기술 기업의 고유한 요구 사항에 맞는 디지털 마케팅 서비스를 평가하는 방법

소개

기술 회사에 적합한 디지털 마케팅 파트너를 찾는 것은 쉽지 않은 일입니다. 이론적으로 마케팅 전문가를 영입하는 목적은 오디언스를 더 잘 정의하고, 참여도와 인지도를 높이며, 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 도와주는 등 업무를 더 쉽게 만드는 것입니다.

하지만 잘못된 파트너를 선택하면 많은 시간, 비용, 리소스를 낭비하게 되어 시작했던 곳보다 더 나아가지 못할 수도 있습니다.

그렇다면 알맹이와 쭉정이를 어떻게 구분할 수 있을까요? 전문 용어가 난무하는 광고와 일반적인 홈페이지가 너무 많은 상황에서 마케팅 파트너를 평가할 때 어떤 질문을 해야 할까요? 이 글에서는 불필요한 잡음을 제거하고 실제로 기술 기업의 니즈에 부합하는 디지털 마케팅 서비스를 찾는 방법을 알려드립니다.

내면을 들여다보는 것부터 시작하세요

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검색을 시작하기 전에 가장 중요한 단계는 대행사 한 곳에 연락을 취하기 전이지만, 많은 창업자가 서두르거나 아예 고려하지 않는 단계이기도 합니다. 마케팅 요구 사항을 철저하고 정직하게 평가해야 합니다.

지금 실제로 효과가 있는 것은 무엇인가요? 분석을 살펴보고 어떤 채널이 실제로 성과를 내고 있는지(미미한 성과라도) 강조하세요. 확장할 가치가 있는 다이아몬드도 있을 수 있습니다.

중요한 격차는 어디에 있을까요? 콘텐츠 마케팅이 존재하지 않나요? 리드를 생성하고 있지만 전환에 어려움을 겪고 있나요? 트래픽은 발생하지만 모두 부적절한 방문자입니까? 퍼널에서 가장 약한 링크를 정확히 찾아내세요.

귀사의 진정한 경쟁 우위는 무엇인가요? 여러분이 생각하는 것이 아니라 고객이 실제로 가장 중요하게 생각하는 것입니다. 이것이 마케팅의 기본이 되어야 하며, 고용하는 대행사는 이를 이해하고 강화할 수 있어야 합니다.

정확히 누구에게 도달하려고 하나요? "기술 분야의 모든 사람"이라는 답변으로는 충분하지 않습니다. 직급, 회사 규모, 고충 사항, 구매 행동 등 이상적인 고객 프로필을 세부적으로 분류하세요.

현실적인 타임라인은 무엇인가요? 기술 창업자들은 마케팅 일정에 대해 비현실적인 기대치를 갖는 경우가 많습니다. SEO와 같은 일부 채널은 결과가 나타나는 데 몇 달이 걸리지만 다른 채널은 더 빠르게 진행될 수 있습니다. 자신의 목표와 시급성에 대해 솔직해져야 합니다.

어떤 내부 리소스를 투입할 수 있나요? 최고의 에이전시 관계는 "한 번 설정하고 잊어버리는" 관계가 아닙니다. CTO가 기술 콘텐츠 검토에 참여할 수 있나요? 제품 팀이 정기적으로 업데이트를 제공할 수 있나요? 대행사의 성공은 종종 여러분의 참여에 달려 있습니다.

리더십 팀을 모아 모두가 개별적으로 이 질문들을 풀어보도록 하세요. 그런 다음 함께 모였을 때 이를 공유하고 공통점이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 요구 사항을 명확히 파악할수록 다음 단계가 더 쉬워집니다.

기술별 마케팅 체크리스트

모든 디지털 마케팅 전문성이 기술 산업에 잘 적용되는 것은 아닙니다. 잠재적인 파트너를 검토할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:

산업(틈새) 이해

테크는 엄청나게 큰 분야이며, 수많은 틈새 시장과 하위 분야가 존재하며, 각 분야마다 고유한 마케팅 과제와 복잡성이 존재합니다. 한 틈새 시장에서 효과가 있는 것이 다른 틈새 시장에서는 실패할 수도 있습니다.

B2C 모바일 앱에 적합한 마케팅 접근 방식이 HR 제품을 판매하는 B2B SaaS 회사에는 적용되지 않을 수 있습니다. 협업 소프트웨어를 훌륭하게 마케팅하는 에이전시도 반도체 제품의 미묘한 차이 때문에 어려움을 겪을 수 있습니다.

이를 염두에 두고 파트너가 특정 서비스, 제품 및 시장에 적합한지 여부를 판단하여 파트너를 평가하기 시작하세요. 예를 들어, 사이버 보안 회사는 보안에 필요한 고유한 규제 문제, 신뢰 구축 요구 사항 및 기술적 검증을 이해하는 사이버 홍보 대행사와 협력하는 것이 가장 큰 가치를 창출할 수 있습니다.

