Kaip auginti elektroninės prekybos verslą naudojant el. pašto sąrašus

Įvadas

Rinkodara el. paštu vis dar yra viena seniausių ir veiksmingiausių rinkodaros strategijų. Visame pasaulyje yra 4 mlrd. el. pašto naudotojų, todėl labai svarbu kuo taktiškiau išnaudoti šią strategiją.

Tačiau daugumai įmonių nepavyksta įgyvendinti vieno svarbiausio el. pašto rinkodaros aspekto - uždirbti iš savo el. pašto sąrašų.

Kadangi nėra universalaus metodo, el. pašto rinkodaros specialistai turi kūrybiškai mąstyti, kaip gauti pajamų iš savo el. pašto sąrašų.

Čia išnagrinėsime keletą geriausių būdų, kaip plėtoti savo verslą naudojant el. pašto sąrašus ir išlaikyti jį sveiką.

7 strategijos, kaip panaudoti savo el. pašto sąrašą 2022 m.

Nieko nelaukdami pradėkime.

1. Siūlykite nuolaidas ir nemokamus pavyzdžius

Kaina yra labai svarbus veiksnys, darantis įtaką pirkimui internetu. Štai kodėl prekių ženklai retkarčiais siūlo klientams nuolaidas. Neseniai atliktame tyrime taip pat teigiama, kad 94 proc. pirkėjų, apsipirkdami internetu, ieško pasiūlymų ar nuolaidų.

Norėdami išlikti konkurencingi augančioje internetinėje erdvėje ir atlyginti nuolatiniams klientams už jų lojalumą, prekių ženklai turi pritraukti klientus siūlydami jiems nuolaidas arba nemokamus pavyzdžius.

Gerai įgyvendinta el. pašto kampanija gali privilioti potencialius klientus grįžti į jūsų parduotuvę ir padidinti jūsų verslo pelningumą, kad būtų pasiekta geresnė investicijų grąža.

2. Siūlykite išskirtines patirtis lojaliems prenumeratoriams

Nesvarbu, ar esate programinės įrangos kūrimo įmonė, ar ruošiatės išleisti naują produktą, naudodami el. pašto kampanijas lojaliems klientams galite pasiūlyti įdomių patirčių.

Pavyzdžiui, lojaliems prenumeratoriams galite siųsti išskirtines narystės sutartis arba suteikti jiems išankstinę prieigą prie naujo produkto, kad jie jaustųsi vertinami.

Galite sukurti asmeninę el. pašto kampaniją savo klientams ir suteikti jiems galimybę bendrauti su prekės ženklu, patirti naujų dalykų ir galbūt konvertuoti.

3. Sukurti pasirinktinius pasiūlymus pagal kliento kelionę

Ne paslaptis, kad kiekvieną klientą reikia švelniai paskatinti, kad jis galėtų judėti pirmyn pirkimo kelyje. Be to, kiekvienas klientas yra skirtingame pardavimo piltuvėlio etape, todėl el. laiškus reikia pritaikyti.

Pavyzdžiui, jei norite pritraukti naujų vartotojų, galite siųsti jiems sveikinimo el. laiškus su nuolaidomis ir pasiūlymais, skatinančiais imtis veiksmų. Kita vertus, lojaliems ir nuolatiniams klientams galite siųsti ankstyvos prieigos arba narystės pasiūlymus, kad juos sudomintumėte.

4. Nustatykite pakartotinio nukreipimo kampanijas

Pakartotinio nukreipimo koncepcija nėra nauja, tačiau įmonėms vis dar sunku ją tinkamai pritaikyti. Vienas iš geriausių būdų, kaip įmonės gali padėti klientams vėl užmegzti ryšį su prekės ženklu, yra pakartotinio nukreipimo kampanijos.

Pakartotinio nukreipimo el. pašto kampanijos skirtos prenumeratoriams, kurie anksčiau domėjosi jūsų produktais, bet nesiėmė veiksmų. Galite siųsti asmeninius el. laiškus klientams, kurie anksčiau domėjosi jūsų produktais, arba skatinti lankytojus tęsti pirkimą.

5. Apklauskite savo el. pašto skaitytojus

Vis dar nesate tikri, kaip jūsų gaminys pradės veikti, arba norite sužinoti, kaip veikia naujausia gaminio funkcija? Pabandykite siųsti apklausas el. laiškais.

Daugumai rinkodaros specialistų el. pašto apklausos yra skirtos duomenims rinkti. Tačiau jos yra vertinga priemonė, padedanti pažinti savo klientus ir rinkti atsiliepimus. Jei siunčiate naujienlaiškius, galite siųsti juose įterptą apklausą arba per paveikslėlius.

