3 geriausi konversijų optimizavimo metodai

Įvadas

Tarp konversijų optimizavimo metodų ir tradicinių pardavimo metodų yra didžiulis atotrūkis. Konversijų optimizavimo metodai naudojami siekiant paversti vartotojus lojaliais klientais.

"DigitalOperative" duomenimis, konversijų optimizavimas gali padidinti investicijų grąžą 30 %. Toliau gilinantis į šią temą, tik 1 % įmonių mano, kad konversijos rodiklis neturi reikšmės. Siekiame atsakyti į klausimą, kas yra konversijų optimizavimas ir kiek jis svarbus siekiant pardavimo tikslų?

Konversijos rodiklis priklauso nuo nišos, pramonės šakos, demografijos, psichografijos, tikslų ir kt. Vienas iš unikalių konversijos metodų privalumų - pastebėti spragas ir kliūtis, trukdančias sudaryti sandorį.

Pavyzdžiui, jei pastebėjote, kad 60 proc. klientų sustoja kasos puslapyje, vadinasi, kas nors jūsų kasos puslapyje yra negerai arba neįprasta, todėl turite kuo greičiau tai išspręsti.

Verslo savininkai ir rinkodaros specialistai dabar gali stebėti ir stebėti rodiklius, kurie padeda priimti geresnius sprendimus.

Kas yra konversijų greičio optimizavimas?

Pastaraisiais metais įmonės ieško būdų, kaip padidinti savo puslapių lankomumą ir padidinti pardavimus. Nepadeda ir tai, kad klientų dėmesio trukmė sparčiai mažėja.

Rinkodaros specialistams ir pardavėjams tenka didžiulė atsakomybė ne tik skatinti pardavimus, bet ir didinti jų pardavimo piltuvėlio efektyvumą.

(Šaltinis: SEO Web Analyst)

Konversijų optimizavimas (CRO) - tai svetainės optimizavimo metodas, naudojamas siekiant patobulinti svetainę ir padidinti potencialių klientų, kitaip vadinamų potencialiais klientais, skaičių jūsų puslapiuose.

Vieni iš populiariausių konversijų optimizavimo įrankių yra "Google Analytics", "Heap", "Adobe Analytics", "Hotjar", "Instapage", "WWO Testing", "Crazy egg", "Full story" ir "Google Optimize".

Šios priemonės skirstomos į tris grupes:

• Tinklo analizės CRO įrankiai
• elgsenos analizės įrankiai ir
• CRO testavimo įrankiai

Optimizavimo rezultatams įtakos turi daug veiksnių. Nepriklausomai nuo to, kokias programas ar programinę įrangą naudojate, reikia pagrindinės informacijos, kuri padėtų jums nustatyti tinkamus tikslus, taip pat ir perspektyvas.

Turite suprasti savo asmenį, t. y. savo klientus, kokie jie yra, ko jie nori, kodėl turėtų rinktis jūsų prekės ženklą, o ne kitus, ir panašius klausimus. Kaip rinkodaros specialistas, esate problemų sprendėjas, todėl ieškote atsakymų ir sprendimų.

CRO daugiausia susijęs su norimų rezultatų pasiekimu, kurie gali būti pardavimai, paspaudimų dažnis, formos užpildymas, klientų el. laiškų gavimas ir pan.

CRO yra labai svarbus rinkodaros specialistams. Konversijų optimizavimo statistika rodo, kad 70 % rinkodaros specialistų naudojasi optimizavimo testų rezultatais priimdami svarbius rinkodaros sprendimus.

Kaip apskaičiuoti konversijos koeficientą

Norėdami sužinoti faktinį konversijų rodiklį, padalykite konversijų skaičių iš interneto lankytojų skaičiaus. Tada rezultatą padauginkite iš 100, kad gautumėte procentinę normą.

Pavyzdžiui, tarkime, norite apskaičiuoti el. pašto registracijos konversijos rodiklį. Pasirašymų el. paštu skaičių padalykite iš bendro svetainės lankytojų skaičiaus ir rezultatą padauginkite iš 100.

