Geriausia žmogaus kūrybiškumo ir rinkodaros automatizavimo derinimo praktika

Įvadas

Automatizavimas pakeitė verslo ir rinkodaros pasaulį. Pagalvokite apie "Google Analytics", skirtą optimizuoti paieškos sistemas (SEO), pagreitintus mobiliuosius puslapius (AMP), skirtus interaktyviai el. pašto rinkodarai, generatyvinį dirbtinį intelektą, skirtą efektyviam turinio kūrimui, ir ryšių su klientais valdymą (CRM), skirtą organizuotam bendravimui su klientais.

Automatizavimas gali "automatizuoti" užduotis ir sumažinti rankinio darbo kiekį, taip padidindamas rinkodaros kampanijos efektyvumą, tikslumą ir bendrą produktyvumą. Tačiau vienas iš galimų automatizavimo trūkumų yra žmogiškųjų ryšių praradimas. Štai kodėl siekiant rinkodaros sėkmės labai svarbu į automatizuotas kampanijas įterpti žmogiškąjį ryšį.

Taigi kaip rasti pusiausvyrą tarp šių dviejų dalykų?

Šiame puslapyje dalijamasi geriausios praktikos pavyzdžiais, kaip sujungti žmogaus kūrybiškumą ir rinkodaros automatizavimą. Sužinokite, kaip tokia integracija gali padėti optimizuoti rinkodaros kampanijas, padidinti klientų lojalumą ir užtikrinti verslo sėkmę.

Kaip integruoti žmogaus kūrybiškumą ir rinkodaros automatizavimą

Rinkodaros automatizavimas plačiai paplito versle ir nerodo jokių sustojimo ar sulėtėjimo požymių. Tai įrodo skaičiai:

Pasaulinė rinkodaros automatizavimo rinka gali išaugti nuo 5,2 mlrd. dolerių 2022 m. iki 9,5 mlrd. dolerių 2027 m., o jos metinis augimo tempas (CAGR) sieks 12,8 %.

Ši pandemija netgi paskatino įvairių pramonės šakų įmones taikyti automatizuotus rinkodaros kampanijų sprendimus. Šios rinkos augimą lėmė šie veiksniai:

• Verslo skaitmeninimas
• Interneto skverbtis
• Mobiliųjų įrenginių naudojimas

Nors rinkodaros automatizavimas gali padėti, kai kurie klientai ėmė skųstis, kad jam trūksta žmogiškojo ryšio. Nors rinkodaros automatizavimas didina efektyvumą ir tikslumą, jis gali duoti bendrus ir robotizuotus rezultatus, kurie gali atstumti klientus.

Todėl norint sėkmingai vykdyti rinkodarą, būtina rasti pusiausvyrą tarp automatizavimo ir žmogiškojo požiūrio. Štai kaip sujungti žmogiškąjį kūrybiškumą ir rinkodaros automatizavimą:

1. Pradėkite nuo aiškių rinkodaros tikslų nustatymo

Kaip ir bet kurios rinkodaros kampanijos atveju, pirmiausia reikia nustatyti tikslus. Paklauskite savęs: Ką tikiuosi pasiekti rinkodaros priemonėmis? Štai keletas verslo tikslų, kuriuos galite turėti:

• Didesnis prekės ženklo žinomumas: Jūsų tikslas - iškelti savo prekės ženklą į dėmesio centrą tiesiai prieš tikslinės rinkos akis.
• Geresnis matomumas internete: Norite užimti aukščiausią vietą paieškos rezultatų puslapiuose (SERP) pagal atitinkamus raktažodžius.
• Padidintas svetainės lankomumas: Tikitės, kad jūsų svetainė sulauks didesnio srauto ir suteiks daugiau verslo galimybių.
• Glaudesnis bendradarbiavimas su klientais: Planuojate daugiau bendrauti su potencialiais ir esamais klientais.
• Papildytas švino generavimas: Jūs siekiate pritraukti vis daugiau potencialių klientų į savo verslą.
• Didesnė konversija: Tikslas - konvertuoti potencialius klientus į pardavimus arba paversti juos lojaliais klientais.

Pasak " Stairhopper Movers" įkūrėjo ir prezidento Adriano Iorgos, turėdami aiškius tikslus, sužinosite, kaip suderinti rinkodaros automatizavimą ir žmogiškuosius išteklius. Pavyzdžiui, siūlydami sąskaitų faktūrų finansavimą pradedančiosioms ir mažosioms įmonėms, galite panaudoti abu šiuos svertus. Automatizavimas padės jums orientuotis į B2B įmones, o jūsų skaitmeninės rinkodaros specialistų komanda pasieks potencialius klientus. Taip pat svarbu paisyti duomenų privatumo, greitai reaguojant į visus DSAR prašymus.

