SMS ir el. pašto rinkodara: kas geriausiai tinka įmonėms 2023 m.?

Įvadas

Nuolatiniai klientai yra vienas didžiausių jūsų, kaip verslo savininko, privalumų. Naudodamiesi lojalumo programa, galite iki 75 % padidinti tikimybę, kad jie sugrįš.

Kur jie yra dabar? Kaip juos susigrąžinti? Kaip turėtume tai padaryti? Norite programos, kuria būtų lengva naudotis ir kuri kiekviename žingsnyje įtrauktų jūsų klientus, bet kaip ją įgyvendinti?

Tradiciškai atsakymas yra užsiregistruoti el. pašto adresą. Jį įdiegę, galite siųsti el. laiškus apie naujus produktus, kuponus ir akcijas, kai tik panorėsite. Nepaisant to, kad praeityje tai buvo sėkminga, galite atsisakyti vertingų nuolatinių lankytojų.

Palyginti neseniai rinkodaros pasaulyje atsirado SMS rinkodara, arba tekstinių žinučių rinkodara. Nepaisant to, ji tampa vis veiksmingesne priemone užmegzti ryšį su potencialiais klientais ir įtraukti juos į pokalbį.

El. pašto rinkodara kaip strategija

Skaitmeninė rinkodara labai priklauso nuo el. pašto. Reklama ir investicijos į SEO yra veiksmingos ir galingos strategijos, tačiau taip pat labai svarbu savo auditorijai tiesiogiai į pašto dėžutę siųsti tiesioginę žinutę.

Iš tiesų el. paštu parduodama 50 proc. daugiau nei bet kuriuo kitu būdu . Su šiais potencialiais klientais reikia susisiekti skaitmeninėmis žinutėmis, nes didelė jų dalis tikriausiai turi išmanųjį telefoną, nešiojamąjį kompiuterį ar kitą įrenginį, kuriuo galima naudotis internetu.

Draugai, šeimos nariai, bendradarbiai ir įmonės keičiasi informacija el. paštu. Nuolat gaunate elektroninio pašto kampanijas iš įmonių, pavyzdžiui, kompiuterių parduotuvių, restoranų, drabužių parduotuvių ir kt.

Elektroninio pašto rinkodara yra ne tik universali, bet ir veiksminga. Šis metodas gali padėti pasiekti daugybę skirtingų tikslų. Gera el. pašto kampanija gali būti naudojama naujiems produktams reklamuoti, naujiems klientams pasveikinti, produktų atnaujinimams siųsti, klientų atsiliepimams prašyti ir daugeliui kitų dalykų.

SMS rinkodaros strategija

SMS žinutės yra trumpos ir tiesmukos. Organizacijos turi būti veržlios, kai kalbama apie jų pranešimus, ir negali perkrauti savo pranešimų puriu ir beprasmiu tekstu.

Jūsų vartotojai dažniau nei bet kurią kitą technologiją kasdien po ranka laiko telefoną. Šis rinkodaros metodas geriausiai tinka trumpoms žinutėms, reklamoms ar akcijoms siųsti.

Pagrindinių el. pašto rinkodaros ir SMS rinkodaros kintamųjų palyginimas

Prieš pasirenkant rinkodaros kampanijos metodą, reikėtų atsižvelgti į įvairius veiksnius. Šiame skyriuje palyginsime svarbiausius el. pašto ir SMS rinkodaros naudojimo privalumus ir trūkumus.

1. Pritaikymas

Naudodami el. paštą galite pritaikyti daug daugiau nei naudodami SMS. Pavyzdžiui, į el. laišką galite pridėti vaizdo įrašą, hipersaitą arba priedą. Žinutes galima pritaikyti spalvomis, GIF failais, vaizdo įrašais ir vaizdais, kurie reprezentuoja jūsų prekės ženklą. Rezultatas - didesnis įsitraukimas ir didesni pardavimai.

2. Atvirų durų skaičius

Šią bylą laimi "SMS". Elektroniniai laiškai atveriami 20 % kartų, o SMS - vidutiniškai 98 %. Be to, dauguma žmonių į SMS žinutę atsako per 90 sekundžių, o į el. laišką - per 90 minučių.

Vos išgirdęs telefono pyptelėjimą, klientas iš karto atkreips dėmesį į išmanųjį telefoną. SMS rinkodara suteikia tiesioginį kelią auditorijos dėmesiui patraukti, nepaisant didžiulio šiuolaikinės aplinkos blaškymo.