2 000 pateiktų paraiškų ir 20 000 svetainės lankytojų konversijos rodiklis yra 10 %.

Konversijų greičio optimizavimo metodų privalumai

Suprasdami, ko siekiama konversijų optimizavimo metodais, susidomėsite jais. Keletas iš šių privalumų;

1. Padidinkite svetainės pajamas

Tai viena iš svarbiausių priežasčių, kodėl CRO yra labai paklausios. Rinkodaros specialistams pardavimai daro verslą stiprų ir padeda ilgai išsilaikyti.

Investavus į šiuos metodus, padidės žmonių, kurie apsilanko jūsų svetainėje ir įsitraukia į ją, skaičius, o po to pardavimai taps labiau neišvengiami.

2. Geresnis klientų pažinimas

Naudodami konversijų optimizavimo metodą susipažinsite su savo klientais, sužinosite, ko jie nori, kokiose svetainėse lankosi ir kas juos traukia.

Stebėdami ir stebėdami rodiklius sužinosite, kurie metodai duoda geriausius rezultatus ir kodėl.

3. Rizikos analizė

Verslo savininko ar rinkodaros specialisto darbo aprašyme yra numatyta rizika. Rizikavimas yra labai naudingas ir gali paskatinti jūsų verslą, tačiau jis gali sukelti neigiamų padarinių, jei juo netinkamai pasinaudosite.

Rizikavimas remiantis kruopščiu vertinimu, didesnėmis pajamomis ir eismo srautu užtikrins, kad jūsų sprendimai daugiausia lems pajamų gavimą.

4. Švinų generavimas

Kuo daugiau informacijos turite apie savo klientus, tuo veiksmingiau generuojate potencialius klientus, segmentuodami klientus ir informaciją, kurią jiems perduodate**.**.

5. Didina klientų lojalumą

Šiais laikais klientai ieško, kuo gali pasitikėti. Konversijų optimizavimas didina jūsų patikimumą klientų akyse. Vykdydami rinkodarą, klientai sužino apie jūsų prekės ženklą ir tai, ką siūlote. Jei klientas jumis nepasitiki, tikimybė sulaukti konversijos yra menka.

6. Pelningos reklamos kampanijos

Socialinė žiniasklaida yra šiuolaikinių reklamos kampanijų varomoji jėga. Ekologinės rinkodaros kampanijos duomenys yra naudingi kuriant segmentuotus ir tinkamai nukreiptus skelbimus.

7. Efektyvus esamo eismo naudojimas

Turėti tinkamą srautą yra puiku, bet ar žinote, kaip jį panaudoti? Ką daryti po srauto? Pasinaudokite esamu svetainės srautu ir paverskite jį pageidaujamu rezultatu naudodamiesi "Google analytics" ir kt.

8. Mažos klientų pritraukimo sąnaudos

Naudodamiesi tinkamomis priemonėmis ir metodais už prieinamą kainą galėsite pritraukti daugiau klientų ir išlaikyti jau esamus. Rinkodara netenka prasmės, kai konversijai išleista suma pakeičia rezultatą.

(Šaltinis: Mailmodo)

9. Klientų gyvavimo trukmės vertės padidėjimas

Tai labai svarbu, nes norite ir turite užtikrinti, kad klientai sugrįžtų. Kai jie jus globoja, teikite klientų aptarnavimo paslaugas, kvietimus ir įsipareigojimus, kad primintumėte jiems apie savo produktus ir paslaugas, siūlykite naujus pasiūlymus ir nuolaidas bei masinius išpardavimus, kad paskatintumėte srautą ir padidintumėte produktų pasirinkimo galimybes.

Kai yra daug produktų ir paslaugų pasirinkimo galimybių, jūsų klientai turi daugiau galimybių rasti tai, kas jiems tinka, ir tai įsigyti.

10. Naudokite iššokančius langus

Optimizuojant konversijų rodiklį klientų dėmesiui pritraukti naudojami iššokantys langai. Iššokantys langai gali suteikti meilės iš pirmo žvilgsnio efektą, ypač kai jie yra pakankamai patrauklūs, kad ne tik pritrauktų klientą, bet ir jį išlaikytų.

