서비스 기반 비즈니스에 중요한 SEO 지표

소개

서비스를 판매하는 비즈니스(HVAC 및 전기 계약업체)의 경우 검색 결과 상단에 노출되는 것은 디지털 상태의 상징일 뿐만 아니라 더 많은 전화, 상담 및 전환을 얻을 수 있는 방법이기도 합니다. 이러한 비즈니스는 SEO(검색 엔진 최적화)를 사용하여 신뢰할 수 있는 서비스를 검색하려고 할 때 현지 고객에게 도달할 수 있습니다. 효과적인 SEO는 진공 상태에서 발생하는 것이 아니라 정보를 포함함으로써 구축됩니다.

SEO의 효과적인 핵심 성과 지표(KPI)는 비즈니스 내에서 전략적 성장을 달성하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 측정지표는 웹사이트 최적화, 보다 효과적인 키워드 타겟팅, 사용자 경험 개선 등의 의사결정을 내리는 데 사용됩니다. 다음 섹션에서는 모든 HVAC 및 전기 서비스 제공업체가 성장을 촉진하고 마케팅 유출을 방지하며 현지 시장에서 검색 결과에서 우위를 점하기 위해 추적해야 하는 15가지 주요 SEO 데이터베이스를 살펴봅니다.

1. 오가닉 트래픽

오가닉 트래픽은 SEO 측정의 가장 중요한 구성 요소 중 하나로, 무료 검색 엔진 결과를 통해 사이트를 방문하는 사용자의 규모를 나타냅니다. 서비스 기반 비즈니스의 경우 사용자가 '우리 지역의 에어컨 수리' 또는 '[도시] 면허 전기 기사'와 같이 제공해야 하는 서비스를 적극적으로 찾고 있다는 신호가 될 수 있으므로 필수적인 서비스입니다. 이러한 검색어에 대한 응답으로 사이트가 검색 결과에 표시되고 유기적 클릭을 받는다면 이는 구조, 기술 SEO 및 콘텐츠가 모두 동기화되고 있다는 지표가 됩니다.

"오가닉 트래픽의 추세를 통해 기업은 소비자 트렌드를 감지할 수도 있습니다. 예를 들어, HVAC 기업은 여름과 겨울 시즌에 트래픽이 급증할 수 있습니다. 이러한 패턴을 사용하면 마케팅과 운영 계획을 일치시켜 수요를 충족시킬 수 있습니다. 구글 애널리틱스, 구글 검색 콘솔과 같은 분석 도구는 가장 많이 방문한 랜딩 페이지 수와 페이지로 트래픽을 유도하는 키워드에 대한 중요한 정보를 제공합니다."라고 Mixit의 총괄 매니저인 폴 베츠는 말합니다.

2. 키워드 순위

키워드 순위는 특정 검색어와 관련된 검색 엔진에서 사이트의 실적을 보여줍니다. 서비스 산업은 벤드의 긴급 HVAC 수리, 레드몬드의 전기 패널 업그레이드와 같이 가시성과 짧은 꼬리 및 긴 꼬리의 위치별 키워드가 모두 좋은 리드로 바로 전환될 수 있는 산업입니다. 첫 페이지에 노출되고 결과적으로 상위 3개 결과에 포함되면 사용자의 관심을 끌고 클릭을 유도하는 측면에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.

검색에서 키워드 위치를 지속적으로 확인하면 SEO 계획에서 기회 영역과 실적이 저조한 영역을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 키워드의 실적이 저조한 경우에는 콘텐츠를 변경하거나 내부 연결을 수정하거나 기술적인 문제를 제거해야 할 필요성이 있음을 의미할 수 있습니다. 또한 키워드 트렌드를 살펴봄으로써 증가하는 검색어 또는 구매 의도가 높은 롱테일 키워드를 사용하여 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.

3. 로컬 팩 순위

로컬 팩 순위는 서비스 기반 비즈니스에서 사활이 걸린 지표입니다. 로컬 팩은 Google에서 검색할 때 표시되는 섹션으로, 지도와 함께 리뷰와 연락처 전화번호, 시간대가 포함된 지역 내 최고의 장소 3곳이 표시됩니다. 이 섹션에 노출되면 자연 검색 결과에 비해 더 많은 조회수와 클릭을 얻을 수 있다는 이점이 있습니다.

기업 조사 컨설팅의 디렉터 티모시 앨런은 "로컬 팩에 노출되기 위한 프레젠테이션 전략에는 Google 비즈니스 프로필을 최적화하고 모든 디렉터리에서 일관된 NAP, 긍정적인 리뷰, 현지에 위치한 백링크 수신이 포함됩니다. 로컬 팩 실적을 지속적으로 모니터링하면 노출 및 상호 작용 측면에서 지역 검색 최적화가 얼마나 잘 이루어지고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다." 로컬 팩 순위는 전화, 길 찾기 요청, 사이트 방문 횟수를 늘리는 데 매우 효과적인 것으로 입증되었으므로 HVAC 및 전기 조직을 대상으로 수행할 수 있는 최고의 결과를 창출하는 Google SEO 측정값 중 하나입니다.

