見出しから結論まで：優れた書評を書くための構成を考える

イントロ

10人中9人の顧客が、商品を購入する前にレビューを読んでいることをご存知だろうか？調査によると、実に95％の消費者が買い物をする前にレビューを読んでいる。また、約58％が良いレビューのある商品にはより多くのお金を払うと答えています。

上記の統計は、ブランド、製品、サービスを問わず、オンラインレビューがいかに重要であるかを明確に示している。しかし、コンテンツライターとして、あなたはこれらのレビューのベストを引き出さなければなりません。では、どうすればいいのでしょうか？

このページは、優れたレビューを書くための実践的なガイドです。以下のことを学ぶためにお読みください：

• その種類と重要性を含む；
• レビューのためのコンテンツ構成の作り方、
• ベストプラクティスとは？

準備はいいかい？さっそく飛び込もう！

オンライン・レビューとは何か？

オンラインレビューとは、インターネット上で公開される企業、製品、サービス、経験に対する評価です。業界の専門家、顧客やユーザー、第三者のレビュアーによって提供される貴重な洞察です。

一般的な例として、製品評価、映画レビュー、技術推薦、さらには顧客の声などを思い浮かべてほしい。その目的は、消費者であれ、ブランドであれ、競合他社であれ、一般大衆を教育し、情報に基づいた意思決定をさせることにある。

オンライン・レビューがどのようなものか気になりますか？以下のブログ記事をご覧ください：

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ご覧の通り、Ranktrackerは今年最高のSEOツールとして第1位にランクされています。ウェブページにアクセスすると、このブログ記事には事業概要、主な機能、長所と短所、そして料金プランが掲載されています。これがレビューのサンプルを書くために必要なことです。

オズボーンズ・ローのセールス・マーケティング責任者であるクリス・アウベラック氏は、意思決定におけるオンラインレビューの力を信じている。「口コミは、ブランドと消費者の双方に、十分な情報に基づいた意思決定を促すものです。顧客が商品を購入したり、サービスを依頼したりする際に役立つだけでなく、企業がより良いサービスを提供できるように導いてくれるのです。"

これらの貴重な洞察は、業界の競合他社が先手を打つのにさえ役立ちます。オンライン・レビュアーは、さまざまな利害関係者に影響力を行使する力を持つコンテンツ・ライターであり、彼らに力と影響力を感じさせていると言っていいでしょう"

以下に、さまざまなタイプのレビューを紹介する。

オンライン・レビューの種類

オンラインレビューの多様性を理解し、識別することは不可欠である。引用したように、様々なデジタルチャンネルで発表される様々なタイプがある。いくつか紹介しよう：

• 製品レビュー：ウェブ上で最もよく目にするタイプです。消費者製品のレビュー、技術やガジェットの推奨、自動車のフィードバックなどを思い浮かべてください。レビュアーは、商品やアイテムの品質や性能について優れたアフィリエイト・レビューを書きます。
• サービスレビュー：オンライン・レビューは、製品だけでなく、企業や代理店が提供するサービスも対象としている。レストランや料理のレビュー、旅行やホテルの感想、医者、弁護士、請負業者などの専門的なサービスのレビューなどを検討してみましょう。
• エンターテインメントのレビューエンターテインメント業界では、オンライン・レビューが一般的だ。映画の批評、音楽のリスト、本の推薦などは、オンラインで簡単に見つけることができる。これらは主にオンライン出版物や個人のブログによって書かれている。
• メディアコンテンツのレビューさまざまなメディア・コンテンツのレビューも作成される。よくある例としては、ビデオゲーム、ポッドキャスト、ブログなどのレビューがある。ただし、焦点はコンテンツの価値にある。
• イベントのレビュー参加者は、自分が参加したイベントやそれに関連するすべての活動についてレビューを書きます。コンサートやフェスティバルのレビューでは、パフォーマンスの質や全体的な雰囲気について語られます。業界会議、美術展、見本市なども検討してみてください。
• アカデミック・レビュー学術界では、教育関連のオンライン・レビューも発表している。学術論文や研究に対する評価が、ピアレビューとしてオンラインに投稿されているのを見ることができる。
• ユーザー生成コンテンツ：その名の通り、UGCはユーザーや顧客自身によって作成・公開される。彼らは、特定のブランドとの個人的な経験を共有し、製品やサービスに対するフィードバックを提供する。
• カスタマーレビュー：UGCとは異なり、これらのレビューは、ビジネスリスティング、オンラインフォーラム、サードパーティサイトに掲載された簡潔な顧客のフィードバックである。これらは基本的に、製品やサービスに対する顧客のフィードバックであり、特定のブランドでの経験についての証言を提供する。以下の例をご覧ください：

