サービス業にとって重要なSEO指標

イントロ

サービスを販売するビジネス（HVACや電気工事業者）の場合、検索結果の上位に表示されることは、デジタルステータスの象徴であるだけでなく、より多くの電話や相談、コンバージョンを得る方法でもある。SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）を利用することで、そのような企業は、地元の顧客が信頼できるサービスを探そうとしているときに、その顧客にリーチすることができる。効果的なSEOは真空中で発生するものではなく、情報を含めることによって構築される。

SEOにおける効果的な主要業績評価指標（KPI）は、ビジネスにおける戦略的な成長を達成するために利用することができる。これらの指標は、ウェブサイトの最適化やより効果的なキーワードのターゲティング、ユーザーエクスペリエンスの向上などの意思決定に用いられる。以下のセクションでは、HVACおよび電気サービスプロバイダーが成長を促進し、マーケティングの流出を避け、ローカル市場の検索結果で優位に立つために把握する必要がある15の重要なSEOデータベースを見ていく。

1.オーガニック・トラフィック

オーガニック・トラフィックは、SEO対策の最も重要な構成要素の1つであり、無料の検索エンジンの結果を使用してサイトにたどり着いたユーザーの量を示します。サービスベースのビジネスにとって、このサービスは必要不可欠なものであり、ユーザーが「私の地域のエアコン修理」や「[都市]の認可を受けた電気技師」など、貴社が提供するサービスを積極的に求めている証となり得ます。貴社サイトがこのようなクエリに反応して検索結果に表示され、オーガニッククリックを獲得している限り、構造、テクニカルSEO、コンテンツがすべて同期していることを示す指標となります。

「オーガニックなトラフィックの傾向から、企業は消費者の動向を察知することもできる。一例として、HVACビジネスでは、夏と冬の季節に大量のトラフィックが流入します。このようなパターンを利用することで、需要を満たすためにマーケティングと運営計画を一致させることができる。Google AnalyticsやGoogle Search Consoleのような分析ツールは、最もアクセス数の多いランディングページの数や、ページへのトラフィックを集めているキーワードに関する重要な情報を提供してくれます」と、ミクシットのゼネラルマネージャー、ポール・ベッツ氏は言う。

2.キーワードランキング

キーワードランキングは、ある検索に関する検索エンジンでのあなたのサイトのパフォーマンスを示します。サービス業界は、ベンドの緊急HVAC修理やレッドモンドの電気パネルアップグレードなど、知名度やショートテール、ロングテール両方の場所に特化したキーワードが、良いリードに直結する業界です。最初のページ、ひいては検索結果の上位3位以内に表示されることは、ユーザーの注目を集め、クリックされるという点で大きなアドバンテージとなります。

検索におけるキーワードの順位を常にチェックすることで、SEOプランにおけるチャンスや不足を発見することができる。少なくとも、いくつかのキーワードのパフォーマンスが低い場合、コンテンツの変更、内部接続の修正、技術的なトラブルの除去の必要性を示唆している場合がある。また、キーワードのトレンドを見ることで、増加傾向にある検索キーワードや購買意欲の高いロングテールキーワードを使用することで、競合他社に打ち勝つことができるかもしれない。

3.ローカルパックランキング

ローカルパックランキングは、サービスベースのビジネスにおいて、勝つか負けるかの指標である。ローカルパックとは、Googleで検索した際に表示されるセクションのことで、地図と、口コミや連絡先の電話番号、時間帯を含む地元のベストスポットが3つ表示される。ここに表示される利点は、オーガニック検索結果と比較して、このようなリスティングはより多くのビューとクリックを受けることです。

企業調査コンサルティングのディレクター、ティモシー・アレンは、「ローカルパック内に表示されるためのプレゼンテーション戦略には、Googleビジネスプロフィールを最適化し、すべてのディレクトリで一貫性のあるNAPを持つこと、肯定的なレビュー、ローカルに位置するバックリンクを受信することが含まれます。ローカルパックのパフォーマンスを把握することで、ローカル検索最適化が露出とインタラクションの面でどの程度うまくいっているかを知ることができます。"ここでのランキングは、電話や道順のリクエスト、さらにはサイトへの訪問数を増やす上で非常に効果的であることが証明されるため、HVACや電気組織に対して行うべきGoogle SEO施策の中でも、最も成果を生み出す施策の一つと言える。