3. Paspaudimų skaičius

Pagal paspaudimų skaičių vertinama, kiek jūsų el. laiškų buvo atidaryta ir kiek gavėjų sekė jūsų pateiktą nuorodą. Jei SMS rinkodara ir el. pašto rinkodara vykdoma teisingai, jų CTR rodikliai yra aukšti.

Labai svarbu sukurti jūsų žinutę atitinkantį raginimą imtis veiksmų (CTA). Nuo jūsų raginimo imtis veiksmų priklauso, ar bus paspaustas el. laiškas. CTA nurodo įtikinamą priežastį, dėl kurios gavėjas turėtų spustelėti, ir paaiškina, ką galite pasiūlyti.

Teksto žinutės yra didelis iššūkis, kai reikia sukurti veiksmingą CTA. Taip yra dėl to, kad teksto žinutėms taikomas 160 simbolių limitas. Todėl labai svarbu, kad jūsų siunčiama žinutė būtų trumpa ir dalykiška.

4. Pristatomumas

SMS rinkodaros klientų sąrašą sudaro tik įsitraukę klientai, o el. pašto rinkodaros klientų sąrašas yra didesnis. Elektroninių laiškų trūkumas yra tas, kad jie dažniau patenka į nepageidaujamų laiškų aplanką, todėl sugadinama reputacija ir pakertamas klientų pasitikėjimas.

Statistiniai duomenys rodo, kad vienas iš šešių laiškų patenka į nepageidaujamų laiškų aplanką. Kai siunčiate žinutę žmogui, būtų naudinga, jei įdėtumėte daug pastangų, kad patektumėte į jo pašto dėžutę. Tūkstantmečio kartos atstovai per dieną vidutiniškai gauna 67 SMS žinutes, o biurų darbuotojai per dieną gauna daugiau nei 120 el. laiškų.

Kai žmogus gauna mažiau žinučių, yra didesnė tikimybė, kad jas perskaitys. Todėl SMS rinkodara greičiausiai pasieks jūsų tikslinę auditoriją.

5. Išlaidos

Nepriklausomai nuo jūsų buvimo vietos, siųsti trumpąją žinutę tikrai yra brangiau nei el. paštu. Elektroninio pašto rinkodaros naudojimas siunčiant pranešimus, kurie nėra jautrūs laikui, didelei auditorijai yra ekonomiškiausias būdas. Štai kodėl el. pašto rinkodara yra populiaresnė tarp skaitmeninės rinkodaros laisvai samdomų darbuotojų, taip pat agentūrų.

6. Interneto reikalavimai

Priešingai nei el. laiškai, kuriems reikia "Wi-Fi" arba mobiliųjų duomenų, SMS žinutės nėra priklausomos nuo interneto. Todėl klientai gali bendrauti su prekių ženklais keliaudami.

Mobiliosios programėlės ypač paplitusios mažmeninės prekybos, maisto ir turizmo įmonėse. Jei paminėsite, kad jūsų restoranas siūlo pavalgyti po darbo, tai gali paskatinti gavėją užsukti pakeliui namo.

7. Jautrus išdėstymas

Teksto žinutėms nereikalaujama kurti pranešimų su reaguojančiu išdėstymu, tačiau el. laiškams tai yra būtina. Taip yra dėl to, kad ne visi el. laiškus atidaro tuo pačiu įrenginiu.

Todėl sukurtą el. laišką reikia peržiūrėti ir išbandyti pagal tai, kokiame įrenginyje, pvz., nešiojamajame ir asmeniniame kompiuteryje, išmaniajame telefone, "iPod" ir kt., jis bus rodomas. Tuomet turinys, įskaitant nuotraukas, tekstą ir grafiką, bus nuoseklus ir vientisas visuose įrenginiuose.

El. pašto rinkodara ir SMS rinkodara; kas jūsų verslui duoda geresnių rezultatų?

Vienodai svarbu naudoti ir SMS, ir el. pašto rinkodarą, nes abu būdai turi savų privalumų. Svarbu, kad abu metodai veiktų kartu. Įmonės gaus daug naudos, jei papildys el. pašto rinkodarą ir SMS rinkodarą. Toliau pateikiamos penkios idėjos.