4. 클릭률(CTR)

클릭률(CTR)은 사용자가 검색 결과에서 업체 정보를 발견했을 때 클릭하는 빈도를 측정하는 데 사용됩니다. 순위가 높은 페이지라도 CTR이 낮다면 메타 제목과 설명이 행동을 유도할 만큼 설득력이 없다는 뜻입니다. HVAC 또는 전기 회사의 경우 CTR 최적화가 필수적인데, 최적의 CTR은 트래픽을 증가시킬 뿐만 아니라 참여 신호로 인해 회사의 순위를 높일 수 있기 때문입니다.

CTR을 향상시킨다는 것은 클릭 유도 문안, 감성, 키워드에 초점을 맞춘 이해하기 쉬운 가치 기반 메타데이터를 만드는 것을 의미합니다. 예를 들어, [도시]의 24/7 긴급 난로 수리 같은 용어는 가정 난방 서비스 같은 자리 표시자 용어에 비해 클릭을 유도할 가능성이 더 높습니다. 또한 구글 검색 콘솔과 같은 유용한 도구를 사용하면 노출 수가 많고 클릭 수가 적은 페이지를 파악할 수 있으므로 전술적으로 최적화할 수 있습니다.

5. 전환율

전환율은 사이트에서 원하는 행동(양식 작성, 전화 걸기, 서비스 예약 등)을 취한 사람들의 비율을 말합니다. 사이트가 트래픽을 실제 비즈니스 성과로 얼마나 잘 전환할 수 있는지를 보여주기 때문에 가장 중요한 지표라고 할 수 있습니다. 트래픽이 많은데 전환율이 낮다면 사이트에 사용자가 한 걸음 더 나아가도록 유도하지 않는 무언가가 있다는 뜻입니다.

Fortress Growth의 설립자 겸 CEO인 Gerrid Smith는 "양식 간소화, 최적화된 클릭 유도 문안, 신뢰 배지 추가 조회, 모바일 사용성 극대화, 적절한 가치 제안 제공 등 다양한 전략을 통해 전환율을 개선할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 사이트에 대해 얻을 수 있는 히트맵과 세션 기록을 통해 흐름의 마찰 지점을 발견할 수 있습니다. 연락처 버튼을 접힌 부분 위로 이동하거나 작은 디바이스 형태로 전화번호를 클릭할 수 있도록 하는 등 사소한 수정만으로도 전환율을 크게 높일 수 있습니다."

6. 이탈률

"이탈률은 한 페이지를 살펴본 후 사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다. 특정 페이지(예: 연락처 페이지)에서 이탈률이 높을 것으로 예상되지만, 사이트 전체에서 이탈률이 높으면 콘텐츠가 맥락에 맞지 않거나 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리거나 레이아웃이 잘못되었다는 신호일 수 있습니다. 사용자의 행동을 유도하는 것이 목표인 서비스 기반 산업에서 높은 이탈률은 기회 손실과 동일합니다."라고 Boldspace의 마케팅 및 신규 비즈니스 매니저인 Martha Bowen은 말합니다.

높은 이탈률은 검색 의도와 관련된 콘텐츠를 사용자에게 제공함으로써 대응할 수 있습니다. 여기에는 질문, 가독성을 높여주는 제목, 사용자가 사이트 전체에서 이동하는 데 도움이 되는 내부 링크 제공 등이 포함됩니다. 또한 데스크톱 컴퓨터와 모바일 모두에서 페이지가 더 빠르고 페이지 친화적인지 확인하세요.

7. 페이지 로딩 속도

페이지 로딩 속도는 사용자 경험 및 SEO 성능과 직접적인 관계가 있습니다. 로드 시간은 Google에서 순위 요소 중 하나로 인식되며, 방문자는 로드하는 데 몇 초 이상 걸리는 사이트를 떠날 가능성이 높습니다. 특히 신속한 답변과 응답을 자주 필요로 하는 고객에게 서비스를 제공하는 HVAC 및 전기 기업의 경우 사이트 속도와 잠재적 첫 고객 사이에는 즉각적인 연관성이 있습니다.

StudyX의 설립자인 Alex L.은 "이미지 압축, 서버 응답 시간 단축, CDN(콘텐츠 전송 네트워크), 타사 스크립트 등을 통해 로드 시간을 단축할 수 있습니다. Google 페이지스피드 인사이트 또는 GTmetrix와 같은 도구를 활용하여 특정 성능 병목 현상을 추적하세요. 고성능 사이트는 검색 엔진에 깊은 인상을 줄 뿐만 아니라 사용자에 대한 신뢰를 쌓고 잠재 고객의 관심을 유지합니다."

