웹사이트 트래픽은 많은데 매출이 낮나요? 당신이 잘못하고 있는 7가지 이유

소개

'높은 트래픽-낮은 판매' 문제가 있으신가요?

이는 일반적으로 이커머스 소유자에게 큰 문제입니다. 그리고 실제로 이 문제를 해결하는 방법을 아는 사람은 거의 없습니다.

여러분이 소셜 미디어(물론 웹사이트에 링크되어 있음)를 사용하고 동료보다 더 많이 판매하는 78%의 영업 사원 중 한 명이라고 가정해 보겠습니다.

사람들이 온라인 스토어를 방문하도록 "속이는" 데 성공한 것 같습니다. 웹사이트 트래픽이 만족스럽거나 심지어 매일 증가하고 있을 수도 있습니다. 하지만 어떻게 된 일인지 사이트가 이를 리드 및 판매로 전환하지 못합니다.

무엇이 문제일 수 있으며 매출 저조에 대해 어떻게 해야 하나요?

솔직히 고백하자면 우리 모두는 실수를 합니다. 눈을 뜨게 하는 다소 불쾌한 진실일 수도 있지만, 대부분의 경우 웹 스토어에서 제대로 된 방식이 아닌 작업을 하고 있을 가능성이 높습니다.

이커머스 비즈니스에 가장 큰 피해를 입히고 더 많은 판매를 방해하는 실수가 무엇인지 알아보세요.

트래픽은 많은데 매출은 적나요? 무엇이 문제일까요?

솔직히 말해서, 트래픽이 가장 많더라도 리드 생성 프로세스에 영향을 미치고 전환율을 떨어뜨리는 요소는 무수히 많습니다.

하지만 그중에서도 매출에 큰 타격을 줄 수 있는 7가지 치명적인 요소가 있습니다.

이 모든 것을 자세히 살펴보고 해결할 준비가 되셨나요?

1. 광고가 잘못된 웹 페이지로 연결되는 경우

정밀하게 타겟팅된 광고가 정상적으로 작동하는 방식은 다음과 같습니다. 예를 들어, Facebook 광고가 사용자를 책으로 유인합니다. 사용자가 광고를 클릭하면 이 책을 다운로드할 수 있는 페이지로 바로 이동합니다.

이를 해결하는 방법:

광고 시청자를 마케팅 캠페인에 맞는 적절한 페이지로 안내하는지 명확히 하세요.

광고 전략을 다시 확인하고 광고 그룹에 여러 개의 광고를 만듭니다.

2. 웹 사이트가 영원히 로딩됩니다.

'최대 3초 규칙'에 대해 들어보셨나요?

이제 웹페이지 로딩 속도의 심리에 대해 이야기해야 할 때입니다. 편리함이 최고의 가치인 세상에서 참을성이 없는 사용자를 상대하는 것은 모든 이커머스 판매자가 직면하는 동일한 문제입니다. 프리미어 리그 티켓을 예로 들어보겠습니다. 중요한 경기의 티켓을 온라인으로 구매할 때 사람들은 빠르고 원활한 프로세스를 기대합니다. 페이지가 지연되거나 로딩 시간이 너무 오래 걸리면 구매를 포기할 가능성이 높습니다. 페이지가 오래 걸릴수록 사용자가 이탈할 가능성이 높아집니다.

페이지가 완전히 로드되는 데 걸리는 초 수에 정비례하여 사이트를 떠날 확률이 증가합니다.

이미지 출처

예를 들어 모바일 소비자의 경우, 사이트 로딩에 3초 이상 걸리면 53%의 사용자가 방문을 포기합니다.

로딩 시간을 단축하고 잠재 고객을 이스토어에 머무르게 하는 방법을 알아보세요:

• 비주얼 최적화 및 압축
• 웹 페이지 및 브라우저 캐싱 활성화
• 콘텐츠 전송 네트워크 사용
• 관련 없는 리디렉션 제거
• 중복 플러그인 및 테마 제거하기
• 웹사이트의 HTML, CSS 및 자바스크립트 축소

결국 성능에 중점을 둔 관리형 웹 호스팅 솔루션을 선택하세요. Bates Electric의 COO인 Andrew Bates에 따르면 이러한 서비스에는 최적화 기능, 자동 업데이트, 전문가 지원이 기본으로 포함되어 있어 시간과 기술적인 고민을 덜어줍니다. 또한 속도 저하 없이 트래픽 폭증을 처리하도록 설계되어 있어 판매 또는 프로모션 기간에 매우 중요합니다. 또한 많은 관리형 호스트는 최고의 성능을 유지하면서 웹사이트를 보호할 수 있는 보안 강화 기능을 제공합니다.

3. 제품 페이지에 정보가 부족합니다.

여기에는 제품 및 서비스 설명, 더 나은 제품 개요를 위한 시각 및 청각 자료, 다른 쇼핑객의 피드백 등의 정보가 포함됩니다.

한 단어로만 구성된 설명은 아무 소용이 없습니다. 한 단어로만 구성된 설명은 방문자에게 상품의 품질, 장점 및 기타 사양에 대한 정보를 전혀 제공하지 않습니다.

아이템 설명의 완성도를 높이는 방법:

아래 스크린샷은 Buttoned Down의 제품 페이지를 보여줍니다. 구매 가능 여부, 등급, 색상, 사이즈('실제 사이즈' 섹션 포함)를 표시하고 이미지를 공유하며 셔츠에 대한 기타 중요한 세부 정보가 포함된 사이즈 차트를 제공합니다.