3 geriausi pokalbio greičio metodai

1. Vartotojo sąsajos / UX dizainas

Pirmiausia reikia atsižvelgti į savo svetainę. Kai optimaliai sutvarkysite spalvas, piktogramas ir puslapio funkcijas, jie greičiausiai pasiliks.

Klientai ypač nemėgsta svetainių, kuriose sunku naršyti arba kurios nepalaiko visų ar daugumos tipų įrenginių. Todėl į jūsų konversijų optimizavimo strategijas turėtų būti įtrauktas svetainės dizaineris.

Nepamirškite įtraukti pasiekiamų CTA ir puikių vaizdinių.

Veiksmingi žingsniai naudojant UI / UX jūsų svetainės optimizavimui

1. Naudokitės copywriting'u

Plunksna galingesnė už kalaviją, o žodžiai gali kurti arba griauti. Lankytojams jūsų puslapis bus labai įdomus, jei naudosite unikalias frazes, aiškius ir glaustus teiginius, taip pat teiginius, susijusius su naujausiomis tendencijomis.

Pavyzdžiui, "DuckDuckGo" yra paieškos sistema, kuriai labai svarbus privatumas. Vienas iš jos šūkių yra "Google" jus seka, o mes ne". Rezultatai daug ką pasako - kasdien ją naudoja daugiau nei 80 mln. vartotojų.

Jūsų interneto svetainės kopija ir turinys turi būti unikalus, vertingas, patrauklus, patikimas ir daug žadantis.

Turinio strategijoje nustatoma tikslinė auditorija ir veiksmų sritys. Deja, daugelis rinkodaros specialistų kuria reklamas ir turinį netinkamai auditorijai arba platformoms.

Geriausia tai, kad jums nereikia įtempti smegenų bandant sugalvoti beprotišką kopiją. Galite tiesiog pasinaudoti viena geriausių dirbtinio intelekto kopijavimo priemonių ir per kelias sekundes sukurti nuostabią savo svetainės kopiją.

2. Būkite unikalus

Individualumas yra gražu ir žmonės nenori sekti paskui žmogų, kuris tik kopijuoja kitą prekės ženklą. Būkite sąžiningi, asmeniški ir tikri.

3. Estetika

Spalvos perduoda žinutę, todėl turėtumėte žinoti, kokią spalvą naudoti ir kodėl. Pavyzdžiui, vasarinių drabužių išpardavimų metu turėtų būti geltonos ir raudonos spalvos. Tai suteikia linksmos ir aktyvios dienos pojūtį.

4. Įdiegti sezono pakartojimus

Šis įrankis atkuria klientų sąveiką su jūsų svetaine ir analizuoja, kas nepavyko, o kas yra teisinga.

Šis metodas parodo viską, ką jie darė iki atvykimo ir išvykimo. Be to, tai patikimas metodas svarbiems duomenims surinkti.

2. Supaprastinkite kasą

Šis metodas yra labai svarbus, jei jūsų pardavimo piltuvas bus užbaigtas. Įsivaizduokite, kad viską darote teisingai, bet nepavyksta supaprastinti kasos puslapio. Klientas bus atbaidytas ir nusivylęs, dar labiau, todėl žmonių dėmesys ir interesai yra trumpesni.

Labai svarbu tai padaryti teisingai. Geriausias būdas supaprastinti išsiregistravimą - atsisakyti reklaminių skydelių, nuorodų ir iššokančių langų.

Tegul jūsų klientas gali tiesiog netrukdomai peržiūrėti sandorio detales. Tai yra viena pagrindinių priežasčių, kodėl vežimėliai lieka nepatikrinti. Klientams trukdo šie iššokantys langai.

Veiksmingi žingsniai, kaip supaprastinti jūsų svetainės optimizavimą

1. Navigacijos puslapio pašalinimas

Siekiama, kad tai būtų kuo paprasčiau. Klientas gali norėti jus globoti dar kartą, tačiau tai yra geriausias būdas suteikti geriausią kasos paslaugą.

