Įvadas
"Google" atskleidė planus nutraukti pokalbių funkcijos naudojimą "Google" verslo profiliuose ir liepos 15 d. pradėti likvidavimo procesą, o iki liepos 31 d. - visiškai nutraukti. Įmonėms patariama ieškoti alternatyvių bendravimo būdų.
Pagrindinė informacija apie sustabdymą
Įmonėms išsiųstame el. laiške "Google" paaiškino šio sprendimo priežastis, pabrėždama savo įsipareigojimą tobulinti įrankius ir išlikti vertingu verslo valdymo partneriu. Pateikiame pagrindinių "Google" pranešimo punktų santrauką:
-
Vėjo nuleidimo laiko juosta: Liepos 15 d. bus nutrauktos naujos pokalbių diskusijos, o iki liepos 31 d. pokalbių funkcija bus visiškai išjungta.
-
Tolesnės kontaktinės parinktys: Klientai ir toliau galės susisiekti su įmonėmis per "Google" paiešką ir žemėlapius, taip pat gauti informaciją iš įmonių aprašymų, svetainių nuorodų, nuotraukų ir kitų verslo profilių elementų.
Poveikis įmonėms ir klientams
Nuo liepos 15 d. klientai nebegalės pradėti naujų pokalbių su įmonėmis per "Google" verslo profilius. Esami pokalbių dalyviai gaus pranešimus apie laipsnišką nutraukimą. Tačiau įmonės vis tiek išliks matomos ir galės susisiekti per "Google" platformas.
Gairės įmonėms
Siekdama padėti įmonėms tvarkytis su perėjimu, "Google" nurodė šiuos veiksmus:
-
Atsisiųsti pokalbių istoriją: Įmonės gali naudoti "Google Takeout", kad atsisiųstų ir išsaugotų ankstesnių verslo profilio pokalbių įrašus.
-
Išnagrinėkite alternatyvius sprendimus: "Google" rekomenduoja įmonėms pakviesti klientus tęsti pokalbius naudojant alternatyvius pokalbių sprendimus.
Bendrosios žinios ir kontekstas
"Google" verslo profilio įrankis, anksčiau žinomas kaip "Google mano verslas", padėjo įmonėms valdyti savo buvimą internete visose "Google" platformose, įskaitant paieškos ir žemėlapių. Pokalbių funkcija suteikė galimybę tiesiogiai bendrauti klientams ir įmonėms, padidindama įsitraukimo ir pagalbos galimybes.
Nepaisant to, kad pokalbių funkcija nebetaikoma, "Google" ir toliau stengiasi teikti patikimas priemones įmonėms, kad jos galėtų valdyti savo buvimą internete ir palengvinti ryšius su klientais. Šis sprendimas atspindi nuolatines "Google" pastangas racionalizuoti savo paslaugas ir sutelkti dėmesį į kitų verslo profilio įrankio aspektų tobulinimą.
Kodėl tai svarbu
Pokalbių funkcijos panaikinimas rodo, kad įmonės turi prisitaikyti prie bendravimo priemonių pokyčių ir ieškoti naujų būdų, kaip palaikyti ryšį su klientais. Aktyviai valdydamos šį perėjimą, įmonės gali ir toliau teikti aukšto lygio klientų aptarnavimą ir išlaikyti gerą matomumą internete.
DUK
Kodėl "Google" nutraukia verslo profilio pokalbių funkciją?
"Google" racionalizuoja savo pasiūlą ir daugiausia dėmesio skiria kitų įrankių tobulinimui. Nutraukus pokalbių funkciją, "Google" gali skirti išteklių kitiems verslo profilio įrankio aspektams tobulinti ir naujovėms diegti.
Kaip įmonės gali atsisiųsti savo pokalbių istoriją?
Įmonės gali naudoti "Google Takeout", kad atsisiųstų ir išsaugotų ankstesnių pokalbių įrašus.
Kokios yra verslo bendravimo alternatyvos nutraukus pokalbių funkciją?
Įmonės raginamos ištirti ir įdiegti alternatyvius pokalbių sprendimus, kad ir toliau galėtų bendrauti su klientais. Be to, jos gali pasinaudoti kitomis kontaktų galimybėmis, prieinamomis per "Google" paiešką ir žemėlapius.
Ar klientai ir toliau galės susisiekti su įmonėmis "Google" platformose?
Taip, klientai ir toliau galės rasti įmones ir su jomis susisiekti naudodamiesi "Google" paieška ir žemėlapiais, taip pat galės naudotis informacija, kuria dalijamasi verslo profiliuose.
Suprasdamos šiuos pokyčius ir jiems pasiruošdamos, įmonės gali sklandžiai pereiti nuo "Google" verslo profilio pokalbių funkcijos ir toliau palaikyti veiksmingą bendravimą su klientais ir teikti jiems pagalbą.