4.クリックスルー率（CTR）

クリックスルー率(CTR)は、ユーザーが検索結果内であなたのリスティングを見つけたときにクリックする頻度を測るために使用されます。CTRが低いページは、メタタイトルとディスクリプションがアクションを起こすのに十分な説得力がないことを意味します。HVACや電気会社の場合、より最適なCTRはトラフィックを増加させるだけでなく、エンゲージメントシグナルによって会社をランキング上位に導くことができるため、CTRの最適化は不可欠です。

CTRを向上させるには、行動喚起、感情、キーワードに焦点を当てた、理解しやすく、価値に基づいたメタデータを作成する必要があります。例えるなら、[市]の24/7緊急炉修理のような用語は、家庭暖房サービスのようなプレースホルダーの用語と比較して、クリックを集める可能性が高い。また、Google Search Consoleのような便利なツールを使えば、どのページがインプレッション数が多く、クリック数が少ないかを判断することができ、戦術的に最適化することができる。

5.コンバージョン率

コンバージョン率とは、サイト上で希望するアクション（フォームへの入力、電話の発信、サービスの予約など）を起こした人の割合のことです。あなたのサイトがトラフィックを実際の業績にどれだけ変換できるかを示すため、間違いなく最も重要な指標です。トラフィックが多くてもコンバージョンが低い場合は、ユーザーに一歩踏み出すことを促していない何かがサイトにあることを示しています。

フォームの簡素化、コールトゥアクションの最適化、トラストバッジのさらなる照会、モバイルユーザビリティの最大化、適切な価値提案の提供などです。フローにおける摩擦点は、ヒートマップやセッションの記録から発見することができます。問い合わせボタンを折り畳みの上に移動させたり、小さなデバイスフォームの電話番号をクリックできるようにしたりといった、ほんの些細な修正を加えるだけで、重要なコンバージョン率の向上をもたらすことができる。"

6.直帰率

"直帰率とは、1ページ見ただけでサイトから退出する訪問者の割合のことです。特定のページ（問い合わせページなど）で直帰率が高くなることは予想されますが、サイト全体を通して直帰率が高い場合は、コンテンツがあまり文脈に即していない、読み込みに時間がかかりすぎる、レイアウトが悪いなどのシグナルかもしれません。Boldspaceのマーケティング＆新規事業マネージャーのMartha Bowen氏は、「サービス業では、ユーザーの行動を誘発することが目的であるため、直帰率が高いことは機会損失と同じです。

直帰率の高さは、検索意図に関連したコンテンツをユーザーに提供することで対策できます。これには、質問の使い方、読みやすさを高める見出し、ユーザーがサイト内を移動するのに役立つ内部リンクの設置などが含まれます。また、デスクトップPCでもモバイルでも、ページが高速でページフレンドリーであることを確認しましょう。

7.ページの読み込み速度

ページの読み込み速度は、ユーザーの体験やSEOのパフォーマンスと直接的な関係があります。読み込み時間はGoogleのランキング要因の1つとして認識されており、読み込みに2、3秒以上かかるサイトでは訪問者はおそらく離脱してしまうだろう。特に、迅速な回答や対応を頻繁に必要とする顧客にサービスを提供するHVACや電気企業にとっては、サイトの速度と潜在的な初めての顧客との間には直接的な関係があります。

StudyXの創設者であるAlex L.氏は、「画像の圧縮、サーバーの応答時間の短縮、コンテンツ・デリバリー・ネットワーク（CDN）、サードパーティのスクリプト、その他の方法によってロード時間を短縮しましょう」と提案しています。Google PageSpeed InsightsやGTmetrixなど、特定のパフォーマンスのボトルネックを突き止めるツールを活用しましょう。パフォーマンスの高いサイトは、検索エンジンに好印象を与えるだけでなく、ユーザーへの信頼感を醸成し、見込み客の関心を維持する。"

