소개
연구에 따르면 일반적으로 거래를 성사시키는 데는 8개의 터치포인트가 필요하다고 합니다. 하지만 이 수치의 상당 부분은 각 접점의 성과에 따라 달라집니다. 마지막으로, 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하려면 수십, 수백 번의 만남이 필요할 수 있습니다. 안타깝게도 고객과의 연결은 시간이 걸리고 종종 부담스러울 수 있습니다. 이러한 상황에서는 CRM과 마케팅 자동화가 효과적일 수 있습니다.
이 글에서는 마케팅 자동화의 이점과 CRM 플랫폼에서 이를 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 알아보세요. 또한 마케팅 자동화를 통한 CRM의 다양한 이점과 비즈니스가 더 나은 마케팅 성과를 달성하는 데 도움이 되는 효과적인 전략에 대해서도 살펴볼 것입니다.
이제 전략을 논의하기 전에 이 모든 것을 생성할 수 있는 도구에 대해 정의해 보겠습니다.
마케팅 자동화란 무엇인가요?
소프트웨어를 사용하여 다양한 마케팅 작업을 자동화하는 것이 마케팅 자동화입니다. 마케팅 자동화를 통해 적시에 정확하고 집중적인 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 자동화 기술의 한 가지 용도는 잠재 고객을 판매 퍼널을 통해 전환으로 유도하는 것입니다.
잠재 고객 찾기, 리드 육성 및 고객 전환 프로세스를 모두 자동화할 수 있습니다.
드립 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, 광고 캠페인 등이 활동의 예입니다. 또한 이러한 도구는 맞춤형 경험을 제공하는 데 매우 유용할 수 있습니다.
정보 교환을 간소화하고 그 과정에서 탁월한 고객 지원을 제공함으로써 탄탄한 마케팅 자동화 접근 방식은 판매 퍼널의 효율성을 높입니다.
CRM 소프트웨어란 무엇인가요?
마케팅에서 고객 서비스 접점에 이르기까지 전체 영업 유입 경로에 걸쳐 CRM 소프트웨어는 연락처와 영업, 상담원 생산성 및 고객 연결을 관리하는 도구입니다.
효과적인 SEO를 위한 올인원 플랫폼
모든 성공적인 비즈니스의 배후에는 강력한 SEO 캠페인이 있습니다. 하지만 선택할 수 있는 최적화 도구와 기법이 무수히 많기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 이제 걱정하지 마세요. 제가 도와드릴 수 있는 방법이 있으니까요. 효과적인 SEO를 위한 Ranktracker 올인원 플랫폼을 소개합니다.
CRM 소프트웨어는 고객에 대한 360도 관점을 제공하며 고객 중심적입니다. 가장 큰 차이점은 CRM 플랫폼이 특정 비즈니스 요구에 맞게 소프트웨어를 개인화할 수 있도록 사용자 지정 기능을 제공하고, 비즈니스 최적화를 위한 CRM 통합을 제공하여 단일 플랫폼에서 여러 앱과 소프트웨어를 사용할 수 있다는 점입니다.
CRM은 고객과의 접촉을 최적화하고, 매출과 고객 만족도를 높이며, 절차를 간소화할 수 있습니다.
CRM에는 일반적으로 모든 고객 데이터가 포함되어 있으므로 자동화 시스템으로 데이터를 가져오기 위해서는 이를