad užsiprenumeravo
• Sunku rasti prenumeratos atsisakymo nuorodą

5. Laiško turinys

Jūsų laiško turinys, įskaitant temos eilutę, pradinę antraštę ir pagrindinį tekstą, atlieka subtilų, bet svarbų vaidmenį patekimui į pašto dėžutę.

Kai kurios dažniausiai pasitaikančios raudonos vėliavėlės yra šios:

• nuorodų trumpiklių, pavyzdžiui, bit.ly, naudojimas
• Nesaugios nuorodos (http vietoj https)
• el. laiškai tik su paveikslėliais be teksto
• Per didelis ALL CAPS arba specialių simbolių naudojimas temos eilutėse

Net ir nedideli temos eilutės ar formatavimo pakeitimai gali lemti, kad laiškas pateks į pašto dėžutę arba bus pažymėtas.

Kaip patikrinti el. pašto pristatomumą

Štai keletas paprastų būdų, kuriais el. pašto rinkodaros specialistai gali vadovautis norėdami sėkmingai stebėti pristatymo galimybes:

1. Nustatykite pristatymo galimybes užtikrinančius įrankius

Norėdami veiksmingai stebėti el. laiškų pristatomumą, pradėkite nuo specializuotų pristatymo įrankių, kurie padeda stebėti siuntėjo reputaciją, vietą pašto dėžutėje ir galimas pristatymo problemas.

Kai kurie įprasti šių priemonių pavyzdžiai yra "MX Toolbox" ir "MessageBird" "Inbox Tracker", kurie suteikia išsamią informaciją apie tokias sritis kaip IP reputacija, juodojo sąrašo būklė, nepageidaujamų laiškų skundai ir bendros pristatymo galimybių tendencijos.

Taip pat galite naudoti nemokamas internetines priemones, pavyzdžiui, "Mailmodo" DKIM, SPF ir DMARC tikrintuvą, kad patikrintumėte, ar jūsų autentifikavimo įrašai tinkamai sukonfigūruoti ir veikia.

2. Atlikite pradinio sąrašo testavimą

Pradinio sąrašo testavimas - tai el. laiškų siuntimas į kontroliuojamą patikrintų, į baltąjį sąrašą įtrauktų adresų sąrašą, kurį valdote. Taip galite tiksliai matyti, kur patenka jūsų laiškai - į pagrindinę gaunamųjų laiškų dėžutę, nepageidaujamų laiškų ar akcijų skirtuką.

Pradinis sąrašas turėtų būti panašaus masto kaip ir tikrasis adresatų sąrašas, kad galėtumėte gauti patikimų įžvalgų apie skirtingus klientus ir įrenginius.

3. Atlikite turinio filtrų bandymus

Turinio filtro testavimui naudojamos tokios priemonės kaip "SpamAssassin" ar "Cloudmark", kuriomis tikrinami jūsų el. laiškai, ieškant į šlamštą panašių elementų temos eilutėje, pagrindiniame tekste ir nuorodose. Laiškai, kurie neišlaiko šių patikrinimų, gali būti pažymėti kaip nepageidaujami arba apskritai užblokuoti.

Dažniausiai pasitaikančios el. pašto pristatymo klaidos, kurių reikia vengti

1. El. pašto sąrašų pirkimas

Kai perkate el. pašto sąrašą, siunčiate pranešimus žmonėms, kurie nėra aiškiai užsiregistravę, kad gautų iš jūsų pranešimus. Dėl to daugelis gavėjų iš sąrašo išsiregistruoja arba jūsų el. laiškus pažymi kaip šlamštą.

Kad taip nenutiktų, sudarykite savo sąrašą organiškai, naudodami opt-in metodus. Patvirtinkite prenumeratorių susidomėjimą naudodami dvigubą registraciją, kad užtikrintumėte galiojančius, įsitraukusius gavėjus.

2. Pasikartojančio ar panašaus turinio siuntimas

Jei nuolat siunčiate beveik identiško ar pasikartojančio turinio el. laiškus, tikėtina, kad jūsų prenumeratoriai susierzins ir atsisakys prenumeratos.

Norėdami tai išspręsti, kiekvienai el. pašto kampanijai kurkite unikalų turinį. Pritaikykite temos eilutes ir raginimus atlikti veiksmus, kad išlaikytumėte skaitytojų susidomėjimą ir nesukeltumėte šlamšto filtrų.

3. Priedų siuntimas masiniuose el. laiškuose

Priedai paprastai skirti individualiems el. laiškams, o ne masiniams laiškams. Dėl priedų siuntimo masiniuose el. laiškuose ne visada būsite užblokuoti, tačiau padidėja tikimybė, kad juos pažymės nepageidaujamų laiškų filtrai.

Kad to išvengtumėte, užuot tiesiogiai siuntę priedus, geriau įtraukite nuorodas į internete talpinamus failus. Taip el. laiškai bus lengvesni ir mažiau tikėtina, kad suveiks nepageidaujamų laiškų apsaugos sistemos.

4. Masiniams el. laiškams naudokite akląją kopiją (BCC)

BCC kartais naudojamas siekiant paslėpti gavėjų adresus siunčiant keliems žmonėms. Tačiau daugelis el. pašto paslaugų teikėjų BCC masinius el. laiškus laiko įtartinais, nes jie gali būti panašūs į šlamšto taktiką, todėl gali kilti pristatymo problemų.

Vietoj BCC siųskite asmeninius el. laiškus naudodami el. pašto rinkodaros platformą arba ESP. Šios priemonės tinkamai tvarko masinį siuntimą ir suasmenina pranešimus, taip pagerindamos pristatymo galimybes ir įsitraukimą.

5. Pernelyg dažnas paveikslėlių naudojimas el. laiškuose

Laiškus, kuriuose yra per daug paveikslėlių ir mažai teksto, filtrai gali vertinti kaip nepageidaujamus, dėl to dažnai sumažėja laiškų patekimo į pašto dėžutę rodikliai.

Išlaikykite tinkamą pusiausvyrą ir pasirūpinkite, kad svarbi informacija būtų perteikiama tekstu, kurį papildo vaizdai.

6. Atsisakymo nuo prenumeratos parinkties nebuvimas

Nesuteikdami aiškaus būdo atsisakyti prenumeratos, galite nuvilti gavėjus, dėl to gali atsirasti skundų dėl nepageidaujamų laiškų ir nukentėti jūsų siuntėjo reputacija.

Norėdami išlaikyti sveiką sąrašą, kiekviename el. laiške pateikite aiškią ir lengvai prieinamą atsisakymo nuorodą.

Baigiamosios mintys

El. laiškų pristatomumas yra nuolatinis darbas, kuriame kuo daugiau jūsų prenumeratorių bendradarbiauja su jūsų el. laiškais, tuo stipresnė tampa jūsų vieta pašto dėžutėje. Todėl svarbu atidžiai stebėti savo el. pašto dalyvavimo rodiklius, įskaitant atidarymus, paspaudimus ir atmetimus, kad užtikrintumėte, jog siunčiate tinkamą žinutę tinkamiems skaitytojams.

Ne mažiau svarbu pasirinkti tinkamą el. pašto rinkodaros platformą. Tokios platformos kaip "Mailmodo" siūlo funkcijas, padedančias automatizuoti prenumeratorių valdymą, stebėti el. laiškų našumą ir palaikyti pakartotinio įtraukimo pastangas, todėl lengviau palaikyti ryšį su auditorija ir užtikrinti, kad jūsų el. laiškai patektų ten, kur reikia.