Atsiskaitymo puslapio tikslas - padaryti pirkimą paprastą, įsimintiną ir nesukeliantį klientams streso. Gundančiai norisi padaryti per daug, tačiau šis metodas garantuoja geriausius rezultatus.

2. Padarykite jį paprastą

Paprastumą galima paaiškinti kaip lengvo tono, garso aukščio ir kalbos vartojimą. Sutrumpinkite užsakymo procesą ir venkite užduoti ilgus ir varginančius klausimus.

3. Jis turi būti sutvarkytas

Svetainės, krepšelio ir kasos išdėstymas taip pat pagerina klientų reakciją. Vietoj navigacijos naudokite apžvalgas ir produktų aprašymus.

4. Puslapio greitis taip pat svarbus

Jūsų rinkodaros pastangos gali būti sužlugdytos, jei jūsų svetainėje puslapiai ir užklausos, ypač kasos puslapis, nėra greitai įkeliami. Jei norite išlaikyti klientą, optimizuokite greitį.

3. Į klientus orientuotas požiūris

Versle dalyvaujantys žmonės yra pamatiniai elementai. Reikia geros komandos ir, svarbiausia, puikių klientų. Viena iš veiksmingų konversijų optimizavimo strategijų - teisingai segmentuoti auditoriją ir, pasinaudojus šiais pastebėjimais, elgtis su ja kaip su asmenybe.

Reikia kuo labiau vengti apibendrinimų.

Kiekvienas žmogus nori jaustis ypatingas ir laukia, kada jo pasirinkti prekių ženklai suteiks jam šias procedūras. Segmentavimas yra veiksmingas, kai ištiriama, kam ir kaip geriausiai juos aptarnauti.

Naudokite testavimo strategijas, kurios atskleidžia pagrindines detales apie klientą ir jo poreikius. Kad sužinotumėte, kaip tai veiksminga, turite tai išbandyti, todėl norint išbandyti šiuos dalykus, reikia eksperimentuoti.

Šios testavimo strategijos apima A/B testavimą ir daugiavariantį testavimą. Naudojant A/B testavimo metodą, klientai padalijami į dvi grupes, pavadintas A ir B. Šioms grupėms prieinama skirtinga informacija.

Pavyzdžiui, A grupė skirta suaugusiems penkiasdešimtmečiams, todėl estetika, tonas ir turinys bus orientuoti į senatvės jausmą.

B grupė tikriausiai bus skirta jaunesniems vaikams, o jos turinys bus įdomus, jaudinantis ir spalvingas. Tai palengvina ir pagerina klientų tikslinę atranką. Galite žaisti su turiniu ir vertinti kampanijų ir įrankių sėkmę.

Konvertavimo proceso etapai

Šios konversijos kainos paaiškina kliento kelionę, o išsamus šio proceso supratimas padės jums kuo geriau išnaudoti kiekvieną etapą.

AIDA metodas yra supaprastintas rinkodaros proceso paaiškinimas. Jame aprašoma, kaip klientai juda per pardavimo piltuvėlį nuo pradinio ketinimo iki veiksmo.

Kiekviename etape reikia taikyti tam tikras strategijas ar metodus, kad pasiektumėte geriausių rezultatų. Šis procesas vadinamas AIDA, kuris išvertus reiškia: A - sąmoningumas, I - ketinimas, D - noras, A - veiksmas.

1. Informuotumas

Optimizavimas paieškos sistemoms ir socialinės žiniasklaidos rinkodara yra skirti užtikrinti, kad klientai žinotų apie jūsų produktus ir paslaugas. Šiomis strategijomis stengiamasi pastūmėti jus pasiekti tikslinę auditoriją.

Šiais tikslais svarbu įvairinti kanalus. Jei jūsų rinkodaros kampanijos ir kanalai yra pakankamai veiksmingi, kad galėtų plisti kaip gaisras, tada būtų lengva pasiekti daugiau konversijų.

