コンテンツ・マーケティングでブランド認知を積極的に形成する方法

イントロ

ほとんどの人は、あなたの商品を試すずっと前に、あなたのブランドについてどう思うかを決めます。その意見はたいてい、オンラインで読んだり、見たり、聞いたりしたものから来る。

そこで、コンテンツが静かに、しかし絶え間なく力を発揮する。マーケティング担当者の約80％は、すでにコンテンツを活用して、自社ブランドがどのように見られているかをコントロールしている。流行だからではなく、効果があるからだ。

ブランド認知とは、誰からも好かれること以上の意味を持つ。適切な人々に、あなたが何者で、何をしていて、なぜそれが重要なのかを理解してもらうことです。そしてそれは、あなたが視点を持ち、質問に答え、あなたがどのように見られたいかを反映するようなコンテンツを持って現れる場合にのみ実現する。

この記事では、その方法を説明する。明確に、一貫して、そして複雑にしすぎずに。

既存の業界データにブランドの解釈を加える

あなたのブランドがどのように情報を扱うかは、そのブランドが何を標榜しているのかについて多くを語る。単に統計情報を転載したり、一般的な意見に相槌を打つだけでは、そのブランドに溶け込んでしまう。

しかし、既存のデータにあなたの視点を加えることで、権威を築き始めることができる。そのようなコンテンツは、思慮深く、情報通であり、ただ従うだけでなく、リードする意思があるというブランド認知を形成するのに役立つ。

この戦略がうまくいくのは、人々が数字だけを求めていないからだ。彼らは、その数字が文脈の中で何を意味するのかを知りたがっている。あなたのブランドの解釈を加えることで、一般的なデータを、あなたのオーディエンスに合わせた有益なものに変えることができる。また、あなたが自分の業界を十分に理解し、視点を形成していることを示し、信頼を強める。

これを正しく理解するために：

• ただ統計を取って言い換えただけではいけない。
• あなたの領域に関連するデータを選び、それがあなたのオーディエンスにどのような影響を与えるかを直接話す。
• と問いかける：「私たちがサービスを提供する人々にとって、なぜこれが重要なのか？私たちの見解は？
• 明瞭で自信に満ちた口調を心がけましょう。あなたは人を感動させようとしているのではありません。
• また、関連するトレンドを重ねたり、短い意見を加えたり、簡単な反論を入れたりすることもできる。
• 重要なのは、ノイズではなく、明瞭さを加えるようなことを言うことだ。

中小企業や新興企業に特化した投資会社Smash.vcは、これをうまく行っている。彼らのサイトでは、検索ファンドの統計を公表している。検索ファンドの投資家にとっては、非常に特殊だが不可欠な話題である。

ただデータを垂れ流して次に進むのではなく、彼らは思慮深い解説を加える。数字が何を示唆しているのか、何を考慮すべきなのか、そして物事がどのように進展していくと見ているのかを説明するのだ。

出典：smash.vc

これにより、Smash.vcは単なる資金調達先ではなくなる。彼らは、専門市場のニュアンスを理解する信頼できるアドバイザーとなる。

自信をもって競合他社の隣にブランドを置く

競合他社を避けても、あなたのブランドが強く見えることはない。自信がなさそうに見えるだけだ。あなたが競合他社を持ち出すかどうかにかかわらず、人は選択肢を比較する。

自分のブランドを自信をもって他のブランドと並べるということは、透明性があり、自覚があり、実力を測られることに抵抗がないということだ。そのような自信は、ブランド認知を大きく形成する。

世論調査によると、消費者の64％が、製品やサービスを比較することは、より多くの情報に基づいた意思決定に役立つと答えている。彼らは、選択する前に状況を確認したいのです。ですから、比較を誘導するとき、そのプロセスであなたのブランドがどのように表示されるかをコントロールすることになるのです。

これを正しく理解するために：

• たとえそれが必ずしもあなたでなくても、聴衆が適切な解決策を選ぶのに純粋に役立つ比較コンテンツを作りましょう。
• あなたのブランドと一緒に実際の競合他社をリストアップし、それぞれのオプションの強みと理想的な使用例を強調する。
• 他の人が優れている点を正直に話し、自分独自の長所を明確にする。
• 価格帯、特徴、使用例など、意味のある詳細を含める。
• ブランドの強みをさりげなく強調しながら、情報を客観的に提示する。
• 競合他社を非難するのではなく、自社のアプローチが特定の状況や顧客タイプに対してより効果的である理由を説明すること。

企業がリモート従業員をアウトソーシングするのを支援するプラットフォームであるSomewhereは、これを正しく理解している。彼らのブログでは、グローバル人材獲得に最適な国際的人材紹介会社の厳選リストを公開している。

この記事には、グローバル採用のための強力な10の選択肢が掲載されており、その中にSomewhere自身も取り上げられている。彼らはそれが彼らのリストであることを隠していない。その代わり、読者自身に比較してもらうようにしている。直接的で、有益で、自分たちが提供するものに自信を持っているという印象を与える。

