Vietos SEO optimizavimas naudojant 'Google' apžvalgas: Žingsnis po žingsnio vadovas

Įvadas

Šiuolaikiniame interneto pasaulyje, kuriame kiekvienas verslas konkuruoja dėl "Google" nekilnojamojo turto, vietinio SEO įvaldymas yra nebe galimybė, o būtinybė. Kai dauguma galvoja apie SEO, galvoja apie raktinius žodžius, svetainės optimizavimą ir atgalines nuorodas. Tačiau šios SEO dėlionės pagrindas yra dažnai neįvertinamas įrankis: "Google" apžvalgos. Šiame vadove aptarsime, kodėl ir kaip naudoti "Google" atsiliepimus, kad pagerintumėte savo paieškos reitingą ir padidintumėte savo reputaciją internete. Tai patikrintos strategijos, nesvarbu, ar esate didelės franšizės, ar vienos vietos vietinio verslo rinkodaros specialistas.

"Google" atsiliepimų poveikis vietos SEO

"Google" apžvalgos yra pagrindinis vietos įmonės reputacijos ir padėties bendruomenėje rodiklis. Jie būsimiems klientams suteikia informacijos apie tai, ko jie gali tikėtis iš įmonės, todėl jie gali priimti labiau pagrįstus sprendimus. 71 % internetinių atsiliepimų parašoma "Google", todėl jie tapo pagrindine klientų paieškos proceso sudedamąja dalimi.

"Google" paieškos reitingavimo aspektai

(Šaltinis)

Tačiau ne tik potencialūs klientai, rinkdamiesi įmonę, žiūri į "Google" atsiliepimus. Jie taip pat atlieka svarbų vaidmenį "Google" paieškos reitingų svarstymuose. Atsiliepimai svarbūs sudėtingame algoritme, kurį "Google" naudoja verslui reitinguoti paieškos rezultatuose. Vietos reitingą "Google" nustato pagal tris pagrindinius veiksnius. Štai kaip "Google" juos suskirsto:

• Aktualumas: Reikšmingumas reiškia, kaip gerai vietinio verslo profilis atitinka tai, ko žmogus ieško. Pridėkite išsamią ir detalią verslo informaciją, kad "Google" geriau suprastų jūsų verslą ir atitiktų jūsų profilį atitinkamoms paieškoms.
• Atstumas: Atstumas: Atstumas parodo, kaip toli kiekvienas potencialus paieškos rezultatas yra nuo paieškoje naudojamo vietos termino. Jei naudotojas paieškoje nenurodo buvimo vietos, atstumą apskaičiuojame pagal tai, ką žinome apie jo buvimo vietą.
• Žinomumas: Žinomumas reiškia, kaip gerai žinoma įmonė. Kai kurios vietos yra labiau žinomos ne interneto pasaulyje, todėl paieškos rezultatuose bandoma tai atspindėti vietos reitinge. Pavyzdžiui, garsūs muziejai, įžymūs viešbučiai ar gerai žinomi parduotuvių prekių ženklai taip pat gali būti pastebimi vietos paieškos rezultatuose.

Svarbumas taip pat grindžiamas "Google" turima informacija apie įmonę iš viso interneto, pavyzdžiui, nuorodomis, straipsniais ir katalogais. "Google" atsiliepimų skaičius ir atsiliepimų įvertinimas yra vietos paieškos reitingo veiksnys. Daugiau atsiliepimų ir teigiamų įvertinimų gali pagerinti jūsų verslo vietos reitingą. Jūsų padėtis žiniatinklio rezultatuose taip pat yra veiksnys, todėl taikoma geriausia paieškos sistemų optimizavimo (SEO) praktika.