2. Palūkanos

Po sąmoningumo ateina susidomėjimas. Kai klientus sudomina jūsų verslo informacija, jie pradeda ieškoti daugiau informacijos, nes dažniausiai žinomumo etapas gali būti beasmenis.

Informaciją jie galėjo gauti iš draugų arba atsitiktinio skelbimo.

Šį susidomėjimą jie parodys apsilankydami svetainėje, ieškodami daugiau informacijos apie organizaciją ir ieškodami konkurentų, kad sužinotų, kodėl turėtų pasirinkti būtent jus.

3. Noras arba svarstymas*

Kai klientas tampa geresnis, kitas žingsnis - apsvarstyti, kodėl esate tinkamiausias ir kokius sprendimus galite pasiūlyti. Geriausia strategija - pasidalyti atsiliepimais, kainodara ir unikaliu savo prekės ženklo pardavimo pasiūlymu (USP).

Svarbiausia - išsiaiškinti kuo daugiau detalių.

Jie nusprendžia, kad jūsų prekės ženklas yra geriausias, ir sustiprina savo apsisprendimą įtraukdami prekes į savo krepšelius, pildydami formas ir atlikdami būtinus pardavimo formalumus.

4. Veiksmas

Šiame etape jūsų klientai jau įsigijo prekę ir sandoris yra sudarytas. Kitas vertingas žingsnis, kurį reikia žengti, yra klientų išlaikymas.

Tai yra kliento gyvavimo trukmės vertės siekis. Kai pelnysite jų lojalumą, jie ne tik sugrįš, bet ir rekomenduos kitiems.

Kliento gyvavimo trukmės vertė yra galutinis konversijų optimizavimo procesas. Jame daugiausia dėmesio skiriate "rekomendacijų ugdymui ir atsiliepimų generavimui".

(Šaltinis: SlideTeam)

Rekomendacijos yra labai veiksmingos, nes siekiame įsigyti tai, kas pasiteisino kitam.

Kaip tai padaryti - tikslingai naudokite klientų aptarnavimo paslaugą, kad palaikytumėte ryšį su klientais ir primintumėte jiems apie savo produktų ir paslaugų kokybę.

Geriausios vietos, kuriose galima naudoti konversijų rodiklio strategiją

Prisijungimo puslapis

Kai kuriate nukreipimo puslapį, jį projektuojate kaip veiksmo taškus, todėl labai svarbu jį optimizuoti. Jame užtikrinamos didžiausios registracijos konversijos.

Pagrindinis puslapis

Pagrindinis puslapis yra pirmasis kontaktinis puslapis, todėl jis gali perduoti pirmąjį įspūdį.

Tai tarsi masalas, kuriuo lankytojai traukiami ieškoti kitų svetainės sričių. Būtent čia turėtų būti daugiausia informacijos, nuorodų, reklamų ir pan.

Kainodaros puslapis

Kaip matyti iš pavadinimo, šis puslapis skirtas kainodarai. Jame prisegamas produktas, kontaktai ir kainos, kad naudotojui būtų lengva su jais susipažinti.

Tinklaraštis

Tinklaraščiuose pateikiamas išsamus turinys ir informacija apie jūsų svetainę ir viską, ką ji siūlo klientams. Tai gali būti būdas paversti savo skaitytojus potencialiais klientais, prašant pateikti el. pašto arba registracijos duomenis, kad galėtumėte gauti daugiau informacijos.

Išvada

Pokalbių dažnio optimizavimas yra labai svarbus, ypač jei norite padidinti pardavimus. Todėl patartina naudoti šiuos metodus savo versle. Pirmiau išvardyti metodai yra išbandyti, patikimi ir veiksmingi.

Šie metodai yra geriausi iš geriausių. Naudodami šiuos metodus ir reikiamas priemones, savo organizacijoje sukursite naujus frontus ir standartus.

Manau, kad skaityti apie tai ir matyti siūlomus rezultatus yra neįtikėtina, tačiau tikrasis posūkis slypi naudojant minėtus metodus, kad pamatytumėte, kiek tai susiję su jūsų verslu ir tikslais.