소개
최근 인터뷰와 팟캐스트에서 Google은 알고리즘 업데이트를 처리 하는 방식에 대해 설명하며, 이 거대 기술 기업이 부정적인 영향을 받는 퍼블리셔에게 무관심해 보이는 이유를 밝혔습니다. 이 인사이트는 Google의 검색 연락 담당자와 퍼블리셔 Brandon Saltalamacchia와의 대화와 "Search Off The Record" 팟캐스트의 토론에서 나온 내용입니다.
사용자 경험에 집중하는 Google
Google의 주요 임무는 정보를 "보편적으로 접근 가능하고 유용하게" 만들어 긍정적인 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 이러한 초점은 검색 알고리즘을 개발하고 테스트하는 Google의 접근 방식에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 이 알고리즘은 성공의 주요 지표로 간주되는 사용자 만족도를 최적화하도록 설계되었습니다. 이러한 사용자 중심의 접근 방식은 종종 퍼블리셔에게 미치는 영향을 간과하여 알고리즘 변경으로 인해 상당한 트래픽 손실이 발생할 때 사이트 소유자가 직면하는 문제에 대해 무관심한 태도를 취하는 결과를 초래합니다.
Google과 퍼블리셔 간의 연결 끊기
살탈라마키아의 인터뷰는 Google의 업데이트로 인해 소외감을 느끼는 많은 퍼블리셔의 불만을 강조했습니다. Google의 알고리즘은 사용자 경험을 향상시키는 데 최적화되어 있지만, 가시성 및 트래픽 감소와 같은 퍼블리셔에 대한 부정적인 영향은 종종 해결되지 않습니다. Google은 이러한 단절을 인정하지만 퍼블리셔에 대한 개별적인 영향보다는 전반적인 사용자 경험에 우선순위를 두고 있다는 입장을 고수하고 있습니다.
"검색 오프 더 레코드" 팟캐스트의 인사이트
팟캐스트에서 존 뮬러와 게리 일리스를 비롯한 Google 검색 관계 팀원들과 나눈 추가 토론은 이러한 관점을 더욱 확고히 했습니다. 일리예스는 사용자를 위한 혜택이 결국 퍼블리셔에게도 돌아갈 것이라는 가정 하에 Google의 노력은 좋은 사용자 경험을 보장하기 위한 것이라고 강조했습니다. 그러나 이러한 입장은 알고리즘 업데이트가 트래픽과 순위에 부정적인 영향을 미칠 때 퍼블리셔가 아무런 대책을 세울 수 없게 만드는 경우가 많습니다.
뮬러와 일리스는 Google이 특히 주요 업데이트 이후 퍼블리셔로부터 피드백을 받기는 하지만, 개별 퍼블리셔의 문제보다는 광범위한 사용자 경험 지표에 초점을 맞추고 있다고 지적했습니다. 이러한 접근 방식은 소규모 퍼블리셔나 특정 알고리즘 기준을 충족하지 못하는 퍼블리셔가 직면한 어려움에 대해 Google이 무관심하게 보일 수 있습니다.
검색연락처의 역할
퍼블리셔 경력이 있는 Google의 검색 연락 담당자 대니 설리반은 이러한 우려에 공감하는 모습을 보였습니다. 그는 콘텐츠 제작자가 직면한 문제를 인정하고 최근 업데이트로 인해 부정적인 영향을 받은 사람들에게 도움이 될 수 있는 잠재적인 변화를 암시했습니다. 그러나 이러한 변화가 즉각적으로 이루어지지는 않을 수도 있다는 점을 인정했습니다.
살탈라마키아는 설리반과의 대화 후 퍼블리셔를 위한 개선 사항이 곧 있을 것이라며 조심스럽게 낙관적인 입장을 표명했습니다. 하지만 이러한 잠재적 변화의 속도와 범위에 대해서는 회의적인 입장을 전하기도 했습니다.
결론
이 대화를 통해 Google 운영의 근본적인 이분법이 드러났습니다. 사용자 경험에 대한 헌신은 종종 퍼블리셔의 우려를 희생하는 대가로 이루어집니다. Google의 알고리즘이 퍼블리셔에게 해를 끼치도록 설계된 것은 아니지만, 퍼블리셔의 어려움을 구체적으로 고려하지 않아 이해와 지원의 격차가 발생하고 있습니다.
퍼블리셔에게 있어 중요한 점은 양질의 콘텐츠에 계속 집중하고 Google의 가이드라인을 준수하는 동시에 업계 전반의 트렌드와 변화를 인지하는 것입니다. 한편, Google이 사용자 경험과 검색 엔진 생태계에 활력을 불어넣는 콘텐츠 제작자의 요구 사이에서 균형을 맞출 수 있는 보다 미묘한 접근 방식을 개발할 수 있기를 기대합니다.