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Yijin Hardwareの創設者兼CEOであるGavin Yi氏は、好意的なオンライン・レビューを獲得するために懸命に努力することを勧めている。なぜなら、レビューは価値を求める人々の共感を呼ぶからだ。

しかし、同氏は、「オンライン・レビューには、製品やサービスのフィードバックから、エンターテインメントやイベントのレビューまで、さまざまな形態があります。そのため、こうしたさまざまなタイプを理解することで、顧客が何を評価しているのか、どうすれば改善できるのかが見えてきます。結局のところ、人々の声から学ぶことがすべてなのです」。

ここでは、オンライン記事やブログ記事としてのブランド、製品、サービスのレビューに焦点を当てます。オンライン・レビューが通常どこで見られるかを知るには、このまま読み進めてください。

オンライン・レビューの場所

様々なタイプのレビューがオンライン上でスペースを取っているのを見るのは簡単だ。それらは通常、次のようなデジタルプラットフォームで公開されている：

• ビジネスウェブサイトと個人ブログ
• ソーシャルメディア・チャンネル（フェイスブック、インスタグラムX、リンクトインなど）
• 第三者サイト（Yelp、TrustPilot、TripAdvisor、Glassdoorなど）
• オンラインフォーラムやコミュニティサイト（Quora、Reddit、Consumer reportsなど）
• Eコマース・プラットフォーム（アマゾン、イーベイ、ウォルマート、ベストバイなど）

消費者の10人に4人近く（37.2％）が、オンライン・レビューをブランド・リサーチの主要なチャネルと考えている。

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検索エンジン（50.3％）とソーシャルネットワーク（46％）が上位を占めている。内訳は以下の通り：

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ブライト・ローカルでは、オンライン・レビューを読むために広く利用されているサイトは依然としてグーグル（81％）であり、次いでイェルプ（53％）、フェイスブック（48％）となっている。デジタルプラットフォームの包括的なリストについては、以下のグラフをご覧ください：

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WoodenAveの創設者兼CEOであるレイン・ヤンは、様々なデジタルチャンネルにおけるオンラインレビューへの投資を提案している。彼は、レビューの獲得や公開はブランドを高め、収益を上げるのに役立つと考えている。

オンライン・レビューは、ビジネス・ウェブサイト、ソーシャルメディア、さらにはコミュニティ・フォーラムなど、最近いたるところにあります。Yelp、Amazon、Google Reviewsのようなサイトは、人々の声をチェックするためのトップスポットです。どこを見ても、レビューは消費者の賢い選択を導くと同時に、ブランドが製品やサービスを最適化するのに役立っています。

今日のビジネスシーンにおいて、優れたレビューが不可欠な理由は以下の通り。

優れたレビューを書くことが重要な理由

オンラインレビューは、今日のビジネスシーンにおいて重要な役割を果たしている。ブランドと消費者の意思決定プロセスの指針となる。しかし、コンテンツライターやオンラインレビュアーは、他の人がその潜在的な利益を享受できるように、優れたレビューを作成する必要があります。

Traffic Think Tankのコミュニティ・アドボケイトであるリー・マッケンジーは、ビジネスにおけるレビューの価値を目の当たりにしてきた。SEOを推進する際、彼らはこの社会的証明がSERPランキングを上げるだけではないことを目の当たりにしてきた。"ウェブでの知名度を上げ、トラフィックを増やすだけでなく、ブランドが提供する商品を改善し、消費者が購入の決断を下すのにも役立ちます。"