강력한 제품 및 서비스 설명을 작성하는 데 꼭 필요한 몇 가지 팁을 활용하세요.

4. 디자인에 모양, 공간 및 색상 심리를 사용하지 않습니다.

다시 심리학으로 넘어갑니다.

모양의 심리학

어떤 도형은 다른 도형보다 신뢰를 더 많이 쌓는다고 하면 어떨까요? 글꼴과 도형이 고객에게 무엇을 말하는지 확인해 보세요.

공간의 심리학

모든 것이 페이지의 레이아웃과 미학에 잘 맞나요?

페이지의 빈 공간과 점유된 공간 사이의 불일치는 혼란스러운 인상을 줍니다. 방문자는 불안하고 압도적인 느낌을 받을 수도 있습니다. 이 페이지를 보고 직접 경험해 보세요.

색채의 심리학

클릭 유도 문안(CTA) 버튼은 어떤 색상인가요?

버튼 색상 A/B 테스트에 따르면 빨간색 콜투액션 버튼이 전환에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 녹색 버튼보다 21% 더 높은 성과를 보였습니다.

도형, 공간, 색상의 심리를 활용하여 웹 스토어 트래픽을 수익으로 전환하는 방법을 알아보세요:

• 공백을 사용하여 고객의 기분과 쇼핑 행동에 영향을 미치세요.
• 웹 읽기 패턴과 스캔 경로에 따라 콘텐츠를 구성하세요.
• 전환 지향 디자인에 미니멀리즘 개념을 적용해보세요.
• 사이트 또는 로고 디자인 재고

하지만 전면적인 재디자인을 서두르지는 마세요. 리브랜딩에 실패하면 많은 비용이 발생할 수 있습니다.

5. 팝업이나 미로 같은 웹사이트가 사람들을 겁나게 합니다.

부적절하고 성가신 팝업은 고객을 짜증나게 할 수 있습니다. 팝업이 너무 많으면 실제로 모바일 SEO가 느려질 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

무엇보다도 일관성 없는 사이트 메뉴나 이해하기 어려운 탐색 기능이 있는 경우 방문자는 웹사이트를 계속 헤매게 되고 불쾌한 사용자 경험을 하게 될 수 있습니다.

Viva의 공동 CEO인 피나스 타타르의 말처럼, 매출로 이어지지 않는 웹사이트 트래픽 증가의 주요 원인은 사용자 경험의 단절인 경우가 많습니다. 방문자를 성공적으로 사이트로 유도하더라도 느린 로딩 시간으로 인해 여정이 지연되고 불명확한 탐색이나 직관적이지 않은 디자인으로 인해 혼란을 겪는다면 구매 전환으로 이어질 가능성은 낮습니다. 방문자가 페이지에 도착하는 순간부터 원활하고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 것은 트래픽을 가시적인 성과로 전환하는 데 매우 중요합니다.

팝업을 사용하고 혼란스러운 탐색 구조를 다루는 방법:

팝업 모범 사례를 통해 이러한 유형의 메시지를 현명하게 사용하는 방법에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다.

6. 클릭 유도 문안이 제대로 작동하지 않습니다.

위에서 CTA의 색상에 대해 이야기했으니 이제 CTA에 대해 선택하는 텍스트로 넘어가 보겠습니다.

효과적으로 수행하는 방법:

질문하는 것을 두려워하지 마세요. 질문은 범죄가 아닙니다. 콜투액션에 명확한 지침/요청을 사용하세요. 주문, 구매, 추가, 지금, 저장, 서둘러, 오늘, 새로운, 더 많은 및 전환을 유도하는 유사한 단어와 같은 소위 "강력한" 단어를 사용하여 요점을 바로 파악하고, 영향력 있고 긴급하게 들릴 수 있도록 하세요.

예를 들어 Walmart의 웹사이트를 살펴보면 쇼핑, 지금, 무료, 절약 등의 단어를 자주 사용하는 것을 알 수 있습니다.

또한 189개의 강력한 단어와 전환율이 높은 CTA 작성 방법에 대한 16가지 팁을 확인하세요.

7. 정책이 혼란스럽습니다.

명확한 환불 정책이 있나요? 예를 들어 배송 조건에 대해 설명하나요?

모호한 정책은 사이트 방문자의 구매를 유도하지 못할 수 있습니다.

정책을 최대한 활용하는 방법

다시 말하지만 간결함과 명확성입니다.

예를 들어 H&M 페이지 하단을 잘 살펴보세요. 모든 것이 준비되어 있고 체계적으로 정리되어 있습니다.

이제 두 마리 토끼를 모두 잡으세요: 높은 트래픽 + 높은 매출

이 기사에서는 트래픽이 급증해도 매출이 감소할 수 있는 웹사이트의 몇 가지 '잘못된 행동'을 나열했습니다.

이제 이러한 실수를 피하고 까다로운 웹사이트 문제를 처리하는 방법을 알았으니, 온라인 비즈니스의 기본을 다시 한 번 생각해 보세요. 이렇게 하면 투자 수익률을 높일 수 있으며, 비즈니스를 한 단계 더 발전시킬 수 있는 웹사이트 최적화 전문가나 비즈니스 분석가와 같은 전문가와 계약하거나 고용하는 것도 고려해 보세요.

위의 사항 중 이미 해결한 것은 무엇인가요? 그리고 그중 가장 대처하기 어려웠던 것은 무엇인가요?

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