2025年、Eコマース・ビジネスの売上を伸ばす必携ツール

はじめに

Eコマース業界は、これまでで最も競争の激しい時代を迎えている。2025年、消費者はシームレスなショッピング体験、迅速なサポート、パーソナライズされたレコメンデーションを期待しており、それが実現できなければ、選択肢に事欠くことはない。オンライン・ビジネスにとって、適切なテクノロジー・スタックへの依存は、もはや「あったらいいな」ではなく、生き残り戦略であることを意味する。

AIを活用したコンテンツ作成から、自動化されたワークフロー、高度な分析、顧客エンゲージメント・プラットフォームに至るまで、ブランドがよりスマートに仕事をし、より速く販売し、グローバルにスケールするために設計された新世代のツールがあります。小規模なShopifyストアを運営している場合でも、マルチチャネルの企業を管理している場合でも、ツールの適切な組み合わせは、より多くのリードを獲得し、購買プロセスの摩擦を減らし、最終的に収益を高めるのに役立ちます。

このガイドでは、eコマースビジネスの競争力、効率性、顧客志向を維持するために、2025年に必須のツールを厳選しました。各ツールは、タスクの自動化、マーケティング費用の最適化、カスタマーエクスペリエンスの向上、コンバージョンの最大化など、成長に直接影響を与える能力を持つものを選んでいます。

1.Zapier

概要**Zapier **は、7,000以上のアプリを接続し、技術スタック全体で自動的に実行されるワークフローを構築できる、コード不要の自動化プラットフォームです。

主な特徴

• 複数のツールをつなぐマルチステップ自動化（「ザップ

• AIを活用したワークフロービルダー

• CRM、Eメール、決済、Eコマースツールとの広範な統合

• リアルタイムのデータ同期と通知

営業に役立つ理由手作業を減らし、プラットフォーム間でデータの一貫性を保ち、プロセスをスピードアップする。

2.マガイ

概要： Magaiは、複数のAIモデルを1つのチャットに統合し、クリエイティブなコンテンツ生成とコラボレーションを可能にするAIアシスタント・プラットフォームである。

主な特徴

• マルチモデルAIアクセス（ChatGPT、Claudeなど）

• プロンプトライブラリと再利用可能な "ペルソナ"

• ファイルアップロードとチームコラボレーション

• 一貫したトーンのための統合メモリ

営業に役立つ理由商品説明、広告コピー、Eメールをより迅速に作成し、一貫したブランドボイスを維持することで、より多くの買い物客をコンバージョンに導きます。

3.タップニ

概要 Tapniは、NFCとQRコードを使用したスマートなデジタル名刺プラットフォームで、連絡先の詳細を即座に共有することができます。主な特徴：

• NFCカードとQRコードプロファイル

• CRM統合によるリードキャプチャ

• チームやイベントのカスタムブランディング

• リアルタイムのプロフィール更新

販売に役立つ理由見本市やイベントに最適で、すべてのコネクションがリードとなり、B2Bや卸売の売上を促進します。

4.バイタル

概要 Vitalsは40以上のプラグインを置き換えるオールインワンのShopifyアプリバンドルで、コンバージョン、信頼性、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

主な特徴

• 製品バンドルとアップセルオファー

• ソーシャルプルーフ通知とレビュー

• カート放棄回復ツール

• スピード最適化とライブ検索

売上に貢献する理由コンバージョンを高めるツールを1つにまとめ、平均注文金額を増やし、チェックアウト時の離脱を減らします。

5.スイカ.ai

概要 Watermelon.aiはAIを活用したカスタマーサービス・プラットフォームで、複数のチャネルにまたがるサポートを自動化する。

主な特徴

• カスタムトレーニング付きAIチャットボット

• 多言語サポート

• 複雑なケースのためのシームレスな人間の引継ぎ

• eコマースプラットフォームとの統合

営業に役立つ理由24時間365日即座に対応し、満足度を向上させ、購買ジャーニーを通じて顧客を誘導することで失われた売上を回復する。

6.ブランドキット

概要 Brandkitは、強力なデジタルアセット管理（DAM）およびブランドハブソリューションで、eコマース事業者が商品画像やビデオからマーケティング資料やブランドガイドラインまで、すべてのブランド資産を一元化、整理、配布できるようにします。

主な特徴

• CDN配信による埋め込み可能なメディア
• シームレスな統合
• AIを活用したアセット検索
• カスタマイズ可能なブランドポータル

販売に役立つ理由 Brandkitを使用することで、Eコマース企業はブランドの完全性を保護しながら、グローバルに拡大することができます。Brandkitは単なるストレージではなく、マーケティング、販売、顧客の信頼を高めるブランド知識ベースです。

