Tinkamas verslo kontaktų palaikymas: Įveikti kliūtis ir užtikrinti el. pašto pristatomumą

Įvadas

Šiuolaikinėje skaitmeninėje ekonomikoje gebėjimas kurti santykius su vartotojais, partneriais ir suinteresuotosiomis šalimis lemia didelę dalį įmonių augimo. Nesvarbu, ar tai būtų įsitvirtinusi įmonė, siekianti užmegzti naujus ryšius, ar pradedančioji įmonė, siekianti užmegzti ryšius su potencialiais klientais, ryšiai su visuomene yra neabejotinai būtini sėkmei užtikrinti.

Nors skaitmeninės priemonės teikia daug naudos, daugeliui įmonių labai sunku pradėti pokalbius su potencialiais klientais.

Šiame pranešime nagrinėjami sunkumai, su kuriais susiduriama verslo ryšių palaikymo srityje, tipinės problemos, su kuriomis susiduriama bendraujant el. paštu, ir poreikis investuoti į tokias strategijas kaip pašto dėžutės optimizavimo sistema, kad būtų galima padidinti el. pašto pristatymo galimybes ir pasiekti tikslus.

Verslo komunikacijos ir informavimo vertė

Geras informavimas padeda įmonėms:

• Padidinti savo rinkos dalį

• Sukurti prekės ženklo atpažįstamumą

• Sukurkite naujų pardavimo galimybių ir potencialių klientų

• Sukurti taktinius aljansus

• Konkurencingumo išlaikymas nuolat besikeičiančiuose sektoriuose

Elektroninis paštas vis dar yra viena iš dažniausiai naudojamų informavimo priemonių, nes tai yra keičiamo dydžio ir nebrangi tiesioginė komunikacijos linija. Tačiau net ir turėdamos šios priemonės privalumų, daugelis įmonių pastebi, kad jų pastangos duoda tik kuklius rezultatus.

Įprasti sunkumai, su kuriais susiduria įmonės

1. Ribotas įsitraukimo lygis

Dažnai informavimo el. laiškai būna mažai atveriami ir į juos atsakoma mažai. Net gerai parašyti pranešimai lieka nepastebėti, o be komentarų komandos pradeda abejoti savo požiūriu.

2. Problemos, susijusios su pristatomumu

Laiškai gali net neatsidurti numatyto gavėjo pašto dėžutėje. Įmonės eikvoja pinigus ir laiką, nežinodamos pristatymo patvirtinimo ar el. laiškų efektyvumo.

3. Pažymėta kaip "Spam

Gavėjai arba nepageidaujamų laiškų filtrai net ir tokiais atvejais gali priskirti pranešimus, siunčiamus turint gerų ketinimų ir laikantis kovos su nepageidaujamais laiškais taisyklių, prie nepageidaujamų laiškų. Dėl to būsimi el. laiškai apskritai lieka nematomi.

4. Nesėkminga tikslinė atranka

Masiškai siunčiant el. laiškus netinkamai auditorijai, mažėja siuntėjo patikimumas ir mažėja konversijos rodikliai. Informavimo kampanijose dažnai trūksta veiksmingo segmentavimo ir personalizavimo.

5. Tolesnių veiksmų trūkumas

Tačiau daugelis įmonių pamiršta reguliariai vykdyti tolesnius veiksmus ir taip sumažina prasmingo bendravimo galimybes.

Kodėl "Constant Contact" el. laiškai rodomi kaip šlamštas?

Viena iš nuolatinių problemų, su kuria susiduria įmonės, yra nuolatiniai kontaktiniai el. laiškai, kurie baigiasi nepageidaujamomis žinutėmis. Laikantis bendrų geriausių standartų arba naudojant patikimas el. pašto rinkodaros priemones ši problema gali ypač pasunkėti. Štai priežastis, dėl kurios taip nutinka:

1. Formatavimas ir nepageidaujami žodžiai

Šlamšto filtrai gali pažymėti el. laiškus, kuriuose yra pernelyg agresyvi reklaminė kalba, keli šauktukai arba klaidinančios temos eilutės.

2. Neigiamas siuntėjo atvaizdas

sekti siuntėjo reputaciją pagal interneto paslaugų teikėjus (IPT). Didelis atmetimų skaičius, nuolatiniai skundai arba staigus kiekio padidėjimas gali pakenkti reputacijai ir lemti nepageidaujamų laiškų filtravimą.

3. Neteisingas patikrinimas

Ignoruojant SPF, DKim ir DMARC el. pašto autentiškumo patvirtinimo sistemas, atvykstantiems serveriams gali kilti raudonos vėliavos, o tai gali turėti įtakos pristatymui.

4. Riboto įsitraukimo aplinkybės

Jei gavėjai reguliariai ignoruoja, ištrina arba pažymi el. laiškus kaip nepageidaujamus, interneto paslaugų teikėjai sumažins būsimų to paties siuntėjo el. laiškų skaičių.

5. Nešvarūs el. pašto sąrašai

Senesni arba nepatikimi el. pašto sąrašai, įskaitant klaidingus arba neaktyvius adresus, didina atmetimo rodiklius ir mažina siuntėjo įvertinimą.

