Omnisend vs. Klaviyo: Quale strumento è più intuitivo per i team Lean?

Introduzione

La scelta di uno strumento di email marketing richiede la comprensione delle funzionalità specifiche della piattaforma e delle esigenze aziendali. I team di marketing snelli spesso necessitano di un software che bilanci le prestazioni con un'esperienza utente accessibile.

Omnisend e Klaviyo sono due popolari soluzioni di email marketing per i moderni negozi di e-commerce online. Entrambe offrono ampie funzionalità di marketing per i negozi online, ma presentano livelli di approfondimento e curve di apprendimento diversi.

Il punto chiave da ricordare è questo: Omnisend è potente senza essere macchinoso, mentre Klaviyo offre una profondità di nicchia a costo di una curva di apprendimento ripida.

Tempi di configurazione e avvio

La configurazione rapida di una piattaforma di email marketing aiuta i team a lanciare campagne con tempi di inattività minimi. È possibile configurare account su Omnisend e Klaviyo piuttosto rapidamente; sono sufficienti pochi passaggi chiave e alcune domande sulla tua attività, alcune delle quali possono essere saltate. Inoltre, non è necessario inserire i dati della carta di credito se si utilizza il piano gratuito.

Entrambe le piattaforme si collegano direttamente alle principali piattaforme di e-commerce come Shopify, WooCommerce, BigCommerce e altre. Offrono la possibilità di collegare immediatamente il proprio negozio nell'interfaccia di registrazione, anche se l'efficienza di tale operazione può dipendere dalla piattaforma di e-commerce utilizzata.

Una volta completata l'installazione e l'integrazione, dovrai configurare i record di autenticazione del mittente, ovvero i codici SPF, DKIM e DMARC. Puoi trovare questi record nella sezione "Dominio" su entrambe le piattaforme. Una volta individuati, devi aprire la tua piattaforma di hosting e copiare e incollare i record nei rispettivi campi. Di solito ci vogliono pochi minuti e, se non sei sicuro di dove trovare i campi sul tuo sito di hosting, puoi contattare il loro servizio clienti per ricevere assistenza.

Una volta fatto tutto ciò, puoi iniziare a inviare campagne e abilitare le automazioni per comunicare con il tuo pubblico.

Importazione delle risorse del marchio

Mantenere un'identità di marca coerente richiede loghi, colori e caratteri accurati in tutte le e-mail di marketing. Tuttavia, raccogliere tutte le varianti del logo e i codici esadecimali può diventare un peso se non sei una persona organizzata.

Omnisend include una funzione Risorse del marchio che fa tutto il lavoro pesante al posto tuo. Una volta collegato il tuo negozio, esegue automaticamente la scansione del tuo sito web e ottiene il tuo logo, i colori e i caratteri. Poiché tutto ciò avviene automaticamente nel backend, non devi fare nulla per eseguire questa scansione o attivarla in altro modo. Tutto quello che devi fare è andare su "Brand Assets" e cliccare su "Import my Brand Assets". Una volta fatto questo, tutti i tuoi modelli di email corrisponderanno al design del tuo marchio.

Immagine tramite Omnisend

Anche Klaviyo ti consente di caricare le risorse del tuo marchio, ma non è così comodo come con Omnisend. Dovrai trovare la cartella del tuo logo, annotare tutti i codici esadecimali e raccogliere le informazioni sui caratteri. Quindi, puoi utilizzare l'interfaccia "Images & brand" (Immagini e marchio) per aggiungere tutto manualmente. Se non hai preparato un documento di design del marchio, ci vorrà un po' di tempo per configurare le risorse del tuo marchio.

Immagine tramite Klaviyo

Creazione di campagne

Entrambe le piattaforme consentono agli utenti di inviare rapidamente e-mail utilizzando ampie librerie di modelli e strumenti di creazione di e-mail drag-and-drop.

Omnisend dispone di una vasta libreria di modelli di email per diverse opzioni stagionali e tematiche. Puoi trovare un modello per quasi ogni festività o occasione. Quindi, puoi inviarlo così com'è o personalizzare il testo e il design per riflettere meglio il tuo marchio.

Se desideri aggiungere prodotti alla tua campagna, Omnisend dispone di un potente blocco Product Picker che puoi utilizzare. Una volta aggiunto alla tua e-mail, apparirà una barra laterale dove potrai cercare i prodotti nel tuo negozio direttamente dal generatore di e-mail. Dopo aver trovato il prodotto, basta cliccare su "Aggiungi" e questo apparirà nella tua e-mail con il suo nome, immagine, descrizione, prezzo e link per l'acquisto.

Immagine tramite Omnisend

Se non desideri scegliere i prodotti da aggiungere, puoi anche sfruttare il blocco Product Recommender che aggiunge automaticamente i prodotti alla tua campagna in base alle condizioni da te impostate. Puoi scegliere tra i prodotti più venduti, i prodotti più visti e gli articoli aggiunti di recente. Non li vedrai immediatamente nel tuo builder, ma i tuoi destinatari li vedranno una volta che la campagna sarà attiva.