7.ヒープシー

概要 Heepsyは、世界中のクリエイターを発掘・分析するインフルエンサーマーケティングプラットフォームです。主な特徴

• ニッチと場所によるインフルエンサー検索

• オーディエンスのデモグラフィックとエンゲージメントメトリクス

• キャンペーン管理ツール

• 偽フォロワー検出

営業に役立つ理由商品を宣伝するのに適したインフルエンサーを選び、オーディエンスとの信頼関係を築き、ターゲットとなるトラフィックを生み出すのに役立つ。

8.ディノランク

概要 DinoRANKは中小企業向けにデザインされたSEOとコンテンツ最適化のプラットフォームです。主な特徴

• キーワード追跡と競合分析

• コンテンツ最適化の提案

• 内部リンクとカニバリゼーションアラート

• SERPフィーチャートラッキング

売上につながる理由より良いランキングはより多くのオーガニックトラフィックにつながり、有料広告への依存を減らし、長期的で費用対効果の高い売上増加を実現します。

9.Decagon.ai

概要 Decagon.aiは、顧客とのエンゲージメントを高め、質問にリアルタイムで回答する会話型AIソリューションを提供している。主な特徴：

• 自然言語処理によるAIチャットボット

• ウェブサイト、WhatsApp、Messengerとの統合

• リード認定とデータ収集

• 分析ダッシュボード

営業に役立つ理由即座にサポートを提供し、直帰率を下げ、顧客がより早く商品を見つけられるようにすることで、訪問者を購入者に変える。

10.Lebesgue.io

概要 Lebesgue.ioはAI CMOとして機能し、マーケティングデータを分析し、広告パフォーマンスを向上させるための洞察を提供する。主な特徴：

• 競合ベンチマーク

• 広告パフォーマンス診断

• AIによる成長提案

• ROIトラッキングとレポート

営業に役立つ理由最もパフォーマンスの高いチャネルやキャンペーンへの予算配分を支援し、広告費のリターンを最大化する。

11.ビロ

概要 Billoは、AIインテリジェンスと本物のクリエイターを活用し、UGCをブランドの新たな収益チャネルに成長させるクリエイター・マーケティング・スタックである。

主な特徴

• データに裏打ちされたブリーフ作成とクリエイターマッチング
• ROAS、CTR、フックレート別に、パフォーマンスの高いビロ広告をインサイトします。
• データに基づいて、次にどの広告を出稿すべきか、どのように改善すべきかを提案します。
• 実績のあるクリエイターのデータベース

売上につながる理由クリエイターの動画広告は、ネイティブで本物のように見えるためコンバージョン率が高く、有料キャンペーンのCTRとROASを向上させる。

12.ストリポ

概要 Stripoは、HTML＆CSSコードエディターとドラッグ＆ドロップエディターの両方を1つのツールで提供するメールデザインプラットフォームです。Stripoはメール制作にかかる時間を3.7倍以上削減し、メール制作に革命をもたらします。1,600種類以上のプロフェッショナルなメールテンプレートから、あらゆるシーンに最適なデザインを素早く見つけることができます。

主な機能

• デザイン済みのテンプレートとブロック

• HTMLおよびAMPメールサポート

• チーム用コラボレーションツール

• 主要ESPとの統合

営業に役立つ理由Stripoのモジュール型メールデザインでは、再利用可能な要素を作成し、商品カードやダイジェストを素早く作成できます。80以上のマーケティングプラットフォームとワンクリックで統合でき、コピー生成と最適化のためのAIツールにより、メール作成プロセス全体を効率化します。

13.テキストコム

概要テキストアプリは、あなたのチームがより速く、よりスマートに仕事をし、よりパーソナライズされたサービスを提供することを可能にする強力なAIカスタマーサポートプラットフォームです。テキスト・インテリジェンス（御社の知識に基づいて訓練されたAI）を中心に構築され、ライブチャット、ヘルプデスク、AIエージェントを1つのソリューションに統合し、大規模なサポートに対応できるように設計されています。

主な特徴

• AIを活用したカスタマーサービス
• テキストインテリジェンス
• 統一されたマルチチャネルの受信箱
• スマートなサポート管理と高度なレポート＆インサイト

営業に役立つ理由テキストアプリは、重要なKPIを追跡し、ROIを最大化するのに役立ちます。ビジネスウェブサイト、eコマースストア、サポートを合理化して顧客満足度を高めたいあらゆる規模の企業に最適です。

14.Kdan

概要 Kdanoは、ワークフローを合理化するためのデジタル文書管理とクリエイティブツールを提供します。主な特徴：

• PDF編集と電子署名

• クラウドストレージと共有

• アニメーションとクリエイティブツール

• クロスプラットフォーム対応

営業に役立つ理由：契約承認、クリエイティブアセットの納品、社内コラボレーションをスピードアップ。

結論

Eコマースにおける成功は、もはや単に優れた製品を持つことからは生まれません。それは、摩擦のない、魅力的で、データに基づいたカスタマージャーニーを創造することから生まれます。今回取り上げたツールは、単なるソフトウェアではなく、反復的なタスクを自動化し、よりスマートなキャンペーンを構築し、顧客をリピーターにする体験を提供するための成長加速装置です。

2025年に向けて計画を立てる際には、まずどのツールが最大のペインポイントを解決するかを戦略的に考えましょう。マーケティング、セールス、カスタマーサービスをつなぐ自動化により、長期的に成果を上げることができます。

これらのツールをいくつかでも採用すれば、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上、そしてますます混雑する市場における競争力の強化につながります。これらのツールをワークフローに組み込むのが早ければ早いほど、2025年をこれまでで最も収益性の高い年にする準備が整います。