Klientų atsiliepimų veiksniai "Google" reitingui

(Šaltinis)

Dabar, kai jau suprantame "Google" reitingavimo veiksnius, šiek tiek giliau panagrinėkime veiksnius, prie kurių prisideda klientų atsiliepimai. "Google" neskelbia konkrečių duomenų, tačiau žinome, kad paieškos sistema, nustatydama, kurioje vietoje reitinguoti verslą, nagrinėja kelis skirtingus "Google" atsiliepimų veiksnius. Jie yra šie:

• Kiekis: Daug atsiliepimų rodo, kad įmonė yra populiari ir aktuali.
• Kokybė: Aukštos kokybės apžvalgai būdingos dvi pagrindinės savybės. Pirmoji - didelis žvaigždučių skaičius, kuris "Google" praneša, kad žmonėms patinka jūsų įmonė. Antroji - tai išsamus kliento patirties su įmone aprašymas. Šiose teigiamose apžvalgose yra vertingų raktažodžių, kuriuos "Google" įvertina. Pavyzdžiui, "Ši vieta puiki! Jie turi geriausią sūrio mėsainį Ostine".
• Greitis: Nuolatinis naujų atsiliepimų srautas rodo "Google", kad klientai šiuo metu nuolat bendradarbiauja su jūsų įmone.
• Įvairovė: Atsiliepimai įvairiose platformose ("Google", "Bing", "Facebook" ir kt.) gali parodyti, kad įmonė turi plačią klientų bazę.

Įmonės, kurios nuolat gauna daug aukštos kokybės atsiliepimų iš įvairių interneto platformų, dažnai užima aukštesnę vietą paieškos rezultatuose. Dėl to padidėja interneto srautas ir pajamos, todėl įmonės turėtų į tai atsižvelgti savo augimo strategijoje. Dabar parodysime, kaip naudoti "Google" atsiliepimus, kad padidintumėte savo SEO pastangas.

1 žingsnis: visiškai sukurkite "Google" verslo profilį (GBP)

Visiškai parengta GBP yra vertingos informacijos šaltinis ir potencialiems klientams, ir "Google". "Google" siekia pateikti naudotojams tinkamiausius jų paieškos rezultatus. Tikslios ir išsamios informacijos pateikimas padeda "Google" pasitikėti jūsų įmone. Tiesą sakant, tai yra pirmas dalykas, kurį "Google" skatina daryti įmones, jei jos nori pagerinti savo vietos paieškos pozicijas.

Be tekstinės informacijos, "Google" rekomenduoja į GBP įtraukti aukštos kokybės nuotraukų. Tikslios jūsų verslo, produktų ar paslaugų nuotraukos vaizdžiai parodo, ko klientai gali tikėtis, todėl jūsų verslas tampa patrauklesnis.

Jei turite fizinę vietą, pridėkite interjero ir eksterjero nuotraukas. Jei prekiaujate produktais, pateikite aiškias, gerai apšviestas šių produktų nuotraukas. Taip pat galite apsvarstyti galimybę įtraukti savo komandos nuotraukas, kad suteiktumėte asmeniškumo. Nepamirškite, kad žmones dažnai traukia vaizdai, o įtikinami vaizdai gali gerokai paveikti jų sprendimą bendradarbiauti su jūsų įmone.

2 žingsnis: įsitikinkite, kad jūsų verslo informacija yra tiksli visose kitose skelbimų svetainėse

(Šaltinis)

Sukūrus visą "Google" verslo profilį, svarbu užtikrinti, kad jūsų informacija būtų tiksli visose kitose svetainėse, kuriose jūsų įmonė yra įtraukta į sąrašą. Atminkite, kad "Google", vertindama jūsų verslą, remiasi ne tik jūsų svetaine ir "Google" verslo profiliu.

Paieškos sistema ieško informacijos visame žiniatinklyje ir, naudodamasi kitomis svetainėmis, tikrina jūsų verslo informaciją. Pavyzdžiui, jei jūsų GBP nurodyta, kad esate įsikūrę 123 Main Street, bet Prekybos rūmų svetainėje rašoma, kad esate įsikūrę 122 1st Street, "Google" negalės patikėti, kad jūsų adresas yra tikslus, ir patalpinti jus paieškos rezultatuose.