8.モバイル・ユーザビリティ

モバイル・ユーザビリティの要素とは、ユーザーがモバイル・デバイスでサイトをナビゲートし、操作しやすいかどうかということです。ローカルサービス検索の大半はスマートフォン経由で行われるため、モバイルユーザーに優しいサイトを持つことが重要です。モバイル中心のサイトは、読み込みが速く、情報が適切な方法で表示され、ナビゲーションが分かりやすく、クリック可能な項目があります。

モバイルユーザビリティの問題は、GoogleモバイルフレンドリーテストやSearch Consoleレポートが提供するレポートに基づいて明らかにし、修正することができる。レスポンシブデザイン、クリックできる大きなボタン、高速ローディング、読みやすいテキストにする。顧客がサービスを予約したり、電話する方法を探すために電話を使ったりするのに簡単に時間を費やすことができない場合、おそらく他の競合他社に目を向けるであろうことを心に留めておこう。

9.Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス

Googleビジネスプロフィール（GBP）の指標は、ローカル検索結果であなたのビジネスがどのように表示され、ユーザーがどのようにあなたのリスティングとやり取りするかについての貴重な洞察を提供します。総閲覧数、検索インプレッション、方向指示リクエスト、ウェブサイトのクリック数、電話数などの主要なパフォーマンス指標は、サービスベースのビジネスにとって直接的なコンバージョンポイントとなることが多い。これらの指標は、ローカルSEOの可視性と効果を評価するために不可欠です。

正確な営業時間、サービスリスト、新しい写真、プロモーションオファーでGBPを定期的に更新することで、リスティングが適切で魅力的なものに保たれます。Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electricalのような企業は、最適化されたプロフィールを維持し、顧客レビューを活用してローカルでの信頼性を確立することで、大きなメリットを得ています。彼らの成功は、GBP管理への戦略的アプローチがいかに知名度の向上、顧客エンゲージメントの強化、競争の激しいローカル市場での長期的な優位性につながるかを浮き彫りにしている。

10.バックリンクの質と量

評判の良いウェブサイトからのバックリンクは、検索エンジンが推奨するものです。それらは、あなたのドメイン・オーソリティを高め、競争の激しいキーワードであなたを上位にランク付けし、あなたを簡単に上位に上げることができます。HVACと電気事業は、ローカルニュースサイト、ホームセンターのブログ、ビジネスディレクトリ、ローカルビジネスネットワークサイトでバックリンクを獲得することができます。

しかし、それは量だけではありません。権威と関連性の高い1本のバックリンクは、何十本もの低品質なリンクよりも価値があります。バックリンクのプロフィールを分析し、有害なリンクを否認し、人々にアプローチする新しい機会を見つけるには、AhrefsやMozをお勧めします。自然で価値の高いバックリンクは、他のローカルビジネスとのつながりを築いたり、ゲスト投稿を作成することでも得ることができる。

11.ドメイン・オーソリティ（DA）

ドメイン・オーソリティとは、Mozが開発した、検索エンジンの検索結果にサイトが表示される可能性を推定する指標である。Googleのランキングプロセスには直接影響しませんが、DA値はあなたのサイトを競合他社と比較する際に適用されます。スコアは、リンクプロフィールの質、コンテンツの強さ、サイト全体の構造などの側面に依存する。

Sacred Journey RecoveryのCEOであるDrew Anagnostou氏は、「DAスコアの増加は、サイトがある程度の信頼と関連性を置くことで、SEOが機能していることを示す良い兆候です。時々DAをチェックし、適切なリンク構築やコンテンツ計画を立てるのに役立てることで、DAを最大限に活用しましょう。競合他社とのDAの比較を行うには、バックリンクの構築、コンテンツの充実、テクニカルSEOの強化など、どこにもっと注意を払うべきかを確認するのに役立つ。"