8. 모바일 사용성

모바일 사용성 요소는 사용자가 모바일 기기에서 사이트를 쉽게 탐색하고 조작할 수 있는지 여부입니다. 국내 서비스 검색의 대부분은 스마트폰을 통해 이루어지기 때문에 모바일 사용자에게 친숙한 사이트를 구축하는 것이 중요합니다. 모바일 중심 사이트는 로딩이 빠르고, 정보를 적절한 방식으로 표시하며, 이해하기 쉬운 탐색 기능을 갖추고 있고, 클릭 가능한 항목이 있습니다.

모바일 사용성 문제는 Google 모바일 친화성 테스트 및 검색 콘솔 보고서에서 제공하는 보고서를 기반으로 파악하고 수정할 수 있습니다. 반응형 디자인, 클릭할 수 있는 큰 버튼, 빠른 로딩, 읽기 쉬운 텍스트를 만드세요. 고객이 서비스 예약을 하거나 전화를 걸기 위해 휴대폰을 사용하는 데 시간을 쉽게 할애할 수 없다면 다른 경쟁업체로 발길을 돌릴 가능성이 높다는 점을 명심하세요.

9. Google 비즈니스 프로필 실적

Google 비즈니스 프로필(GBP) 측정지표는 지역 검색 결과에서 비즈니스가 어떻게 표시되는지, 사용자가 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 대한 유용한 인사이트를 제공합니다. 총 조회수, 검색 노출 수, 길찾기 요청, 웹사이트 클릭 수, 전화 통화 등의 주요 성과 지표는 서비스 기반 비즈니스의 직접적인 전환 지점이 되는 경우가 많습니다. 이러한 지표는 현지 SEO 노력의 가시성과 효과를 평가하는 데 필수적입니다.

정확한 영업 시간, 서비스 목록, 새 사진 및 프로모션 혜택으로 정기적으로 GBP를 업데이트하면 관련성 있고 매력적인 숙소를 유지할 수 있습니다. 센트럴 오레곤 난방, 냉방, 배관 및 전기와같은 업체는 최적화된 프로필을 유지하고 고객 후기를 활용하여 현지에서 신뢰도를 쌓음으로써 상당한 이점을 얻었습니다. 이러한 성공 사례는 GBP 관리에 대한 전략적 접근 방식이 어떻게 가시성을 높이고, 고객 참여를 강화하며, 경쟁이 치열한 현지 시장에서 장기적으로 우위를 점할 수 있는지를 잘 보여줍니다.

10. 백링크 품질 및 수량

평판이 좋은 웹사이트의 백링크는 검색 엔진에서 권장하는 사항입니다. 백링크는 도메인 권위를 높이고 경쟁이 치열한 상위 키워드에서 순위를 높일 수 있어 쉽게 상위권에 오를 수 있습니다. HVAC 및 전기 비즈니스는 지역 뉴스 사이트, 주택 개량 블로그, 비즈니스 디렉토리 및 지역 비즈니스 네트워크 사이트에서 백링크를 확보할 수 있습니다.

하지만 양만이 중요한 것이 아닙니다. 권위와 관련성이 높은 하나의 백링크가 품질이 낮은 수십 개의 링크보다 더 가치가 있습니다. 백링크 프로필을 분석하고, 유해한 링크를 거부하고, 사람들에게 다가갈 수 있는 새로운 기회를 찾을 수 있는 도구 중 하나인 Ahrefs 또는 Moz를 추천합니다. 다른 지역 비즈니스와 관계를 구축하거나 게스트 게시물을 작성하여 자연스럽고 가치가 높은 백링크를 얻을 수도 있습니다.

11. 도메인 기관(DA)

도메인 권한은 사이트가 검색 엔진 결과에 표시될 가능성을 추정하는 Moz에서 개발한 잠재적 측정 지표입니다. DA는 Google의 순위 결정 과정에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 사이트를 경쟁업체와 비교할 때 적용할 수 있습니다. 점수는 링크 프로필의 품질, 콘텐츠의 강도 및 전반적인 사이트 구조와 같은 측면에 따라 달라집니다.

새크리드 저니 리커버리의 CEO인 드류 아나그노스토우는 "DA 점수가 높아진다는 것은 사이트에 대한 신뢰도와 관련성이 어느 정도 높아져 SEO가 효과를 발휘하고 있다는 좋은 신호입니다. 때때로 DA를 확인하고 올바른 링크 구축 및 콘텐츠 계획을 수립하여 DA를 최대한 활용하세요. DA를 경쟁업체와 비교하여 백링크 구축, 콘텐츠 삽입, 기술적 SEO 작업 중 어느 부분에 더 주의를 기울여야 하는지 파악하는 것이 유용합니다."

