コールドメールでEコマース顧客を獲得するテクニック

イントロ

B2CとB2Bの両方のeコマースの熾烈な世界では、潜在的な見込み客は、自社の製品やサービスを売り込むブランドからの販売メールで常に溢れている。潜在的な新規顧客にアプローチする際、営業チームが適切なベンチマークや目標を定めていないことが本質的な問題である。

Eコマースはグローバルに展開する盛況な市場であり、最近の統計によると、2024年には全世界で27億1000万人の消費者がオンラインで買い物をするという。Eコマース・ビジネスは、ブティックのような専門的なオンライン・ストアから世界的な大企業まで多岐にわたる。そのため、競争は天文学的に激しく、見込み客のニーズもさまざまです。

コールドメール現状

コールドメールだけでは戦略的なギャンブルであるため、見込み客を引き込もうとする企業は、多くの見込み客が慣れ親しんでいることわざのような雑音から目立たなければならない。

では、Eコマースの見込み客の心に響き、コンバージョンにつながるコールドメールを作成するにはどうすればよいのでしょうか？

コールドメールは、リードを獲得し、顧客ベースを拡大しながら、当初の売上目標を達成しようとする営業チームにとって、強力かつ成功するツールであることに変わりはありません。しかし、単純に次から次へとメールを送り、ベストを望むというアプローチはもはや正しいとは言えません。コールドメールは単なる売り込みではなく、具体的で即効性のある価値を示す機会なのです。

この短いガイドでは、営業チームがコールドメールでの売り込みプロセスを完璧にこなす方法を探り、これまで意識したことのないようなガイダンスを提供します。よくある間違いを理解し、長期的な成功のためにコールドメールとプロセスをパーソナライズする方法を理解することで、貴重なAI資産を活用することができ、このプロセスが困難で大変なものに感じなくなるでしょう。

パーソナライズされたEコマースセールスメールを作成する

1.共通点を見つけるためのリサーチ

Eメールに一文字でも入力する前に、見込み客のビジネスを理解するために時間とリソースを投資しましょう。相手の製品やサービス、マーケティング戦略を研究し、自社のソリューションがどのように付加価値を与え、相手の目標や価値をサポートできるかを見極めましょう。

その企業の最近の業績、ケーススタディ、あるいは見込み客の成功を取り上げたニュース記事を見てください。これらの具体的なポイントを参考に、見込み客の企業に付加価値を与える可能性のある自社製品と重なる可能性を特定する。

2.ビジュアル・ストーリーテリングの重要性

Eコマースの専門家は本質的に視覚的なので、視覚的な例や「動いている」製品に惹かれると考えた方が賢明です。自社の製品やサービスに何ができるかを示すことができるようにしたいものです。

コールドメールには、以下の内容が含まれていることを確認してください：

• データに基づいた統計的な改善の可能性を示す、パーソナライズされたスクリーンショット
• あなたがどのように支援できるかを具体的に示す、短い、オーダーメイドのビデオピッチ
• プロフェッショナルで高品質な画像で、製品の複雑なディテールやメカニズムを紹介する。

Eコマースの商品画像は、どのようなマーケティング戦略においても貴重な資産であり、営業チームは可能な限り社内の画像を活用すべきです。また、FUJIFILM X-T50のようなコンパクトデジタルカメラを使って商品画像やアクションショットを撮影すれば、セールスメールの文章に文脈を加えることができる。

3.特定のペインポイントへの対処

Eコマースのクライアントは通常、自社製品の販売と出荷に関連するさまざまな問題に、マーケティングの観点だけでなく、ロジスティクスの観点からも苦慮している。

製品やサービスに応じて、以下のようなペインポイントを特定する：

• オムニチャネルへの挑戦
• 顧客獲得コスト
• カート放棄率
• ロジスティクスの管理
• 納期
• 顧客体験とロイヤルティ
• 在庫と在庫レベル
• 国境を越えたボトルネック
• 注文処理時間
• データのセキュリティと検証

これらはEコマースプロバイダーが直面するいくつかの課題であり、コールドメールはこれらの障害に直接語りかける必要があります。単なる売り込みではないこと、戦略的パートナーである可能性を示す必要があります。

コンバージョンにつながるコールドメールの必須要素

魅力的な件名

• 簡潔に（20～40文字程度）。
• 会話調を使う
• 好奇心を生み出す
• 特定のペインポイントを示唆する
• 可能な限りパーソナライズする

メール本文のベストプラクティス

• テキストを多用しない
• できれば100-150語程度にまとめること。
• 軽快でカジュアルなトーンを保つ
• 見込み客の利益に焦点を当てる
• 具体的で測定可能な成果を含める

社会的証明戦略

含む：

• あなたのサービスを紹介するリンク
• 具体的な顧客の成功事例やレビュー
• 定量的な結果
• 関連性の高い、業界固有の証言とケーススタディ

よくある風邪メールの間違い

1. 一般的なメッセージ：画一的なメッセージは心に響かず、単にゴミ箱に追いやられてしまう。
2. 情報過多：見込み客は複雑さではなく、明快さを求めています。メールは簡潔に、要点を端的に伝えるようにしましょう。
3. コール・トゥ・アクション（CTA）が弱い：次のステップを明確にし、複雑にしないでください。
4. モバイルフレンドリーでない：ほとんどのメールはモバイル端末で最初に読まれるので、すべての画面に最適化されていることを確認しましょう。

［画像出典：pexels.com Torsten Dettlaff］。

5. 自己中心的すぎる：自分自身や自分のビジネスを紹介するのではなく、見込み客の痛みや関心のある分野に焦点を当て、あなたの積極的なリサーチを示す。
6. 長くて時間がかかる：受信トレイに目を通す時間が限られている見込み客は、あなたのメールに長時間集中することはないでしょう。
7. 緊急性がない：一刻も早く取るべき具体的な行動を常に説明し、例えば、一歩を踏み出さなかった場合のマイナスの結果を強調する。

コールドメールのテンプレート例

このEコマースEメールテンプレートは、上記の必須ステップを適用した、参考に値する貴重な例だと考えてください。

こんにちは{{first_name}}、

最近、在庫補充に関する御社の発表を拝見しましたが、本当に難しそうですね。サプライヤーとの間で、そのようなことは日常茶飯事なのですか？

{クライアント}}は、{{事例企業}}の納品完了率と在庫レベルをX%向上させ、その結果、獲得コストも低下させた。

おしゃべりする時間を決めましょうか？

{署名}}

{連絡先詳細}}

このメールだ：

• 特定の企業ニュースへの言及
• 何が起こったかを観察したことを示す
• 具体的な調査を行ったことを示す
• 可能な解決策と具体的な痛点や問題を結びつける
• 率直で要領を得ている
• ふわふわした不必要なワッフルはない

コールド・アウトリーチの力を侮るなかれ

営業チーム全体として、メッセージングの精度を高め、パーソナライズされたコンテンツを大規模に作成し、反応を促すトリガーの心理をより深く理解する必要があります。Eメールによるコールドアウトリーチは、営業チームにできるだけ多くのEメールを送ることを強いる必要はありません。

結果はすべてのメールの背後にある指標とデータにあります。レスポンス、コンバージョン、CTAクリック、その他定性的、定量的なデータを評価し、アプローチに付加価値を与えましょう。この真に価値あるマーケティングチャネルを最大限に活用できるよう、適宜改善・調整しましょう。

それぞれのメールは、あなたが見込み客のユニークな課題を理解し、具体的で付加価値のあるソリューションを提供できることを示すチャンスです。第一印象を大切にし、コンバージョンにつながるコールドメールを送りましょう。