12.インデックスされたページ

インデックスされているページとは、検索エンジンがクロールし、データベースに保存しているページを指す。インデックスされていないページは、どんなに効果的に最適化されていても検索結果に表示されない。インデックスされたページをモニタリングすることで、サービスの説明や投稿など、質の高いコンテンツが検索エンジンにインデックスされるようになります。

これはGoogle Search Consoleで確認することができる。インデックスされていないページがある場合、クロールエラーや重複、効果のない内部リンクなど、技術的な問題が原因である可能性があります。すべての重要なページがインデックス可能であることを確認し、XMLサイトマップを提供することで、サイト全体のビジビリティを高めることができる。

13.カスタマーレビューと評価

オンラインレビューは、ローカル検索シグナルと顧客レビューの信頼シグナルを提供する。このような最新の、好意的なレビューの定期的な流れは、GoogleローカルパックとGoogleマップであなたを目立たせることができるだけでなく、顧客の意見にも影響を与えるだろう。ほとんどのコンバージョンは、ビジネスが良いレビューを受け取ったときに高いコンバージョン率を持っているので、レビューは、HVACと電気サービス事業を支援します。

満足した顧客には、Eメールメッセージやテキストで声をかけてレビューを投稿してもらおう。グーグル、イェルプ、フェイスブックのプラットフォームが最も影響力がある。どのような顧客サービスもコミュニティに信頼を与えるので、肯定的なレビューにも否定的なレビューにも積極的に対応すること。最高のレビューをサイトに掲載することで、サイトでのコンバージョンを高めることもできます」と、Oberheiden P.C.の創設者であるニック・オバーハイデン博士は提案している。

14.ソーシャルシグナル

いいね！」、「シェア」、「コメント」、「言及」などのソーシャルシグナルは、社会的影響力の一形態であり、SEOランキングには直接影響しないが、多くのトラフィックを提供し、ブランド認知を促進し、間接的に検索ビジビリティに影響を与える可能性がある。強力なソーシャルメディアプレゼンスがあれば、あなたのコンテンツは（特にローカルレベルで）遠くまで届くでしょう。

季節ごとのメンテナンス、顧客からのフィードバック、舞台裏のサービスストーリーなど、内容の濃い情報を投稿する。満足した顧客には、その経験についてコメントを求める。時間が経てば、これはより多くのブランド検索やバックリンクの可能性に変換することができ、これらはすべてSEOに有益である。

15.グーグルアナリティクスの目標達成率

ゴールコンプリートは、リードフォームへの入力、電話番号のクリック、見積もり依頼など、指定されたアクティビティの完了頻度を測定する。Googleアナリティクスで目標を設定することで、ページ、ソース、キーワードが実際のビジネス成果に向けてどのように機能しているかを追跡することができます。

HEXO Electrical Testingのマーケティング・マネージャー、ネリー・ヘイズ氏は、「SEO戦略をより良いものにするために、この情報はいくら強調してもしすぎることはありません。例えば、エアコンの設置に関する当社のページの目標達成率が高いとすると、内部リンクや有料検索を適用して、より大きなレベルで宣伝することができます。一方、パフォーマンスの悪いページは、修正または統合することができる。SEOのビジネス目標を実際のビジネスのKPIと整合させることで、マーケティングの目標がトラフィックを生み出すものではなく、収益を生み出すものになるようにするのだ。"

結論

適切に配置されたSEOは、上位の検索を促進するだけでなく、適切な人々を引き付け、トラフィックをリードに変え、結果を最適化するために一貫性を保つべきである。HVACおよびエレクトリカル企業にとって、これら15のSEO指標に焦点を当てることは、より大きな成長の可能性、より良い認知度、そしてより多くのお金へのロードマップを提供する。

Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electricalのような、成果を上げている同業他社の成功事例を学ぶことは、サービスベースのビジネスにとって、ビジネスの成果に関するデータ駆動型SEOモデルの仕組みをより理解するのに役立つ。正しいKPIを持つだけで、あなたのサイトをインターネット上のパンフレット以上のものに変えることができる。