マッケンジーは、すべてのステークホルダーの利益のために、優れたレビューを書くことが不可欠である理由を語っている：

• オンラインでの認知度を高める。オンライン・フィードバックはSEOプロセスの一翼を担っています。実際、ユーザーや専門家のレビューはSERPランキングの重要な要素です。優れたレビューを書くことで、あなたのウェブサイトがGoogleで上位に表示され、見込み客が探しているものを見つけることができます。
• ウェブサイトのトラフィックを増やす。オンラインレビューはウェブでの存在感を高めるだけでなく、サイトへのトラフィックを増加させます。このオーガニックなトラフィックは、2つの出所からもたらされます：SERPと、あなたのサイトにリンクしている他のウェブサイトです。ただし、優れたブログやゲスト投稿を作成する必要があります。
• ブランドの評判を高める。オンライン・レビューは、デジタル・マーケティングだけでなく、ブランディングにも不可欠です。ビジネス・イメージを高めるために、オンライン・レピュテーション・マネジメントの一環とすべきです。ただし、ブログで優れたレビューを公開したり、業界の専門家からレビューを得たりしましょう。
• 消費者の意思決定に影響を与えるオンラインレビューはブランドにいくつかの潜在的な利益をもたらすが、主に消費者のためのものである。これらのレビューは、顧客が製品を購入したりサービスを利用したりする際に役立ちます。だからこそ、包括的で偏りのない、優れたレビューを作成することが不可欠なのです！
• 建設的なフィードバックを提供する。オンラインレビューは必ずしも肯定的なものばかりではなく、建設的なものであることもある。それらは顧客が最適なオファーを決定する手助けになる一方で、企業が製品やサービスを最適化する助けにもなる。最終的には、これらの建設的な洞察が改善戦略の指針となる。
• ソートリーダーシップを確立する。 オンラインレビューは、ブランドの信頼性を社会的に証明する役割を果たします。また、ニッチな分野での権威付けにも役立ちます。ですから、業界のリーダーとしての地位を確立したいのであれば、できるだけ多くの優れたレビューを書きましょう。それらをあなたのブログや他の業界のウェブサイトに掲載しましょう。
• 顧客との関係を築くオンラインレビューは一般消費者の共感を呼ぶ。消費者は購入の意思決定をする前に、製品・サービスのレビューを読み、顧客の声を確認する。彼らと良好な関係を築きたいのであれば、優れたレビューを通じて彼らとつながろう。
• 一般消費者を教育するオンラインレビューの最終的な目的は、ブランドや消費者に製品やサービスの価値を伝えることです。そうすることで、企業は自社のサービスを改善することができ、顧客はそれにふさわしい最高の提案を受けることができる。では、この目標を達成するために、優れたレビューを書くこと以上に良い方法があるでしょうか？

次のセクションでは、優れたオンライン・レビューの構成方法を学びましょう。

優れたレビューのための仕組みの作り方

引用したように、オンラインレビューにはさまざまな形式があります。製品やサービスのレビューであったり、ユーザー生成コンテンツであったり、短い顧客フィードバックであったりします。ブログ、業界ウェブサイト、ソーシャルメディア・チャンネル、オンライン・フォーラム、ビジネス・リスティングに掲載されることもあります。

しかし、顧客の声のようなオンラインレビューは、簡単に書くことができる。非常に洞察力に富み、信憑性が高いとはいえ、簡潔で形式ばらないことが多い。顧客は、ビジネスやそのサービスについて何を考え、どう感じているかを正直に書けばいいのです。

しかし、ここでは、通常ブログやゲスト投稿として公開されるブランド、製品、サービスのレビューを取り上げる。とはいえ、ここではコンテンツの構成を作り、優れたレビューを書く方法を紹介する：

1.タイトル説得力のある見出しをつける

どんな文章でもそうだが、まずは見出しから始める。このタイトルは、記事の要約を1つのフレーズや文章にまとめたようなものです。ターゲットとする読者の注意を引き、その読者に記事全体を読んでもらうためのものです。

