E-E-A-T technologijų ir SaaS įmonėms: Patikimumo ir pasitikėjimo kūrimas

Įvadas

Technologijų ir SaaS įmonėms patirtis, kompetencija, autoritetingumas ir patikimumas (E-E-A-T) yra labai svarbūs komponentai, padedantys užtikrinti patikimumą konkurencingoje rinkoje. Kadangi naudotojai, priimdami verslui svarbius sprendimus ir atlikdami operacijas, pasikliauja šiomis platformomis, "Google" E-E-A-T standartų laikymasis ne tik pagerina paieškos reitingus, bet ir sukuria ilgalaikį potencialių klientų pasitikėjimą.

Kodėl E-E-A-T yra svarbus technologijų ir SaaS įmonėms

Technologiniai ir SaaS sprendimai dažnai siejami su sudėtingomis funkcijomis ir didelėmis investicijomis. Prieš įsipareigodami potencialūs naudotojai turi būti tikri platformos patikimumu, saugumu ir kompetencija. Siekdama įvertinti, ar šios platformos teikia tikslų, autoritetingą ir patikimą turinį, "Google" naudoja E-E-A-T.

Pagrindiniai privalumai - geresnis SEO veikimas, didesnis naudotojų pasitikėjimas, didesnis konversijų skaičius ir geresnė reputacija technologijų pramonėje.

Technologijų ir SaaS įmonių E-E-A-T komponentai

Patirtis

Ką tai reiškia Patirtis - tai tiesioginės žinios apie jūsų gaminį ar paslaugą ir jos poveikį naudotojams. Klientai vertina įžvalgas tų, kurie sėkmingai įdiegė arba naudojo programinę įrangą realiame pasaulyje.

Kaip įrodyti patirtį

• Dalinkitės klientų sėkmės istorijomis ir atvejų analizėmis, kurios iliustruoja, kaip jūsų sprendimas išsprendė konkrečius iššūkius.
• Įtraukite produkto vadovėlius, apžvalginius vaizdo įrašus ir praktinius vadovus, kuriuose parodoma, kaip veikia jūsų produktas.
• Pateikite klientų, kurie įdiegė jūsų technologiją, atsiliepimus.

Pavyzdys Projektų valdymo programinę įrangą siūlanti SaaS platforma galėtų paskelbti atvejo tyrimą apie tai, kaip įmonė, naudodama savo sprendimą, pagerino komandos bendradarbiavimą ir sumažino projektų vėlavimą.

Ekspertizė

Ką tai reiškia Ekspertiškumas rodo jūsų žinias ir autoritetą technologijų srityje. SaaS įmonės, norėdamos įgyti naudotojų pasitikėjimą, turi pademonstruoti savo techninius įgūdžius ir konkrečios pramonės įžvalgas.

Kaip įrodyti kompetenciją

• Skelbkite išsamius baltuosius leidinius, techninius dokumentus ir idėjinio lyderio straipsnius.
• Pabrėžkite savo komandos technines žinias, įtraukdami programuotojų profilius, sertifikatus ar atitinkamą patirtį.
• Reguliariai atnaujinkite tinklaraštį, pateikdami pramonės tendencijas, technologijų įžvalgas ir produktų naujienas.

Pavyzdys Kibernetinio saugumo SaaS paslaugų teikėjas galėtų parodyti savo kompetenciją paskelbdamas naujausių išpirkos reikalaujančių programų grėsmių vadovą, kurio autorius būtų sertifikuotas kibernetinio saugumo ekspertas.

Autoritetingumas

Ką tai reiškia Autoritetingumas rodo, kiek jūsų platforma pripažinta ir gerbiama technologijų bendruomenėje. Tai apima ir pramonės pripažinimą, ir naudotojų patvirtinimus.

Kaip sukurti autoritetą

• Gaukite atgalinių nuorodų iš autoritetingų svetainių, technologijų tinklaraščių ir pramonės leidinių.
• Bendradarbiaukite su patikimomis įmonėmis, universitetais ar organizacijomis, kad patvirtintumėte savo sprendimą.
• Pabrėžkite apdovanojimus, sertifikatus ar žiniasklaidos pranešimus apie jūsų įmonę.

Pavyzdys "SaaS" teikėjas, aprašytas aukščiausio lygio technologijų leidiniuose, pavyzdžiui, "TechCrunch" ar "Forbes", sukuria didelį autoritetą šioje srityje.

Patikimumas

Ką tai reiškia Patikimumas užtikrina, kad naudotojai, bendraudami su jūsų platforma, jaustųsi saugiai ir užtikrintai. Tai ypač svarbu SaaS įmonėms, tvarkančioms konfidencialius duomenis arba teikiančioms prenumeratos paslaugas.

Kaip sukurti patikimumą

• Naudokite HTTPS ir apsaugokite savo platformą patikimais šifravimo metodais.
• rodykite privatumo politiką, atitikties sertifikatus (pvz., GDPR, ISO 27001) ir duomenų saugumo priemones.
• Pateikite aiškią kainų struktūrą, grąžinimo politiką ir paslaugų teikimo sąlygas.
• Pateikite patikrintas tikrų naudotojų apžvalgas ir atsiliepimus.