Atsižvelgdami į atsiliepimus, atversite naujų rinkos galimybių ir padėsite geriau bendrauti su nepatenkintais klientais.

6. Nustatykite atsargų ar pageidavimų sąrašo el. laiškus

Visi svajojame apie ką nors išskirtinio savo gyvenime. Nesvarbu, ar tai būtų riboto tiražo laikrodis, ar išskirtinis krepšelis, kiekvienas nori turėti kažką, ko negali turėti. Kas galėjo pagalvoti, kad šį triuką galite panaudoti savo verslui plėtoti.

Idėja paprasta. Siųskite savo klientams el. laiškus apie prekių atsargas arba pageidavimų sąrašą. Šie el. laiškai skatina nepakankamai sandėlyje esančių produktų paklausą ir suteikia klientams naudingos patirties.

Tyrimai parodė, kad atsarginių el. laiškų atvėrimo rodiklis yra 65,32 %, todėl šią strategiją verta išbandyti! Taip galite paskatinti teigiamą vartotojų sąveiką.

7. Automatizuokite tai, ką galite

Automatizavimas visur lemia rezultatus. Tas pats pasakytina ir apie el. pašto rinkodarą. Galite planuoti ir siųsti automatinius el. laiškus savo klientams tam tikrais intervalais, atsižvelgdami į jų veiksmus. Šie el. laiškai siunčiami kiekvieną kartą, kai prenumeratorius atlieka veiksmą jūsų svetainėje.

Pavyzdžiui, jei klientas jūsų svetainėje užsiregistruoja naujienlaiškiui, galite jam išsiųsti automatinį registracijos patvirtinimo el. laišką. Užuot siuntę nenuoseklius el. laiškus, galite automatizuoti pranešimus savo el. pašto adresatų sąrašui, kad sutaupytumėte laiko ir sušildytumėte potencialius klientus.

Mašininio mokymosi technologijos rinkodaros automatizavimosrityje gali padėti sukurti personalizuotą vartotojų patirtį. Rinkodaros automatizavimo kampanijos su ML funkcijomis sumažina laiko, skirto pasikartojančioms užduotims, ir suteikia daugiau įžvalgų iš rinkodaros duomenų. Automatizuotos el. pašto kampanijos gali paspartinti pajamų augimą, sutrumpinti pardavimo ciklą.

8. Įtraukite realaus gyvenimo naujienas

Ką šiuo metu galvoja jūsų el. pašto gavėjai? Ar yra kas nors aktualaus naujienose? Pavyzdžiui, "Out of the Box Innovations" specializuojasi saulės energetikos įmonių SEO srityje. Neseniai jie sulaukė naujų klientų naudodami visiškai šaltą, neasmeninę kampaniją. Per penkių el. laiškų seriją jie gavo nuo 29,74 % (JAV) iki 56,65 % (JAV) atvirų laiškų ir mažiau nei 1 % atsisakiusiųjų.

Pardavimai, didesni nei įprastai, ir prenumeratų nebuvimas yra todėl, kad kiekvienas el. laiškas apėmė kažką tikro. Pavyzdžiui, apie didesnes dujų ir elektros kainas, energijos tiekimo nutraukimo riziką, tiekimo grandinės susirūpinimą dėl saulės fotovoltinių plokščių.

9. Padarykite A/B testavimą savo draugu!

Didžiausias sėkmingos rinkodaros kampanijos veiksnys yra eksperimentavimas. A/B testavimas, dar vadinamas daliniu testavimu, yra el. pašto rinkodaros specialistų naudojamas metodas, kuriuo siekiama padidinti atidarytų arba paspaustų laiškų skaičių.

Štai kaip tai vyksta: Vienas kampanijos variantas siunčiamas A grupei, o kitas - B grupei.

Sėkmingai dirbančios įmonės jau bando šį metodą, kad paskatintų pardavimus ir padidintų klientų patirtį. Dabar jūsų eilė paspartinti pardavimų piltuvėlį nuolat atliekant A/B bandymus.

Kaip el. laiškai gali paskatinti pardavimus?

Dabar, kai jau žinote, kaip kūrybiškai panaudoti savo el. pašto sąrašus, galbūt norėtumėte sužinoti, kaip konkrečiai panaudoti savo el. pašto sąrašą pardavimams didinti. Tai sudėtinga, bet ne neįmanoma.

Aptarkime keletą būdų, kaip galite naudoti el. laiškus pajamoms ir pardavimams didinti.

1. Skatinkite rekomendacijas ir atvejų tyrimus

Dėl socialinės žiniasklaidos plėtros klientams tapo lengviau išreikšti savo nuomonę ir pateikti atsiliepimus, todėl socialinis įrodymas tapo prekės ženklo dalimi. Bet kokie teigiami jūsų įmonės komentarai ar įvertinimai internete gali iš karto priversti kitus žmones jumis pasitikėti.