12. 색인 페이지

색인된 페이지는 검색 엔진이 크롤링하여 데이터베이스에 저장한 페이지를 말합니다. 색인화되지 않은 페이지는 아무리 효과적으로 최적화되었더라도 검색 결과에 표시되지 않습니다. 색인된 페이지를 모니터링하면 서비스 및 글에 대한 설명과 같은 양질의 콘텐츠가 검색 엔진에 의해 색인될 수 있습니다.

이는 Google Search Console에서 확인해야 합니다. 색인되지 않는 페이지가 있는 경우 크롤링 오류, 중복, 비효율적인 내부 링크와 같은 기술적 문제 때문일 수 있습니다. 모든 중요한 페이지가 색인화 가능한지 확인하고 XML 사이트맵을 제공하면 사이트의 전반적인 가시성을 높일 수 있습니다.

13. 고객 리뷰 및 평점

온라인 리뷰는 로컬 검색 신호와 고객 리뷰의 신뢰 신호를 제공합니다. 이러한 최신의 호의적인 리뷰를 정기적으로 제공하면 Google 로컬 팩 및 Google 지도에서 눈에 띄게 될 뿐만 아니라 고객 의견에도 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스가 좋은 리뷰를 받으면 대부분의 전환율이 높아지므로 리뷰는 HVAC 및 전기 서비스 비즈니스에 도움이 됩니다.

만족한 고객에게 이메일 메시지나 문자를 통해 리뷰를 게시하도록 요청하세요. 가장 영향력 있는 플랫폼은 Google, Yelp, Facebook입니다. 모든 고객 서비스는 커뮤니티에 신뢰를 더하므로 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 적극적으로 대응하세요. 사이트에 최고의 리뷰를 게재하면 사이트의 전환율도 높일 수 있습니다."라고 Oberheiden P.C.의 설립자 닉 오버하이덴 박사는 제안합니다.

14. 소셜 신호

좋아요, 공유, 댓글, 멘션 또는 기타 형태의 소셜 신호는 SEO 순위에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 많은 트래픽을 제공하고 브랜드 인지도를 높이며 검색 가시성에 간접적으로 영향을 미칠 수 있는 사회적 영향력의 한 형태입니다. 강력한 소셜 미디어 활동을 통해 콘텐츠가 널리(특히 지역 수준에서) 도달할 수 있습니다.

계절별 유지보수, 고객 피드백, 서비스 비하인드 스토리 등 콘텐츠가 풍부한 정보를 게시하세요. 만족한 고객에게 자신의 경험에 대한 의견을 요청하세요. 시간이 지나면 더 많은 브랜드 검색과 백링크 가능성으로 이어질 수 있으며, 이는 모두 SEO에 도움이 됩니다.

15. Google 애널리틱스의 목표 완료

목표 완료는 리드 양식 작성, 전화번호 클릭 또는 견적 요청과 같은 지정된 활동의 완료 빈도를 측정합니다. Google 애널리틱스에서 목표를 설정하면 페이지, 소스 및 키워드가 실제 비즈니스 성과에 어떻게 기여하는지 추적할 수 있습니다.

HEXO Electrical Testing의 마케팅 매니저인 넬리 헤이즈는 "SEO 전략을 개선하는 데 있어 이 정보는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 예를 들어 AC 설치에 관한 페이지의 목표 달성률이 높다면 내부 링크나 유료 검색에 적용하여 더 높은 수준으로 홍보할 수 있습니다. 반면에 실적이 저조한 페이지는 수정하거나 병합할 수 있습니다. SEO 비즈니스 목표를 실제 비즈니스 KPI와 연계하여 마케팅 목표가 트래픽 창출이 아닌 수익 창출이 될 수 있도록 하세요."

결론

제대로 된 SEO는 상위 검색을 유도할 뿐만 아니라 적절한 사람들을 끌어들이고, 트래픽을 리드로 전환하며, 결과를 최적화할 수 있도록 일관성을 유지해야 합니다. HVAC 및 전기 회사가 이 15가지 SEO 지표에 집중하면 더 큰 성장 잠재력, 더 나은 인지도, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 로드맵을 얻을 수 있습니다.

센트럴 오레곤 난방, 냉방, 배관 및 전기와 같이 성공적인 결과를 얻은 동종 업계의 성공 사례를 학습하면 서비스 기반 비즈니스는 비즈니스 결과에 대한 데이터 기반 SEO 모델의 작동 원리를 더 잘 이해할 수 있습니다. 올바른 KPI를 설정하는 것만으로도 사이트를 단순한 인터넷 브로셔가 아닌 최고의 잠재고객 창출 도구로 탈바꿈시킬 수 있습니다.