3 žingsnis: paprašykite klientų palikti jums "Google" apžvalgą

Kaip aprašėme anksčiau šiame vadove, atsiliepimų kiekis, kokybė, greitis ir įvairovė yra veiksniai, į kuriuos "Google" atsižvelgia vertindama įmonę. Tačiau klientų prašymas pateikti atsiliepimą turi ir papildomos naudos. Neigiama "Google" apžvalga gali smarkiai paveikti jūsų vidutinį reitingą, jei savo verslo profilyje turite tik kelis įvertinimus. Turint daug "Google" atsiliepimų, šis poveikis sumažėja iki minimumo.

Prašydami pateikti daugiau "Google" atsiliepimų, taip pat padidinsite tikimybę, kad gausite daugiau teigiamų atsiliepimų. Taip yra todėl, kad neigiamą patirtį patyręs klientas yra labiau emociškai įkrautas ir yra labiau linkęs palikti atsiliepimą, kad išreikštų savo nuomonę ir jausmus be jokio raginimo. Priešingai, malonią patirtį su jūsų įmone patyręs klientas gali būti patenkintas, bet ne taip skatinamas palikti atsiliepimą. Paprašydami jų pateikti atsiliepimą, suteikiate patenkintiems klientams geresnę galimybę palikti jums atsiliepimą.

4 veiksmas: sukurkite "Google" peržiūros užklausą, kad paskatintumėte klientus aprašyti savo patirtį.

Individualizuota klientų patirtis ne tik didina klientų įsitraukimą ir pasitenkinimą, bet ir lojalumą, nes klientas jaučiasi įvertintas ir suprastas. Panašaus požiūrio turėtumėte laikytis ir prašydami klientų pateikti "Google" atsiliepimus. Tai reiškia, kad reikia vengti įprastų frazių: "Ačiū už jūsų verslą! Prašome palikti mums atsiliepimą." Vietoj to prašykite konkrečiai. Paminėkite produktą ar paslaugą, kuria jie naudojosi, ir paprašykite atsiliepimų apie ją. Pavyzdžiui, jei jie pirko nestandartinę kaubojaus skrybėlę, jūsų prašyme galėtų būti parašyta: "Labai dėkojame, kad šiandien užsukote į mūsų parduotuvę, tikimės, kad jums patiko nestandartinė kaubojaus skrybėlė. Ar galėtumėte pasidalyti savo patirties atsiliepimu su mūsų darbuotojais ir papasakoti, ką manote apie savo skrybėlės kokybę ir tinkamumą? Būtume labai dėkingi!"

Tai ne tik leidžia klientui jaustis vertinamam, bet ir pagerina jūsų SEO optimizavimą. "Google" renka internetinėse apžvalgose esančius raktinius žodžius, kad padėtų naudotojams rasti tai, ko jie ieško. Taigi, kai klientas atsiliepia apie jūsų verslą ir vartoja tokius raktažodžius kaip "nestandartinė kaubojaus skrybėlė" arba "kokybė", jis iš tikrųjų suteikia "Google" daugiau priežasčių laikyti jus svarbiausiu rezultatu šiose paieškose.

5 veiksmas: atsakykite į "Google" apžvalgas

(Šaltinis)

Lygiai taip pat svarbu atsakyti į "Google" atsiliepimo užklausą, kad klientas jaustųsi įvertintas. Tai jūsų būdas pasakyti: "Ei, mes jus matome. Vertiname ir vertiname jūsų atsiliepimus." O tai labai padeda kurti pasitikėjimą ir tvirtus santykius su klientais.

Tai taikoma ir neigiamoms "Google" apžvalgoms. Atsakydami į neigiamus atsiliepimus turite galimybę viską ištaisyti. Tai jūsų galimybė nepatenkintą klientą paversti laimingu. O jei elgsitės tinkamai, tai gali paskatinti juos atnaujinti savo atsiliepimą ir jūsų įmonės įvertinimą.