2. Sukurkite pirkėjo personą ir ištirkite kliento kelionę

Įgyvendinant rinkodaros kampanijas labai svarbu ištirti tikslinę rinką ir suprasti jos poreikius. Kartu reikia išnagrinėti savo klientų kelionę, kad sužinotumėte, kaip patenkinti jų poreikius kiekviename etape. Štai dvi sąvokos, kurias reikia turėti omenyje:

• Kliento asmenybė: Tai idealus jūsų tikslinės rinkos - klientų, kuriuos norite aptarnauti - atvaizdas. Klientų asmenybę kurkite atlikdami kruopštų tyrimą ir nagrinėdami potencialių klientų poreikius, pagrįstus demografiniais, psichografiniais ir kitais veiksniais.
• Kliento kelionė: Tai apima visus etapus, kuriais asmenys tampa klientais - nuo pradžios iki pabaigos. Pavyzdžiui, jei jūsų e. prekybos verslas siūlo didelės vertės dropshippingo produktus, sužinokite, ką jūsų klientai daro nuo produkto užklausos ir užsakymo pateikimo iki produkto pakavimo ir siuntimo.

" RapidDirect" generalinio direktoriaus Leono Huango nuomone, klientų asmenybių kūrimas ir jų kelionių supratimas leidžia maksimaliai išnaudoti rinkodaros automatizavimo ir žmogiškojo sprendimo derinį. Automatizavimas padeda nustatyti tikslinius klientus ir sekti jų kelionę, o jūsų skaitmeninės rinkodaros specialistų komanda priims pagrįstus verslo sprendimus.

3. Kurti kūrybiškas rinkodaros strategijas

Nustačius tikslus ir ištyrus rinką, dabar metas kurti kūrybines kampanijas. Toliau pateikiamos įprastos skaitmeninės rinkodaros strategijos, kurias galite įgyvendinti:

• Optimizavimas paieškos sistemoms: SEO apima svetainės optimizavimą, tinkamo turinio kūrimą ir nuorodų kūrimą. Galutinis tikslas - gauti aukščiausią vietą SERP.
• Mokėti už paspaudimą (PPC): PPC - tai mokamos reklamos forma, leidžianti rodyti skelbimus ir reikalaujanti mokėti už kiekvieną sėkmingą paspaudimą. Šia rinkodaros strategija, kaip ir SEO, taip pat siekiama padidinti matomumą internete ir svetainės lankomumą.
• El. pašto rinkodara: Ši rinkodaros kampanija susijusi su potencialių ir esamų klientų pasiekimu elektroniniais laiškais. Galite siųsti naujienlaiškius, produktų naujienas, pramonės tendencijas ir kitus reklaminius el. laiškus.
• Turinio rinkodara: Ši rinkodaros strategija apima turinio kūrinių kūrimą: vertingų straipsnių, produktų nuotraukų ar reklaminių vaizdo įrašų. Pasaulinio lygio turinio rinkodaros plano nustatymas geriausiai padės pasiekti jūsų tikslus.

Nustatydami rinkodaros kampanijos tipą, padėsite nuspręsti, kokius automatizuotus įrankius naudoti ir į kokius žmogiškuosius aspektus atsižvelgti. Pavyzdžiui, galite naudoti raktinių žodžių tyrimo, nuorodų kūrimo ir SEO audito įrankius. Tačiau už turinio dalių kūrimą bus atsakingi jūsų turinio kūrėjai.

4. Užmegzti tarpfunkcinį bendradarbiavimą

Rinkodaros kampanijų planavimas ir vykdymas yra sudėtingas procesas. Negalima visiškai patikėti rinkodaros strategijų automatizavimui. Turite turėti skaitmeninės rinkodaros specialistų komandą, kurią sudaro:

• pagalbos vadybininkai: Jie yra atsakingi už ryšių palaikymą su potencialiais ir esamais klientais. Jie gali naudotis automatizuotais gautų laiškų dėžutės valdymo įrankiais ir generatyviniu dirbtiniu intelektu el. laiškų turiniui kurti. Tačiau geriausiai tinka personalizuoti el. pašto pranešimus!
• Turinio kūrėjai: Jie gali būti turinio rašytojai, kuriantys tinklaraščio įrašus ir svečių pranešimus, fotografai, darantys produktų nuotraukas, ir vaizdo įrašų kūrėjai, kuriantys reklaminius klipus. Dažnai jie naudojasi automatizuotomis priemonėmis, kad pagreitintų savo procesus ir pagerintų rezultatus.
• Grafikos ir žiniatinklio dizaineriai: Jie yra atsakingi už vaizdo įrašų ir vaizdinės medžiagos kūrimą, nesvarbu, ar tai būtų vaizdo klipai "TikTok" ir "YouTube", ar produktų vaizdai "Instagram" ir "Facebook". Automatinių priemonių naudojimas gali padėti jiems gamybos procesuose siekiant efektyvumo ir kokybės.