出典：somewhere.com

すべての比較に勝とうとするのではなく、このアプローチは、他者と肩を並べる意思があることを証明することで、自分自身の価値に対する十分な信頼を集める役割を果たす。

評判の良い信頼性シグナルをためらわない

人々はあなたを信じたいが、あなたの言葉を鵜呑みにはしない。信頼を築くには、良い文章を書くだけでは不十分だ。証拠が必要なのだ。

だからこそ、マーケッターの75％が、コンテンツは信用と信頼の構築に役立つと答えているのだ。しかし、どんなコンテンツでもいいわけではありません。あなたのブランドがなぜ傾聴に値するのか、伝えるだけでなく示す必要がある。

リサーチ、第三者による検証、専門家の意見、有用なリソースなどの信頼性シグナルは、人々があなたのセールスファネルに入る理由を与えます。これらの要素がコンテンツ全体に自然に現れると、あなたのブランドが当てずっぽうではないことが強化されます。これらは、あなたが仕事をし、スペースを探求し、真剣に受け止められることを証明するものです。

これを正しく理解するために：

• サイト全体の複数のタッチポイントに信頼性を構築する。
• 主要なページでは、そのプロセスを説明し、関連する出典を記載し、主張の出所が簡単にわかるようにする。
• 平易な言葉を使う。
• 研究にリンクし、データを明確に引用し、専門用語を多用しない。
• 可能であれば、注目と引き換えに何か役に立つもの（ダウンロードやチェックリストなど）を提供し、訪問者が何か具体的なものを手にして立ち去るようにする。

ブレイン・リチュアルは、片頭痛に関連する栄養不足の改善に焦点を当てた医療食品ブランドで、このアプローチに真剣に取り組んでいる。同社のサイトでは、科学との明確な関連性を示しながら、製品がどのように、そしてなぜ効くのかを説明している。

Our Story」と「How it Works」のページでは、臨床的なサポートに裏打ちされたわかりやすい言葉で、彼らのアプローチの概要を説明している。彼らはまた、Eメールアドレスと引き換えに無料でダウンロード可能なリソースを訪問者に提供する、終了意図のポップアップを介してリードマグネットを提供しています。

出典：brainritual.com

この方法はシンプルで信頼性が高く、繊細で健康に焦点を当てた空間における信頼できるブランドとしての役割を強化する。

だから、大胆な主張で信頼性を高めてはいけない。自分がやっていることを知っていることを証明するようなコンテンツを通じてそうしよう。

個性的で役に立つ声を持つ

一般的なブランド・ボイスはバックグラウンド・ノイズに消える。どの企業も同じように聞こえると、顧客は競合他社と見分けがつかなくなる。

しかし、一貫して価値を提供する明確な声は、記憶に残るインタラクションを生み出します。オーディエンスはロゴを見る前に、あなたのコンテンツを認識し始めるのです。

明瞭で親切な語り口は、あなたのコンテンツが親しみやすく、信頼でき、注目する価値があると感じさせます。人々は、あなたのトーン、アプローチ、スタイルを認識し始めます。このような一貫性は信頼感を生み、あなたのブランドをより信頼できるものにし、覚えてもらいやすくします。

これを正しく理解するために：

• まずブランドの個性を明確にしましょう。親しみやすいのか、それとも権威的なのか。直接的か、会話的か？技術的か簡素か？
• 聴衆の好みやチームの自然なコミュニケーション・スタイルに合った特徴を選びましょう。
• トーン、語彙、構成を指定するコンテンツガイドラインを作成する。
• 顧客への対応、コンセプトの説明、さまざまなトピックの扱い方を文書化する。こうすることで、すべてのチームメンバーやコンテンツの種類に一貫性を持たせることができます。
• 宣伝よりも、純粋に役に立つことに重点を置く。
• 洞察を共有し、問題を解決し、聴衆が実際に抱いている質問に答える。
• 心に響くものが見つかるまで、さまざまなフォーマットを試してみましょう。長文の説明が得意なブランドもあれば、手っ取り早いヒントが得意なブランドもある。フォーマルな表現が得意なブランドもあれば、カジュアルな会話が得意なブランドもある。

ミシン用品を販売する小売業者であるソーイングパーツ・オンラインは、これに釘付けになった。同社は、ウェブサイトやソーシャル・チャンネルで、短く実用的なビデオを定期的に投稿している。

どのビデオも親しみやすく、フレンドリーな形式をとっている。実際の人物が、ソーイングの道具やテクニック、直し方について役立つヒントを説明してくれるのだ。アドバイスは直接的で、語り口は温かく、内容は明らかに視聴者を意識して作られている。

出典：Sewingpartsonline.com

出典：tiktok.com

このようなボイスがうまく機能すれば、ブランドにとって最も価値ある資産のひとつとなる。

ソーシャル・チャンネルで専門知識をアピールする

ソーシャル・プレゼンスは、多くの場合、人々があなたのブランドを目にする最初の場所です。そこで人々が目にするものは、彼らがあなたのウェブサイトを訪問したり、あなたのチームの誰かと話したりするずっと前に、彼らの意見を形成する可能性がある。

