7 dažniausios el. pašto rinkodaros klaidos, kurių reikia vengti 2024 m.

Įvadas

Rinkodara el. paštu yra vienas iš labiausiai pasiteisinusių klientų pritraukimo kanalų. Dauguma įmonių tam tikru mastu naudojasi el. pašto rinkodara, tačiau ji yra labai mažai naudojama ir nepakankamai pelninga. Taip yra iš esmės dėl to, kad įmonės, vykdydamos el. pašto rinkodarą, daro įprastas klaidas ir tai neleidžia joms visiškai išnaudoti šio kanalo investicijų grąžos. Norint tinkamai vykdyti el. pašto rinkodarą, reikia suprasti savo auditoriją, apgalvotai ją segmentuoti ir tikslingai nukreipti, turėti stiprią kūrybinę kopiją ir patikimą analitiką, kad galėtumėte nuolat optimizuoti savo pastangas. Šiame įraše nurodysime spąstus, kurių reikia vengti, taip pat pateiksime įgyvendinamų patarimų ir strategijų, kaip patobulinti el. pašto rinkodarą. Jei išvengsite vos kelių iš jų, galite smarkiai pagerinti savo el. pašto rinkodaros investicijų grąžą.

1. Elektroninio pašto rinkodaros nevykdymas

Pirmoji ir didžiausia klaida, kurią dauguma žmonių daro el. pašto rinkodaros srityje, yra tai, kad jos nedaro. Rinkodara el. paštu yra vidutiniškai didžiausia įmonių investicijų grąža - už kiekvieną investuotą 1 JAV dolerį gaunama vidutiniškai 42 JAV doleriai. Vis dėlto daugelis įmonių visai nenaudoja el. pašto rinkodaros arba neskiria pakankamai išteklių jai tinkamai vykdyti. Tai yra praleista galimybė, nes strateginė el. pašto rinkodaros programa gali tapti galingu lyderių generavimo, pardavimų ir bendro augimo varikliu. Įtraukiantis el. pašto sąrašas užtikrina tiesioginę komunikacijos liniją su jūsų auditorija, nesiremiant išorinėmis platformomis.

Pagrindiniai el. pašto rinkodaros vertės pasiūlymai yra šie:

• Papildomas pajamų kanalas: Didžioji dauguma įmonių įsigijimo kanalų yra skolinti. Tokios platformos kaip "LinkedIn", "Google", "YouTube", "Facebook" ir "TikTok" gali savo nuožiūra išjungti jūsų kanalą ir kampanijas. Jei jais labai pasikliaujate, kyla didžiulė rizika, kad būsite priklausomi nuo jų algoritmų. Jūsų el. pašto sąrašas priklauso jums visiems laikams ir jūs negalite jo prarasti.
• Tiesioginis bendravimas su klientais: Daugelyje platformų yra daugybė dalykų, kuriuos galite ir negalite naudoti savo reklamoje. Naudodamiesi el. pašto sąrašu galite tiesiogiai kreiptis į vartotojus ir reklamuoti juos kaip tik norite. Tai leidžia jums ir toliau didinti savo el. pašto sąrašo vertę, kartu reklamuojant savo produktus ir paslaugas.
• Sudėtinė grąža: Didėjant jūsų el. pašto adresatų sąrašui, didės ir jūsų el. pašto rinkodaros investicijų grąža. Taip yra todėl, kad, didėjant el. pašto adresų sąrašui, nedidėja el. pašto rinkodaros išlaidos. Galite toliau reklamuoti ir parduoti daugiau klientų, išlaikydami santykinai mažas pridėtines išlaidas.

2. Metrikų nesekimas:

Negalite pagerinti to, ko negalite išmatuoti. El. pašto rinkodaros metrikų stebėjimas yra labai svarbus norint įvertinti savo kampanijų efektyvumą. Naudodamiesi metrikomis galite sužinoti, kaip įsitraukusi jūsų auditorija. Konkrečios metrikos, pavyzdžiui, atvirų laiškų, paspaudimų ir konversijų rodikliai, padės parodyti, ar veiksmai, kurių imatės, padeda gerinti pardavimus, ar ne. Be to, metrikos gali padėti nustatyti jūsų el. pašto rinkodaros tendencijas. Jei tam tikros metrikos pradeda smukti, galite greitai imtis veiksmų pagrindinei problemai pašalinti. Keletas svarbiausių rodiklių, kuriuos reikia stebėti, yra šie:

• Atidarytų puslapių skaičius: Gavėjų, kurie atidaro jūsų el. laišką, procentinė dalis nuo visų pristatytų el. laiškų skaičiaus.
• Paspaudimų dažnis (CTR): Gavėjų, kurie paspaudžia bent vieną el. laiško nuorodą, procentinė dalis. Pagal šį rodiklį vertinamas jūsų el. laiško turinio ir raginimo atlikti veiksmą veiksmingumas.
• Konversijos rodiklis: Konversijos koeficientas: gavėjų, kurie atlieka norimą veiksmą, pvz., perka arba užpildo formą, procentinė dalis nuo bendro gavėjų skaičiaus. Jis parodo, kaip gerai jūsų el. pašto kampanijos padeda pasiekti norimų rezultatų.
• Atšokimo rodiklis: Laiškų, kurie nebuvo sėkmingai pristatyti į gavėjų pašto dėžutes, procentinė dalis. Atmetimai gali būti skirstomi į "kietus" (nuolatinės pristatymo klaidos) arba "minkštus" (laikinos pristatymo problemos).
• Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis: gavėjų, kurie, gavę konkretų el. laišką, atsisako gauti būsimus laiškus iš jūsų sąrašo, procentinė dalis. Tai rodo nepasitenkinimą arba nesusidomėjimą jūsų el. laiškų turiniu ar dažnumu.

3. Prastas el. pašto segmentavimas arba jo nebuvimas

Elektroninio pašto segmentavimas yra el. pašto rinkodaros pagrindas. Kai pirmą kartą pradėsite kurti savo sąrašą, turėsite tik vieną didelį sąrašą, kuriame bus visi, norintys suteikti jums savo el. pašto adresą. Elektroninio pašto segmentavimas leidžia suskirstyti el. pašto sąrašą į mažesnius ir tikslingesnius segmentus. Taip galėsite suasmeninti savo kampanijas ir kartu pagerinti konversijų rodiklius bei sąrašo įsitraukimą.

El. laiškų segmentavimas yra labai svarbus, nes leidžia pakartotinai atlikti A/B bandymus su savo sąrašu. Galite segmentuoti savo auditoriją pagal demografinius duomenis, kaip jie reagavo į jūsų kampanijas, ar pirko iš jūsų, ar ne, ir t. t. Naudodami segmentavimą galite pritaikyti savo kampanijas ir gerokai padidinti jų investicijų grąžą.

Veiksmingas segmentavimas reikalauja planavimo ir strateginio mąstymo apie idealias klientų asmenybes. Suskirstykite savo sąrašą į smulkesnius segmentus pagal tokius požymius, kaip amžius, lytis, interesai, ankstesni pirkimai ir įsitraukimo rodikliai. Toks tikslinio orientavimo lygis leidžia kurti itin asmeniškai pritaikytus pranešimus ir pasiūlymus. Pavyzdžiui, siųskite naujų produktų atnaujinimus būtent ankstesniems pirkėjams arba reklamines nuolaidas išnykusiems prenumeratoriams. Kuo tikslesni jūsų segmentai, tuo didesnė tikimybė, kad sulauksite atgarsio tarp prenumeratorių ir ilgainiui jie taps lojaliais klientais.

Geras "Melinda's Foods" el. pašto dizaino pavyzdys

4. Blogas el. pašto dizainas

Tikriausiai turite daugybę el. laiškų, kurie yra per daug spalvingi, įtraukiantys, netelpa į jūsų mobiliojo el. pašto programėlę ir pan. El. laiškų dizainas yra vienas iš labiausiai neįvertintų el. pašto rinkodaros aspektų. Geras el. laiško dizainas atspindi įmonės prekės ženklo identitetą ir kartu yra akivaizdžiai malonus skaitytojui. Be estetikos, dizainas turi būti optimizuotas mobiliesiems įrenginiams. Didžioji dauguma naudotojų el. laiškus atidaro telefonais, todėl geriausia optimizuoti būtent tam.

Kai kurie el. laiško dizaino elementai, į kuriuos reikia atsižvelgti:

• Pakrovimo laikas: Elektroninio laiško dizainas turėtų būti toks, kad būtų užtikrintas greitas įkrovimas optimizuojant paveikslėlių ir kitų interaktyvių elementų dydį. Kelios papildomos sekundės krovimo laiko gali smarkiai pakenkti jūsų atmetimo rodikliui.
• Paspaudžiami mygtukai: Daug kartų el. pašto rinkodaros specialistai naudoja el. laiškų dizainą raginimams atlikti veiksmus. Paprastai tai būna didelis matomas mygtukas el. laiško pabaigoje. Labai svarbu įsitikinti, kad mygtukas turi nuorodą į jūsų nukreipimo puslapį, nes kitaip galite prarasti visas el. pašto rinkodaros kampanijos konversijas.