고객층, 불만 사항, 구매 행동이 뚜렷한 모든 분야에서도 마찬가지입니다.

간단한 팁을 찾고 있다면, 계속 설명을 요구하지 않고도 여러분의 언어를 구사하는지 확인하세요. 제품 주도 성장이 시장에서 어떻게 작동하는지와 같은 핵심 개념을 이해하고 있나요? 아니면 다양한 기술 구매자 여정을 이해하고 있나요?

포트폴리오 및 사례 연구

각 마케팅 대행사가 어떤 서비스를 제공할 수 있는지에 대한 과거 작업은 많은 것을 말해줍니다. 해당 대행사의 사이트를 살펴보고 과거에 함께 일한 적이 있는 대행사의 이름을 확인해 보세요. 기존 사례 연구나 사용 후기를 찾아보면 잠재적인 협력 관계가 어떤 모습일지(그리고 어떤 결과를 기대할 수 있는지) 보다 심층적으로 파악할 수 있습니다.

가장 적합한 파트너는 정확한 틈새 시장에서 성공이 입증된 에이전시입니다. 다음을 입증하는 자세한 사례 연구를 찾아보세요:

• 구체적인 지표를 통해 측정 가능한 결과(단순한 '트래픽 증가'가 아닌 '엔터프라이즈 기업의 적격 리드 37% 증가')
• 현재 직면하고 있는 문제와 유사한 문제(긴 판매 주기로 인해 어려움을 겪고 있다면 다른 사람들이 이를 극복하는 데 도움이 되었나요?)
• 영업 주기 길이와 복잡성에 대한 친숙함
• 단순한 전술적 실행을 넘어서는 전략적 사고

기술 분야에 적합한 채널 전문 지식

대부분의 기술 기업에서 특정 채널은 지속적으로 다른 채널보다 우수한 성과를 거두고 있습니다. 전문성을 평가하세요:

콘텐츠 마케팅: 표면적인 수준의 콘텐츠가 아니라 기술 잠재고객에게 진정으로 깊은 인상을 줄 수 있는 기술 백서, 가이드, 사고 리더십을 찾아보세요.

기술 SEO: 기술 구매자는 구체적이고 복잡한 검색어를 사용합니다. 에이전시에서 이러한 고의성 검색에 최적화하고 기술 구매 여정의 여러 단계를 다루는 콘텐츠를 구축할 수 있나요? SEO 성과를 향상시킨 실적이 있나요?

타겟팅된 유료 캠페인: 예산 낭비 없이 틈새 기술 오디언스에게 도달한 경험은 매우 중요합니다. 명확한 ROI를 달성한 고도로 타겟팅된 캠페인의 사례를 찾아보세요.

LinkedIn과 B2B 소셜: 많은 B2B 기술 기업에게 LinkedIn은 다른 모든 소셜 플랫폼보다 뛰어난 성과를 거두고 있습니다. 예를 들어, 타겟 그룹과 사고 리더십에 대한 경험 등 필수적인 포스팅 이상의 정교한 전략을 모색하세요.

ABM(계정 기반 마케팅): 엔터프라이즈 기술의 경우, 특정 조직을 타겟팅하는 멀티채널 캠페인을 오케스트레이션하는 기능이 최상의 결과를 제공하는 경우가 많습니다.

개발자 마케팅: 타겟 고객에 개발자가 포함되어 있다면 기술 문서, GitHub 전략 또는 커뮤니티 참여를 통한 전문적인 접근 방식이 필요합니다.

오디언스와 맞지 않는 채널을 홍보하는 대행사는 주의하세요. 기업용 소프트웨어를 판매하면서 기본 채널로 틱톡을 제안하는 대행사는 오디언스를 이해하지 못하거나 고객에게 필요한 것이 아니라 자신들이 잘하는 것을 판매하려고 하는 것입니다.

최종 단어

철저한 평가가 끝나면 직감을 믿는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 기술 기업에 적합한 디지털 마케팅 파트너는 탄탄한 기술 이해도, 관련 경험, 특정 틈새 시장에 맞는 채널 전문성을 입증해야 합니다.

그러나 이러한 가시적인 것 이상으로, 고객을 단순히 또 하나의 고객으로 보는 것이 아니라 고객의 성공을 위해 투자하는 팀의 진정한 연장선으로 느껴져야 합니다.

최고의 파트너십은 업계 지식과 협업 커뮤니케이션 및 전략적 비전을 결합한 것입니다. 이러한 파트너를 찾는 데는 많은 노력이 필요하지만, 투자 수익은 그만한 가치가 있습니다.