1. Santykių užmezgimas elektroniniu paštu ir įsipareigojimų užtikrinimas siunčiant SMS žinutes

Kai įmonės turi perduoti ilgo formato pranešimus ir naujienlaiškius, jos turėtų apsvarstyti el. pašto rinkodaros galimybę. Geriausiai tinka trumpi ir glausti pranešimai.

Skirtingai nei SMS, el. laiškuose neribojamas simbolių skaičius, todėl juose galima pateikti daugiau informacijos nei SMS žinutėse. Didžiąją dalį rinkodaros pranešimų siųskite el. paštu, o tada užbaigkite sandorį SMS rinkodara.

2. Leidimais pagrįsta rinkodara el. paštu ir SMS žinutėmis

Būtinai siųskite reklaminius el. laiškus ir SMS žinutes tik tiems, kurie užsiprenumeravo juos gauti. Naudodami šį metodą išvengsite nepageidaujamų pranešimų siuntimo gavėjams netyčia. Nustatydami tinkamą auditoriją, kuriai skirtas jūsų pranešimas, taip pat užtikrinsite, kad teiksite labiau individualizuotą patirtį.

3. Naudokite tekstinę žinutę el. pašto prenumeratoriams ugdyti

Trumpesni laiškai dažnai yra veiksmingesni nei ilgesni. Taip pat trumpi el. laiškai kartais gali sumenkinti norimą perduoti žinutę. Pristatant naują gaminį būtina pateikti visą svarbią informaciją, pavyzdžiui, specifikacijas ir kainas.

Siunčiant SMS žinutę gavėjui galima pranešti, ko tikėtis iš būsimo el. pašto pranešimo. Dauguma gavėjų tiesiog impulsyviai perskaitys žinutę dėl jos trumpumo. Tačiau jei siųsite ilgą nuorodų kūrimo el. laišką, bus didesnė tikimybė, kad jis bus ignoruojamas.

4. Siųskite išsamius pranešimus el. paštu ir greitai gaukite atsakymus tekstu.

Teikdami nuolaidas ar pasiūlymus turėtumėte derinti išsamias žinutes su trumpomis apibendrinančiomis žinutėmis, nors dauguma žmonių nuolat su savimi turi mobiliuosius telefonus. Taip gavėjai dažnai skatinami pasinaudoti šia reta galimybe.

5. Pritaikykite tekstinius pranešimus pagal savo el. pašto sąrašą

Vienas iš svarbiausių veiksmingų el. pašto rinkodaros strategijų aspektų yra personalizavimas. Klišinė el. laiško tema ir bendrinis el. laiško šablonas gali būti ignoruojami.

Jūsų el. pašto rinkodaros programa augs, kai atrasite turinio tipus, kurie skatina įsitraukimą ir pardavimus. Neįkainojamos bus ir įžvalgos apie prenumeratorių interesus ir elgseną. Naudodamiesi šia informacija, galėsite suasmeninti el. laiškus, kad jie geriau atsilieptų jūsų auditorijai ir sulauktų geresnio atsako iš jos.

Tai pasakytina net apie SMS rinkodarą. Klientų įžvalgos gali padėti kurti tikslines ir asmeniškai pritaikytas SMS žinutes. Galiausiai procesą galima patobulinti nepradedant jo nuo nulio.

SMS ir el. pašto rinkodara: kas geriausiai tinka įmonėms 2023 m.?

Vartotojų įpročiai nuolat kinta. Taip pat abu rinkos kanalai yra veiksmingi ir gali būti netgi derinami, siekiant padidinti jų efektyvumą. SMS rinkodara naudinga kuriant el. pašto adresų knygelę, o el. pašto prenumeratą galima naudoti siunčiant asmeninio turinio SMS žinutes.

Svarbiausia, nepasikliaukite tik viena rinkodaros rūšimi - veiksmingiausiose kampanijose naudojami keli kanalai, taip pat internetiniai ir neinternetiniai ryšio taškai. Jei veiksmingai naudojote el. pašto rinkodarą, daugeliu atvejų ji gali atrodyti saugiausia. Vis dėlto SMS rinkodara gali gerokai padidinti šių pastangų veiksmingumą.

Sujungę šiuos du iššūkius galite lengvai ir greitai padidinti klientų įsitraukimą ir jų išlaikymą. To nauda ypač akivaizdi, jei naudojate el. paštą atsiliepimams ir įspūdžiams gauti.