Jūsų el. laiško dizainas taip pat apima iššokančius išėjimo tikslo langus. Galite suasmeninti iššokančius langus, kad jie būtų susiję su jūsų svetaine. Štai puikus Couch.com pavyzdys:

Kaip matote, jis yra kūrybiškas ir glaustas. Kadangi svetainėje visų pirma apžvelgiamos geriausios sofos, ši tema perkeliama ir į iššokančiųjų langų dizainą. Norint maksimaliai padidinti el. laiškų ir bet kokių prisijungimo prie sąrašo nuorodų, kurias norite naudoti savo sąrašui plėsti, konversijos rodiklį, labai svarbu naudoti dizainą, kuris papildytų jūsų svetainės temą.

5. El. laiškų siuntimas netinkamu laiku

Sekmadienį 20 val. vakaro siųsti el. laiškus savo verslui nėra pats protingiausias laikas. Vidutinis žmogus yra užsiprenumeravęs šimtus el. pašto sąrašų, todėl jų siuntimas tada, kai mažiausiai tikėtina, kad jis imsis veiksmų, yra bloga strategija. Geriausias el. laiškų siuntimo laikas paprastai yra darbo dienos ir darbo savaitės metu. Tai gali labai skirtis priklausomai nuo pramonės šakos, kurioje dirbate, todėl geriausia gauti klientų atsiliepimų ir pritaikyti tai savo kampanijoms. Pavyzdžiui, mokesčių specialistams siunčiamas el. laiškas gali skirtis nuo sporto klubams siunčiamo el. laiško. Kiekviena niša turi savų niuansų, todėl geriausia prisitaikyti prie savo auditorijos.

6. Personalizavimo trūkumas

Daugelis klientų yra užsiprenumeravę el. pašto sąrašus, kuriuose jie net nevadinami vardu. Labai sunku užmegzti asmeninį ryšį ar užmegzti santykius su prenumeratoriais, kai el. laiškuose trūksta elementaraus personalizavimo. Tokioms bendrovėms kaip "Amazon", "Walmart" ir t. t., kurios daugelį metų kaupia klientų duomenis, personalizavimo kartelė yra labai aukšta. Yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad padėtumėte suasmeninti savo el. laiškus. Jie apima:

• Surinkite atitinkamus duomenis: Pirmasis personalizavimo žingsnis - duomenų rinkimas. Turite surinkti visus el. pašto kampanijoms svarbius duomenis. Tai gali būti jų vardas ir pavardė, amžiaus intervalas, įmonės el. pašto adresas ir kt.
• Pritaikykite temos eilutes: Į temos eilutes įtraukite gavėjo vardą ar pavardę arba nuorodą į neseniai įvykusius ryšius, kad temos eilutės būtų patrauklesnės ir aktualesnės.
• A/B testavimo personalizavimo elementai: Galite eksperimentuoti su įvairių el. laiško dalių personalizavimu ir sužinoti, į ką jūsų sąrašas reaguoja geriausiai. Tada išbandytus metodus galėsite naudoti vėlesnėse kampanijose.

7. Prastas tekstų rašymas

Kopijavimas gali lemti arba sužlugdyti jūsų el. pašto rinkodarą. Jūsų gebėjimas rašyti tekstus daro didelę įtaką viskam, pradedant temos eilute ir baigiant raginimu imtis veiksmų. Puikiame el. laiške bus naudojami geri tekstų rašymo principai, kad pritrauktumėte, sudomintumėte ir konvertuotumėte klientą. Akivaizdus ženklas, kad reikia tobulinti tekstų rašymą, yra tada, kai jūsų rodikliai, pavyzdžiui, atidarytų laiškų skaičius, paspaudimų skaičius ir kt.

Tai reiškia, kad nors jūsų el. laiškai pristatomi prenumeratoriams, jie nėra pakankamai skatinami juos atidaryti. Puikus tekstų rašymas ne tik paskatins juos atidaryti el. laišką, bet ir aktyviai sukels emocijas bei suteiks vertės. Tai galiausiai padės jūsų el. laiškui išsiskirti perpildytoje pašto dėžutėje.

Šių spąstų vengimas - puikus pirmas žingsnis siekiant pagerinti el. pašto rinkodaros rezultatus. Vengdami tokių dažniausiai daromų klaidų, kaip blogas el. laiškų dizainas, prastas tekstų rašymas ir segmentacijos nebuvimas, galite gerokai pagerinti įsitraukimo ir konversijų rodiklius. Jums nereikia itin brangios programinės įrangos ar milijardus dolerių kainuojančios agentūros, kad ištaisytumėte bet kokius el. pašto rinkodaros trūkumus. Tiesiog laikydamiesi pagrindinių principų, t. y. nuosekliai vykdydami rinkodarą savo sąraše ir pasirūpindami, kad jūsų el. laiškai būtų skaitomi ir vertingi, aplenksite daugumą konkurentų. Atlikę šiuos veiksmus sukursite el. pašto rinkodaros kanalą, kuris skatins pakartotinius apsilankymus, pardavimus ir ilgalaikį lojalumą.