5. Personalizuokite pranešimus ir pritaikykite patirtį

Įgyvendinant rinkodaros kampanijas lengva pasikliauti automatizuotu turinio kūrimu ir klientų pasiekimu.

Pavyzdžiui, galite naudoti "ChatGPT" straipsniams kurti ir skelbti savo tinklaraštyje. Taip pat galite kurti el. laiškus ir siųsti juos tiesiogiai tiksliniams klientams.

Tačiau nustebsite, kodėl jie neveikia jūsų versle. Taip yra todėl, kad turėtumėte atsižvelgti į du dalykus:

• Personalizuotos žinutės: Personalizavimas apima atitinkamo turinio kūrimą ir vertingų pranešimų siuntimą tiksliniams klientams. Tai daugiau nei tik kreipimasis į jų vardus, pasisveikinimas ir neįpareigojantis pokalbis. Tai reiškia, kad reikia užtikrinti, jog tai, ką siūlote šiems klientams, yra aktualu ir vertinga.
• Individualiai pritaikytos patirtys: Personalizuojant pranešimus siekiama suteikti klientams pritaikytą patirtį. Nors jūsų tikslinė grupė gali būti tie patys demografiniai klientai, jų patirtis bus skirtinga. Taigi, turėtumėte pritaikyti savo rinkodaros metodą kiekvienam iš jų. Pavyzdžiui, jei aptarnaujate B2B klientus Artimuosiuose Rytuose, naudokite veiksmingą arabų prekės ženklo valdymą.

6. Stebėkite, matuokite ir atlikite pakeitimus

Bet kokią rinkodaros kampaniją reikia stebėti ir vertinti jos rezultatus. Taip galėsite matyti savo pažangą ir prireikus atlikti tam tikrus pakeitimus. Būtent tada galite pasinaudoti automatizavimo svertais, kad galėtumėte atlikti auditą, o jūs atliktumėte faktinę stebėseną. Atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• Trasos našumas: Pirmiausia reikia stebėti rinkodaros kampaniją, kad sužinotumėte, ar ji veikia, ar reikia ką nors keisti. Gerai tai, kad skaitmeninės rinkodaros automatizavimo priemonės gali gerokai palengvinti ir palengvinti jūsų užduotį.
• Nustatykite ir matuokite pagrindinius veiklos rodiklius: Taip pat labai svarbu nustatyti konkrečius rinkodaros kampanijų rodiklius, pavyzdžiui, SEO reitingą, organinį srautą, atgalinių nuorodų skaičių, vadovų generavimo rodiklį ir konversijos rodiklį. Kartu reikia matuoti savo veiklos rezultatus pagal šiuos svarbiausius rodiklius naudojant automatines priemones.
• Optimizuoti strategijas: Galiausiai, turėtumėte nuolat optimizuoti savo rinkodaros strategijas. Veiklos rezultatų stebėsena ir matavimas leidžia pamatyti, kas veikia ir ką reikia tobulinti. Tai padės jums keisti ir koreguoti rinkodaros kampanijas.

Robas Goldas, " Intermedia" rinkodaros komunikacijos viceprezidentas, rekomenduoja išnaudoti automatizavimo galimybes. "Automatizuotos priemonės gali padėti įrašyti, organizuoti, stebėti, vertinti ir optimizuoti rinkodaros kampanijas. Tačiau jūsų rinkodaros požiūris ir verslo sprendimai priklauso nuo jūsų, kaip skaitmeninės rinkodaros specialisto. Taigi, jūs sprendžiate klausimus!"

Baigiamieji žodžiai

Negalima paneigti rinkodaros automatizavimo galios jūsų verslui. Tačiau į šią technologiją integravus žmogiškąjį kūrybiškumą, galima išlaisvinti visą jūsų rinkodaros kampanijų - SEO, PPC ar turinio rinkodaros - potencialą.

Todėl, norėdami integruoti žmogiškąjį kontaktą į automatizuotas rinkodaros kampanijas, atsižvelkite į pirmiau rekomenduotą geriausią praktiką. Galiausiai, tokia integracija padės pasiekti jūsų verslo tikslus - nuo didesnio matomumo ir lankomumo internete iki didesnio potencialių klientų skaičiaus ir pardavimų!