以下は見出しの種類である：

• 説明的な見出し：レビューが何に取り組んでいるかを端的に説明する。このタイトルは、それが何に焦点を当てているかを即座に読者に知らせる。

• 疑問形の見出し：ターゲットオーディエンスの好奇心を刺激するような質問を投げかける。読者にメインの質問に対する答えを見つけさせる。

• 比較見出し：その名の通り、ブランドや製品、サービスを比較するタイトル。複数の選択肢の中から選びたいという読者にアピールする。

• ベネフィット重視のヘッドライン：商品やサービスの主なメリットに焦点を当てる。具体的なメリットを求める読者を引き込む。

• 意見ベースの見出し：特定のテーマについて強い意見を示す。説得力のある洞察を提供し、意思決定に影響を与えることが目的。

ZeroEyesのビジネス・インテリジェンス担当副社長Erin Achesonは、レビューのタイトルに細心の注意を払うことを勧めている。それこそが、彼らがAIセキュリティ・ソフトウェアに関するオンライン・ブログで行っていることなのだ：読者の注意を引くためだ。

アチソンは言う。「見出しをGoogleに最適化するだけでなく、ターゲット読者、とりわけ読者に向けても最適化すべきです。タイトルがSERPで注目され、クリックされなければ、あなたの記事の検索エンジンランキングに何の意味があるのでしょうか？魅力的な見出しが鍵です！"

2.はじめに聴衆の興味をかき立てる

このパートでは、あなたがブログで基本的に取り組むことを説明します。しかし、レビューのトピックを紹介する方法はいろいろあります。

以下はその一部である：

• イントロのフックは、魅力的な文から始まる。興味深い事実、挑発的な質問、驚くべき統計など、読者の注意を引くようなものでよい。
• アネクドタリー・イントロは、レビュー対象のブランド、製品、サービスに関する個人的なエピソードから始まります。これにより、レビューがターゲット読者にとって親近感のあるものになります。
• 文脈に沿ったイントロは、レビュー対象の製品やサービスに関する背景情報（コンテキスト）を提供します。ターゲットとなる読者が、なぜそのレビューが自分たちに関係があるのかをすぐに理解できるようにします。
• 問題解決のイントロでは、ターゲット読者が直面する共通の問題を特定し、レビューがどのように解決策を提供するかを説明する。例えば、見込み読者はビジネス・オペレーションの最適化に問題を抱えている。そして、ブログで取り組む実践的なマネージド・サービスのソリューションを紹介する。
• プレビューのイントロでは、レビューの概要を簡単に説明する。読者に何を期待するかのロードマップを与える。わかりやすくシンプルな例を挙げよう：

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Helix Sleepの共同設立者であるアダム・ティシュマンは、レビューの紹介文を短く、シンプルに、簡潔にすることを提案している。しかし、彼は興味深く魅力的なものにする必要性を強調している。実際、彼らには以下のようなマットレスのレビュー集がある：

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ティシュマンはこう主張する。「その名の通り、イントロは読者にブログで何を扱うかを伝えるものです。藪を叩いて時間を無駄にしたくない。読者の注意を引き、本題に入りましょう！"

3.ボディ分析を深める

本文は、徹底的なリサーチと綿密な分析を必要とするため、最も重要である。レビューの対象となる製品やサービスについて、読者に包括的な考察を提供する必要があります。本文では、バランスの取れた評価を確保しつつ、詳細に踏み込む必要があります。

製品／サービスのレビューでは、以下のような内容を含める：

• 製品・サービスの概要：重要な情報に取り組むことで、レビュー対象の概要を簡潔に説明する。この製品・サービスは一体何なのか？誰を対象としているのか？その主な目的は何か？
• 主な特徴または性能：対象の主要な要素、主要な属性、または主要な機能を概説する。例SEOツールのレビュー。キーワード最適化、バックリンク分析、トラッキング、分析、レポートなどの機能を列挙し、議論する。
• 長所と短所：各製品やサービスの長所と短所を比較検討する。選択肢のリストでは、このセクションが最も重要である。
• 価格体系またはモデル：各製品／サービスの実際の価格／コストを含めるのがベスト。ほとんどの場合、価格設定は買い手の意思決定に影響を与えるので、全体的な方程式の一部であるべきだ。
• 評価とレビュー各製品やサービスに星の評価や顧客からのフィードバックを加えても問題はない。これらは、別の視点と信頼性のレイヤーを追加します。グーグルの5つ星評価とレビューのサンプルは以下をご覧ください：