Galimybė pasiekti galimus klientus ir partnerius labai nukenčia, kai nuolat siunčiami nepageidaujami elektroniniai laiškai. Dėl to prarandamos verslo galimybės ir sugadinamas prekės ženklo įvaizdis.

Kodėl svarbu el. pašto pristatomumas

El. pašto pristatomumas - tai gebėjimas veiksmingai pasiekti gavėjo el. pašto dėžutę, o ne patekti į šlamštą arba visiškai atsitraukti. Bet koks informavimo planas priklauso nuo šio gyvybiškai svarbaus statistinio rodiklio, tačiau kartais į jį nekreipiama dėmesio, kol neprasideda problemos.

Didesnis pristatomumas garantuoja, kad:

• Jūsų pranešimas bus matomas ir su juo bus dirbama

• Jūsų siuntėjo reputacija išlieka nepakitusi

• Kampanijos rezultatų rodikliai yra tikslūs ir vertingi

• Išlaikote gavėjų patikimumą ir pasitikėjimą.

Priešingai, prastas pristatomumas iškreipia analizę, stabdo įmonės augimą ir net gali sukelti domeno įtraukimą į juodąjį sąrašą.

Kuo gali būti naudinga gaunamųjų laiškų optimizavimo sistema?

Įmonės ieško sudėtingų įrankių, pavyzdžiui, gaunamųjų laiškų optimizavimo sistemos, kad susidorotų su vis sudėtingesne el. pašto pristatymo galimybe. Šios sistemos užtikrina, kad tikslinė adresatų auditorija gautų veiksmingus informacinius laiškus.

Pagrindiniai gaunamųjų laiškų optimizavimo sistemos privalumai:

1. Padidintas pristatomumas

Šios sistemos stebi siuntimo elgseną, prieš pradedant kampanijas išbando pristatomumą ir leidžia įmonėms laikytis geriausios el. pašto praktikos. Jos taip pat padeda pastebėti ir išspręsti problemas, dėl kurių laiškai nepatenka į el. pašto dėžutes.

2. Reputacijos stebėjimas ir autentiškumo nustatymas

Gautinių optimizavimo įrankiai padeda stebėti siuntėjo reputaciją ir tinkamai nustatyti autentifikavimo mechanizmus (SPF, DKim ir DMARC). Kol problemos netapo rimtesnės, jos gali pranešti vartotojams apie pasikeitimus ar našumo sumažėjimą.

3. "Inbox" organizavimo testavimas

Nepakanka žinoti, kad el. laiškas atėjo; taip pat norite žinoti, kur jis nusileido. Daugumos el. pašto paslaugų teikėjų gaunamųjų laiškų optimizavimo sistemos tikrina ir praneša, ar laiškai patenka į pagrindinę gaunamųjų laiškų dėžutę, akcijų skirtuką ar nepageidaujamų laiškų aplanką.

4. Realaus laiko analizė

Sudėtingos prietaisų skydeliai leidžia analizuoti atidarytų pranešimų skaičių, paspaudimų skaičių, atmetimų skaičių ir kt. Naudodamiesi šia informacija, galite tobulinti būsimas informavimo iniciatyvas ir pritaikyti gavėjams patrauklią medžiagą.

5. Sąrašo higiena ir veiklos stebėjimas

Labai svarbu turėti gerą kontaktų sąrašą. Gauto pašto dėžutės optimizavimo įrankiai padeda rasti negaliojančius ar neaktyvius adresatus ir siūlo sąrašo segmentavimo būdus sąveikai padidinti.

Geriausia įmonių komunikacijos praktika

Be el. pašto optimizavimo sistemos diegimo, įmonės turėtų taikyti šias pagrindines idėjas, kad padidintų informavimo efektyvumą:

• Siųskite tikslines žinutes savo auditorijai pagal pramonės šaką, interesus ar elgseną.

• Pranešimuose naudokite asmeninį turinį, įmonių pavadinimus ir gavėjų vardus.

• Sukurkite įdomias, sąžiningas, nepageidaujamų šlamšto pranešimų gaires temos eilutėse.

• Akcentuokite ne tik savo produktus, bet ir pagalbos gavėjui būdus.

• Paskirstykite tolesnius veiksmus ir keiskite pranešimus, kad juos apgalvotai apmąstytumėte.

• Laikykitės privatumo įstatymų, GDPR, CAN-SPAM ir kitų atitinkamų gairių.

Išvada

Informavimas neapsiriboja vien tik el. laiškų siuntimu partijomis. Tai strateginis procesas, reikalaujantis nuolatinio tobulėjimo, techninio tikslumo ir smulkiausių detalių. Nuolatiniai kontaktiniai laiškai, kurie baigiasi nepageidaujamais laiškais, yra ne tik techninis trūkumas, bet ir verslo kliūtis, dėl kurios gali būti prarastos pajamos ir perspektyvos.

Pripažindamos informavimo sunkumus, pabrėždamos el. pašto pristatymo galimybes ir naudodamos gaunamųjų laiškų optimizavimo sistemą, įmonės galės gerokai padidinti savo galimybes užmegzti tvirtus ir prasmingus santykius.

Kai žinutė pasiekia reikiamą vietą - pašto dėžutę - ji gali paskatinti plečiamąją plėtrą, glaudžius santykius ir atsidavusius vartotojus. Tai prasideda nuo bendravimo el. paštu mokslo ir meno tobulinimo.