Socialinis įrodymas yra labai svarbus jūsų pajamoms ir augimui, nes turi įtakos žmonių suvokimui apie jūsų prekės ženklą.

Geriausias būdas skatinti pardavimus naudojant el. pašto kampanijas - integruoti socialinius įrodymus, pvz., klientų atsiliepimus ir atvejų tyrimus. Atsiliepimuose pasakojama apie įvairias klientų patirtis, o atvejų analizės parodo, kad jūsų įmonė išsprendė egzistuojančią problemą ir kodėl ji jums vertinga. Šiandien išorinis patvirtinimas turi didesnį svorį nei prekės ženklo pranešimai, todėl neturėtumėte jų ignoruoti bet kokia kaina.

2. Siųskite pirmąsias naujų produktų apžvalgas

Puikūs produktai nepatyrė tokio populiarumo, kokio nusipelnė, dėl blogos reklamos strategijos. Naujam produktui išleisti į rinką reikia ankstyvųjų vartotojų, kurie ne tik naudosis produktu, bet ir pateiks vertingų atsiliepimų, svarbių ankstyvuoju etapu.

Be to, ištikimiems prenumeratoriams suteikiama išskirtinė galimybė susipažinti su naujausiais produktais. Galite sukurti el. laišką, kuriame naujoviškai pristatomas jūsų produktas, arba naudoti pasakojimą kaip elementą, skatinantį pardavimus.

3. Teikite vertingas įžvalgas

Dauguma žmonių iš paslaugų teikėjų nori vertės. Apgaulinga reklaminių el. laiškų taktika kartais gali būti per didelė ir dažnai neveikia.

Šiuolaikiniame pardavimų pasaulyje vienintelis būdas atstovui sudaryti sandorį - suteikti klientui vertę viso pirkimo proceso metu. Griežta pardavimo taktika yra žalinga ir pirkėjui, ir atstovui.

Turėtumėte kurti tokius pardavimo el. laiškus, kurie ne tik priverstų potencialų pirkėją įsileisti informaciją į gerklę. Siūlykite gaires, žinias ir vertę per interaktyvų turinį ir pasiūlymus.

Visada atsakykite jiems, kai jie ko nors klausia. Labiausiai neįvertinta pardavimo technika yra rūpinimasis. Pradėkite ją naudoti jau šiandien.

Sveiko el. pašto sąrašo išsaugojimas

Švaraus el. pašto sąrašo palaikymas yra būtinas ne tik pardavimams, bet ir augimui. Reguliarus el. pašto rinkodaros rodiklių tikrinimas turėtų būti jūsų prioritetas, jei norite pagerinti el. pašto kampanijų poveikį ir nukreipti jas į reikiamus žmones.

Prastas pristatymas, nenuoseklūs pranešimai ir mažas įsitraukimo lygis gali padidinti klientų nepasitenkinimą. Apžvelkime svarbiausius būdus, kaip galite išlaikyti sveiką savo el. pašto sąrašą!

1. Ištrinti visus neaktyvius abonentus

Pašalinti prenumeratorius iš el. pašto sąrašo yra skausminga, tačiau šlamštas yra dar blogiau.

Dauguma įmonių savo svetainėje turi registracijos langelį ir renka el. pašto ID. Tačiau žmonių, kurie nesidomi jūsų produktu, el. pašto ID rinkimas nėra naudingas investicijų grąžai.

Šiltame el. pašto sąraše yra prenumeratorių, kurie užsisakė jūsų naujienlaiškį, su jumis bendravo pastaruosius šešis mėnesius ir aktyviai naudojasi jūsų el. laiškais.

Nesvarbu, ar su pirmąja el. pašto kampanija nepavyko pasiekti tikslo, ar po ilgos pertraukos vėl įsitraukėte, labai svarbu suprasti, ko nori jūsų auditorija. Tikslinga įtraukti potencialius potencialius klientus ir pašalinti neaktyvius prenumeratorius.

2. Segmentuokite savo prenumeratorių sąrašą

Kaip jau minėta, galbūt norėsite parduoti savo produktus klientams, kurie klausosi. Elektroninių laiškų siuntimas neatlikus tinkamo tyrimo yra beprasmis visiems dalyviams - švaistote savo ir jų laiką.

Pavyzdžiui, el. laiškai, kuriuos parašėte šaltiems potencialiems klientams, neveiks kvalifikuotiems potencialiems klientams. Kad galėtumėte geriau orientuotis, turite segmentuoti savo prenumeratorių sąrašą.

Štai penki el. pašto rinkodaros potencialių klientų tipai, kuriuos turėtumėte žinoti!