画像ソースグーグル検索エンジン

プレピーの創設者、グラント・アルドリッチから学ぶ。彼らは、オンライン認証会社として公正な評価を受けている。彼らは、ブログの記事が、ブランドが何を提供し、ターゲットとする顧客層や顧客ベースにどのような価値を提供しているのかを深く掘り下げているのが好きだ。

アルドリッチ氏は、「オンライン・レビューでは、企業がどのような製品やサービスを提供しているかに注目しがちです。しかし、その特徴や機能、利点を列挙するだけにとどまらないほうがいい。その代わりに、その企業が市場にもたらす価値や他社に対する優位性を論じるのです。それこそが、読者が十分な情報を得た上で意思決定するための、詳細なブログ記事を書くために必要なことなのだ。"

4.結論レビュー全体のまとめ

最後に、レビューの最後の部分、結論に達する。最後の注は、本文で論じた重要なポイントを結びつけます。読者に最終的な印象を残します。

以下がその内容だ：

• 議論を要約する。結論は、コンテンツ全体の要約のようなものです。レビューの重要なポイントをまとめ、提供されたすべての貴重な洞察を要約します。
• 推奨事項を提供する。このパートでは、レビューで取り上げた製品やサービスを推薦することもできます。最も優れた特徴や属性を持つものを勧めることが多いだろう。しかし、顧客が自分のニーズに最も適したものを選ぶことを強調してください。
• 力強い文章で締めくくる結論は、強く印象に残るメッセージで締めくくること。このメッセージは読者の印象に残り、あなたのレビューをよりインパクトのある価値あるものにします。よく言われるように、最後は盛大に締めくくりましょう！
• 行動喚起（CTA）を追加する。CTAは、製品を購入するか、サービスを依頼するかなど、読者が望む行動を取るように促すことを目的としています。CTAは、読者との関係を深めるのに役立ちます。最終的には、トラフィックを促進し、リードを生成し、あなたのビジネスの売上につなげることができます。
• よくある質問（FAQ）を含める。レビューの一番下にFAQセクションを追加するのがベストです。このセクションは、読者が製品やサービスについて持つ可能性のある一般的な質問や懸念に対処します。下の例を見てください：

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Online Solitaireと World of Card GamesのコンテンツマネージャーであるJesse Hanson氏の言葉を借りよう。彼は、あなたのレビューの最後の言葉が読者の判断に役立つと考えています。

彼は言う、「例えば、議論の末に、これが最高のオンラインゲームだと伝えるようなものだ。業界のオピニオンリーダーとしてのあなたの専門知識を紹介すれば、読者はあなたを信じる可能性がある。しかし、あなたの言葉を鵜呑みにするかどうかは別として、彼らは十分な情報を得た上で決断を下すことができるだろう。"

優れたレビューを書くためのベストプラクティス

オンライン・レビューは、あなたのビジネスにとって、さまざまな意味で大きな効果を発揮します。古いが金字塔ともいえる朗報がある：レビュー1つで、消費者が「購入」ボタンをクリックする率は65％増加する。

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SmartSitesのSEOストラテジスト、ブランディ・ヘイスティングスから学ぶ。デジタルマーケティングエージェンシーとして、彼らはクライアントにSEOの追求のために社会的証明を示すことを奨励している。製品やサービスのレビューを公開し、ゲスト投稿、UGC、顧客の声などを共有することを勧めている。

しかし、ヘイスティングスは、「ブログ記事としての製品／サービスレビューは、広範な調査と徹底的な分析を必要とする」と主張する。しかし、ひとたび卓越したレビューを作り上げれば、あなたのオファーにスポットライトを当てることができる。"