Immagine tramite Omnisend

Klaviyo dispone anche di una vasta libreria di modelli tra cui scegliere, quindi potrai utilizzare entrambe le piattaforme senza problemi in termini di modelli. Quando si tratta di aggiungere prodotti, tuttavia, Klaviyo richiede agli utenti di creare un feed di prodotti separato prima di aggiungere articoli alle e-mail. È necessario assegnare un nome al feed, selezionare un catalogo, scegliere le condizioni dinamiche, impostare le condizioni di fallback e selezionare le categorie di prodotti. Questo processo richiede più tempo rispetto all'utilizzo del Product Picker di Omnisend.

Immagine tramite Klaviyo

Klaviyo, tuttavia, offre più opzioni per i prodotti visualizzati dinamicamente. Invece di avere 3 opzioni, ne hai 8. Sta a te decidere se questo è meglio o meno, considerando che più opzioni non sempre equivalgono a risultati migliori. Potresti essere particolarmente interessato alla condizione basata sull'intelligenza artificiale in cui mostri ai clienti prodotti che potrebbero piacergli, ma che potrebbero facilmente passare inosservati.

Immagine tramite Klaviyo

In breve, la creazione di campagne è abbastanza simile su entrambe le piattaforme, ma Omnisend rende il processo più comodo e intuitivo.

Creazione di automazioni

Le automazioni sono senza dubbio la funzione principale di ogni piattaforma di email marketing, poiché generano gran parte delle entrate senza richiedere un tuo intervento continuo.

Omnisend fornisce flussi di lavoro di automazione predefiniti che coprono azioni essenziali come il recupero dei carrelli abbandonati, le sequenze di benvenuto, i follow-up post-acquisto e altro ancora. Puoi avviare questi flussi immediatamente oppure puoi utilizzare i modelli come base e personalizzarli in base alle tue preferenze.

Per rendere le automazioni più personalizzate, puoi utilizzare il generatore di segmenti AI che crea un pubblico in pochi secondi sulla base di un prompt. Quindi, puoi impostare le tue automazioni per rivolgerti a quel pubblico specifico e inviare loro messaggi personalizzati.

Ciò consente di creare segmenti e campagne altamente personalizzati per aumentare la fidelizzazione e il flusso di entrate.

Klaviyo fornisce dati comportamentali avanzati e analisi predittive per una segmentazione approfondita degli iscritti. Consente di creare flussi di automazione altamente personalizzati utilizzando regole condizionali complesse e percorsi ramificati, il che rende Klaviyo efficace per i team che desiderano un controllo estremamente granulare su specifici punti di dati dei clienti.

Padroneggiare queste funzionalità avanzate, tuttavia, richiede più tempo e una formazione approfondita sulla piattaforma, quindi è importante definire il livello di approfondimento necessario. Circa il 95% delle aziende online non ha bisogno di funzionalità così di nicchia e complesse, motivo per cui la maggior parte degli ESP non le offre.

Per la maggior parte delle aziende, indipendentemente dalle dimensioni, Omnisend offre le stesse funzionalità in un'interfaccia più intuitiva. Non ti sommerge di funzionalità che non utilizzerai e offre piani tariffari più convenienti rispetto a Klaviyo.

Supporto alla migrazione

Il passaggio da una piattaforma di marketing all'altra richiede spesso tempo e risorse finanziarie significative. Non solo, ma comporta il rischio di perdere i tuoi dati se decidi di farlo da solo.

Omnisend offre un servizio Kickstart gratuito per gli utenti che migrano da altre piattaforme di email marketing. Ha dedicato uno specialista interno che gestirà l'intero processo di transizione per gli utenti che si iscrivono a un piano mensile da 250 dollari o superiore. Lo specialista trasferirà i tuoi contatti, ricreerà le automazioni, sposterà i segmenti, i modelli e altro ancora. L'intero processo richiede 3-5 giorni lavorativi e non richiede alcun intervento manuale da parte del proprietario del negozio. Omnisend elimina completamente la barriera tecnica al passaggio da una piattaforma all'altra.

Klaviyo ti dà accesso alla sua documentazione in modo che tu possa migrare con successo i tuoi dati da solo. Se non vuoi farlo da solo, dovrai assumere costose agenzie partner per gestire il processo di migrazione da Klaviyo.

Omnisend vs. Klaviyo: verdetto

Sia Omnisend che Klaviyo offrono soluzioni eccellenti per i moderni negozi di e-commerce. Klaviyo fornisce una segmentazione approfondita e analisi predittive per i marketer che desiderano report dettagliati sul comportamento, mentre Omnisend si concentra sulle prestazioni, la velocità e l'esperienza utente.

Le aziende di qualsiasi dimensione possono affidarsi a Omnisend per gestire in modo efficace campagne complesse e lunghe liste di iscritti. Offre una potenza più che sufficiente per supportare la stragrande maggioranza delle attività online, ma con una curva di apprendimento e un prezzo molto inferiori.

Se avete bisogno delle funzionalità di segmentazione di nicchia e automazione offerte da Klaviyo, Omnisend non sarà in grado di soddisfare tali esigenze, ma dovrete anche essere preparati a due cose:

• Investire tempo per padroneggiare la piattaforma, poiché ha una curva di apprendimento ripida.
• Lavorare con data scientist per interpretare tutte le informazioni e trasformarle in intuizioni attuabili.

Nella maggior parte degli altri casi, Omnisend è la scelta migliore.