ソーシャルメディアにおけるコンテンツマーケティングとブランド認知には直接的な関係がある。このようなプラットフォームを使って専門知識を示すと、人々はあなたのブランドから信頼性、スキル、結果を連想し始める。

最も効果的なのは、自分が何をしているかを知っていることを示すコンテンツだ。それはシンプルなものでいい。プロセスビデオ、ビフォーアフターショット、ハウツー投稿、プロジェクトのウォークスルーはすべて、あなたのブランドを有能で信頼できるものとして位置づけるのに役立ちます。

これを正しく理解するために：

• ターゲットとするオーディエンスが時間を費やし、あなたの専門知識がうまく反映されるプラットフォームを選ぼう。
• ビジュアル産業はInstagramやTikTokの方が効果的です。専門的なサービス業はLinkedInで成功を収めることが多い。
• あなたのプロセスや知識を示す舞台裏のコンテンツを共有しましょう。
• 自分の仕事を記録し、決定を説明し、結果を示す。これは、どのような証言よりも優れた能力を証明するものです。
• コメントや質問に誠実に対応する。このようなやりとりを利用して、潜在顧客との関係を築きながら、さらなる専門知識をアピールしましょう。
• コンスタントに投稿するが、頻度よりも質を優先する。平凡な投稿を7つするよりも、価値のあるコンテンツを毎週1つ共有する方が良い。

エクステリアの住宅改修・修理会社であるBrickfaceは、フェイスブックでこの戦略をうまく使っている。彼らはしばしば実際のプロジェクトの短いビデオを共有し、現場、作業中、そして完成した結果を示している。

これらのクリップは巧みな演出に頼っていない。重要なのは、作品のクオリティを示し、人々に何を期待するかを明確に伝えることだ。

出典：facebook.com

ソーシャル・プラットフォーム上でこのようなコンテンツを一貫して発信することは、有能でプロフェッショナル、そして雇用しやすいと感じられるブランドを形成するのに役立つ。

インタラクティブな計算機で本格的なニッチ洞察を提供する

静的なコンテンツは情報を与えるが、インタラクティブなコンテンツは人を惹きつける。これが、従来の静的なコンテンツと比較して、この種のコンテンツの閲覧数が94％も増加した理由の1つです。

電卓のようなツールは、即座にパーソナライズされた価値を提供します。また、あなたのニッチな専門知識に基づいて構築されている場合、注目を集め、あなたの権威を強化します。

インタラクティブな計算機は、実際の問題を解決するため、非常に効果的である。ユーザーが自分の詳細を入力することで、自分に合った結果を得ることができるため、一般的なアドバイスを読むよりも有益に感じられます。適切な方法で行えば、あなたのブランドは役に立ち、知識が豊富で、純粋にオーディエンスの成功に投資しているという位置づけになります。

これを正しく理解するために：

• 数学的な決断を伴う、あなたの分野のペインポイントを特定する。
• ビジネス成果に影響する計算、見積もり、比較で、聴衆が苦労している分野を探しましょう。
• ユーザーを圧倒することなく、現実世界の複雑さを反映した電卓を作る。
• ユーザーが計算内容を理解できるように、各入力フィールドに明確な説明をつける。
• 数値の意味や、ユーザーが次に取るべきステップを説明することで、結果を実用的なものにする。
• メール収集の背後にある高度な機能や詳細なレポートをゲートし、すぐに基本的な価値を提供しながらリストを構築します。
• 精度を徹底的にテストし、業界標準や規制が変更された場合は計算を更新する。

不動産オーナー向けにコスト分離サービスを提供するRE Cost Seg社は、その有力な例を提供している。

同社のウェブサイトには、無料のコスト分離計算機がある。不動産投資家はこれを利用して、不動産所有における重要な財務要因である減価償却費の節税効果を見積もることができる。

このツールは具体的で、適切で使いやすい。最も重要なのは、RE Cost Segが提供するサービスに直結していることです。

出典：recostseg.com

RE Cost Segは、コスト分離の価値をただ説明するのではなく、それを示している。これによって、抽象的な価値を具体的な数字に変え、ブランドをサービス・プロバイダーとしてではなく、戦略的パートナーとして感じさせる。これこそが刺さるコンテンツなのだ。

最終的な感想

競合他社がスペースを埋めるためのコンテンツを作る一方で、あなたは心を満たすためのコンテンツを作ることができる。

これらの戦術は、メッセージを発信することから、オーディエンスが認識する真の専門知識を構築することへと焦点をシフトさせるのに役立つ。コンテンツのひとつひとつが、あなたが何者で、何を知っているかを示す小さなデモンストレーションになるのだ。

認知を形成するブランドは、顧客が自分たちの価値を発見するのを待たない。その価値を強化するために、あらゆるインタラクションを設計するのだ。そのため、自社の強みに合った戦術を1つ始め、そこから構築していく。

早く認識を形成し始めれば、後で修正する必要がなくなる。