さらに、「オンライン上の知名度やサイトのトラフィックだけでなく、エンゲージメントレベルやコンバージョン率も高めることができます。

レビューの構成がわかったところで、ベストプラクティスをいくつか紹介しましょう。いくつかご紹介しましょう：

• ターゲットとする読者を知ること。どのようなコンテンツにも言えることですが、常に彼らのことを念頭に置く必要があります。あなたのオンライン・レビューを、彼らが情報通の消費者になるために必要なものと一致させましょう。こう問いかけよう：彼らがあなたの傑作から実際に得られるものは何か？
• 読みやすさを考慮したコンテンツ・フォーマットを用意する。セクション、見出し、小見出しの作成から始める。同様に、箇条書き、イタリック体、太字を使って特定のポイントを強調する。最後に、簡潔さと明瞭さのために、短い段落と短い文章を書く。
• 主題を重要な構成要素に分解する。なぜか？製品やサービスのレビューには、議論すべきことがたくさんあります。例えば、上で説明したコンテンツのフォーマットを考えてみましょう。概要、主な特徴、長所と短所、価格や評価などのカテゴリーを作りましょう。
• ビジュアルやマルチメディアを取り入れる。関連性のある写真やビデオクリップを追加して、文章の区切りをつけましょう。また、グラフや棒グラフ、チャートを使ってレビューをサポートしましょう。さらに、統計はあなたの主張を裏付けるのに役立ちます。
• ブランド、製品、サービスへのリンクを含める。読者はそれらについてさらに詳細を知りたいと思うものです。このような内部リンクや外部リンクは、読者を実際のウェブページに誘導し、ビジネスやそのサービスについてより詳しく知ってもらうのに役立ちます。
• レビュー全体にまとまりを持たせる。見出しと小見出しは、見出しから確実に固定する。各段落は、関連性のある文章で構成し、ふわふわした文章は書かないこと。最後に、情報と議論の論理的な流れを持つこと。
• 短く、シンプルに、甘く。段落を明確かつ簡潔にして、簡潔に書きましょう。ただし、消化しやすいだけでなく、読んでおいしい文章にすること。KISSを忘れずに！
• 専門用語や技術用語は避ける。ターゲットとする読者がその分野の専門家でない限り、専門用語の使用は禁物です。一般の読者を混乱させたくないからです。ライターであるあなたの役割は、読者にできるだけわかりやすく理解してもらうことです。
• 具体例や使用例を示す。何かがどのように機能したかを詳しく説明する。この製品は素晴らしい」と言う代わりに、「この掃除機はペットの毛を数分で掃除してくれる」など、どのように生活が楽になったかを述べる。そうすることで、それが自分にとってどのようなメリットがあるのか、相手に正確に伝えることができます。
• あなたのレビューに個人的なタッチを追加します。製品やサービスを使用した個人的な経験を共有する。可能であれば、実際の経験に基づいた逸話的な主張でレビューを裏付けましょう。個人的なストーリーテリングは通常、人々の心に響きます！
• 公正で客観的であるよう努める。製品やサービスの実際の品質や性能を明らかにしないレビューとは何でしょうか？バランスの取れた視点を確保するために、偏りのないレビューを推進しましょう。作品の正確さと透明性を確保することが重要です！
• 広範な調査を行う。このステップは、オンラインレビューの公正さと客観性を達成するというあなたの目標に沿うものです。リサーチは、あなたの主張を立証し、レビュー全体を証拠で裏付けるのに役立ちます。したがって、宿題をこなしましょう！
• SEOのためにレビューを最適化しましょう。Googleアルゴリズムのランキング要因の第3位とされるオンラインレビューは、SEOにおいて重要です。関連キーワードの組み込み、内部リンクと外部リンクの追加、コンテンツフォーマットの採用など、レビューのSEOプロトコルに従いましょう。優れたレビューを作成するだけでなく、SERPでの上位表示にも役立ちます！

最後の言葉

オンラインレビューは、ビジネスにおいて重要な役割を果たしている。ブランドから見れば、ブランドの評判、オンラインでの知名度、ウェブサイトのトラフィックを高める。顧客との関係を構築し、ビジネスの収益性を高めるのに役立ちます。

一方、オンライン・レビューは、消費者が質の高いオファーを求めるきっかけとなる。また、商品を購入したり、サービスを依頼したりする際の指針にもなる。最終的には、一般消費者を教育し、購入客に情報を提供する。

コンテンツライターとして、ブランド、製品、サービスのレビューを作成します。見出しから結論まで、コンテンツを構成するための重要なステップに従ってください。さらに重要なことは、優れたレビューを作成するためのベストプラクティスを検討することです。

このような優れたレビューがあれば、ブランドはより良いものを提供できるようになり、消費者は十分な情報を得た上で意思決定できるようになる！