Galiausiai tai rodo, kad esate atvira knyga. Nesislapstote nuo kritikos ir nevengiate spręsti problemų. Vietoj to, susiduriate su jomis ir viską taisote. Toks atvirumas gali padaryti įspūdį kitiems potencialiems klientams, kurie susidurs su apžvalga. Be to, taip užtikrinama, kad neigiama "Google" apžvalga neplistų internete be jūsų versijos. Tai naudinga ir jums, ir jūsų klientams. Nepamirškite, kad "Google", reitinguodama jūsų atsiliepimus, NEGALIMA nagrinėti raktinių žodžių. Todėl nepamirškite atsakyme naudoti raktinių žodžių; tiesiog sutelkite dėmesį į asmeninį atsakymą ir greitai bei profesionaliai spręskite visas problemas.

6 veiksmas: paskelbkite "Google" atsiliepimus savo svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje

Turėdami "Google" atsiliepimus savo svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ir "Google" verslo profilyje, galite įvairiais būdais panaudoti klientų atsiliepimus, todėl galite apsvarstyti galimybę pasamdyti programinės įrangos kūrimo komandą, kad ši sukurtų gerai optimizuotą svetainę ir sukurtų klientams skirtą atsiliepimų skiltį. Nors apžvalgos yra labai svarbios jūsų reputacijai ir matomumui internete, jų rodymas svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje suteikia dar daugiau vertės. Taip jūsų svetainės turinys papildomas atitinkamais tekstiniais duomenimis, o "Google" suteikia daugiau konteksto apie jūsų verslą ir jo atitikimą klientų paieškos užklausoms. Tai gali pagerinti bendrą jūsų svetainės matomumą ir organines pozicijas.

Be to, "Google" atsiliepimų pateikimas tiesiogiai jūsų svetainėje padeda užtikrinti lankytojų pasitikėjimą ir patikimumą, nes jie gali iš pirmų lūpų pamatyti su jūsų produktais ar paslaugomis susijusius atsiliepimus. Galite maksimaliai padidinti savo SEO pastangas, jei suderinsite savo veiklą su "Google" tikslu teikti tinkamiausius paieškos rezultatus, optimizuodami savo svetainę naudingu atsiliepimų turiniu.

Kitas žingsnis

Nors pirmiau aprašyti veiksmai yra išsamus "Google" atsiliepimų panaudojimo SEO optimizavimui vadovas, būtina atkreipti dėmesį į tai, kad jų įgyvendinimas gali būti sudėtingas ir užimti daug laiko, ypač įmonėms, turinčioms ribotus išteklius. Būtent čia praverčia reputacijos valdymo platforma, kurioje naudojamas automatizavimas.

Šiandien yra platformų, kurios leidžia įmonėms automatizuoti daugelį procesų, susijusių su "Google" atsiliepimų valdymu ir optimizavimu. Šios priemonės automatizuoja visą verslo informacijos internete ir socialinėje žiniasklaidoje tvarkymo procesą, atsiliepimų užklausų siuntimą, atsakymus į atsiliepimus ir duomenų analizę iš vienos platformos, nepriklausomai nuo to, kiek verslo vietų turite.

SEO pasaulis yra sudėtingas ir nuolat kintantis, tačiau vienas aspektas išlieka aiškus: negalima ignoruoti "Google" atsiliepimų galios. Jos ne tik daro įtaką potencialių klientų apsisprendimui, bet ir atlieka lemiamą vaidmenį gerinant vietos paieškos pozicijas. Įmonėms "Google" atsiliepimų panaudojimas yra strateginis žingsnis, galintis padidinti interneto srautą, pagerinti klientų įsitraukimą ir galiausiai padidinti pajamas.

Šiame vadove aprašyti žingsniai yra išsamus planas, kaip išnaudoti "Google" atsiliepimų galią SEO optimizavimui. Nesvarbu, ar esate didelės franšizės, ar vienos vietos vietinės įmonės rinkodaros specialistas, atlikdami šiuos veiksmus ir naudodami automatizavimo technologiją galite pagerinti savo matomumą internete, sukurti gerą reputaciją ir paskatinti augimą.