Pavyzdys Debesijos duomenų saugyklos teikėjas, kuris aiškiai nurodo savo ISO 27001 sertifikatą ir išsamias duomenų apsaugos priemones, įgyja potencialių naudotojų pasitikėjimą.

Technologijų ir SaaS įmonių e-E-A-T optimizavimo patarimai

Optimizuokite puslapį "Apie mus"

• Pasidalykite savo įmonės misija, vertybėmis ir istorija, kad užmegztumėte ryšį su auditorija.
• Pabrėžkite savo vadovų komandos ir pagrindinių kūrėjų kompetenciją, įskaitant jų profesinius įgaliojimus ir patirtį.
• Įtraukite svarbius etapus, partnerystę ir pasiekimus.

Pademonstruokite klientų sėkmę

• Skelbkite išsamias atvejų analizes, kuriose pateikiami išmatuojami rezultatai, pasiekti naudojant jūsų platformą.
• Naudokite patenkintų klientų vaizdo įrašus, kad įrodytumėte savo produkto vertę.
• Skatinkite atsiliepimus tokiose platformose kaip "G2", "Capterra" ir "Trustpilot".

Dėmesys techniniam turiniui

• Kurkite išsamius tinklaraščio įrašus, internetinius seminarus ar podcast'us apie aktualias technologijų tendencijas ar iššūkius, kuriuos sprendžia jūsų produktas.
• Siūlykite nemokamus išteklius, pavyzdžiui, elektronines knygas, API dokumentaciją ar kūrėjų vadovus, kad pristatytumėte savo platformą kaip vertingą šaltinį.
• Skelbkite lyginamuosius straipsnius, kuriuose parodoma, kuo jūsų produktas lenkia konkurentus.

Partnerysčių ir sertifikatų panaudojimas

• Bendradarbiaukite su pripažintomis organizacijomis ar pramonės lyderiais, kad padidintumėte patikimumą.
• Svetainėje matomoje vietoje rodykite sertifikatus, atitikties ženklelius arba partnerių logotipus.

Sukurkite stiprią žinių bazę

• Įtraukite DUK, vadovus ir trikčių šalinimo vadovus, kad padėtumėte naudotojams maksimaliai padidinti savo produkto vertę.
• Reguliariai atnaujinkite savo žinių bazę, kad būtų atspindėtos naujos funkcijos ir sprendžiamos dažniausiai naudotojams kylančios problemos.

Bendraukite su savo auditorija

• Skubiai reaguokite į naudotojų atsiliepimus, gautus iš peržiūros platformų, socialinės žiniasklaidos ar palaikymo bilietų.
• Aktyviai dalyvaukite pramonės forumuose, internetiniuose seminaruose ar konferencijose, kad užmegztumėte ryšius ir pademonstruotumėte lyderystę.

Pirmenybė teikiama saugumui ir skaidrumui

• Išsamiai paaiškinkite savo saugumo priemones, pvz., duomenų šifravimą ir naudotojų autentiškumo patvirtinimo protokolus.
• Kad išvengtumėte painiavos ar nepasitikėjimo, iš anksto informuokite apie kainas, sutarties sąlygas ir atšaukimo politiką.

Dažniausios klaidos, kurių reikia vengti

Jei nepabrėšite komandos kompetencijos, jūsų platforma gali atrodyti mažiau patikima. Užtikrinkite, kad jūsų vadovų komanda ir produktų kūrėjai būtų matomi, o jų kvalifikacija būtų aiškiai nurodyta.

Techninio tinklaraščio įrašų ir išteklių SEO ignoravimas gali apriboti matomumą. Optimizuokite visą turinį naudodami atitinkamus raktinius žodžius ir užtikrinkite tinkamą DUK, atsiliepimų ir atvejų analizių schemų žymėjimą.

Neigiamų atsiliepimų peržiūros platformose ignoravimas kenkia pasitikėjimui. Profesionaliai reaguokite į kritiką ir parodykite, kad jūsų įmonė vertina naudotojų nuomonę ir yra pasiryžusi tobulėti.

Galutinės mintys

Technologijų ir SaaS įmonėms E-E-A-T yra daugiau nei SEO strategija - tai pasitikėjimo ir patikimumo jūsų auditorijoje kūrimo pagrindas. Skirdami dėmesį patirčiai, kompetencijai, autoritetingumui ir patikimumui, galite pozicionuoti savo platformą kaip savo pramonės šakos lyderį ir puoselėti ilgalaikius santykius su klientais.

Pradėkite nuo savo svetainės audito, ar joje yra E-E-A-T galimybių, turinio optimizavimo ir pasitikėjimo stiprinimo užtikrinant skaidrumą, saugumą ir naudotojų įsitraukimą. Praneškite man, jei norėtumėte panagrinėti konkrečias strategijas arba pereiti prie kitos temos!