소개
비즈니스는 당신을 바쁘게 합니다. 마치 저글링을 하는 것과 같습니다. 운영 관리, 고객 만족 유지, 재정 관리 등 처리해야 할 일이 많습니다. 이 모든 것 중에서 소셜 미디어 계정은 자칫 소홀히 관리하기 쉽습니다. 하지만 오늘날에는 인스타그램, 틱톡, 스레드 등과 같은 플랫폼을 무시하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 이러한 플랫폼은 고객이 어울리는 곳이고, 트렌드가 촉발되는 곳이며, 브랜드가 빛나거나 사라지는 곳입니다. 그렇다면 현지 전문가에게 고삐를 넘겨야 할까요? 이에 대해 알아봅시다.
시간 압박은 현실입니다
먼저 시간을 고려하세요. 연구에 따르면 중소기업 소유주는 소셜 미디어를 포함한 마케팅 업무에 주당 평균 20시간을 소비하는 것으로 나타났습니다. 이는 일주일의 절반에 해당하는 시간입니다. 사진이나 트윗을 올리는 것은 간단해 보일 수 있지만 전략을 세우고, 콘텐츠를 만들고, 팔로워와 소통하는 것은 또 다른 문제입니다. 그건 또 다른 문제입니다. 마이애미에 거주하면서 Instagram에서 성공하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 마이애미의 인스타그램 성장 에이전시와 같은 현지 소셜 미디어 전문가가 여러분의 어깨를 덜어줄 수 있습니다. 마이애미에 거주하며 현지 사정을 잘 알고 있기 때문에 걱정할 필요가 없습니다.
로컬이 중요한 이유
그렇다면 미국 전역에 있는 대형 대행사를 고용하는 대신 현지에 있는 대행사를 선택하는 이유는 무엇일까요? 가까운 곳에 있으면 장점이 있습니다. 해당 지역의 소셜 미디어 전문가가 커뮤니티를 파악할 수 있습니다. 소셜 미디어 전문가는 주변 사람들의 공감을 불러일으키는 분위기, 이벤트, 기발한 농담까지 잘 알고 있습니다. 동네 축제나 지역 트렌드를 활용하고 싶으신가요? 지역 전문가가 그 흐름을 파악하고 있습니다.
약 85%의 사람들이 개인 추천만큼이나 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 로컬 프로는 이러한 신뢰를 소셜 미디어 전략에 접목하여 강제적이거나 일반적인 방식이 아닌 진정성 있는 방식으로 잠재고객과 소통할 수 있습니다.
비용 문제
전문가에게 아웃소싱을 맡기면 비용이 많이 들 것 같지만 생각보다 저렴한 경우가 많습니다. 사내 소셜 미디어 관리자를 고용하면 지역에 따라 연간 5만 달러 이상의 비용이 들 수 있습니다. 현지 프리랜서나 소규모 에이전시인가요? 그보다 훨씬 적은 비용, 즉 규모에 따라 한 달에 500달러에서 2000달러 정도면 충분합니다. 그들은 여러분의 성공에 투자하고 있습니다. 여러분이 성공하면 에이전시도 성공합니다. 단순한 월급이 아니라 파트너십입니다.
직접 하는 것과 비교해 보세요. 물론 비즈니스 성장에 투자하지 않는 시간을 고려하면 '무료'이긴 하지만요. 시간이 곧 돈이니까요.
얻는 것
그렇다면 어떤 이점이 있을까요? 간단히 요약하면 다음과 같습니다:
- 일관성: 더 이상 산발적으로 게시물을 올리지 않아도 됩니다. 계정의 활성 상태와 브랜드 인지도를 유지할 수 있습니다.
- 전문성: 눈길을 사로잡는 비주얼부터 실제로 효과가 있는 해시태그까지, 그들은 요령을 잘 알고 있습니다.
- 결과: 훌륭한 전문가는 참여도, 클릭 수, 전환 수 등의 지표를 추적하고 투자 대비 더 많은 효과를 얻을 수 있도록 계획을 조정합니다.
- 안심: 온라인 채팅을 처리하는 동안 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.
소셜 미디어를 아웃소싱하는 기업의 참여도가 혼자서 하는 기업보다 78% 증가한다는 사실을 알고 계셨나요? 이는 단순한 '좋아요'가 아니라 잠재 고객과의 실제 대화를 의미합니다.
반대편
물론 모든 것이 햇살만 있는 것은 아닙니다. 통제권을 넘겨주는 것은 위험하게 느껴질 수 있습니다. 내 목소리를 듣지 못하면 어떻게 하나요? 브랜드에 맞지 않는 내용을 게시하면 어떻게 하나요? 이럴 때 적절한 현지 전문가를 선택하는 것이 중요합니다. 그들을 만나보세요. 대화를 나눠보세요. 그들의 과거 작업을 살펴보세요. 좋은 전문가라면 여러분의 의견을 경청하고 적응하며 비전을 실현할 수 있을 것입니다.
예산을 조정해야 할 가능성도 있습니다. 소규모 스타트업이라면 적은 수수료도 부담스러울 수 있습니다. 이 경우 성장 잠재력과 비용을 비교해보세요. 온라인 입지를 강화하면 더 많은 매출을 올릴 수 있을까요? 대부분의 경우 대답은 '그렇다'입니다.
최종 생각
그렇다면 소셜 미디어를 현지 전문가에게 아웃소싱해야 할까요? 상황에 따라 다릅니다. 시간, 기술, 열정이 있다면 직접 할 수 있습니다. 하지만 인력이 부족하거나 게시물이 디지털 먼지를 쌓아가고 있다면 진지하게 검토해 볼 가치가 있습니다. 지역 전문가가 노하우와 커뮤니티 인사이트, 그리고 얼굴 없는 대형 대행사에서는 찾을 수 없는 개인적인 감동을 선사합니다.
확신이 서지 않는다면 작게 시작하세요. 한 달짜리 캠페인과 같은 단기 프로젝트를 테스트하고 결과를 확인하세요. 숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 팔로워가 늘어나고 받은 편지함에 알림이 오고 스트레스가 줄어든다면 이미 답을 얻은 것입니다.