• Šaltosios nuorodos: Tai potencialūs klientai, kurie nesidomėjo jūsų produktu, tačiau puikiai atitinka jūsų tikslinę pirkėjo personą. Juos reikia priimti ir ugdyti.
• Šilti vadovai: Jie seka jūsų tinklaraščius arba yra užsiprenumeravę jūsų naujienlaiškį ir juos reikia švelniai paskatinti. Galite siųsti jiems priminimo el. laiškus arba pristatyti savo produktų naudojimo privalumus.
• Karštos nuorodos: Jie parodė didesnį susidomėjimą jūsų produktu ir netrukus galės iš jūsų pirkti.
• Kvalifikuoti vadovai: Tokio tipo potencialūs klientai ieško sprendimų, galinčių padėti jiems išspręsti problemą arba plėtoti verslą. Jiems galite siųsti atvejo tyrimus arba rekomendacijas ir susitarti dėl susitikimo.
• "Sales Ready Lead": Daugelis žmonių šią grupę laiko pasirengusia pardavimui, nes jie yra ties riba įsigyti jūsų produktą. Jiems reikia įvadinių ir palaikymo el. laiškų.

3. Tikslinė auditorija

Jūs teisingai išgirdote - tikslinė atranka itin gerai veikia jūsų el. pašto rinkodaros kampanijas.

Tačiau gali būti sudėtinga tai išsiaiškinti.

Tikslinė el. pašto rinkodara apima asmeninių el. pašto kampanijų siuntimą abonentams pagal jų profilio duomenis, elgseną, vietą, kalbą ir kt.

Segmentuodami savo el. pašto sąrašą, galite kurti svarbesnius pranešimus, pritaikytus tų segmentų prenumeratoriams, ir taip su jais užmegzti ilgalaikius santykius. Jei norite pereiti prie savo el. laiškų pritaikymo, tikslinimas yra veiksminga taktika.

4. Kruopščiai formuluokite temos eilutes

El. pašto rinkodaros pasaulyje temos eilutės yra lemiamas veiksnys. Tyrime teigiama, kad 47 % el. laiškų naudotojų juos atidaro tik pagal temos eilutes. O 22 % yra labiau linkę atidaryti el. laiškus, jei temos eilutės yra suasmenintos.

Nenuostabu, kad daugelis įmonių nesugeba sudominti klientų savo temos eilutėmis.

Taigi, nors temos eilutes dažnai rašome kaip mintis, pasinaudokite geriausiais kūrybiniais ištekliais, kad jas būtų galima spustelėti.

5. Pagerinkite pristatomumą ir sumažinkite skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičių

Kas yra blogiau nei praleisti valandas kuriant puikią el. pašto kopiją ir leisti jai nueiti perniek.

El. pašto pristatymo nesėkmės yra dažnesnės, nei galite įsivaizduoti. Laiškų pristatymo į prenumeratorių pašto dėžutes sparta vadinama pristatymo galimybėmis. Ir paprastai jie dažnai patenka į jūsų prenumeratoriaus nepageidaujamų laiškų dėžutę.

Kaip užtikrinti, kad jūsų el. laiškas būtų pristatytas? Panagrinėkime geriausias pramonės gudrybes!

• Visada patikrinkite ir patvirtinkite savo el. pašto domeno autentiškumą
• Rašykite įtikinamas el. pašto eilutes
• Naudokite geriausią el. pašto automatizavimo programinę įrangą
• Stebėkite kampanijos rodiklius, pvz., atvirų durų dažnį.
• Patikrinkite kietojo ir minkštojo atmetimo rodiklius
• Kurkite kokybiškus el. laiškus

El. pašto programa yra viena iš vertingiausių priemonių, kurias galite naudoti siekdami pagerinti pristatymo rodiklius. Kartu su ja profesionalios konsultacijos taip pat gali padėti pagerinti jūsų kampanijų įsitraukimą.

Pagrindinės išvados

El. pašto rinkodaros specialistai tampa vis lankstesni, todėl, esant didelei konkurencijai, atėjo jūsų eilė kurti stebuklingas kampanijas.

Turėdami naujausius adresatų sąrašus, vertingą turinį ir tikslingą požiūrį, galite būti tikri, kad jūsų el. laiškai saugiai pasieks kontaktų dėžutes. Elektroninio pašto rinkodara yra veiksminga strategija, padedanti valdyti skaitmeninės rinkodaros pasaulį.

Tai tvirtas pagrindas jūsų verslui plėtoti. Taigi, nieko nelaukdami, pradėkite savo el. pašto rinkodaros kampanijas išsamiai ir išmintingiau.

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip padidinti pardavimus naudodami el. laiškus arba sukurti išsamią skaitmeninės rinkodaros strategiją, čia rasite vertingų išteklių, kuriuos galite panaudoti savo verslui!